Google Business Profile: Messaging & social kanalen toevoegen aan je GBP

Met deze functie kun je populaire messaging-apps (WhatsApp en Tekst/SMS) en social media-profielen (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, X, Pinterest) koppelen aan je Google Business Profile-pagina’s.

Als je hiervoor nummers en social accounts gebruikt die in Voluit Suite gekoppeld zijn, kun je:

klanten een herkenbare manier geven om contact op te nemen
vertrouwen vergroten
meer interactie en gesprekken stimuleren

Deze integratie is bedoeld om je communicatiekanalen overzichtelijk te beheren en de ervaring voor bezoekers te verbeteren.

Voordelen:

Meer vertrouwen en snellere reacties doordat je kanalen toont die klanten al gebruiken.
Meer kansen op engagement, wat kan leiden tot meer gesprekken en kwalitatieve leads.
Eén plek voor communicatie, omdat berichten via Voluit Suite-gekoppelde kanalen centraal kunnen binnenkomen.

WhatsApp en Tekst (SMS) koppelen aan GBP

Door WhatsApp en Tekst/SMS in de GBP-flow te koppelen, kunnen klanten contact opnemen via hun voorkeurskanaal.

Je kunt:

een bestaand, in Voluit Suite geïntegreerd nummer kiezen voor WhatsApp of Tekst/SMS
of een ander nummer invoeren in E.164-formaat (voorbeeld voor de VS: +15551234567)

Let op:

Er wordt maar één messaging-optie getoond in de GBP-resultaten, ook al kun je beide koppelen.
Als je zowel een WhatsApp-nummer als een Tekst (SMS)-nummer toevoegt, toont Google standaard Tekst op de openbare vermelding.
WhatsApp wordt alleen getoond als er geen Tekst-nummer is opgegeven.

Sync & automations vereisen Voluit Suite-gekoppelde kanalen:
Berichten kunnen alleen worden gesynchroniseerd en automatiseringen kunnen alleen worden ingesteld als het telefoonnummer of social profiel in Voluit Suite (CRM) is gekoppeld én gelinkt is aan je GBP.
Niet-Voluit Suite-nummers kunnen wel op GBP worden getoond, maar worden niet gesynchroniseerd en starten geen automatiseringen.

Door je social profielen op GBP te koppelen, maak je je merk zichtbaarder en geef je bezoekers meer herkenbare contactpunten.

Als het social account ook in Voluit Suite is gekoppeld, kunnen DM’s van die platformen in Voluit Suite worden afgehandeld. De link op GBP is de openbare route voor bezoekers.

Ondersteunde platformen: Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, X (voorheen Twitter), Pinterest.

Alle gekoppelde social kanalen worden in de GBP-resultaten getoond onder het gedeelte ‘Over’.

Social links in Google Business Profile moeten voldoen aan de onderstaande formatregels.

Social profiel	Format
Facebook	https://www.facebook.com/{username}
Meer over de Facebook URL-richtlijnen.
Instagram	https://www.instagram.com/{username}
Meer over de Instagram URL-richtlijnen.
LinkedIn	https://www.linkedin.com/in/{username}https://www.linkedin.com/company/{username}
Meer over de LinkedIn URL-richtlijnen.
Pinterest	https://www.pinterest.com/{username}
Meer over de Pinterest URL-richtlijnen.
TikTok	https://www.tiktok.com/{username}
Meer over de TikTok URL-richtlijnen.
X (voorheen Twitter)	https://www.twitter.com/{username}
Meer over de X URL-richtlijnen.
YouTube	https://www.youtube.com/channel/{username}https://www.youtube.com/user/{username}https://www.youtube.com/@{username}
Meer over de YouTube richtlijnen.

Stap 1: Ga naar de GBP-module

Ga vanuit het account-dashboard naar Settings en open Integrations.
Ga bij de Google Business Profile-kaart naar Connect om je GBP-account te koppelen en open de paginaselectie.

Stap 2: Koppel kanalen

Open de tabbladen WhatsApp en Message om messagingkanalen te koppelen, of kies connect channels.

Stap 3: Selecteer kanalen

Je kunt een CRM-gekoppeld LC-telefoonnummer en WhatsApp-nummer kiezen via de dropdown, of nummers handmatig invoeren.

Je kunt ook links toevoegen naar elk social kanaal.

Als je alle kanalen hebt toegevoegd, klik je op de blauwe knop Save om je wijzigingen op te slaan.

Stap 4: Connect

Klik op de blauwe knop Connect om de accounts te koppelen.

De optie Tekst/WhatsApp is niet zichtbaar in GBP-resultaten

Als je Tekst en WhatsApp hebt toegevoegd maar dit niet terugziet in de GBP-resultaten, komt dat meestal door de validatie die Google uitvoert op elk toegevoegd nummer.

Volg deze stappen:

Ga naar de GBP-pagina-instellingen door in de paginaselectiemodule in CRM op Update GBP te klikken, of door de pagina te bewerken in de Google-console.
Controleer of de wijziging is goedgekeurd. De goedkeuring wordt door Google verwerkt en staat los van Voluit Suite. Als een wijziging niet is goedgekeurd, kun je rechtstreeks een ticket aanmaken bij Google.

Veelgestelde vragen

V: Wat gebeurt er als ik een niet-Voluit Suite-nummer toevoeg?

Er wordt een waarschuwing getoond, omdat automatiseringen en synchronisatie alleen beschikbaar zijn voor nummers die in Voluit Suite zijn geïntegreerd.

V: Welke social kanalen kan ik aan mijn GBP-pagina koppelen?

Je kunt Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, X en Pinterest koppelen.

V: Hoe toont Google WhatsApp versus Tekst-nummers?

Als beide nummers zijn toegevoegd, geeft Google standaard prioriteit aan Tekst (SMS). WhatsApp wordt alleen getoond als er geen Tekst-nummer is opgegeven.

V: Waar kan ik mijn gekoppelde kanalen beheren of verwijderen?

Je kunt alle kanaalinstellingen bijwerken of verwijderen via de Google Business Profile-integratiekaart in je Voluit Suite-instellingen.

V: Zijn de wijzigingen meteen zichtbaar op mijn GBP-pagina?

Nee. Google kan extra tijd nodig hebben om wijzigingen te beoordelen en goed te keuren voordat ze zichtbaar worden.

V: Kan ik automatiseringen starten met deze gekoppelde kanalen?

Automatiseringen en synchronisatie zijn alleen beschikbaar voor kanalen die aan Voluit Suite zijn gekoppeld.

Google Business Profile: Messaging & social kanalen toevoegen aan je GBP

Wat zijn messaging- en social kanalen op je Google Business Profile (GBP)

Belangrijkste voordelen van messaging- en social kanalen toevoegen aan je Google Business Profile (GBP)