WhatsApp: contactbeheer en smartlist

Met deze functie kun je per contact checken of een telefoonnummer op WhatsApp actief is. Je kunt dit veld ook gebruiken om smartlists te maken met alleen contacten met een geldig WhatsApp-nummer, zodat je bezorgbaarheid verbetert.

Introductie van het veld "Geldige WhatsApp" op contactniveau

We hebben een nieuw veld toegevoegd: Geldige WhatsApp. Dit veld laat zien of het telefoonnummer van een contact actief is op WhatsApp. Zo kun je gerichter communiceren en voorkom je onnodige mislukte afleveringen.

Wat betekent het veld "Geldige WhatsApp"

Het veld Geldige WhatsApp heeft drie mogelijke statussen:

1. Is geldig: het telefoonnummer is actief op WhatsApp. Je kunt berichten naar dit contact sturen.
2. Is ongeldig: het telefoonnummer is niet beschikbaar op WhatsApp. Dit contact kan geen WhatsApp-berichten ontvangen.
3. Niet gevalideerd: het systeem heeft nog niet bevestigd of het telefoonnummer actief is op WhatsApp. Hiervoor is vaak eerst (meer) interactie nodig.

Hoe je deze functie gebruikt

Met de filter Geldige WhatsApp kun je:

• Alleen berichten sturen naar contacten met een actief WhatsApp-nummer.
• Mislukte afleverpogingen verminderen door niet te sturen naar niet-WhatsApp-nummers.
• Zien welke nummers nog niet gevalideerd zijn, zodat je daar rekening mee kunt houden in je campagnes.

Hoe het veld "Geldige WhatsApp" wordt bijgewerkt

1. Als een bericht succesvol wordt afgeleverd op WhatsApp

Als een bericht succesvol wordt afgeleverd, markeert het systeem het contact automatisch als Is geldig.

2. Als een bericht niet kan worden afgeleverd of er issues zijn bij Meta

Als een bericht niet kan worden afgeleverd, of als er issues zijn aan de kant van Meta, markeert het systeem het contact als Is ongeldig.

3. Als een contact jou een WhatsApp-bericht stuurt

Als een contact jou een WhatsApp-bericht stuurt, wordt de status bijgewerkt naar Is geldig. Dit is realtime validatie: het contact heeft WhatsApp gebruikt, dus het nummer is bevestigd.

4. Als er geen WhatsApp-gesprek is

Als er geen WhatsApp-gesprek is met een contact, blijft de status Niet gevalideerd totdat er interactie is.

Hoe je het veld "Geldige WhatsApp" inzet

Contacten beter segmenteren

Gebruik de filteropties om contacten te segmenteren op basis van WhatsApp-status. Voor gerichte outreach filter je bijvoorbeeld op Is geldig.

Smartlists optimaliseren

Neem het veld Geldige WhatsApp op in je smartlists, zodat je lijsten automatisch aansluiten op je communicatiestrategie.

Meer inzicht

Je krijgt sneller inzicht in welke contacten waarschijnlijk reageren via WhatsApp.

Hoe je de kolom "Geldige WhatsApp" toevoegt op de Contacten-pagina

Stap 1: Ga naar het tabblad Contacten

Stap 2: Klik op Kolommen en selecteer Geldige WhatsApp

Hoe je een smartlist maakt zonder ongeldige WhatsApp-contacten

Stap 1: Ga naar de pagina Contacten en klik op Meer filters

Stap 2: Zoek naar Geldige WhatsApp

Stap 3: Selecteer Is geldig en klik op Toepassen

Stap 4: Kies de OF-voorwaarde en selecteer Niet gevalideerd

Stap 5: Klik op Opslaan als smartlist en geef je smartlist een naam

Deze smartlist wordt automatisch bijgewerkt zodra een contact actief of inactief wordt op WhatsApp. Je kunt de smartlist die je hierboven hebt gemaakt gebruiken om WhatsApp-campagnes te versturen.
De reden dat je ook contacten met "Niet gevalideerd" toevoegt, is dat het systeem nog niet heeft kunnen bepalen of het contact op WhatsApp zit. Dat gebeurt meestal als er nog geen WhatsApp-gesprekgeschiedenis is.

Veelgestelde vragen

Hoe vaak worden deze velden bijgewerkt?

Deze velden worden in realtime bijgewerkt op basis van de situaties hierboven.

Kan ik de WhatsApp-status van een contact handmatig aanpassen?

Nee, de status wordt automatisch bijgewerkt op basis van interacties en de uitkomst van berichtaflevering.

Wat is het veld "Valid_WhatsApp"?

Het veld Valid_WhatsApp laat zien of het telefoonnummer van een contact geregistreerd en actief is op WhatsApp.

Wat betekenen de verschillende waarden van "Valid_WhatsApp"?

• Valid: het contact heeft een actief WhatsApp-account.
• Invalid: het nummer is op dit moment niet beschikbaar op WhatsApp.
• Not Validated: het systeem heeft nog niet bevestigd of het nummer op WhatsApp actief is.

Hoe wordt de status "Valid_WhatsApp" bijgewerkt?

Dit gaat automatisch:

• Als je een bericht succesvol verstuurt: de status wordt Valid.
• Als afleveren mislukt: de status wordt Invalid.
• Als een contact jou appt op WhatsApp: de status wordt direct Valid.

Kan ik mijn contacten filteren op WhatsApp-status?

Ja, er is een filter voor Geldige WhatsApp. Daarmee kun je bijvoorbeeld alleen contacten tonen die je via WhatsApp kunt bereiken.