Herhaalpoging bij mislukte abonnementsbetalingen

👉 Herhaalpogingen bij mislukte betalingen werken nog niet voor Stripe. Kies in dat geval voor een handmatige herhaalpoging door in het abonnementen dashboard te kiezen voor ‘Retry Payment’. Hiermee stel je je contact in de gelegenheid hun creditcard te updaten of de betaling handmatig te doen.

Wat is de configuratie voor herhaalpogingen bij mislukte betalingen?

Je kunt automatische herhaalpogingen instellen voor wanneer een abonnementsbetaling mislukt. Deze functie geeft je flexibiliteit bij het beheren van mislukte betalingen en zorgt voor een soepeler vernieuwingsproces.

Voordelen van herhaalpogingen bij mislukte betalingen

De configuratie van herhaalpogingen biedt verschillende voordelen:

Aanpasbare herhaalpogingen – Stel tot 3 pogingen in op basis van je behoeften, met instelbare intervallen van 1, 3, 5 of 7 dagen tussen elke poging.
Standaardinstellingen – Standaard is het systeem ingesteld op 3 pogingen met een interval van 1 dag, maar je kunt dit aanpassen.
Effect op bestaande en nieuwe abonnementen – Wijzigingen in de instellingen gelden voor zowel nieuwe als bestaande abonnementen.
Afhandeling na mislukte pogingen – Als alle pogingen mislukken, kun je kiezen om het abonnement op 'Onbetaald' te houden of automatisch naar 'Geannuleerd' te verplaatsen door een vakje aan te vinken in de instellingen.

Hoe stel je herhaalpogingen in?

Het instellen van herhaalpogingen doe je zo:

Ga naar abonnementsinstellingen – Navigeer naar Betalingen > Instellingen > Abonnement in je account.
Bepaal het aantal pogingen – Kies het aantal herhaalpogingen (tot 3) op basis van je behoeften.
Stel de intervallen in – Kies de tijdsduur tussen herhaalpogingen (1, 3, 5 of 7 dagen).
Bestaande instellingen wijzigen – Wijzigingen gelden voor zowel nieuwe als lopende herhaalpogingen.
Beheer de status bij definitief mislukken – Schakel de optie in of uit om mislukte abonnementen automatisch naar 'Geannuleerd' te verplaatsen.
Instellingen opslaan – Sla je instellingen op om de wijzigingen direct toe te passen.

Voorbeeld

Als een abonnement is ingesteld op '3 pogingen met een interval van 3 dagen per poging' en er is al één poging gedaan, maar vóór de tweede poging worden de instellingen gewijzigd naar '2 pogingen met intervallen van respectievelijk 3 en 5 dagen', dan:

Vindt de tweede poging na 5 dagen plaats in plaats van na 3 dagen.
Vindt er geen derde poging plaats.

Ondersteunde betaalproviders

Deze functie is beschikbaar voor de volgende betaalproviders:

NMI
Authorize.net
Square

Veelgestelde vragen

Vraag: Hoeveel herhaalpogingen kan ik instellen voor een mislukte betaling?

Antwoord: Je kunt maximaal 3 pogingen instellen, met intervallen van 1, 3, 5 of 7 dagen tussen elke poging.

Vraag: Gelden wijzigingen in de instellingen ook voor bestaande abonnementen?

Antwoord: Ja, wijzigingen worden toegepast op zowel nieuwe als lopende abonnementen, inclusief degene die al in het herhaalproces zitten.

Vraag: Wat gebeurt er als alle herhaalpogingen mislukken?

Antwoord: Je kunt kiezen om het abonnement in de status 'Onbetaald' te houden of automatisch naar 'Geannuleerd' te verplaatsen door de juiste optie in de instellingen te selecteren.

Vraag: Waar kan ik herhaalpogingen instellen?

Antwoord: Ga naar Betalingen > Instellingen > Abonnement om de instellingen voor herhaalpogingen te openen.

Vraag: Welke betaalproviders ondersteunen deze functie?

Antwoord: Momenteel wordt deze functie ondersteund door NMI, Authorize.net en Square.