Mobiele app: Contact Activity-tab

Met de Activity-tab (Activiteit-tab) in de Voluit Suite mobiele app kun je snel de geschiedenis van een contact bekijken vanaf je telefoon. In plaats van te wisselen naar de web-app of te zoeken in meerdere tools, open je een contact en zie je recente formulieren, telefoongesprekken, afspraken en andere contactgebeurtenissen in één chronologische feed. Zo weet je als sales-, support- of serviceteam wat er al is gebeurd voordat je de volgende stap zet.

Wat is de Contact Activity-tab op mobiel?

De Contact Activity-tab is een weergave in het mobiele contactprofiel die een chronologische tijdlijn toont van activiteiten die gekoppeld zijn aan een specifiek contact. Zo krijg je direct in de Voluit Suite mobiele app inzicht in recente betrokkenheid, eerdere interacties en belangrijke contactgebeurtenissen.

De Activity-tab (Activiteit-tab) staat in het contactprofiel in de Voluit Suite mobiele app. Je kunt hier op een mobielvriendelijke manier door de tijdlijn van een contact scrollen, opgeslagen activiteiten bekijken en ondersteunde items openen voor meer details.

Je kunt onder andere dit soort activiteiten zien:

• Formulierinzendingen
• Telefoongesprekken
• Afspraken
• Paginabezoeken
• Trigger link-kliks
• Enquêtes of quizzes
• Betalingsgerelateerde activiteiten
• Andere contactgebeurtenissen die in Voluit Suite zijn opgeslagen

Belangrijkste voordelen van de Contact Activity-tab op mobiel

Toegang tot contactactiviteit op mobiel helpt teams om onderbouwde keuzes te maken zonder te wachten tot ze weer achter een desktop zitten. Een duidelijke activiteitentijdlijn vermindert giswerk en geeft je de context die je nodig hebt voordat je een contact belt, bericht, kwalificeert of helpt.

• Tijd besparen: Je bekijkt één activiteitenfeed in plaats van te zoeken in meerdere tools, tabbladen of notities.
• Sneller opvolgen: Je checkt recente betrokkenheid, zoals gesprekken, formulieren en afspraken, voordat je contact opneemt met een lead.
• Beter helpen: Sales- en supportteams hebben dezelfde feitelijke geschiedenis en kunnen reageren met meer context.
• Mobiel werken: Je beoordeelt en kwalificeert contacten direct vanuit de Voluit Suite mobiele app.
• Minder fouten: Je neemt beslissingen op basis van vastgelegde contactactiviteit in plaats van geheugen of aannames.

Activiteitentijdlijn

De activiteitentijdlijn geeft je een chronologisch overzicht van wat er met een contact is gebeurd. Zo zie je snel de reis van het contact en wat de meest recente acties zijn voordat je opvolgt.

De Activity-tab (Activiteit-tab) organiseert contactgebeurtenissen als een tijdlijn. Je scrolt door de feed om eerdere interacties en activiteiten te bekijken die bij het contact horen.

Activiteitsfilters

Filters helpen je om lange activiteitentijdlijnen te verkorten, zodat je sneller de meest relevante contactgebeurtenissen vindt. Dit is vooral handig bij contacten met een uitgebreide geschiedenis van gesprekken, formulierinzendingen, afspraken of andere betrokkenheid.

Als de activiteitenlijst lang is, kun je in de Activity-tab (Activiteit-tab) beschikbare filters gebruiken om de tijdlijn te verfijnen. Welke filters je ziet kan verschillen per mobiele app-ervaring en per ondersteund activiteitstype.

Activiteitsdetails

Activiteitsdetails geven je meer context bij een specifiek item in de tijdlijn, wanneer er extra informatie beschikbaar is. Zo begrijp je beter wat een activiteit betekent, zonder het mobiele contactprofiel te verlaten.

Je kunt op ondersteunde activiteititems tikken om meer details te openen. Hoeveel detail je ziet, hangt af van het activiteitstype en of uitgebreidere details op mobiel op dit moment worden ondersteund.

Verschillen tussen mobiel en web

De mobiele Activity-tab (Activiteit-tab) is gemaakt voor snel inzicht in contactcontext onderweg. Sommige activiteitsdetails kunnen verschillen van de webervaring, terwijl Voluit Suite de gelijkheid tussen mobiel en desktop verder uitbreidt.

De contactactiviteit in de webomgeving kan details of interactie-opties bevatten die op mobiel nog niet volledig beschikbaar zijn. Gebruik de mobiele Activity-tab (Activiteit-tab) vooral als snelle manier om contactgeschiedenis te bekijken op iOS of Android.

Zo bekijk je de Contact Activity-tab op mobiel

Voor de Activity-tab (Activiteit-tab) is geen complex installatieproces nodig. Je hebt alleen toegang nodig tot de Voluit Suite mobiele app, het juiste account en de rechten om contactgegevens en activiteiten te bekijken.

Zo bekijk je de activiteit van een contact op mobiel:

1. Open de Voluit Suite mobiele app op iOS of Android.
2. Ga naar Contacts (Contacten).
3. Selecteer het contact dat je wilt bekijken.

4. Open de Activity-tab (Activiteit-tab) in het contactprofiel.

   

5. Scroll door de tijdlijn om contactgebeurtenissen te bekijken.
6. Gebruik beschikbare filters om de lijst te verfijnen wanneer nodig.

7. Tik op een activiteititem om extra details te bekijken, wanneer dit wordt ondersteund.

   

8. Gebruik de context uit de tijdlijn om je volgende actie te bepalen, zoals bellen, berichten sturen, een afspraak inplannen of opvolgen.

Veelgestelde vragen

V: Is de Activity-tab beschikbaar op iOS en Android?

Antwoord: Ja. Deze functie is beschikbaar in de Voluit Suite mobiele app op iOS en Android.

V: Welke activiteiten kan ik zien in de mobiele Activity-tab?

Antwoord: Je kunt onder andere formulieren, gesprekken, afspraken en andere contactgebeurtenissen zien die in Voluit Suite zijn opgeslagen. Welke activiteit je precies ziet, hangt af van de geschiedenis van het contact, ondersteunde activiteitstypen en jouw rechten.

V: Waarom zie ik een verwachte activiteit niet op mobiel?

Antwoord: Zichtbaarheid van activiteiten hangt af van jouw rechten, de data die voor dat contact is opgeslagen en of het activiteitstype op dit moment op mobiel wordt ondersteund. Controleer het contact in de webomgeving als je activiteiten wilt vergelijken.

V: Kan ik de contactactiviteitentijdlijn filteren?

Antwoord: Ja. Gebruik de beschikbare filters in de Activity-tab (Activiteit-tab) om lange activiteitenlijsten te verfijnen. Welke filters je ziet kan verschillen per ondersteunde mobiele functionaliteit.

V: Kan ik op een activiteit tikken om meer details te zien?

Antwoord: Ja, als het activiteitstype extra details op mobiel ondersteunt. Sommige activiteititems tonen meer informatie dan andere.

V: Komt de mobiele Activity-tab exact overeen met de web-tijdlijn?

Antwoord: Niet altijd. Voluit Suite blijft de gelijkheid met web verbeteren en breidt uitgebreidere details op mobiel stap voor stap uit.

V: Kan ik activiteiten bewerken of verwijderen via de mobiele Activity-tab?

Antwoord: Deze functie bevestigt alleen bekijken, filteren en het openen van ondersteunde activiteitsdetails. Ga er niet van uit dat bewerken of verwijderen beschikbaar is, tenzij je die opties in jouw mobiele app ziet.

V: Ziet iedere gebruiker dezelfde contactactiviteit?

Antwoord: Niet per se. Wat iemand ziet, hangt af van rechten en van de activiteitdata die voor dat contact beschikbaar is.