Communities: Contentbeheer

Content beheer in Communities is een krachtige functie waarmee groepsbeheerders en leden berichten en kanalen kunnen aanmaken, beheren en er interactie mee kunnen hebben. Van het insluiten van video's tot het beheren van reacties en likes - deze functie maakt levendige en dynamische interacties binnen de community mogelijk. Gebruik deze tools om goede gesprekken te stimuleren en een actieve community-omgeving te waarborgen.

Wat is er beschikbaar in Content beheer?

Content beheer in Communities omvat verschillende onderdelen die bijdragen aan een dynamische en betrokken community-omgeving:

Groepskanalen: Dit zijn thematische of onderwerpgerichte categorieën binnen een communitygroep die helpen bij het organiseren van discussies en het faciliteren van relevante gesprekken. Alleen beheerders kunnen deze kanalen aanmaken.

Berichten: Dit is de belangrijkste vorm van content binnen een groep. Leden kunnen uitgebreide berichten aanmaken die gekoppeld zijn aan een specifiek kanaal. Berichten kunnen verschillende soorten content bevatten, zoals teksten, afbeeldingen, video's en andere bijlagen - een uitgebreide manier om informatie te delen of discussies op gang te brengen.

Home Timeline (Startpagina tijdlijn): Dit centrale overzicht toont berichten van alle leden in alle kanalen binnen de groep. Het geeft een compleet overzicht van de activiteiten in de groep, zodat leden op de hoogte blijven van de laatste gesprekken en ontwikkelingen.

Video's insluiten: Berichten in de community kunnen video's van verschillende platforms hosten, zoals YouTube, Vimeo, Wistia en Loom. Zo ontstaat er meer aansprekende en interactieve content binnen berichten.

Bijlagen: Berichten in de community ondersteunen ook het toevoegen van verschillende bestandsformaten, zoals afbeeldingen, GIFs en andere media. Deze functie verrijkt de inhoud van de berichten verder.

Reacties en Likes: Dit zijn belangrijke aanjagers voor betrokkenheid binnen de groep. Leden kunnen reageren op berichten, verschillende soorten content in hun reacties opnemen en hun waardering tonen via likes.

Berichten verwijderen: Beheerders en moderators kunnen berichten verwijderen die de richtlijnen van de community schenden. Leden kunnen ook hun eigen berichten en reacties verwijderen.

Samen vormen deze onderdelen een volledig Content beheersysteem binnen Communities, dat levendige en interactieve discussies bevordert en bijdraagt aan een hecht community-gevoel.

Toepassingsvoorbeelden voor combinaties van Content beheer

Merkbekendheid campagne: Een bedrijf kan Communities gebruiken om bekendheid te genereren voor een nieuwe productlijn. Er wordt een apart groepskanaal aangemaakt voor de campagne, en er worden regelmatig berichten geplaatst met afbeeldingen, GIFs en ingesloten video's van de producten. Klanten en potentiële cliënten worden uitgenodigd om deel te nemen aan de community en mee te discussiëren. Dit maakt gebruik van Groepskanalen, Berichten, Video insluiten en Leden uitnodigen.

Klantenservice forum: Een softwarebedrijf gebruikt Communities voor klantenondersteuning. Verschillende groepskanalen worden opgezet voor verschillende softwaremodules. Klanten plaatsen hun vragen of problemen in de betreffende kanalen, en het supportteam reageert snel - inclusief videotutorials en documentbijlagen waar nodig. De Home Timeline (Startpagina tijdlijn) houdt alle leden op de hoogte van lopende problemen en oplossingen. Dit maakt gebruik van Groepskanalen, Berichten, Bijlagen, Home Timeline (Startpagina tijdlijn) en Leden uitnodigen.

Educatief/trainingsprogramma: Een online onderwijsplatform kan Communities gebruiken om cursussen te geven. Verschillende groepskanalen worden opgezet voor verschillende cursussen of onderwerpen. Docenten kunnen berichten aanmaken per les, video's insluiten, lesmateriaal bijvoegen en discussies starten. Studenten kunnen vragen stellen of het materiaal bespreken in de reacties. De Home Timeline (Startpagina tijdlijn) helpt studenten op de hoogte te blijven van nieuwe berichten en lopende discussies in verschillende kanalen. Dit maakt gebruik van Groepskanalen, Berichten, Video insluiten, Bijlagen, Reacties en Likes, en Home Timeline (Startpagina tijdlijn).

Interne communicatie voor bedrijven: Een bedrijf kan Communities gebruiken voor interne communicatie. Verschillende groepskanalen worden aangemaakt voor verschillende afdelingen of projectteams. Teamleden plaatsen berichten om hun voortgang bij te houden, vragen te stellen en relevante materialen te delen. De Home Timeline (Startpagina tijdlijn) zorgt ervoor dat iedereen op de hoogte blijft van wat er in andere teams of afdelingen speelt. Dit maakt gebruik van Groepskanalen, Berichten, Bijlagen, Reacties en Likes, Home Timeline (Startpagina tijdlijn) en Leden uitnodigen.

Community betrokkenheid voor NGOs: Een non-profitorganisatie kan Communities gebruiken om contact te onderhouden met haar gemeenschap van supporters en vrijwilligers. Verschillende kanalen kunnen worden aangemaakt op basis van verschillende programma's of doelen. De organisatie kan updates plaatsen, verhalen delen, om feedback vragen of discussies starten over hun werk. Supporters en vrijwilligers kunnen reageren met reacties of likes, hun gedachten delen en het woord verspreiden. Dit maakt gebruik van Groepskanalen, Berichten, Reacties en Likes, en Home Timeline (Startpagina tijdlijn).

Content beheren in Communities

Groepskanalen aanmaken

Binnen elke groep zijn meerdere kanalen beschikbaar om discussies te categoriseren en georganiseerde gesprekken te faciliteren. Alleen beheerders kunnen deze kanalen aanmaken.

Zoek de knop "Add Channel" (Kanaal toevoegen) in de linker zijbalk van de groepsinterface en klik erop.
Er verschijnt een modaal venster waarin je specifieke details voor het kanaal kunt invullen.

Kanaalnaam

Bijvoorbeeld: "Marketing Rapporten"

Dit moet een korte, bondige naam zijn die het doel van het kanaal omschrijft. Je hebt een limiet van 15 tekens voor dit veld, dus de naam moet beknopt zijn.

Kanaalbeschrijving

Voorbeeld: "Een ruimte voor dialoog en uitwisseling rondom onze marketingrapporten."

Dit is een korte samenvatting van je kanaal en de discussies die het wil faciliteren. Het moet duidelijke context bieden voor potentiële leden. Je hebt maximaal 60 tekens voor deze beschrijving, dus houd het beknopt maar informatief.

Kanaalpictogram

Selecteer een onderscheidend pictogram dat je kanaal visueel symboliseert. Dit pictogram wordt weergegeven naast je kanaalnaam en helpt leden het kanaal snel te identificeren.

Voer in het modaal venster een passende naam in voor het kanaal die het doel ervan duidelijk vertegenwoordigt.
Geef ook een korte kanaalbeschrijving om leden inzicht te geven in het onderwerp of thema van het kanaal.
Selecteer een kanaalpictogram uit de beschikbare opties.
Zodra je de kanaalnaam, beschrijving en een pictogram hebt ingevoerd, maak je het kanaal aan.

Reacties

Leden kunnen reageren op berichten en reacties via reactie-emojis en antwoorden. Communities houdt reactietotalen, reactieaantallen en antwoordtellers gesynchroniseerd met de werkelijke activiteit op alle apparaten en sessies.

Reactie-emojis

Communities houdt elk reactietype bij en toont nauwkeurige totalen:

Like (Vind ik leuk)
Heart (Hart)
Smiley
Funny (Grappig)
Support (Steun)
Love (Liefde)
Idea (Idee)
Wave (Zwaai)

Reacties en antwoorden

Communities toont stabiele reactie- en antwoordtotalen op basis van echte gesprekken. Aantallen blijven nauwkeurig tijdens nieuwe pogingen, achtergrond-synchronisatie en hoge activiteit.

Een bericht aanmaken

Leden kunnen uitgebreide berichten aanmaken binnen de groep, elk gekoppeld aan een specifiek kanaal.

Zorg er voor het aanmaken van een bericht voor dat het gewenste kanaal al is aangemaakt. Hier is een beschrijving van het proces:

Navigeer naar het gewenste kanaal binnen de groep.
Voer een passende titel in voor je bericht, die de inhoud of het onderwerp samenvat.
Geef een gedetailleerde beschrijving in het aangewezen gebied voor context en aanvullende informatie.
Je kunt bijlagen toevoegen zoals video's, PDFs, afbeeldingen en GIFs om je bericht te verrijken.

Daarnaast ondersteunt het platform het insluiten van video's van populaire platforms zoals YouTube, Vimeo en Loom.

Berichttitel

Wat is je koptekst? Geef een beknopte maar beschrijvende titel die de inhoud van je bericht samenvat.

Berichttekst:

Schrijf hier je hoofdinhoud. Of het nu een aankondiging, vraag of discussiestarter is, druk je gedachten duidelijk en aansprekend uit.

Afbeelding toevoegen:

Je kunt visuele aantrekkingskracht toevoegen aan je bericht door afbeeldingen op te nemen. Klik op de uploadknop of sleep een afbeeldingsbestand naar het aangewezen gebied. Je kunt bestanden uploaden in SVG, PNG, JPG of GIF-formaat, met een maximale grootte van 800x400px.

Video toevoegen:

Voeg video's toe aan je bericht voor een dynamischere presentatie. Upload een MP4-videobestand door op de uploadknop te klikken of gebruik de slepen-en-neerzetten-functie.

YouTube of Loom video insluiten

Berichten in de community ondersteunen het hosten van video's van verschillende platforms zoals YouTube, Vimeo, Wistia en Loom. Als je een video van een ander platform aan je bericht wilt toevoegen, volg je deze stappen:

Zoek de video die je wilt delen op het betreffende platform.
Haal de deellink op van de openbare video op dat platform.
Ga naar het gedeelte "Create Post" (Bericht aanmaken) binnen de community.
Onderaan de interface voor het aanmaken van berichten, klik op het videopictogram.
Plak in het aangewezen tekstveld de deellink van de video die je eerder hebt verkregen.

Na het plakken van de link, klik op "Add Link" (Link toevoegen) en de video wordt ingesloten in je bericht.

Bijlage toevoegen

Voeg bestanden toe aan je bericht zoals PDFs, CSVs of XLSX-bestanden. Klik op de uploadknop of sleep het bestand naar het aangewezen gebied om te uploaden.

Link toevoegen

Het hyperlinken van tekst in je bericht kan lezers naar aanvullende bronnen of relevante content leiden. Selecteer de tekst die je wilt koppelen, plak je URL in het aangewezen gebied en klik op "Add Link" (Link toevoegen).

Emoji toevoegen

Maak je bericht aantrekkelijker en expressiever door emoji's toe te voegen. Zoek naar een emoji of selecteer er een uit de uitgebreide bibliotheek, met een breed scala aan emoji's verdeeld in standaardcategorieën.

Je kunt kiezen in welk groepskanaal je wilt posten en een nieuw groepskanaal aanmaken wanneer je een nieuw bericht toevoegt.

Bericht publiceren

Zodra je de inhoud van je bericht hebt afgerond, klik je op de knop "Publish Post" (Bericht publiceren) om het te publiceren.

Home Timeline (Startpagina tijdlijn)

Voor een compleet overzicht van wat er binnen je groep gebeurt, ga je naar de Home Timeline (Startpagina tijdlijn). Dit is de aangewezen plek waar je berichten van alle leden in alle kanalen op één locatie kunt bekijken. Door de Home Timeline (Startpagina tijdlijn) regelmatig te raadplegen, blijf je op de hoogte van en betrokken bij de lopende gesprekken en updates binnen je groep.

De Home Timeline (Startpagina tijdlijn) dient als een centraal overzicht dat berichten toont van alle leden in alle kanalen binnen de groep. Via de Home Timeline (Startpagina tijdlijn) blijf je eenvoudig op de hoogte van de laatste activiteiten en discussies in je groep.

Communities ondersteunt twee manieren om een bericht te bekijken op het web

1. Modaalweergave: Wanneer je een bericht opent terwijl je binnen een groep bladert (bijvoorbeeld vanuit de tijdlijn of een kanaal), kan het bericht in een modaal venster openen zodat je de inhoud kunt bekijken zonder je huidige weergave volledig te verlaten.

2. Volledige paginaweergave: Wanneer je een bericht opent via een directe link (bijvoorbeeld vanuit een e-mailmelding), opent het bericht in een aparte, vollescherm-pagina voor een meer gefocuste leeservaring.

SEO-opmerking (web): Speciale berichtpagina's kunnen de vindbaarheid verbeteren, omdat zoekmachines berichtpagina's kunnen doorzoeken en indexeren die publiek toegankelijk zijn.

Reacties en Likes

Berichten binnen de groep bieden de mogelijkheid voor reacties en likes, wat een cruciale rol speelt in het stimuleren van betrokkenheid. Reacties kunnen verschillende soorten content bevatten, zoals afbeeldingen, video's en links.

Reacties en likes zijn belangrijke aanjagers voor betrokkenheid binnen de groep. Zo reageer je op een bericht:

Open het bericht waarop je wilt reageren binnen de groep.
Binnen het bericht vind je een reactiegedeelte waar je je reactie kunt schrijven.
Druk je gedachten uit, geef aanvullende informatie of ga een gesprek aan over het bericht.
Reacties kunnen bijlagen bevatten zoals afbeeldingen, video's en links, waardoor een dynamischer gesprek mogelijk is.
Je kunt ook reageren op een specifieke reactie binnen de thread, wat discussies en interacties verder bevordert.
Je kunt een bericht of reactie liken door op het duim-omhoog-pictogram te klikken.

Een bericht naar een ander kanaal verplaatsen

Beheerders en berichtauteurs kunnen berichten verplaatsen naar elk openbaar of privékanaal waartoe ze toegang hebben.

Klik op de drie puntjes in de rechterbovenhoek van het bericht.
Klik op de optie "Move to Channel" (Verplaatsen naar kanaal).
Kies het doelkanaal (openbaar of privé).
Klik op "Move" (Verplaatsen).

Een bericht verwijderen

Beheerders en moderators hebben de bevoegdheid om berichten te verwijderen die de voorwaarden en richtlijnen schenden. Leden kunnen ook hun eigen berichten en reacties verwijderen. Zo verwijder je een bericht:

Zoek het bericht dat je wilt verwijderen binnen de groep.
Aan de rechterkant van het bericht vind je een pictogram met drie puntjes.
Klik op het pictogram met drie puntjes om een dropdown-menu met opties te tonen.
Selecteer uit het menu de optie "Delete Post" (Bericht verwijderen).
Door deze optie te selecteren, wordt het bericht definitief verwijderd uit de groep.

Veelgestelde vragen

V: Hoeveel afbeeldingen kan ik aan een enkel bericht toevoegen?

Antwoord: Je kunt zoveel afbeeldingen toevoegen als je wilt aan een enkel bericht. Om optimale laadtijden en leesbaarheid te garanderen, raden we aan het aantal afbeeldingen per bericht te beperken.

V: Kan ik de titel van mijn bericht aanpassen nadat het is gepubliceerd?

Antwoord: Ja, je kunt de berichttitel na publicatie bewerken. Ga naar het bericht, klik op het pictogram met drie puntjes bovenaan en selecteer "Edit Post" (Bericht bewerken). Je kunt de titel vervolgens naar wens aanpassen.

V: Wat is de maximale bestandsgrootte voor video's die ik kan uploaden?

Antwoord: De bestandsgroottebeperkingen voor deze functie worden later vastgesteld. Voor optimale prestaties raden we aan videobestanden onder de 100MB te houden. (Dit is niet de officiële bestandsgrootelimiet.)

V: Wat gebeurt er als ik een hyperlink toevoeg aan mijn bericht?

Antwoord: Wanneer je een hyperlink aan je bericht toevoegt, kunnen gebruikers op de gekoppelde tekst klikken om direct naar de gekoppelde URL te worden gebracht. Dit is een goede manier om aanvullende bronnen of referenties te bieden zonder je bericht te overladen.

V: Kan ik emoji's gebruiken in de titel van mijn bericht?

Antwoord: Ja, je kunt emoji's gebruiken in de titel van je bericht. Houd er wel rekening mee dat het gebruik van emoji's de leesbaarheid en het begrip van je titel moet verbeteren, niet verslechteren. Overweeg altijd je doelgroep en de context van je bericht bij het kiezen van emoji's.