Custom unsubscribe-links maken en beheren

Zorg dat mensen zich makkelijk kunnen uitschrijven via je e-mails. Dat is een best practice en helpt om vertrouwen te houden en je engagement te verbeteren. In Voluit Suite kun je custom unsubscribe-links maken, zodat je contact een nette, herkenbare ervaring krijgt en je voldoet aan e-mailregels en privacywetgeving.

Wat zijn custom unsubscribe-links?

Custom unsubscribe-links zijn persoonlijke uitschrijf-links die je in marketing e-mails plaatst. Daarmee kan iemand zich afmelden voor toekomstige berichten op een manier die bij jouw merk past. Het verschil met standaard unsubscribe-links is dat die vaak naar een generieke bevestigingspagina sturen. Met custom unsubscribe-links heb je zelf controle over de ervaring.

Belangrijkste voordelen

  • Betere gebruikerservaring: je stuurt mensen naar een branded landingspagina die bevestigt dat de uitschrijving is gelukt.
  • Voorkeuren per type e-mail: je kunt mensen (als je dat wilt) laten kiezen waarvoor ze zich afmelden, in plaats van meteen voor alles.
  • Compliance: je helpt jezelf om te voldoen aan regels zoals GDPR en e-mailmarketingwetgeving.
  • Betere afleverbaarheid: je verkleint de kans op spamklachten doordat uitschrijven duidelijk en toegankelijk is.

Let op: custom unsubscribe-links in Voluit Suite werken met trigger links en workflows. Daarmee geef je het contact automatisch de juiste email rechten. Bijv.:

  • je zet Do Not Disturb (DND) voor email aan, zodat diegene helemaal geen e-mails meer ontvangt.
  • je haalt de tag nieuwsbrief weg zodat je nog wel transactionele of 1 op 1 mails kunt sturen.

Volg deze stappen om een custom unsubscribe-link in Voluit Suite te maken.

Stap 1: Een unsubscribe-landingspagina maken

Maak een landingspagina die de uitschrijving bevestigt. Zet erop dat de afmelding is gelukt. Als je wil, kun je ook opties toevoegen om e-mailvoorkeuren te beheren.

  1. Ga in je Voluit Suite account naar Sites en daarna naar Funnels.
  2. Klik op + New Funnel en geef de funnel de naam Email Unsubscribe.
  3. Voeg in deze funnel een nieuwe stap toe met de naam Email Unsubscribe Page en gebruik een pad zoals /unsubscribe.

Ontwerp de pagina zo dat duidelijk is dat de uitschrijving is bevestigd. We hebben hieronder een demo-pagina toegevoegd als voorbeeld.

Een trigger link in Voluit Suite voert een actie uit zodra een contact op een specifieke link klikt. In dit geval zorgt de link ervoor dat de voorkeuren van het contact worden aangepast.

  1. Ga in je Voluit Suite account naar Marketing en daarna naar TriggerLinks.
  2. Kies Links in het dropdownmenu en klik op Add Link.
  3. Vul de naam van de link in.
  4. Plak de URL van je unsubscribe-landingspagina in het veld Link URL.
  5. Klik op Save.

Stap 3: Een workflow maken voor uitschrijvingen

Maak een workflow die automatisch de status van het contact bijwerkt wanneer er op de unsubscribe-link wordt geklikt.

  1. Ga in je Voluit Suite account naar Automation en kies Workflows.
  2. Klik op + Create Workflow en kies + Start from Scratch.
  3. Geef de workflow een naam.

Trigger instellen

  1. Klik op Add New Trigger en kies Trigger Link Clicked bij events.
    1. Vul de Workflow Trigger Name in.
    2. Klik op Add Filter en kies Trigger Link.
    3. Selecteer je eerder opgeslagen Email Unsubscribe Trigger link.
    4. Klik op Save Trigger.

DND-actie toevoegen

  1. Klik op de + om een actie toe te voegen.
  2. Kies de actie Enable/Disable DND.
  3. Kies Enable DND for Specific Channels en selecteer Email bij Channels.
  4. Klik op Save en daarna op Publish.

  1. Zet in je e-mail template editor tekst neer zoals Unsubscribe of Afmelden.
  2. Selecteer de tekst en klik op het link-icoon.
  3. Kies Trigger Links in het Link URL dropdownmenu en selecteer je opgeslagen Unsubscribe Link.
  4. Klik op Save.

Let op:

E-mails die je via workflows verstuurt, hebben niet automatisch een unsubscribe-link. Om compliant te blijven, voeg je de unsubscribe trigger link zelf toe aan elke e-mailtemplate die je in een workflow gebruikt.

Selecteer daarvoor tekst zoals “Unsubscribe” of “Afmelden”, klik op het link-icoon en kies je custom unsubscribe trigger link in het dropdownmenu. Zo kan iemand zich altijd afmelden, ongeacht waar de e-mail vandaan komt.

Veelgestelde vragen

V: Waarom zou ik een custom unsubscribe-link gebruiken in plaats van de standaard link?

Met een custom unsubscribe-link houd je je merkconsistentie vast en heb je controle over de afmeldflow. Dat geeft een duidelijkere ervaring voor de gebruiker.

V: Kan ik de bevestigingspagina aanpassen?

Ja. Je kunt de unsubscribe-landingspagina opmaken in je eigen stijl en er tekst of opties aan toevoegen om voorkeuren te beheren.

V: Hoe werkt de actie “Set Contact DND”?

Die actie zet het contact op Do Not Disturb (DND). Daardoor ontvangt het contact geen e-mails meer.

V: Moet er in alle e-mails een unsubscribe-link staan?

In veel landen is het verplicht om in marketing e-mails een afmeldmogelijkheid te bieden. Het helpt ook om je afleverbaarheid goed te houden.

V: Kan ik zien wie zich heeft uitgeschreven?

Ja. In Voluit Suite kun je in de trigger link analytics zien welke contacten op de unsubscribe-link hebben geklikt.

Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback! Er was een probleem bij het versturen van je feedback. Probeer later nog eens.