Trigger: Betaling ontvangen

Deze handleiding laat je zien hoe je de workflowtrigger Betaling ontvangen gebruikt om opvolgacties te automatiseren na elke succesvolle betaling. Of het nu gaat om een eenmalige betaling, een abonnement dat wordt verlengd, of een factuurbetaling, je kunt bevestigingen, updates en teamnotificaties automatiseren. Zo bespaar je tijd en blijft de ervaring voor klanten en je team consistent.

Wat is de Betaling ontvangen-trigger?

De trigger Betaling ontvangen zorgt ervoor dat je workflows automatisch starten zodra er succesvol een betaling is gedaan via je Voluit Suite-account. Dit geldt onder andere voor betalingen vanuit funnels, facturen, agenda’s, memberships (lidmaatschappen), formulieren en ook handmatige betalingen.

Deze trigger helpt je om minder handmatig opvolgwerk te doen, betalingen direct te bevestigen, en je communicatie naar klanten en je interne team strak te houden.

Belangrijkste voordelen van de Betaling ontvangen-trigger

Met automatisering voorkom je handmatige opvolging, reageer je sneller, en zorg je dat je CRM en team direct worden bijgewerkt. Dit zorgt voor een consistente ervaring na een betaling, voor zowel je bedrijf als je klanten.

• Stuur direct bevestigingen: verstuur automatisch een bevestigingsmail of sms zodra een betaling is verwerkt.
• Werk contactgegevens bij: voeg tags toe, werk custom fields bij, of plaats interne notities om de betaalstatus vast te leggen in het contactprofiel.
• Informeer je team direct: stuur realtime meldingen naar sales, support of fulfillment, zodat er snel actie kan worden ondernomen na een succesvolle betaling.
• Start upsells of geef toegang: start bijvoorbeeld een upsell-sequence, lever bonuscontent, of geef toegang tot een membership op basis van het type aankoop.
• Automatiseer opvolging bij mislukte betalingen: maak workflows voor mislukte transacties met herinneringen, interne alerts of gerichte communicatie om omzet terug te winnen.
• Maak tracking van abonnementen en facturen overzichtelijker: volg terugkerende betalingen of afgeronde facturen en koppel ze aan concrete acties of CRM-updates.

Betaling ontvangen-trigger instellen

Met een goede inrichting reageert je systeem direct op betalingen. Hieronder vind je een stappenplan om de trigger efficiënt en precies te configureren.

Start een nieuwe workflow

Ga naar Automation → Workflows (Automatisering → Workflows) in het linkermenu. Klik daarna rechtsboven op + Create Workflow (+ Workflow maken).

Selecteer in het dropdown-menu Start from Scratch (Vanaf nul starten) om een eigen workflow op te bouwen.

Kies het type trigger

Klik op + Add New Trigger (+ Nieuwe trigger toevoegen) om de beschikbare triggers te openen.

Scroll naar de sectie Payments (Betalingen) en kies Betaling ontvangen.

Geef je trigger een naam

Geef de trigger een duidelijke, beschrijvende naam, bijvoorbeeld “Payment for Course Access”. Een goede naam helpt je workflows overzichtelijk te houden, zeker als je meerdere payment-triggers gebruikt.

Voeg filters toe

Klik op + Add filters (+ Filters toevoegen) om te bepalen welke betalingsevents deze workflow starten. Met filters kun je gericht selecteren op transactietype, bron, product of status.

• Source Filter (Bronfilter): hiermee geef je aan waar de betaling vandaan komt. Dit helpt om de automatisering af te stemmen op het gebruikte kanaal.
  • Calendar (Agenda): betaling afkomstig van een afspraak die via een agenda is geboekt.
  • External (Extern): betaling via externe partijen zoals Stripe, PayPal, of via externe API-integraties.
  • Form (Formulier): betaling via een formulier met een payment-element.
  • Funnel: betaling via een funnelpagina, bijvoorbeeld een one-step of two-step orderform.
  • Invoice (Factuur): betaling afgerond via een factuur die is verstuurd vanuit Voluit Suite.
  • Manual Payment (Handmatige betaling): een betaling die handmatig is geregistreerd in het CRM.
  • Memberships (Lidmaatschappen): betaling die gekoppeld is aan toegang tot een membershipproduct of cursus.
  • Website: betaling via de e-commerce Storefront (Producten of Abonnementen).

Kies filtercriteria

Selecteer een veld om op te filteren, zoals Global Product, Payment Status of Source. Hiermee richt je de trigger op specifieke transacties.

Filter op product

Kies Global Product als filtertype en selecteer de juiste productnaam. Zo wordt de workflow alleen gestart wanneer er voor dat specifieke product een betaling is ontvangen.

Filter op betaalstatus

Voeg de filter Payment Status toe en zet deze op Success. Hierdoor draait de workflow alleen wanneer de betaling succesvol is afgerond.

Filter op bron (Source)

Voeg de filter Source toe en zet deze op Calendar als je de trigger alleen wilt laten afgaan bij betalingen vanuit agenda-boekingen.

Kies de juiste agenda

Gebruik de filter Calendar om de juiste agenda te selecteren, bijvoorbeeld “Pat’s Calendar”. Hiermee koppel je de workflow aan een specifieke agenda.

Sla de trigger op

Klik op Save Trigger (Trigger opslaan) om de configuratie definitief te maken. Vanaf dat moment wordt de workflow alleen gestart onder de voorwaarden die je hebt ingesteld.

Veelgestelde vragen

V: Kan ik filteren op product of membershipplan?

Antwoord: Ja. Gebruik de filters Source en Sub-Source om betalingen uit specifieke funnels, agenda’s of memberships te selecteren.

V: Kan deze trigger ook mislukte betalingen oppakken?

Antwoord: Ja. Gebruik de filter Payment Status = Failed om workflows te maken voor opvolging, bijvoorbeeld retries of dunning e-mails.

V: Kan ik Custom Values gebruiken, zoals het betaalbedrag?

Antwoord: Ja. Je kunt dynamische velden gebruiken in e-mails of interne notificaties, zoals Payment Amount, Transaction ID en andere beschikbare variabelen.

V: Hoe test ik de trigger?

Antwoord: Gebruik een sandbox betaalomgeving, of verwerk een echte betaling met testproducten. Zorg dat je workflow actief staat voordat je gaat testen.

V: Kan ik dit combineren met andere triggers?

Antwoord: Ja. Je kunt meerdere triggers in één workflow gebruiken, of If/Else-vertakkingen toepassen om logica te splitsen op basis van bron of resultaat.

V: Is er een Stripe-trigger voor terugkerende betalingen?

Antwoord: Er is geen Stripe-specifieke trigger. De architectuur is gateway-agnostisch. Terugkerende Stripe charges worden opgepakt door drie verschillende triggers, afhankelijk van je use case.

V: Hoe kies ik de juiste trigger?

Antwoord:

• Als je op elke terugkerende charge wilt reageren, inclusief failures, gebruik je Betaling ontvangen met de filter "Customer not present/subscription transaction" en een Payment Status-filter.
• Als je bevestigingsmails met productdetails wilt sturen na succesvolle terugkerende charges, gebruik je Order Submitted. Het Shopping Cart e-mailelement vult line items automatisch.
• Als je wilt reageren op subscription create, pause of cancel, gebruik je Subscription.

V: Zijn er nog aandachtspunten?

Antwoord:

• Er is geen native Stripe recurring charge action. De Stripe One-Time Charge action is alleen voor eenmalige betalingen. Voor terugkerende Stripe billing stel je dit in Stripe zelf in. Daarna gebruik je één van de triggers hierboven om te reageren.
• Order Submitted vereist V2 funnels. Als je V1 gebruikt, gebruik dan Betaling ontvangen.
• Alle drie de triggers werken met Stripe, PayPal en andere gekoppelde gateways. We normaliseren payment events.