Configureer je email afmeld / unsubscribe flow
Afmeld flows configureren (Eén-stap, Twee-stappen, Dynamisch)
Krijg controle over hoe contacten zich afmelden (unsubscriben) voor e-mails met configureerbare afmeld flows. Kies uit Eén-stap, Twee-stappen of Dynamisch om de flow aan te passen en compliant te blijven. Dit artikel legt elke flow uit en hoe je deze instelt.
Wat zijn afmeld flows?
Afmeld flows bepalen wat er gebeurt nadat een ontvanger op een afmeldlink in je e-mails klikt. In Voluit Suite kun je kiezen tussen Eén-stap, Twee-stappen en Dynamisch om onbedoelde afmeldingen te verminderen, te beschermen tegen geautomatiseerde bot-kliks en compliant te blijven, terwijl je een soepele ervaring behoudt.
Belangrijkste voordelen van configureerbare afmeld flows
Het kiezen van de juiste flow helpt om een balans te vinden tussen deliverability, compliance en gebruikerservaring.
- Compliance & controle: Zorg voor een betrouwbaar afmeldproces terwijl je de ervaring afstemt op je doelgroep
- Bot-klik bescherming: Dynamisch voegt verificatie toe wanneer risicosignalen aanwezig zijn, waardoor bot-geactiveerde afmeldingen worden beperkt
- Minder onbedoelde afmeldingen: Een bevestigingsstap (Twee-stappen) of tijdgebaseerde controles (Dynamisch) verminderen ongewenste afmeldingen
- Eenvoudige configuratie: Wijzig de geselecteerde flow snel in het E-mail Marketing instellingenpaneel
- Werkt op schaal: De flow selectie geldt voor alle campagnes in het account, waardoor je niet elke e-mailcampagne afzonderlijk hoeft bij te werken
Afmeld flow opties
Het selecteren van de juiste afmeld flow balanceert compliance, deliverability en gebruikerservaring. De samenvattingen hieronder leggen uit hoe elke optie werkt, zodat je de beste flow voor jou kunt kiezen.
Eén-stap flow
Contacten worden direct afgemeld met één klik, gevolgd door de optie om feedback te geven. Dit zorgt voor een wrijvingsloze ervaring en vermindert klachten en spamrapportages van gefrustreerde gebruikers.
Twee-stappen flow
Contacten moeten hun e-mail bevestigen voordat ze worden afgemeld. Dit voegt een bevestigingslaag toe om onbedoelde afmeldingen te verminderen, vooral voor waardevolle of betrokken lijsten.
Dynamische flow (Aanbevolen optie)
Dynamisch afmelden combineert de 'Twee-stappen' en 'Eén-stap' afmeld flows. Afmelden gebeurt direct (Eén-stap), tenzij het contact zich binnen 5 minuten na e-mailbezorging afmeldt of het contact minder dan 1 uur oud is, dan is bevestiging vereist (Twee-stappen). Dit balanceert gebruiksgemak met bescherming tegen bots en onbedoelde afmeldingen.
Hoe configureer je afmeld flows
Het configureren van afmeld flows gaat snel en kan gevonden worden in de e-mail marketing instellingen. Volg deze stappen om je gewenste flow te kiezen:
Stap 1: Ga naar E-mail
- Selecteer vanuit het dashboard Marketing in de navigatiebalk aan de linkerkant
- Klik op E-mails in het bovenste navigatielint
Stap 2: Open E-mail instellingen
- Kies in het secundaire navigatielint Campagnes
- Selecteer rechtsboven de Instellingen (Tandwiel icoon) knop om E-mail instellingen te openen
Stap 3: Kies het Afmelden tabblad
Selecteer in de secundaire navigatiebalk aan de linkerkant het Afmelden tabblad om de afmeld instellingen te openen
Stap 4: Selecteer een afmeld flow
Gebruik de keuzerondje om je afmeld flow te kiezen uit de 3 opties:
- Eén-stap
- Twee-stappen
- Dynamisch
Stap 5: Bekijk je selectie
Gebruik de Voorbeeld knoppen naast elke optie om de flow te testen. Gebruik de blauwe Opslaan knop om je selectie op te slaan.
Veelgestelde vragen
V: Heeft het wijzigen van afmeld instellingen invloed op contacten die zich eerder hebben afgemeld?
Nee, wijzigingen gelden alleen voor e-mails die verzonden worden nadat je je instellingen hebt bijgewerkt; eerdere afmeldgegevens blijven ongewijzigd.
V: Wat gebeurt er als een contact de Twee-stappen flow start maar nooit bevestigt?
De afmelding wordt niet voltooid en het contact blijft ingeschreven totdat ze bevestigen.
V: Hoe test ik de Dynamische flow veilig? Stuur jezelf een test-e-mail en klik binnen 5 minuten na bezorging op de link, of gebruik een nieuw contact (aangemaakt minder dan 1 uur geleden). Je zou een e-mail verificatieprompt moeten zien; normale kliks zouden direct moeten afmelden.
V: Geldt mijn geselecteerde flow voor alle e-mailcampagnes?
Ja. De flow is ingesteld op accountniveau. Alle e-mails die vanuit dat account worden verzonden respecteren de huidige selectie totdat je deze wijzigt.
V: Wat zijn de verschillende afmeld flows die beschikbaar zijn?
Je kunt kiezen uit Eén-stap (directe afmelding), Twee-stappen (e-mailbevestiging vereist) of Dynamisch (slimme bevestiging voor verdachte gevallen)