Social Planner: E-mailmeldingen voor mislukte posts, verlopen accounts en postgoedkeuring

In Social Planner kun je e-mailmeldingen instellen voor:

Account verlopen (Account Expired) – social accounts waarvan het token is verlopen.
Account bijna verlopen (Account Pre-Expiry) – social accounts (zoals Facebook-pagina’s) waarvan het token bijna verloopt, zodat je op tijd een melding krijgt om het te vernieuwen.
Verzoek om goedkeuring (Request for Approval) – als een social post is ingepland en eerst goedkeuring nodig heeft.
Post goedgekeurd (Post Approved) – update voor maker – de maker krijgt een melding als de ingeplande post is goedgekeurd.
Post afgekeurd (Post Rejected) – update voor maker – de maker krijgt een melding als de ingeplande post is afgekeurd.
Post mislukt (Post Failed) – geselecteerde gebruikers krijgen een melding dat de ingeplande post is mislukt.

Ga naar Marketing > Social Planner.
Open de instellingen van Social Planner via het tandwiel-icoon naast New Post.

In de instellingen vind je het tabblad Notification.

Hoe stel je elke melding in?

1. Account bijna verlopen (pre-expiry)

Open de melding en klik op het potlood-icoon om te bewerken.
Kies welke gebruikers de melding ontvangen.
Stel in hoe vaak de herinnering wordt verstuurd om het account te vernieuwen. (Je vernieuwt het token via de integratiepagina.)
Je kunt een ander template kiezen dan het standaard template.

2. Account verlopen (expired)

Open de melding en klik op het potlood-icoon om te bewerken.
Kies welke gebruikers de melding ontvangen.
Stel in hoe vaak je een herinnering krijgt om het token opnieuw te koppelen.
Je kunt een ander template kiezen dan het standaard template.

3. Verzoek om goedkeuring (Request for Approval)

Open de melding en klik op het potlood-icoon om te bewerken.
Je kunt een ander template kiezen dan het standaard template.

4. Post goedgekeurd (Approved Post)

Open de melding en klik op het potlood-icoon om te bewerken.
Je kunt een ander template kiezen dan het standaard template.

5. Post afgekeurd (Rejected Post)

Open de melding en klik op het potlood-icoon om te bewerken.
Je kunt een ander template kiezen dan het standaard template.

6. Post mislukt (Failed Post)

Open de melding en klik op het potlood-icoon om te bewerken.
Je kunt een ander template kiezen dan het standaard template.

Veelgestelde vragen

V: Hoe verander je het standaard e-mailtemplate voor meldingen?

Antwoord: Ga naar Emails > Template. Klik op New en kies Email Marketing Template. In de templatebibliotheek vind je links de optie System Template. Selecteer daar het template, laad het om de content te bewerken en sla je wijzigingen op. Ga daarna terug naar Social Planner > Notification en selecteer het aangepaste template.

V: Hoe werkt de pre-expiry melding?

Antwoord: De pre-expiry e-mailmelding wordt verstuurd als deze is ingeschakeld en het token van een social account (zoals een Facebook-pagina) bijna verloopt. In de standaardinstelling gebeurt dit wanneer het token nog 90 dagen geldig is (de melding wordt dan op dag 80 verstuurd).