AI-tools in Voluit Suite
Voluit Suite bevat AI-tools voor interne productiviteit, klantgesprekken, telefoongesprekken, autonome agenten, workflows, websites, e-mail, content, reputatiebeheer en antwoorden op basis van kennis. In deze gids lees je welke AI-producten beschikbaar zijn, waarvoor je ze gebruikt en hoe je de juiste optie kiest.
Wat je leert
Je ontdekt welke AI-producten beschikbaar zijn en wat de verschillen zijn tussen Ask AI, Conversatie AI, Spraak-AI, beheerde agenten, Agent Studio, Workflow AI, AI Studio en de tools voor content. Ook lees je waar je op moet letten bij het kiezen van een AI-tool.
Let op: functies en beschikbaarheid kunnen veranderen
De beschikbaarheid en limieten kunnen per functie en account verschillen. Sommige functies zijn alleen beschikbaar via Labs of zijn nog niet voor elk account beschikbaar.
Wat zijn AI-tools in Voluit Suite?
AI-tools in Voluit Suite helpen je content te maken, met klanten te communiceren, processen te automatiseren, informatie te analyseren en acties uit te voeren. Sommige tools zijn bedoeld voor jou als ingelogde gebruiker. Andere communiceren rechtstreeks met mogelijke klanten en klanten, of voeren automatisch acties uit wanneer er iets in je bedrijf gebeurt.
Het AI-aanbod bestaat onder andere uit copilots in de app, chat- en spraakagenten voor klantcontact, tools om agenten te bouwen, tools om workflows te maken, website- en e-mailbouwers, tools voor content en reviews, hulpmiddelen om prompts te testen en een centrale Kennisbank (Knowledge Base) die ondersteunde AI-producten kunnen gebruiken.
Voordelen van AI in Voluit Suite
Met de juiste AI-tool kun je terugkerend werk verminderen en sneller content maken, klanten beantwoorden, gegevens beheren en automatiseringen opzetten.
- Sneller content maken: genereer workflows, websites, e-mails, socialmediaberichten, afbeeldingen en andere onderdelen met een prompt.
- Klantcontact op schaal: gebruik Conversatie AI (Conversation AI) en Spraak-AI (Voice AI) voor klantgesprekken, kwalificatie en het boeken van afspraken.
- Autonome processen: gebruik beheerde agenten (Managed Agents) om te reageren op gebeurtenissen en ondersteunde acties uit te voeren in je CRM of gekoppelde apps.
- Antwoorden op basis van je bedrijfsinformatie: koppel ondersteunde AI-tools aan een Kennisbank met goedgekeurde informatie.
- Veiliger testen: gebruik promptoptimalisatie, voorbeelden, testpanelen en versiegeschiedenis voordat je gedrag in productie aanpast.
Overzicht van AI-functies in Voluit Suite
Hieronder vind je de belangrijkste AI-producten en waarvoor je ze kunt gebruiken. De beschikbaarheid en limieten kunnen per functie verschillen.
| AI-product | Waarvoor gebruik je het? | Hoe start het meestal? |
| Ask AI | Copilot in de app voor vragen, content, het ophalen van gegevens en ondersteunde acties in Voluit Suite | Een ingelogde gebruiker voert een gesproken of getypte prompt in |
| Conversatie AI (Conversation AI) | Klantgesprekken, kwalificatie, veelgestelde vragen en afspraken boeken | Een mogelijke klant of klant stuurt een bericht via een ondersteund kanaal |
| Promptoptimizer voor Conversatie AI | Conversatie AI-agenten testen met scenario's en prompts verbeteren | Je stelt testsituaties in en voert gesimuleerde klantgesprekken |
| Spraak-AI (Voice AI) | Inkomende en uitgaande telefoongesprekken en gesprekken via een widget | Er komt een telefoontje binnen, een uitgaand gesprek wordt gestart of iemand gebruikt de spraakwidget |
| Promptoptimizer voor Spraak-AI | Spraak-AI testen met echte scenario's en prompts verbeteren | Je voert testgesprekken uit op basis van scenario's |
| Agent Studio | Bestaande agenten met een visuele flow beheren en verbeteren, inclusief tools, routering, tests en versies | Je opent een bestaande flow-agent |
| Beheerde agenten (Managed Agents) | Autonome CRM-agenten maken met natuurlijke taal | Je beschrijft de taak, triggers, gegevens en acties van de agent |
| Workflow AI | Workflows maken, uitleggen en aanpassen met natuurlijke taal | Je voert een prompt in om een workflow te bouwen of aan te passen |
| Trechter- en website-AI (Funnel & Website AI) | Pagina's in de standaardbouwer maken en verbeteren | Je kiest Assist, Build, een URL of een afbeelding als voorbeeld |
| E-mail AI | E-mails ontwerpen en schrijven in de stijl van je merk | Je begint met een prompt of visueel voorbeeld in E-mailmarketing (Email Marketing) |
| Kennisbank (Knowledge Base) | Goedgekeurde informatie bewaren die ondersteunde AI-tools kunnen ophalen | Een beheerder voegt websites, veelgestelde vragen, bestanden, tabellen of rich text toe |
| Content AI | Teksten en afbeeldingen maken en verbeteren op ondersteunde plekken | Je voert een prompt in een ondersteunde bouwer in |
| Reviews AI | Reacties op reviews voorstellen, automatiseren en beheren | Er komt een nieuwe review binnen of er wordt een reviewcampagne uitgevoerd |
| AI Studio | Websites, landingspagina's, formulieren, boekingservaringen en interactieve webprojecten maken | Je start een AI Studio-project met een prompt, sjabloon of voorbeeld |
Welke AI-tool kun je het beste gebruiken?
Bepaal eerst wie de actie start en of het gaat om een eenmalige opdracht, een live klantgesprek of een zelfstandig bedrijfsproces.
| Gebruikssituatie | Aanbevolen tool | Waarom? |
| Eenmalig iets doen in Voluit Suite | Ask AI | Je vraagt de copilot om ondersteunde gegevens of content te maken, op te halen, samen te vatten of bij te werken. |
| Berichten van mogelijke klanten beantwoorden | Conversatie AI | Deze tool is bedoeld voor live gesprekken met mogelijke klanten en klanten, kwalificatie en afspraken boeken. |
| Telefoongesprekken met AI beantwoorden of starten | Spraak-AI | Deze tool voert gesproken gesprekken en ondersteunt acties rond telefoongesprekken. |
| Een proces met meerdere stappen starten wanneer er iets in je CRM gebeurt | Beheerde agenten | Beheerde agenten kunnen zelfstandig werken op basis van triggers, een Kennisbank, CRM-tools en connectors. |
| Een bestaande flow-agent beheren of problemen ermee oplossen | Agent Studio | Op het visuele canvas zie je de onderdelen, routering, variabelen, tools, versies en tests van de bestaande agent. |
| Een standaardworkflow maken of aanpassen | Workflow AI | Workflow AI zet een opdracht in gewone taal om in triggers, acties, instellingen en aanpassingen voor een workflow. |
| Een website, pagina, formulier of interactieve webervaring maken | AI Studio | AI Studio biedt een aparte, conversatiegerichte werkruimte om webervaringen te maken en te publiceren. |
AI-assistenten en agenten voor klantcontact
Met deze producten kun je zelf werk uitvoeren of mogelijke klanten en klanten bereiken via chat en telefoongesprekken.
Ask AI
Ask AI is de ingebouwde copilot van Voluit Suite voor ingelogde gebruikers. Je kunt er vragen mee beantwoorden, platformgegevens ophalen, content en andere onderdelen maken, ondersteunde records beheren, bulkacties uitvoeren en ondersteunde taken in verschillende onderdelen van Voluit Suite coördineren. Je kunt Ask AI gebruiken met gesproken of getypte prompts.
Conversatie AI
Conversatie AI is een berichtenagent voor klantcontact. De agent kan vragen beantwoorden, mogelijke klanten kwalificeren, informatie verzamelen, helpen bij het boeken van afspraken en reageren via ondersteunde communicatiekanalen. Je kunt kiezen uit de modi Uit, Suggestief en Automatische piloot. Zo bepaal je of antwoorden eerst door iemand worden beoordeeld of automatisch worden verstuurd.
Promptoptimizer voor Conversatie AI
Met de promptoptimizer test je een kopie van een Conversatie AI-agent aan de hand van realistische scenario's, zonder de productieprompt aan te passen. De tool voert gesprekken alsof die met een klant plaatsvinden, beoordeelt de resultaten, maakt varianten van de prompt en vergelijkt die. Je bepaalt zelf of je een aangepaste versie toepast.
Beschikbaarheid: Labs.
Spraak-AI
Met Spraak-AI kun je inkomende telefoongesprekken beantwoorden en ondersteunde uitgaande gesprekken starten. De spraakagent kan informatie verzamelen, mogelijke klanten kwalificeren, afspraken boeken, bedrijfsinformatie gebruiken en ondersteunde acties uitvoeren. Spraak-AI ondersteunt ook gesprekken in meerdere talen, openingstijden, doorschakelen, analyses, opnames en gesprekslogboeken.
Promptoptimizer voor Spraak-AI
De promptoptimizer voor Spraak-AI voert testgesprekken uit op basis van scenario's, beoordeelt de verwachte resultaten, registreert gebruikte tools en maakt varianten van de prompt. De actieve agent verandert pas wanneer je de resultaten hebt beoordeeld en Prompt gebruiken (Use Prompt) kiest.
AI-agentbouwers en autonome agenten
Voluit Suite biedt een conversatiegerichte manier om agenten te maken en een visuele omgeving om agenten met flows te beheren. Kies de aanpak die past bij de hoeveelheid controle die je nodig hebt.
Beheerde agenten
Met beheerde agenten, eerder bekend als Super Agents, maak je autonome CRM-agenten door in gewone taal te beschrijven wat de agent moet doen. Voluit Suite maakt op basis daarvan de configuratie, waaronder triggers, toegang tot de Kennisbank, CRM-acties en ondersteunde gekoppelde tools. Je kunt de agent via een gesprek verfijnen, testen en publiceren.
Agent Studio
Agent Studio is de visuele omgeving met knooppunten om bestaande flow-agenten te beheren. Je kunt er knooppunten aanpassen, de Kennisbank en webzoekfuncties gebruiken, API's en MCP-tools instellen, voorwaarden en variabelen toevoegen, tests uitvoeren en versies beheren.
Huidige werkwijze: gebruik beheerde agenten om nieuwe agenten te maken. Agent Studio blijft beschikbaar om bestaande flow-agenten te bewerken, testen en beheren.
AI voor workflows en automatisering
Met Workflow AI bouw je standaardworkflows sneller en pas je ze aan. Specifieke Workflow AI-acties en externe modellen kunnen daarnaast AI-redenering of het genereren van content aan een automatisering toevoegen.
Workflow AI Builder
Workflow AI Builder zet een doel in gewone taal om in een complete workflow met triggers, acties en een structuur. Je kunt het resultaat verder aanpassen met vervolgprompts, gerichte bewerkingen en ondersteunde wijzigingen aan de workflowinstellingen.
Workflow AI-acties en externe modellen
Workflow AI bevat ook specifieke acties, zoals Beslisser (Decision Maker), Intentiedetectie (Intent Detection), Tekst samenvatten (Summarize Text) en Vertalen (Translate). Externe modellen die je via workflowacties gebruikt, worden volgens de voorwaarden van het betreffende model of de aanbieder verwerkt.
AI voor websites, e-mail en content
Voluit Suite biedt verschillende AI-ervaringen. Je kunt AI gebruiken in een bestaande bouwer of een groter interactief project maken.
Trechter- en website-AI
Met Trechter- en website-AI maak en bewerk je pagina's in de standaardbouwer. Je kunt hiervoor begeleide invoer, prompts, links of afbeeldingen gebruiken. Je kunt pagina's verder aanpassen via chat en AI-suggesties voor SEO bekijken voordat je publiceert.
Beschikbaarheid: Labs.
E-mail AI
E-mail AI is een begeleide ervaring in E-mailmarketing die rekening houdt met je merk. De tool kan de stijl van je merkboard (Brand Board) gebruiken, een e-mail maken op basis van een prompt of voorbeeld, indelingen voorstellen, wijzigingen via chat verwerken en versies bewaren.
Beschikbaarheid: Labs.
Content AI
Content AI maakt en verbetert teksten en afbeeldingen op ondersteunde plekken in Voluit Suite. Je kunt de tool bijvoorbeeld gebruiken voor socialmediaberichten, blogs, e-mails, websiteteksten, koppen en marketingmateriaal. Welke opties beschikbaar zijn, hangt af van de bouwer waarin je werkt.
AI Studio
AI Studio is een conversatiegerichte werkruimte om websites, landingspagina's, formulieren, boekingservaringen en interactieve webprojecten te maken. Je kunt er indelingen, teksten, afbeeldingen en wijzigingen op codeniveau mee genereren en het resultaat publiceren als voorbeeld of op een eigen domein.
Beschikbaarheid: Labs.
AI Studio en Agent Studio zijn verschillende producten. AI Studio maakt webervaringen. Agent Studio beheert de logica en tools van AI-agenten.
Kennisbank en Reviews AI
De Kennisbank geeft ondersteunde AI-producten goedgekeurde bedrijfsinformatie. Reviews AI helpt je reacties op klantreviews te beheren en meer inzicht te krijgen in feedback.
Kennisbank
De Kennisbank is de centrale plek voor informatie die AI kan gebruiken. Je kunt websites, veelgestelde vragen, tabellen, rich text en geüploade bestanden toevoegen. AI-producten die de Kennisbank ondersteunen, kunnen deze bronnen doorzoeken en zo antwoorden geven die beter aansluiten bij je bedrijf.
Reviews AI
Reviews AI helpt je reacties op reviews voor te stellen of automatisch te versturen. Met de druppelmodus (Drip Mode) kun je oudere reviews waarop nog niet is gereageerd geleidelijk verwerken, in plaats van ze allemaal tegelijk af te handelen.
Aan de slag met AI in Voluit Suite
Met een stapsgewijze aanpak zorg je ervoor dat de AI-tool past bij je doel, de juiste informatie en toegangsrechten heeft en goed werkt voordat je die met klanten gebruikt of automatisch laat uitvoeren.
- Bepaal wat de tool moet doen. Kies of je content wilt maken, interne hulp nodig hebt, klantberichten wilt beantwoorden, telefoongesprekken wilt automatiseren, workflows wilt bouwen of taken zelfstandig wilt laten uitvoeren.
- Kies de juiste tool. Gebruik het overzicht in dit artikel om een tool te kiezen die bij je doel past.
- Controleer de toegang. Controleer gebruikersrechten, beschikbaarheid van de functie, benodigde telefooninstellingen, gekoppelde kanalen en eventuele integraties.
- Bereid je bedrijfsinformatie voor. Stel zo nodig Brand Voice, Kennisbanken, prompts, goedgekeurde content, kalenders, workflows en gekoppelde tools in.
- Test met voorbeeldgegevens. Gebruik voorbeelden, promptoptimalisatie, testpanelen, testcontacten en niet-productiegegevens.
- Houd de resultaten in de gaten en verbeter waar nodig. Bekijk logboeken, transcripties, opnames, uitvoeringsgeschiedenis, gemaakte content en resultaten voor klanten.
Veelgestelde vragen
V: Welke AI-tools zijn er op dit moment in Voluit Suite?
Antwoord: Het aanbod omvat Ask AI, Conversatie AI, de promptoptimizers voor Conversatie AI en Spraak-AI, Spraak-AI, Agent Studio, beheerde agenten, Workflow AI, Trechter- en website-AI, E-mail AI, de Kennisbank, Content AI, Reviews AI en AI Studio.
V: Wat is het verschil tussen Ask AI, Conversatie AI en beheerde agenten?
Antwoord: Ask AI is een copilot die je zelf een opdracht geeft in de app. Conversatie AI voert live gesprekken met mogelijke klanten en klanten. Beheerde agenten voeren aangepaste processen uit wanneer er een gebeurtenis plaatsvindt en kunnen daarbij zelfstandig handelen.
V: Wat is het verschil tussen AI Studio en Agent Studio?
Antwoord: AI Studio maakt websites, pagina's, formulieren en andere webervaringen. Agent Studio beheert de visuele logica, tools, routering, variabelen, tests en versies van AI-agenten.
V: Welke tool kan een workflow maken op basis van een prompt?
Antwoord: Workflow AI Builder kan op basis van een opdracht in gewone taal een complete workflow maken. Daarna kun je die aanpassen met vervolgprompts of gerichte bewerkingen.
V: Welke AI-tools kunnen een Kennisbank gebruiken?
Antwoord: Ondersteunde tools zoals Conversatie AI, Spraak-AI, Agent Studio en beheerde agenten kunnen goedgekeurde informatie uit een gekoppelde Kennisbank ophalen. De beschikbaarheid hangt af van het product en de configuratie.
V: Waarom zie ik een AI-functie niet in mijn account?
Antwoord: Mogelijk heb je een bepaalde gebruikersmachtiging, instelling, telefoonprovider of gekoppeld kanaal nodig. De functie kan ook afhankelijk zijn van Labs of nog niet voor elk account beschikbaar zijn. Controleer de instructies voor de betreffende functie.
V: Moet ik door AI gemaakte content en acties controleren?
Antwoord: Ja. Controleer prompts, gegenereerde content, antwoorden voor klanten, machtigingen voor tools, acties, links en bedrijfsinformatie voordat je iets publiceert of automatisch laat uitvoeren.