Email marketing: Opnieuw versturen naar niet-geopende e-mails (best practices)

Leer hoe je opnieuw contact maakt met klanten die je eerste campagne hebben gemist door dezelfde content opnieuw te versturen voor betere resultaten. Onderzoeken tonen aan dat gebruikers vaak een groot deel van hun e-mails over het hoofd zien, wat een kans biedt voor een tweede poging om hun aandacht te trekken. Het is belangrijk om hier zorgvuldig mee om te gaan, omdat herhaalde e-mails kunnen leiden tot klachten en uitschrijvingen. Hier is een handleiding om je door dit proces te helpen.

Het hoofddoel:

1. Betrokkenheid bij je campagnes verhogen.
2. Voorkomen dat je te maken krijgt met klachten en uitschrijvingen.

Waar je op moet letten voordat je opnieuw verstuurt:

• Timing is belangrijk: Verstuur de campagne opnieuw binnen een dag na het oorspronkelijke verzendmoment om het risico op uitschrijvingen en klachten te minimaliseren.
• Selecteer e-mails om opnieuw te versturen: Kies impactvolle e-mails om opnieuw te versturen, omdat deze minder snel tot negatieve feedback leiden. We raden aan om deze functie te gebruiken als je regelmatig openingspercentages boven de 20% ziet.
• Pas de onderwerpregels aan om de aandacht van de ontvanger te trekken en herhaling te voorkomen.
• Beperk opnieuw versturen tot één keer, omdat meerdere pogingen ontvangers kunnen irriteren en je verzendreputatie kunnen schaden.

Hoe je e-mails opnieuw verstuurt:

1. Navigeer naar de sectie E-mailmarketing.

2. Selecteer de campagne die je opnieuw wilt versturen en klik op de drie puntjes voor opties.

   

3. Kies "E-mail opnieuw versturen naar niet-geopende".

   

4. Geef het geplande tijdstip en de onderwerpregel op voor de opnieuw verstuurde campagne.

   

5. Bevestig, en er wordt een nieuwe campagne met dezelfde content ingepland.

   

Let op:

1. We hebben een opnieuw versturen-venster van 12 uur tot 10 dagen ingesteld om een optimale balans te vinden tussen maximale betrokkenheid en minimale klachten/uitschrijvingen, volgens industriestandaarden. Het is belangrijk om je aan dit venster te houden voor de beste resultaten.
2. Opnieuw versturen is in deze versie niet beschikbaar voor batch planning, RSS en A/B Test Campagnes.
3. Het is in deze versie niet mogelijk om een opnieuw verstuurde e-mail opnieuw in te plannen. Je moet deze verwijderen en het opnieuw versturen opnieuw plannen.
4. Voor SMTP zal deze functie momenteel niet de gewenste resultaten tonen vanwege onvoldoende gegevens die we ontvangen voor de logische werking in de backend. We gaan dit binnenkort oplossen en updaten.

Het opnieuw versturen van campagnes naar niet-openers kan de betrokkenheid aanzienlijk verbeteren als je het goed doet. Door deze richtlijnen te volgen, kun je deze strategie effectief gebruiken en tegelijkertijd het risico op negatieve feedback van je doelgroep minimaliseren.