Agent Studio: Triggers instellen voor Flow Agents

Gebruik Agent Studio Triggers om een AI-agent automatisch te starten wanneer een contactactie of systeemgebeurtenis plaatsvindt in Voluit Suite. Real-time starts helpen je sneller te reageren, handmatig werk te verminderen en de juiste automation te starten op het moment dat een trigger plaatsvindt. In dit artikel lees je hoe je real-time Start-triggers configureert voor bestaande Flow Agents in Voluit Suite.

Belangrijk: Agent Studio bevat nu Managed Agents en Flow Agents. Nieuwe agents maak je met Managed Agents. Bestaande Flow Agents blijven normaal werken en kunnen nog steeds worden geopend, bewerkt en beheerd vanaf de pagina Flow Agents.

Waar zijn Triggers voor Flow Agents voor?

Flow Agent Triggers zijn event listeners die aan de Start-node van een agent zijn gekoppeld en de agent automatisch starten wanneer een ondersteunde platformgebeurtenis plaatsvindt. Door te reageren op echte gebruikersacties, zoals het verzenden van een formulier of het sturen van een chatbericht, kunnen agents direct contactpersonen benaderen zonder externe API-calls of handmatige stappen.

Belangrijkste voordelen van Flow Agent Triggers

Real‑time engagement: Reageer op mogelijke klanten op het moment dat ze actie ondernemen: een formulier verzenden, je bedrijf een bericht sturen of een tag krijgen.

Hands‑free scalability: Verwijder polling-scripts en aangepaste web-hooks, configureer een in-product trigger en publiceer deze.

Consistent entry point: Standaardiseer hoe agents starten, zodat testen en troubleshooting eenvoudiger worden.

Non‑breaking adoption: Triggers zijn optioneel en aanvullend; bestaande API-gebaseerde agents blijven werken.

Foundation for growth: Een event-driven ontwerp maakt de weg vrij voor aanvullende eventtypen in de toekomst.

Flow Agent Triggers instellen

Volg deze stappen om van begin tot eind een betrouwbare, testbare en production-ready triggerconfiguratie te maken.

Vereisten en toegang: Controleer je toegang en omgeving, zodat het instellen van je trigger soepel verloopt en aansluit op je deploymentproces. Open AI Agents → Agent Studio in het juiste account. Bekijk How to Setup Flow Agents in Agent Studio voor navigatie op het canvas, testen en de publicatielevenscyclus.

Klik in de linkerzijbalk op AI Agents en selecteer vervolgens bovenaan het tabblad Agent Studio.
Klik op de knop Flow Agents.
Klik op de naam van een bestaandeagent om deze te bewerken.
In de agent zie je het builder canvas met nodes en een plusbediening. Gebruik Add New Node om te beginnen met bouwen of zoek het startgedeelte van je bestaande flow.
Kies in de node picker Start trigger onder Flow Control. Hiermee plaats je een triggertegel die luistert naar gebeurtenissen om je agent te starten.
Selecteer in het paneel Select trigger Formulier verzonden, Lead-tag, Chatbericht of Workflows om te bepalen waardoor de agent wordt gestart. Je keuze bepaalt welke configuratieopties daarna verschijnen.
1. Form Submitted Trigger: Gebruik dit wanneer je wilt dat een agent direct reageert nadat een contactpersoon een door Voluit Suite bijgehouden formulier heeft ingevuld. Dit is ideaal voor directe nurture, kwalificatie of routering. De trigger:
  - Start de agent wanneer een geselecteerd formulier wordt verzonden.
  - Stelt verzonden formuliervelden beschikbaar als variabelen waarnaar je agent in latere stappen kan verwijzen.
2. Lead Tag Trigger (Added / Removed): Start gerichte automations wanneer een tag aan een contactpersoon wordt toegevoegd of ervan wordt verwijderd. Veelvoorkomende toepassingen zijn VIP-onboarding, re-engagement of churn-preventie.
  - Start de agent wanneer een geselecteerde tag aan een contactpersoon wordt toegevoegd of ervan wordt verwijderd.
  - Geeft de context van de contactpersoon, inclusief bestaande tags en custom fields, door aan je flow.
3. Chat Message Trigger: Start je agent zodra een nieuw inkomend bericht binnenkomt via ondersteunde chatwidgets/providers. Deze trigger is ideaal voor directe antwoorden, slimme routering of het afhandelen van FAQ's.
  - Er is geen aanvullende configuratie nodig; voeg de trigger toe en publiceer deze.
  - Stelt berichttekst, gegevens van de afzender en de context van het gesprek beschikbaar voor je flowlogica.
4. Workflows Trigger: Bekijk het artikel voor meer informatie: Workflow Action - Invoke Agent Studio Agent
De triggers instellen:

Formulieren selecteren

Gebruik voor de trigger Formulier verzonden de dropdown om een of meer formulieren te selecteren, of klik op Add new als het formulier nog niet is aangemaakt. De agent start wanneer een van de geselecteerde formulieren wordt verzonden.

Tagactie kiezen

Stel voor Lead-tag de Tag action in op Tag added of Tag removed. Hiermee bepaal je of de agent start wanneer een tag aan een contactpersoon wordt toegevoegd of wanneer deze wordt verwijderd.

Selecteer de specifieketag uit de lijst of maak er een aan met Add new. De agent luistert alleen naar wijzigingen aan de tags die je hier selecteert.

Gebruik bij het in bulk toevoegen van tags voor tests eerst een kleine testsegment om te voorkomen dat er veel agent-runs tegelijk worden gestart.

Chat-trigger inschakelen

Voor Chatbericht is geen aanvullende configuratie nodig. De agent start automatisch wanneer een nieuw inkomend bericht binnenkomt via verbonden chatkanalen.
Valideren en live zetten

Testen: Voer een veilige simulatie uit van de geselecteerde trigger om precies te zien welke variabelen en payload de agent ontvangt. Er worden geen live contactpersonen beïnvloed. Gebruik dit om snel te itereren op prompts/nodes en de flow vóór publicatie te controleren.

Opslaan: Sla je huidige wijzigingen op als een Staging-versie, zodat je geen werk verliest en later kunt terugkeren; er wordt nog niets live gezet. Opslaan is ideaal na elke configuratiestap, bijvoorbeeld na het kiezen van formulieren of tags, om een overzichtelijke werkversie te behouden.

Publiceren: Zet de huidige agent en de bijbehorende Start-trigger live voor dit account, zodat echte gebeurtenissen de agent direct starten. Publiceer na geslaagde Tests en controleer of de Start-trigger is verbonden met de eerste node. Als de agent aan andere functies is gekoppeld, bijvoorbeeld Ask AI, moet deze meestal in Production staan om selecteerbaar te zijn.

Veelgestelde vragen

V: Kan ik een nieuwe Flow Agent maken voor real-time Start-triggers?

Nee. Nieuwe agents maak je nu met Managed Agents. Bestaande Flow Agents kun je nog steeds openen, bewerken en beheren vanaf de pagina Flow Agents.

V: Blijven mijn bestaande Flow Agent-triggers werken?

Ja. Bestaande Flow Agents en hun geconfigureerde triggers blijven normaal werken.

V: Veranderen triggers de manier waarop mijn bestaande API-aangeroepen agents werken?

Nee. Triggers zijn aanvullend. Je bestaande API-flows blijven werken; triggers worden alleen uitgevoerd voor agents waaraan je een Start-trigger hebt toegevoegd.

V: Kan ik testen voordat ik live ga?

Ja. Gebruik de optie Testen op het canvas om de gebeurtenis te simuleren en variabelen en reacties te valideren voordat je publiceert.

V: Welke chatbronnen worden ondersteund?

Triggers werken met de bestaande chatwidgets/providers van Voluit Suite die met je account zijn verbonden. Er is geen extra configuratie nodig om te starten.

V: Welke gegevens zijn beschikbaar voor mijn agent wanneer een trigger wordt uitgevoerd?

Formulierinzendingen bevatten gekoppelde formuliervelden; Lead-taggebeurtenissen bevatten de context van de contactpersoon; Chatbericht-gebeurtenissen bevatten de berichttekst en metadata van het gesprek.

V: Wat moet ik doen als ik mijn formulier of tag niet in de dropdown zie?

Controleer of je in het juiste account zit en of het item daar bestaat. Vernieuw de builder nadat je nieuwe formulieren/tags hebt aangemaakt.