Trigger: Cursus afgerond
Dit artikel geeft je een overzicht van de workflowtrigger “Product Completed” in Voluit Suite. Je leest wat de trigger doet, wat de voordelen zijn, hoe je ’m instelt en wanneer je ’m kunt gebruiken. Tot slot vind je een sectie met veelgestelde vragen.
Wat is de workflowtrigger “Product Completed”
De workflowtrigger Product Completed wordt geactiveerd zodra iemand een product succesvol afrondt, zoals een online training, abonnement of dienst. Daarna kun je automatisch acties laten uitvoeren, zoals follow-upberichten sturen, feedback verzamelen of een volgende stap aanbieden. Zo houd je de communicatie consistent en blijft de ervaring voor de klant duidelijk.
Belangrijkste voordelen van de workflowtrigger “Product Completed”
- Betere betrokkenheid: stuur automatisch een bericht met felicitaties, een evaluatie of een aanbeveling voor een volgende stap.
- Minder handmatig werk: automatiseer terugkerende taken, zoals het bijwerken van CRM-gegevens of het starten van campagnes.
- Consistente klantbeleving: de juiste boodschap komt op het juiste moment, direct na afronding.
- Inzichten op basis van data: gebruik afrondingsdata en feedback om producten en marketing te verbeteren.
- Meer kansen voor upsell: toon relevante vervolgaanbiedingen op basis van wat iemand heeft afgerond.
De workflowtrigger “Product Completed” instellen
Volg deze stappen om de trigger in te stellen:
Workflow-instellingen openen
Ga naar Automation (Automatisering). Maak een nieuwe workflow of open een bestaande workflow waarin je de trigger wilt gebruiken.
Een nieuwe trigger toevoegen
Klik op Add New Trigger (Nieuwe trigger toevoegen) en kies Product Completed uit het dropdownmenu.
Je trigger een naam geven
Geef de trigger een duidelijke naam, bijvoorbeeld: “Follow-up na afronden Advanced Course”.
Filters instellen
Je kunt filters gebruiken om te bepalen wanneer de workflow precies start.
Product
Kies welk(e) product(en) de workflow activeren zodra ze zijn afgerond.
Operator
Gebruik operators zoals Is any of om specifieke producten mee te nemen, of Is none of om bepaalde producten uit te sluiten.
Trigger opslaan
Klik op Save om je instellingen op te slaan.
Testen en publiceren
Test de workflow met voorbeelddata om te controleren of alles klopt. Zet daarna de Publish-toggle aan om de workflow actief te maken.
Voorbeelden
Hieronder staan een paar situaties waarin je deze trigger kunt gebruiken.
Post-course survey en upsell
Scenario: een leerplatform wil feedback verzamelen van mensen die een training afronden en daarna een relevante vervolgcursus aanbieden.
Trigger-instelling:
- Trigger: Product Completed
- Filter: Product is “Advanced Marketing Strategies”
Resultaat: de workflow stuurt een bericht met een korte feedbacksurvey en biedt daarna een kortingscode aan voor een vervolgcursus, zoals “Social Media Marketing Mastery”.
Herinnering voor abonnement verlengen
Scenario: een abonnementsdienst wil klanten informeren over verlengopties nadat de abonnementsperiode is afgerond.
Trigger-instelling:
- Trigger: Product Completed
- Filter: Product is “6-Month Premium Membership”
Resultaat: de workflow stuurt een bericht met verlengopties en eventuele incentives, zoals een loyaliteitskorting.
CRM-updates en teammeldingen
Scenario: een sales-team wil een melding krijgen wanneer iemand een product afrondt, zodat er opvolging kan plaatsvinden.
Trigger-instelling:
- Trigger: Product Completed
- Filter: Product is “Enterprise Training Module”
Resultaat: de workflow werkt het CRM-profiel bij en stuurt een melding naar het team.
Bedankje na deelname aan een event
Scenario: een organisator wil deelnemers automatisch bedanken en een certificaat sturen nadat een virtueel event is afgerond.
Trigger-instelling:
- Trigger: Product Completed
- Filter: Product is “Virtual Summit Access”
Resultaat: de workflow stuurt een bedankbericht met een digitaal deelnamecertificaat.
Retentiecampagne na afronden van een programma
Scenario: een fitness-app wil mensen die een programma afronden direct een nieuw programma of challenge aanbieden.
Trigger-instelling:
- Trigger: Product Completed
- Filter: Product is “30-Day Fitness Challenge”
Resultaat: de workflow stuurt een bericht met een suggestie voor een vervolgchallenge en (optioneel) een aanbieding.
Veelgestelde vragen
V: Kan deze trigger meerdere producten in één workflow aan?
Antwoord: Ja. Je kunt de workflow activeren voor meerdere producten door meerdere filters toe te voegen of door bredere criteria te gebruiken, zoals Is any of.
V: Wat gebeurt er als dezelfde persoon meerdere producten afrondt?
Antwoord: De trigger start elke keer opnieuw wanneer een product is afgerond. Gebruik eventueel voorwaarden of een wachttijd/cooldown om dubbele acties te voorkomen.
V: Hoe zorg ik voor verschillende follow-ups per product?
Antwoord: Maak aparte workflows per product, of werk met filters en voorwaarden zodat acties afhangen van het afgeronde product.
V: Kan ik deze trigger combineren met andere workflowacties?
Antwoord: Ja. Je kunt Product Completed combineren met acties zoals Send Email of Add Tag om een complete workflow te bouwen.
V: Hoe ga ik om met ontbrekende klantinformatie?
Antwoord: Voeg een controle/voorwaarde toe die ontbrekende gegevens detecteert en maak daarna een actie aan die een melding stuurt of een taak aanmaakt voor handmatige opvolging.