Facebook Lead Ad Integratie & Probleemoplossing Gids

Met de Facebook Lead Ads integratie kun je leads direct vanuit Facebook Ads verzamelen en automatisch synchroniseren met je Voluit Suite CRM. Met deze integratie verzamel je eenvoudig contactinformatie van potentiële klanten die interesse hebben in je producten of diensten op Facebook en volg je snel op via je CRM. Hiermee bespaar je tijd en verbeter je de efficiëntie van je verkoop- en marketinginspanningen.

Behandeld in dit artikel:

Voor wie is deze integratie handig?

Wat zijn de voordelen van deze integratie?

Vereisten voor Facebook Lead Ads

Ondersteunde aangepaste velden bij gebruik van Facebook Lead Ads:

Hoe je Facebook Lead Ads direct integreert met een Voluit Suite account

Probleemoplossing

Waarom komen mijn Lead Ads niet in mijn account aan?

Hoe integreer ik Facebook Leads met een externe dienst zoals Pabbly Connect of Zapier?

Een Facebook Token is verlopen in een account; waarom gebeurt dit en hoe los je dit op?

Veelvoorkomende Fouten

Probleem met Paginakwaliteit

Probleem met Rechten

Instagram Verbinding/berichten Check

Messenger/Instagram synchroniseert niet alle berichten

Probleem: Leads synchroniseren niet

Hoe verbind je een Instagram Account met de FB pagina of controleer je of het verbonden is

Ontbrekende Pagina's

Voor wie is deze Facebook lead ads integratie handig?

De Facebook Lead Ads integratie met Voluit Suite kan handig zijn voor elk bedrijf of organisatie die Facebook Ads gebruikt om leads te genereren en het lead verzamelproces wil stroomlijnen. Het is vooral nuttig voor kleine bedrijven of startups die mogelijk geen groot verkoop- of marketingteam hebben om leads handmatig te verzamelen en beheren. Door het lead verzamelproces te automatiseren, besparen bedrijven tijd en middelen en verbeteren ze de nauwkeurigheid en kwaliteit van hun leadgegevens. Daarnaast kan de integratie bedrijven die al een CRM gebruiken helpen door hun Facebook leadgegevens naadloos te integreren in hun bestaande workflows en opvolgprocessen.

Wat zijn de voordelen van de Facebook Lead Ad integratie?

De voordelen van het integreren van Facebook Lead Ads met Voluit Suite zijn:

Automatisch leads verzamelen: Met deze integratie kunnen gebruikers automatisch leads verzamelen die gegenereerd worden via Facebook Ads en deze importeren in hun CRM systeem, waardoor handmatige gegevensinvoer niet meer nodig is.

Verbeterde Leadkwaliteit: Door leads te volgen en beheren via CRM, kunnen bedrijven hun doelgroep beter begrijpen, hun marketinginspanningen personaliseren en de algehele kwaliteit van hun leads verbeteren.

Verbeterd leadbeheer: Het CRM systeem stelt bedrijven in staat om hun leads op één plek te volgen en beheren, wat een 360-graden beeld geeft van hun interacties met prospects en klanten. Dit kan bedrijven helpen hun verkoop- en marketinginspanningen te stroomlijnen en klantretentie te verbeteren.

Efficiënte opvolging: Met leadgegevens die automatisch verzameld en geïmporteerd worden in het CRM systeem, kunnen bedrijven snel opvolgen bij leads en hun verkoopinspanningen prioriteren op basis van leadkwaliteit en gedrag.

Hogere conversies: Door het automatiseren van lead verzameling en het verbeteren van leadbeheer, kunnen bedrijven hun conversies en ROI van Facebook Ads verhogen.

Vereisten voor Facebook Lead Ads

• Toegang: Je moet toegang hebben tot de Facebook pagina waarvoor je lead ads maakt. Raadpleeg dit Facebook Help artikel over hoe je iemand een rol op je Pagina geeft.
• Eigenaarschap: Zorg ervoor dat dezelfde gebruiker eigenaar is van zowel de pagina als het advertentie-account. Voor integraties op bedrijfsniveau moet de eigenaar van de pagina en het advertentie-account dezelfde zijn—meer hierover in de Facebook helpsectie over Advertentie-account rollen.
• Rechten: Controleer of je de juiste pagina- en advertentie-accountrechten hebt. Je moet idealiter admin of manage rechten hebben. Om de verschillende niveaus van rechten te begrijpen, raadpleeg Facebook Pagina rollen en Advertentie rechten. De gebruiker die de Facebook Pagina probeert te integreren in het CRM moet Lead Access Permission hebben om toegang te krijgen tot leadgegevens (een vereiste van Facebook).en moet een admin zijn van de Facebook Bedrijfspagina
• Advertentie-account Check: Bevestig dat je pagina verbonden is met het juiste advertentie-account. Ga hiervoor naar de Advertentie-account instellingen en controleer de verbonden pagina—meer over hoe je naar je advertentie-account instellingen navigeert.
• Zichtbaarheid: Let op dat alleen personen met relevante rechten de eigenaren van advertentie-accounts kunnen zien. Voor details, bekijk Facebook's gids over gebruikersrechten voor advertentie-accounts.
• Leads Toegang: Controleer of je leadtoegang hebt. Als de lead connector niet wordt weergegeven, moet je er mogelijk handmatig naar zoeken of deze inschakelen. Voor problemen met leads die niet synchroniseren, raadpleeg Facebook's probleemoplossing gids voor lead ads.
• LeadConnector heeft toegang nodig tot de Facebook Business Manager en Bedrijfspagina van waaruit je de Facebook Lead Ad uitvoert.
• Als je je pagina hebt verplaatst naar de Nieuwe Pagina-ervaring, kun je vertrouwde personen toestaan om sommige van je Facebook bedrijfspagina's te beheren. Je kunt sommige mensen toegang geven tot bepaalde delen van je Facebook pagina zonder ze volledige toegang te geven.

• Open business manager > Linker navigatie > Gebruikers > Mensen. Als je de persoon die de FB pagina gaat integreren met het CRM al hebt toegevoegd, verschijnen ze in het midden van de pagina. Klik op de naam en bekijk meer details, zoals de rol. De rol moet Admin of Employee toegang hebben.

  Als je ze nog niet hebt toegevoegd, volg dan eerst de stappen om mensen/gebruikers toe te voegen. Hoe voeg je gebruikers toe aan je bedrijf? Houd er rekening mee dat deze business manager rol verschilt van de Pagina Rol; de Pagina Rol moet nog steeds Admin zijn.

• Wanneer je de aangepaste velden maakt voor de Lead Ad in het CRM, zorg er dan voor dat je de ondersteunde aangepaste velden gebruikt die hieronder worden vermeld:

Ondersteunde aangepaste velden bij gebruik van Facebook Lead Ads:

• TEXT
• LARGE_TEXT
• NUMERICAL
• PHONE
• MONETARY
• SINGLE_OPTIONS
• DATE
• DROPDOWN
• RADIO OPTIONS
• CHECKBOX

Hoe je Facebook Lead Ads direct integreert met een Voluit Suite account

Facebook formulierveldmapping is verplaatst naar account instellingen > integraties > Facebook Form Field Mapping.

Probleemoplossing

Waarom komen mijn Lead Ads niet in mijn account aan?

1. Ben je een admin van de Facebook pagina - Hoe voeg je een admin toe aan mijn Business Manager
2. Kun je bevestigen dat het juiste FB Lead Ad formulier is geselecteerd in je Facebook ads manager en overeenkomt met degene in je account? - https://web.facebook.com/business/tools/ads-manager
3. Controleer nu in je account, check in instellingen> integraties > Facebook formulierveldmapping of er een blauw vinkje staat naast het formulier dat je hebt geselecteerd in ads manager.

4. Als je inderdaad de FB Admin bent, kun je dit proberen om te bevestigen of Lead Connector toegankelijk is en toegang kan verlenen tot je pagina?

Link genoemd in de video - https://www.facebook.com/settings?tab=business_tools&ref=settings

6. Zodra je de stappen in de video hierboven hebt voltooid, gebruik dan de Facebook leads ads testing tool om te zien of leads nu worden toegevoegd aan je account.

Lead Ad Testing Tool: https://developers.facebook.com/tools/lead-ads-testing

Facebook Page Select: https://app.voluitsuite.nl/location/YOUR_LOCATION_ID/facebook_page_select

7. Als je ziet dat LeadConnector toegang tot je pagina is ingetrokken of het App ID niet verschijnt, moet je handmatig Lead toegangsrechten toewijzen aan LeadConnector op Facebook:

i. Ga naar Business Suite.

ii. Als je geen toegang hebt tot Business Suite, ga dan naar Business Settings en selecteer je bedrijf, ga naar stap (v)

iii. Klik op het dropdown menu in de linkerbovenhoek en kies je bedrijfsaccount.

iv. Klik op Settings in de linkerbenedenhoek.

v. Klik op More Business Settings.

vi. Klik op Integrations in het linkermenu, klik dan op Leads Access.

vii. Klik op Assign CRMs. Je ziet een lijst met CRM systemen die geïntegreerd zijn met je Facebook Pagina.

viii. Vink het vakje aan naast LeadConnector en klik dan op Assign.

Hoe integreer ik Facebook Leads met een externe dienst zoals Pabbly Connect of Zapier?

Je kunt een externe integratietool gebruiken zoals Zapier of Pabbly Connect.

Een Facebook Token is verlopen in een account; waarom gebeurt dit en hoe los je dit op?

Als je een e-mail hebt ontvangen met als onderwerp "Belangrijk: Facebook verbinding is verlopen.", betekent dit dat de Facebook integratie voor een van je accounts is verbroken.

Waarom is deze verbinding verbroken?

Er zijn verschillende redenen waarom de integratie kan verbreken. De meest voorkomende zijn:

• Een gebruiker wijzigt zijn wachtwoord
• Het Facebook token verloopt na verloop van tijd
• Een gebruiker trekt de autorisatie van je app in
• Een gebruiker logt uit bij Facebook
• Een gebruiker wijzigt paginarechten of voegt een gebruiker toe/verwijdert deze
• Een virtuele assistent in een ander land logt in zonder een VPN te gebruiken

Om opnieuw verbinding te maken:

1. Selecteer het account dat wordt aangegeven in de e-mail die je hebt ontvangen uit het "Schakel naar een account" dropdown menu
2. Klik in de linkerzijbalk op "Instellingen."
3. Klik in de zijbalk op "Integraties."
4. Klik op de "Verbonden" knop om de verbroken integratie onder het Facebook icoon te verbreken. Klik op Verbinden om opnieuw verbinding te maken
5. Ga in het venster dat verschijnt verder als jezelf, selecteer de Facebook pagina waarmee je verbinding wilt maken en klik dan op de knop "Pagina verbinden"

Veelvoorkomende Fouten

Probleem met Paginakwaliteit:

Als je dit probleem ervaart, moet je een supportticket aanmaken bij Facebook Support.

Stappen om op te lossen:

• Schakel over naar de Facebook pagina op Facebook, ga naar deze link en maak een supportticket aan bij Facebook als er een probleem is.

• FB Support Doc:

  

Probleem met Rechten:

De eenvoudigste manier om problemen te vinden is door te proberen het nieuwste FB/Insta bericht en de nieuwste lead op te halen.

Dit is hoe Zapier het doet, en het helpt ons gemakkelijk de ontbrekende rechten te vinden. FB API geeft een foutmelding als rechten ontbreken of om andere redenen. Probleemoplossingsstappen zijn als volgt:

• Ga naar deze link.
• En dan deze link

• Controleer of alle rechten zijn ingeschakeld voor alle pagina's.

  

Instagram Verbinding/berichten Controleren:

Controleer of je Instagram pagina is verbonden met de FB pagina

• Schakel je ingelogde gebruiker over naar de gewenste FB pagina en ga naar deze link.

  

• Controleer of messaging is ingeschakeld.

  

• Als de pagina is verbonden, maar je IG pagina nog steeds niet zichtbaar is als optie in je CRM, doe dan een hard reset en probeer opnieuw verbinding te maken.

Messenger/Instagram synchroniseert niet alle berichten:

Soms is de reden voor dit probleem dat onze LeadConnector app niet is ingesteld als de primaire ontvanger als er meerdere CRM integraties zijn.

Stappen om op te lossen:

• Schakel over naar de gewenste FB pagina en ga naar deze link

  

  

Leads synchroniseren niet:

We moeten de zakelijke kant controleren op de onderstaande punten.

• Gebruiker toegevoegd aan bedrijf (MEDEWERKER OF ADMIN)

  

  FB Pagina Admin:

  

  Ad Account Check:

  • Pagina-eigenaar moet overeenkomen met Ad Account-eigenaar

    

    Integratie Lead Access Check:

    

    

  • Als je nog steeds geen leads ontvangt, klik dan op Restore Default Access  en controleer het opnieuw.

Hoe verbind je een Instagram Account met de FB pagina of verifieer je dat deze is verbonden:

Een Instagram account kan worden verbonden met één enkele FB pagina.

Stappen om de Instagram pagina te verbinden of te verifiëren dat deze is verbonden met de juiste FB pagina

Log in op Facebook en klik op Pagina's in het linkermenu.

1. Selecteer je Facebook pagina (schakel over naar de FB pagina), klik dan op Instellingen. Selecteer Gekoppelde Accounts in de linkerkolom. Selecteer Instagram en verbind je account. Als deze al is verbonden, kunnen we dit verifiëren. Als deze niet is verbonden, ziet het er als volgt uit

   

   

   

Pagina's Ontbreken

Als een admin van een pagina ook zijn bedrijfsaccount heeft gekoppeld aan dezelfde pagina, kan hij de pagina niet zien tijdens het integreren met Voluit Suite. De beste oplossing is om een tweede admin toe te voegen aan die Facebook pagina en deze persoon de integratie te laten doen. Stappen om een admin aan de pagina toe te voegen:

• Log in op Facebook en klik op je profielfoto in de rechterbovenhoek.
• Selecteer "Alle profielen weergeven" en kies de Pagina waartoe je toegang wilt verlenen.
• Klik op de profielafbeelding van je Pagina rechtsboven om naar je Pagina te gaan.
• Klik op "Beheren" en selecteer vervolgens "Paginatoegang" aan de linkerkant onder "Jouw tools".
• Klik naast "Mensen met Facebook-toegang" op "Nieuwe toevoegen".
• Klik op "Volgende" en voer vervolgens de naam of het e-mailadres in van de persoon aan wie je Facebook-toegang wilt verlenen. Klik ten slotte op hun naam.
• Je kunt nu kiezen voor gedeeltelijke of volledige controle over de Pagina:
  • Voor gedeeltelijke controle, scroll naar beneden en klik op "Toegang geven".
  • Voor volledige controle, scroll naar beneden, klik om volledige controle te verlenen en klik vervolgens op "Toegang geven".
• Typ je Facebook-wachtwoord in om de actie te bevestigen en klik vervolgens op "Bevestigen".
• De persoon aan wie je toegang hebt verleend, ontvangt een e-mailuitnodiging om je uitnodiging voor toegang tot de Pagina te accepteren.

Door deze stappen te volgen, verleen je admin-toegang aan de gebruiker die het Facebook account gaat verbinden vanuit Voluit Suite. Hierdoor kunnen ze de Pagina beheren. Nadat je admin-toegang hebt verleend aan de gebruiker, kunnen ze de Facebook pagina aan Voluit Suite toevoegen.

Dit is tijdelijk, we werken samen met Meta om dit op te lossen, gemeld hier https://developers.facebook.com/community/threads/712197940934624/