AI agent acties: Contactgegevens Toevoegen

Met de functie Contactgegevens Toevoegen kun je eenvoudig contactinformatie zoals naam, telefoonnummer, e-mail en meer direct vanuit het AI-gesprek toevoegen.

ℹ️

• Deze functie werkt alleen lege velden in contactgegevens bij.
• E-mail en telefoonnummer van contacten worden automatisch bijgewerkt, dus deze actie is niet nodig voor het toevoegen of bijwerken van e-mail of telefoonnummer.
• Na het opslaan van contactgegevens, vraag je expliciet naar de contactgegevens van de klant in de bot prompt. Als deze instructie niet in de prompt staat, zal de bot niet naar de benodigde informatie vragen en wordt het contactveld niet bijgewerkt.

Stap 1: Ga naar het tabblad Bot Doelen en klik op de knop Contactgegevens Toevoegen om de details te bekijken

ℹ️ Als je een nieuwe bot maakt, moet je de botnaam bewerken of een nieuwe naam toewijzen voordat je toegang krijgt tot deze functie.

Stap 2: Klik op de knop Contactgegevens Toevoegen en werk de gewenste gegevens bij

Hoe je de velden instelt

Volg deze stappen om de contactgegevens goed in te stellen en bij te werken:

• Naam van de actie: Geef de actie een naam naar keuze. Dit helpt je om de actie later te herkennen. Bijvoorbeeld: "Geboortedatum van contact bijwerken".
• Selecteer veld: Kies het veld dat je wilt bijwerken uit het dropdown menu (bijv. naam, telefoon, e-mail, bedrijfsnaam, enz.).
• Wat bij te werken: Schrijf in het derde veld een korte beschrijving van wat je bijwerkt. Bijvoorbeeld:
  • Als je Geboortedatum kiest, kun je schrijven: "Dit is de geboortedatum van het contact"
  • Als je Bedrijfsnaam selecteert, kun je schrijven: "Dit is de bedrijfsnaam van het contact."
  • Deze informatie helpt de AI om nauwkeurigere en persoonlijkere reacties te genereren.
• Voorbeeld output (Optioneel): Geef indien van toepassing een voorbeeld van de bijgewerkte informatie. Als je bijvoorbeeld de geboortedatum bijwerkt, kun je "5 januari 1990" invoeren
• Als je klaar bent, klik je op Opslaan om de nieuwe instellingen voor contactgegevens te bevestigen.

Aanvullende informatie

• Na het opslaan of bijwerken van de contactgegevens is het belangrijk om expliciet naar de contactgegevens van de klant te vragen in de bot prompt. We hebben deze informatie al vermeld in de tip
• Als je bijvoorbeeld een veld maakt om de geboortedatum bij te werken, zorg dan dat je een duidelijke instructie opneemt zoals: "Vraag de klant naar hun geboortedatum."

• Als deze instructie niet in de prompt staat, zal de bot niet naar de benodigde informatie vragen en wordt het contactveld niet bijgewerkt.

  Stappen / best practices om de details in de prompt toe te voegen

  Stel dat je naam, e-mail, telefoon, bedrijfsnaam en geboortedatum wilt verzamelen voordat je een afspraak inplant. Voeg dit toe aan de prompt om ervoor te zorgen dat de bot deze vragen stelt Begin de prompt met ### verplichte instructie

  verplichte instructie: voordat je een afspraak inplant, begin altijd het gesprek door deze vragen één voor één te stellen:

  1. Vraag de klant naar zijn/haar naam
  2. Vraag de klant naar zijn/haar e-mail
  3. Vraag de klant naar zijn/haar telefoonnummer
  4. Vraag de klant naar zijn/haar geboortedatum
  5. Vraag de klant naar zijn/haar bedrijfsnaam