Google Business Profile: (GBP) koppelen aan Voluit Suite
Met een koppeling tussen Google Business Profile (GBP) en Voluit Suite beheer je reviews, berichten en je online reputatie direct in de CRM. Zo mis je geen klantinteracties vanuit Google Zoeken of Google Maps, en werk je vanuit één plek aan communicatie en reputatiemanagement. In dit artikel lees je wat de GBP-koppeling is, wat de belangrijkste voordelen zijn, hoe je de koppeling instelt (met screenshots) en vind je antwoorden op veelgestelde vragen.
Wat is Google Business Profile-integratie?
Google Business Profile (voorheen Google Mijn Bedrijf) is een gratis tool van Google waarmee je beheert hoe je bedrijf zichtbaar is in Google Zoeken en Google Maps. Door GBP te koppelen aan Voluit Suite kun je klantberichten, reviews en reputatiegegevens synchroniseren met de CRM.
Een gekoppelde GBP zorgt ervoor dat alle klantinteracties via Google binnenkomen in je CRM. Daardoor kun je sneller reageren, je reputatie gerichter beheren en communicatie centraliseren naast andere kanalen, zoals sms, e-mail en Facebook.
Belangrijkste voordelen van Google Business Profile-integratie
De GBP-koppeling in Voluit Suite gaat verder dan alleen accounts verbinden. Je krijgt meer inzicht en extra tools in de CRM om beter te communiceren met leads en klanten.
- Reviews op één plek: Nieuwe Google-reviews worden automatisch gesynchroniseerd naar Conversations. Zo kun je reageren zonder Voluit Suite te verlaten.
- Berichten-koppeling: Communicatiekanalen worden toegevoegd en gekoppeld aan de CRM zodat berichten kunnen synchroniseren. (Communication and Social channel connection with GBP)
- Reputatie bijhouden: Monitor en beheer reviews in het tabblad Reputation.
- Meer zichtbaarheid: Houd je bedrijfsprofiel actief. Dat stimuleert klantinteractie en ondersteunt lokale SEO.
- Gestroomlijnde workflow: Beheer Google-interacties naast andere CRM-koppelingen, zoals Facebook, Instagram en sms.
Google Business Profile-integratie instellen
Met de juiste inrichting zorg je dat Google-reviews en -berichten soepel in je CRM binnenkomen. Hieronder staan de stappen om je GBP te koppelen en te verifiëren in Voluit Suite.
Open Settings
Ga in het linkermenu van je account-dashboard naar beneden en klik op Settings. Hier beheer je alle instellingen op accountniveau, inclusief integraties.
Ga naar Integrations
Klik in het menu Settings op Integrations. In dit onderdeel koppel je externe tools en accounts, waaronder Google Business Profile, zodat alles kan synchroniseren.
Koppel je Google-account
Log in met je Google-account en geef toestemming voor toegang. Als de koppeling is gelukt, zie je de status Connected. Dat bevestigt dat de integratie actief is.
Log in met het Google-account dat Owner- of Manager-toegang heeft tot het GBP-account of de GBP-accounts.
Selecteer Google Business Profile
Zoek binnen Integrations naar Google Business Profile en klik op Connect. Hiermee start je het koppelen van je geverifieerde bedrijfsprofiel aan je Voluit Suite-account.
Je bedrijf moet al een geverifieerd Google Business Profile hebben om door te gaan.
Kies je bedrijfsaccount
Selecteer het juiste Google Business Profile-account uit de lijst. Als er meerdere pagina’s beschikbaar zijn, vink dan het juiste bedrijf aan voordat je verdergaat met koppelen.
Call Tracking inschakelen
Zet GBP Call Tracking aan als je klanttelefoontjes die via je Google Business Profile binnenkomen wilt volgen. Zo leg je waardevolle call-data vast in Voluit Suite.
Bevestig de koppeling
Klik na het selecteren van je bedrijf en voorkeuren op Connect. Hiermee rond je de installatie af en koppel je Google Business Profile aan Voluit Suite.
Controleer de koppelstatus
Na het koppelen zie je bovenaan je Google Business Profile-icoon met een groene Connected-status en een refresh-optie om gegevens te synchroniseren. In het onderdeel Connected Pages staat de specifieke bedrijfsnaam die gekoppeld is. Via Manage Pages kun je accounts bijwerken, via Disconnect verwijder je de integratie, en onderaan zie je of Call Tracking aan of uit staat.
Veelgestelde vragen
V: Kan ik meerdere GBP-accounts koppelen aan Voluit Suite?
Ja. Je moet de stappen voor het koppelen herhalen per account. Je kunt daarbij hetzelfde of verschillende Google-accounts gebruiken, zolang die maar de juiste toegang hebben.
V: Wat als de koppeling mislukt?
Als Google als gekoppeld wordt weergegeven, maar onderdelen toch niet werken, controleer dan in Settings → Integrations → Google of er een waarschuwing is over ontbrekende rechten. Open de waarschuwing, bekijk welke rechten en onderdelen worden beïnvloed en klik daarna op Reconnect om in Google de ontbrekende rechten toe te staan.
V: Synchroniseren reviews en berichten direct?
Ja. Zodra de koppeling actief is, verschijnen reviews en berichten vrijwel realtime in de Conversations-stream.
V: Kan ik GBP later weer ontkoppelen?
Ja. Ga naar Settings → Integrations en klik op Disconnect naast Google Business Profile.
V: Heb ik een geverifieerde GBP nodig voordat ik kan koppelen?
Ja. Je bedrijf moet bij Google geverifieerd zijn voordat de integratie werkt.
V: Zet het koppelen van GBP Google Messaging automatisch aan?
Google Messaging is in juli 2024 stopgezet. Gebruikers kunnen nu een WhatsApp-nummer en een sms-nummer koppelen aan GBP-pagina’s. Als deze kanalen ook aan de CRM zijn gekoppeld, worden berichten gesynchroniseerd.