Formulieren & Enquêtes: Conditional Logic v2

Conditional Logic v2 helpt je om slimmere, dynamischere formulieren en enquêtes te bouwen. Je kunt velden tonen of verbergen, mensen doorsturen naar een andere pagina, een bericht laten zien, leads diskwalificeren, of in enquêtes naar een andere slide springen, afhankelijk van wat iemand invult.

Deze handleiding laat zien hoe Conditional Logic werkt, wat er nieuw is in versie 2, en welke velden worden ondersteund.

Wat is Conditional Logic

Conditional Logic automatiseert acties in een formulier of enquête op basis van de input van de respondent.

Je kunt bijvoorbeeld dit soort voorwaarden maken:

Als het antwoord “Nee” is, laat een bericht zien.
Als de score lager is dan 5, diskwalificeer de lead.
Als een datum binnen een bereik valt, stuur door naar een andere pagina.
In enquêtes: spring naar een specifieke slide in plaats van alle vragen te tonen.

Zo krijgt iedereen een relevantere en efficiëntere ervaring.

Meer tutorials vanuit de community

https://www.youtube.com/watch?v=mwtDrNimU5o

Wat is er nieuw in v2

Vereenvoudigde 3-stappen builder: Select Field → Select State → Provide Value (Selecteer veld → Selecteer status → Vul waarde in)
Operator “Between”: voor numerieke velden, datumvelden, scorevelden en geldbedragen
Survey branching (Jump To): maak sprongen van slide naar slide
Meer veldtypes ondersteund: checkboxes, multi-dropdowns, TnC1, TnC2, bestandsuploads en handtekeningen
Nieuwe show/hide-doelen: payment, text, HTML, image en TnC-elementen
Filteren van de regellijst (enquêtes): filter regels op veld of slide
Bescherming tegen cycli: voorkomt loops (Slide A → Slide B → Slide A)
Gelokaliseerd en toegankelijk: vertaalde UI met toetsenbordnavigatie

Beschikbare acties

Als je Conditional Logic opent, zie je vier soorten acties die je kunt aanmaken:

Actie	Omschrijving
Doorsturen naar URL	Stuurt mensen na het verzenden door naar een specifieke webpagina
Aangepast bericht tonen	Toont een persoonlijk bericht op basis van antwoorden
Lead diskwalificeren	Weigert automatisch ongeschikte formulierinzendingen
Velden tonen/verbergen	Stuurt dynamisch welke velden zichtbaar zijn

Alle voorwaarden worden van boven naar beneden uitgevoerd. Laten-matching regels kunnen eerdere regels overschrijven als dat van toepassing is.

Conditional Logic in kalenderboekingsformulieren

Conditional logic in formulieren werkt ook wanneer je een aangepast formulier gebruikt in een ondersteunde kalenderboekingsflow. Zo heb je meer controle over kwalificatie en over wat iemand uiteindelijk te zien krijgt.

In kalenderboekingen:

Tonen/verbergen werkt dynamisch terwijl iemand vragen beantwoordt.
Lead diskwalificeren wordt gecontroleerd voordat de afspraak wordt geboekt.
Als een lead wordt gediskwalificeerd, maakt het systeem geen afspraak aan.
Als een lead wordt gediskwalificeerd, int het systeem geen betaling.
Doorsturen en aangepaste berichten kunnen onderdeel zijn van de uitkomst.

Als de kalenderbevestigingspagina is ingesteld op Use custom form rules (Gebruik aangepaste formulierregels), toont het systeem na verzenden de doorstuuractie of het aangepaste bericht van het formulier. Als het formulier geen van beide bevat, gebruikt de boeking de standaard bevestigingspagina.

Let op: De kalender-ondersteuning die hier wordt beschreven geldt voor ondersteunde booking flows met aangepaste formulieren. Services (v2) en Rentals vallen nog niet onder dit artikel.

Conditional Logic instellen

Je kunt regels direct toevoegen en beheren in de Formulier- of Enquêtebouwer.

1. Conditional Logic openen

In de builder klik je bovenin op Conditional Logic.

2. Een nieuwe voorwaarde toevoegen

Klik op Add New Condition (Nieuwe voorwaarde toevoegen).
Kies een actie (Doorsturen, Bericht, Diskwalificeren, of Tonen/Verbergen).
De logic builder opent voor die actie.

3. De regel opbouwen

Volg de begeleide 3-stappen flow:

Select Field (Selecteer veld) – kies het formulierveld of de slide waarop je de regel baseert.
Select Field State (Selecteer veldstatus) – kies de voorwaarde (bijv. is equal to / is empty).
Provide a Value (Vul een waarde in) – vul de bijbehorende waarde in (tekst, nummer of datum).

Je kunt extra voorwaarden toevoegen met de connectors AND of OR. Per regel gebruik je één type connector.

Sommige operators hebben geen waarde nodig, zoals “is empty” of “is checked.”

4. De actie instellen

Afhankelijk van het actietype:

Doorsturen: voeg een geldige URL toe (bijv. https://example.com ).
Bericht tonen: vul je berichttekst in.
Velden tonen/verbergen: kies welke velden zichtbaar zijn of verborgen worden.
Lead diskwalificeren: het formulier stopt het verzenden zodra de regel matcht.
Jump To (alleen enquêtes): kies de doelslide of vraag.

5. Opslaan

De knop Save (Opslaan) wordt pas actief als alle verplichte velden geldig zijn.
Het systeem controleert op ontbrekende waarden en voorkomt loops automatisch.
Regels worden van boven naar beneden uitgevoerd. Latere matches kunnen eerdere regels overschrijven.

Ondersteunde velden

Conditional Logic v2 ondersteunt meer veldtypes dan voorheen.

Persoonlijke gegevens

Voornaam
Achternaam
E-mail
Telefoon

Formuliervelden

Enkele regel
Meerdere regels
Nummer
Geldbedrag
Score
Datumkiezer
Dropdown (enkel)
Dropdown (meerdere)
Radio select
Checkbox
Algemene voorwaarden (TnC1 / TnC2)
Bestandsupload
Handtekening

Content- en betalingselementen

Tekst
HTML
Afbeelding
Betaling

Let op: kalendervelden worden nog niet ondersteund.

Ondersteunde operators per veldtype

Veldtype	Operators
Tekst (enkele/meerdere regels)	equal to, not equal to, contains, does not contain, starts with, ends with, is empty, is filled
Telefoon / E-mail	equal to, not equal to, contains, starts with, ends with, is empty, is filled
Nummer / Score / Geldbedrag	equal to, not equal to, greater than, less than, between, is empty, is filled
Datum	equal to, before, after, between, is empty, is filled
Dropdown (enkel)	is equal to, is not equal to, is empty, is filled
Multi Dropdown / Checkbox	is equal to {Option}, is not equal to {Option}, is empty, is filled
TnC1 / TnC2	is checked, is not checked
Bestandsupload / Handtekening	is empty, is filled

Enquête-specifieke features

Jump To-logica

IF basis: veld of slide
THEN actie: spring naar een slide of vraag
Evaluatie: gebeurt wanneer iemand op “Next” klikt
Conflictafhandeling: als meerdere Jump To-regels matchen, voert het systeem de eerste uit
Bescherming: voorkomt automatisch self-loops en slide-to-slide cycles

Regels filteren

In enquêtes kun je regels filteren op:

Veld: toon alle regels die bij een veld horen
Slide: toon alle regels die bij een slide horen of een slide beïnvloeden

Gedrag en evaluatie

Regels worden van boven naar beneden uitgevoerd.
Voor Doorsturen, Bericht, Diskwalificeren wordt alleen de eerste matchende regel uitgevoerd.
Voor Tonen/Verbergen overschrijven latere matches eerdere regels.
Bij multi-selects controleert “is equal to {Option}” of de optie is geselecteerd.
Tekstlogica negeert hoofdletters en extra spaties.
Datums gebruiken de timezone van het account.

Tips

Gebruik Between voor nummer- of datumbereiken (inclusief start en eind).
Probeer datum-presets zoals Today of This Week.
De optie Radio Other verschijnt alleen als die voor dat veld is ingeschakeld.
Preview altijd je formulier of enquête om te controleren of de regels doen wat je verwacht.

Veelgestelde vragen

V: Kan ik AND en OR in dezelfde regel gebruiken?

Antwoord: Nee. Elke regel gebruikt één type connector, dus of AND of OR.

V: Kan ik meerdere regels in hetzelfde formulier gebruiken?

Antwoord: Ja. Elke regel werkt onafhankelijk.

V: Wat gebeurt er als meer dan één voorwaarde matcht?

Antwoord: Bij acties rondom verzenden wint de eerste match. Bij Tonen/Verbergen kunnen latere regels eerdere regels overschrijven.

V: Kan ik loops maken in Jump To-logica?

Antwoord: Nee. De builder voorkomt loops en toont een foutmelding als er een loop wordt gedetecteerd.