Chat Widget: Embedded chat formulier

Met de Embedded Live Chat Widget plaats je je chatervaring direct in je website- of funnelcontent, in plaats van via de standaard zwevende (sticky) chat-bubble.

Dit helpt je om:

Bezoekers te bereiken op momenten met hoge intentie (CTA’s, formulieren, prijspagina’s)
Een naadloze, native ervaring op je website te maken
Conversie en lead capture te verbeteren

Ga naar Sites → Chat Widget (Sites → Chatwidget).
Klik op + New (+ Nieuw), of open een bestaande widget.
Selecteer of open een Live Chat Widget (Live chat-widget).

Ga naar het tabblad Style (Stijl).
Kies bij Widget Placement (Widgetplaatsing): Embedded / Inline (Renders inside content) (Ingesloten / Inline er wordt weergegeven in de content).

Dit zorgt ervoor dat de widget in je pagina-layout verschijnt, in plaats van zwevend op het scherm.

Je kunt de widget instellen zoals je dat nodig hebt.

1. Thema en uiterlijk

Kies kleurthema’s
Pas je branding aan (avatar, header, kleuren)
Laat de widget aansluiten op de styling van je website

2. Instellingen voor het chatvenster

Bewerk het intro message (introbericht)
Stel contact form fields (velden in het contactformulier) in, zoals naam en telefoonnummer
Stel verplichte velden in
Pas de knoptekst aan

3. Berichten en gedrag

Stel automatische antwoorden in
Configureer de toewijzing van live chat
Stel openingstijden in
Pas de melding aan wanneer de chat gesloten is

Stap 4: Pak de embedcode

Klik rechtsboven op Get Code (Code ophalen).
Kopieer het embed script (embed-script).

Optie 1: Funnels

Open je Funnel Builder (Funnelbouwer).
Voeg een Custom Code element (Aangepaste code-element) toe op de plek waar je de chat wilt tonen.
Plak de embedcode.
Sla op en publiceer.

Optie 2: Websites / externe pagina’s

Open je website-editor of HTML-bestand.
Plak de embedcode op de gewenste plek.
Publiceer je wijzigingen.

De widget wordt precies op de plek weergegeven waar je de code plaatst.

Best practices voor plaatsing

Voor maximale betrokkenheid plaats je de embedded widget bijvoorbeeld:

Onder een hero-sectie
Dicht bij CTA-knoppen
In of direct na formulieren
Op prijs- of aanbodpagina’s

Hoe het werkt

De widget laadt inline in de pagina-content.
Bezoekers kunnen:
- Een gesprek starten
- Contactgegevens invullen
- In real-time verder chatten
De chat werkt verder hetzelfde als standaard live chat (routing, automatiseringen, enzovoort).

Mobiele weergave

De embedded widget is volledig responsive.
De widget past zich automatisch aan voor:
- Mobiel
- Tablet
- Desktop

Belangrijke opmerkingen

Embedded widgets zweven niet op de pagina.
Je kunt sticky widgets wel blijven gebruiken op andere pagina’s.
Er verandert niets aan:
- Chat routing
- Automatiseringen
- CRM-dataverzameling

Veelvoorkomende toepassingen

Lead capture-secties in funnels
Support-secties op websites
Product- of dienstuitlegpagina’s
Webinar- of landingspagina’s

Problemen oplossen

Controleer of je de embedcode op de juiste plek hebt geplakt.
Controleer of de pagina is gepubliceerd.

Layoutproblemen

Controleer de breedte van de container in je page builder.
Controleer of er CSS-conflicten zijn.

Chat reageert niet

Controleer de instellingen voor toewijzing van live chat.
Controleer de openingstijden.

Veelgestelde vragen

V: Kan ik zowel embedded als sticky widgets gebruiken?

Antwoord: Ja, je kunt embedded widgets op sommige pagina’s gebruiken en sticky widgets op andere pagina’s.

V: Heeft dit invloed op de prestaties van de chat?

Antwoord: Nee, de chatfunctionaliteit blijft hetzelfde.

V: Kan ik meerdere widgets op één pagina embedden?

Antwoord: Dat raden we niet aan. Dit kan zorgen voor een minder goede gebruikerservaring en conflicten in tracking.