Annulerings- en Herplanningsbeleid (Kalender boekingswidget)
INHOUDSOPGAVE
Overzicht
Met de instelling voor het Annulerings- en Herplanningsbeleid bepaal je het tijdsbestek waarin bezoekers de annulerings- of herplanningslink in de kalender boekingswidget kunnen gebruiken.
Deze functie helpt je een tijdvenster in te stellen waarna bezoekers geen toegang meer hebben tot de annulerings- of herplanningslink om wijzigingen aan hun afspraken door te voeren. In plaats daarvan moeten ze contact opnemen met jou voor eventuele aanpassingen. Dit helpt je om last-minute wijzigingen aan afspraken te voorkomen.
Hoe gebruik je dit?
- Ga naar Agenda-instellingen en selecteer de gewenste agenda.
- Ga naar het gedeelte Meldingen en Extra opties.
- Schakel onder Annulerings- en Herplanningsbeleid de opties "Toestaan om afspraak te annuleren" en "Toestaan om afspraak te herplannen" in.
- Geef aan na hoeveel tijd de links moeten worden uitgeschakeld. (Let op: als je dit veld leeg laat, verlopen de links nooit en kan de bezoeker ze altijd gebruiken.)
Wanneer deze instelling is ingeschakeld:
Worden een annuleringslink en een herplanningslink toegevoegd aan het gedeelte met extra notities en opgenomen in de agenda-uitnodiging. Deze links verlopen zoals je hebt ingesteld, waardoor de bezoeker de afspraak niet meer kan annuleren of herplannen.
Hoe ontvangen bezoekers de annulerings- en herplanningslink?
Wanneer je "Toestaan om te annuleren" en "Toestaan om te herplannen" inschakelt, worden deze links toegevoegd aan het gedeelte met extra notities. De inhoud van dit gedeelte wordt vervolgens opgenomen in de agenda-uitnodiging in het notitie-veld. Bezoekers kunnen deze links gebruiken om hun afspraken te annuleren of te herplannen.
Je kunt ook de aangepaste waarden {{appointment.reschedule_link}} en {{appointment.cancellation_link}} gebruiken in je kalender reminder mails en in je workflows om deze links naar de bezoekers te sturen.
Deze waarden werken alleen als je workflow wordt getriggerd door een afspraak-gerelateerde gebeurtenis, zoals Afspraakstatus en Klant heeft afspraak geboekt. Workflows zonder een afspraak-trigger (zoals algemene formulierinzendingen of fasewijzigingen) geven geen afspraakcontext door, en de waarden blijven dan leeg.