E-mail marketing: Smart Send bij campagnes

Smart Send haalt het giswerk weg bij de vraag: “Wanneer kan ik het beste op Verzenden klikken?” De functie doet een aanbeveling voor het optimale verzendmoment voor elke reguliere e-mailcampagne. Dat zorgt meestal voor hogere open- en klikratio’s, zonder extra setup. Dit is bedoeld voor marketeers die graag op basis van data werken.

Wat is Smart Send?

Smart Send is een nieuwe afleveroptie in het scherm Send & Schedule (Verzenden en plannen). Smart Send analyseert de engagement van ontvangers van de afgelopen 60 dagen, zoals opens, clicks en andere events. Op basis daarvan bepaalt Smart Send één beste verzendmoment voor je campagne.

Om ervoor te zorgen dat de aanbeveling statistisch betrouwbaar is, moet een account in de afgelopen 60 dagen minimaal 1.000 e-mails hebben afgeleverd. Zodra je een aanbeveling opvraagt, verwerkt Smart Send direct de data en plant het systeem je e-mail in op het tijdslot met de hoogste verwachte engagement.

Belangrijkste voordelen van Smart Send

• Automatische verbetering van open- en klikratio’s — zonder dat je zelf analyses hoeft te doen.
• Logische plek in de workflow — de optie staat naast Send Now, Simple Schedule, Batch en RSS Schedule in de bestaande Send & Schedule-flow.
• Flexibel — je kunt de aanbeveling accepteren, of je kiest zelf een andere datum en tijd.
• Inzicht in effect — na verzending zie je de procentuele engagement lift ten opzichte van het 60-dagen gemiddelde van je account.

Voorwaarden

Smart Send werkt alleen als Voluit Suite genoeg recente data heeft om een betrouwbare voorspelling te doen.

• Minimaal 1.000 e-mails afgeleverd vanuit hetzelfde account in de afgelopen 60 dagen.
• De campagne is gemaakt via Email Builder → Campaigns.
• Op dit moment ondersteund voor reguliere e-mailcampagnes (ondersteuning voor A/B en batch komt later).

Hoe de beste tijd wordt bepaald

Smart Send bouwt een engagementmodel over 60 dagen en weegt onder andere:

• Open-events per uur van de dag (op basis van de lokale tijd van het account).
• Klik-events en andere interacties, om de voorspelling beter af te stemmen op engagement die bijdraagt aan resultaat.
• Relatieve prestaties ten opzichte van accountgemiddelden, zodat er geen historisch zwakke tijdvakken worden aanbevolen.

Als er te weinig data is voor een specifiek uur, vergroot Smart Send automatisch het tijdvenster totdat het model aan de betrouwbaarheidseisen voldoet.

Verbeteringen in het Analytics Dashboard

Na het versturen van een Smart Send-campagne laat het Email Statistics-dashboard onder andere zien:

• Engagement Lift (%) ten opzichte van de 60-dagen baseline van je account.
• Een uitsplitsing van opens en clicks op het aanbevolen uur.
• Een vergelijkingsgrafiek van Smart Send versus handmatig geplande campagnes, zodat je het effect kunt beoordelen.

Smart Send instellen

Een campagne versturen met Smart Send werkt via de standaard campaign-flow.

1. Ga naar Marketing → Emails.

1. Klik op Campaigns → Create New Campaign.

1. Ontwerp je e-mail en klik daarna op Send of Schedule.

1. Kies Smart Send (de vijfde afleveroptie).

1. Vul de vereiste velden in en klik op Get Recommendation. Voluit Suite toont vervolgens het beste verzendmoment.

Tip: Je kunt de campagne nu inplannen. Zodra de campagne is verstuurd, ga je naar Marketing → Emails → Statistics om de engagement lift te bekijken.

Veelgestelde vragen

V: Wat gebeurt er als mijn account in de afgelopen 60 dagen geen 1.000 e-mails heeft verstuurd?

Antwoord: De optie Smart Send is dan grijs en je kunt deze niet selecteren. Gebruik in de tussentijd Simple Schedule. Voluit Suite schakelt Smart Send automatisch in zodra er genoeg data beschikbaar is.

V: Kan ik zien welke contacten de e-mail op welk tijdstip hebben ontvangen?

Antwoord: Ja. Op het tabblad Recipient in de campagne zie je het geplande verzendtijdstip per verzending. Je kunt dit ook exporteren als je dieper wilt analyseren.

V: Houdt Smart Send rekening met de tijdzone van elk contact?

Antwoord: Smart Send optimaliseert op accountniveau. Wil je per contact een tijdzone gebruiken, dan kun je Workflows inzetten met een Wait → Date/Time-actie.

V: Kan ik de aanbeveling nog aanpassen nadat ik op Schedule heb geklikt?

Antwoord: Ja. Klik in de campagne op Reschedule voordat het geplande uur is bereikt, kies een nieuw tijdstip en sla op.

V: Werkt Smart Send met A/B-tests?

Antwoord: Ondersteuning voor A/B-campagnes staat op de roadmap. Gebruik voorlopig Simple Schedule voor A/B-tests.

V: Is Smart Send beschikbaar via de API?

Antwoord: Nog niet. API-toegang wordt in een toekomstige release aangekondigd.