Klantportaal: notificaties

Met de Notificaties-functie in het klantportaal kun je alle meldingen van het klantportaal én de gekoppelde apps (zoals communities en cursussen) op één plek terugvinden en bewerken: het tabblad Notificaties.

Notificaties openen

• Ga in de app naar het bel-icoon.
• Je ziet daar alle notificaties, ook die uit gekoppelde apps (zoals cursussen en communities).
• Klik op een notificatie om de details te bekijken of om de bijbehorende actie te doen.

Let op:

• Notificaties die via het klantportaal worden verstuurd (inclusief communities) worden doorbelast, dit zijn de email kosten.
• Als een notificatie linkt naar een community-post, kan die post op het web openen in een aparte weergave op volledig scherm. Dat maakt lezen makkelijker.

Welke notificaties ontvang je?

Dit zijn de notificaties die je in het tabblad Notificaties kunt tegenkomen:

Notificatievoorkeuren beheren

In het klantportaal zijn er notificatie-instellingen voor zowel individuele gebruikers als accounteigenaren. Daarmee bepaal je hoe en wanneer je meldingen krijgt.

Notificaties kunnen worden verstuurd via:

• E-mail
• Pushmeldingen (als je de mobiele app gebruikt)

Je kunt je voorkeuren instellen per type gebeurtenis. Dit helpt om op de hoogte te blijven zonder onnodig veel meldingen te krijgen.

Notificatie-opties per gebruiker

Gebruikers kunnen per type gebeurtenis instellen of ze e-mail- en of pushmeldingen willen ontvangen. Zo maak je je notificaties persoonlijker en voorkom je dat je inbox of telefoon volloopt.

Je kunt e-mail en pushmeldingen aan- of uitzetten voor onder andere:

• Community-updates
• Cursuscertificaten
• Likes op posts
• Likes op reacties

Je vindt deze instellingen in Manage Your Account in het klantportaal.

Notificatie-instellingen voor accounteigenaren

Accounteigenaren kunnen ook een aantal standaardinstellingen beheren, vooral rondom engagement (zoals likes). Deze instellingen gelden voor het hele account en kunnen in sommige gevallen individuele voorkeuren overschrijven.

Instellingen die accounteigenaren kunnen beheren:

• E-mailnotificaties voor likes op posts aan- of uitzetten
• E-mailnotificaties voor likes op reacties aan- of uitzetten

Als een instelling door de accounteigenaar is vastgezet, zie je bij die optie een tooltip waarin staat dat dit door de beheerder wordt geregeld.

Zo beheer je jouw notificatievoorkeuren

Je kunt je eigen notificatievoorkeuren aanpassen via deze stappen:

1. Ga naar Client Portal, Communities of Courses.
2. Klik op je profiel-icoon rechtsboven.
3. Kies Manage Your Account in het menu.
4. Kies Notifications in het menu aan de linkerkant.
5. Zet per type gebeurtenis de toggles voor e-mail en push aan of uit.

Waarom notificaties personaliseren helpt

Meer controle

Je kunt je instellingen aanpassen zodat je minder ruis krijgt en alleen de meldingen ontvangt die je belangrijk vindt.

Pushmeldingen naast e-mail

In de mobiele app kun je pushmeldingen los van e-mail beheren.

Beter zicht op activiteit

Je kunt meldingen ontvangen als er interactie is met je content, zoals likes op posts of reacties.

Duidelijkheid door tooltips

Als een accounteigenaar een instelling beheert, staat dat duidelijk aangegeven. Dat voorkomt verwarring en helpt bij supportvragen.