Emails in gesprekken

In gesprekken zie je alle mails terug die je via Voluit Suite naar je contacten hebt gestuurd. Of dit nu massa emails zijn (je nieuwsbrief bijvoorbeeld) of 1-op-1 emails.

Aan de kleur van het icoontje bij de mail kun je zien wat de status van de mail is. Als je met je muis over dat icoontje heen gaat zie je ook een uitleg.

Blauw dichte envelop icoontje

Een blauw icoontje van een dichte envelop bij de verzonden mail in gesprekken betekent mail is bezorgd.

Geopend envelop icoontje

Een geopend envelop icoontje bij de verzonden mail in gesprekken betekent dat jouw contact de mail heeft geopend

Icoontje met pijltje erin

Een icoontje met een pijltje erin bij de e-mail in gesprekken betekent dat er door je contact een antwoord naar jou is gestuurd, dit zie je ook aan het cijfer op het gesprek (+ 3). Het cijfer wil zeggen hoeveel mails in die thread zitten.

Rood icoontje

Rood icoontje bij de mail wil zeggen dat het versturen niet is gelukt. Je ziet dit bijvoorbeeld bij gebouncede mails. Als je met de muis over het rode driehoekje gaat zie je ook wat de foutmelding is zodat je het probleem wellicht op kunt lossen. Kom je er niet uit? Stuur de foutmelding dan ook mee in een e-mail naar support.  

Als er een typ fout in het mail adres stond en je hebt dat gecorrigeerd (en opgeslagen) dan kun je de mail opnieuw sturen door op 'Resend' te klikken. Als dit goed gaat, haal dan een eventuele tag 'email bounced'  weg bij het contact en ook een eventuele DND (Do Not Disturb) instelling op e-mail.