WhatsApp Meta: Ontvangt de OTP niet om je WhatsApp-nummer te verifiëren

Probleemoplossing: Ontvangt de OTP niet om je WhatsApp-nummer te verifiëren

Als je de OTP (One-Time Password) niet kunt ontvangen tijdens het verifiëren van je WhatsApp-nummer in een account, helpt dit artikel je om de oorzaak te achterhalen en het probleem op te lossen.

Waarom dit probleem gebeurt

De meest voorkomende reden waarom OTP-verificatie mislukt, is dat het telefoonnummer dat je probeert toe te voegen al geregistreerd is bij de WhatsApp Business App of WhatsApp Messenger. Een nummer kan slechts op één WhatsApp-platform tegelijk actief worden gebruikt via een standaardverbinding.

Opmerking: Deze regel van één platform tegelijk geldt voor het standaard onboarding-pad. Als je account in aanmerking komt voor WhatsApp Coexistence, kan hetzelfde nummer zowel op de WhatsApp Business App als de API tegelijkertijd draaien via een apart, toegewijd onboarding-proces dat niet op dezelfde manier door deze OTP-controle gaat. Als je de app en CRM op hetzelfde nummer wilt blijven gebruiken, controleer dan of Coexistence beschikbaar is voordat je optie 2 hieronder toepast.

Controleer of het nummer al geregistreerd is

Controleer of het telefoonnummer momenteel actief is op:

WhatsApp Business App, of
Reguliere WhatsApp Messenger

Als het nummer al geregistreerd is, zal WhatsApp de levering van de OTP blokkeren tijdens het onboarden. Hieronder staan betrouwbare en praktische manieren om te controleren of een telefoonnummer geregistreerd is op WhatsApp Business.

Methode 1: Gebruik de Klik om te Chatten-functie van WhatsApp

Open een browser.
Voer de volgende URL in (vervang door het volledige nummer, inclusief landcode):

https://wa.me/

Voorbeeld: https://wa.me/919876543210

Druk op Enter.

Resultaatinterpretatie:

Als WhatsApp opent → Het nummer is geregistreerd op WhatsApp (kan persoonlijk of zakelijk zijn).
Als je "Telefoonnummer gedeeld via url is ongeldig" ziet → Het nummer is niet geregistreerd op WhatsApp.

Methode 2: Controleer In de WhatsApp Business App

Sla het nummer op in je telefooncontacten.
Open WhatsApp.
Begin een nieuw gesprek → Zoek naar de contactpersoon.

Indicatoren:

Als de contactpersoon verschijnt → Het nummer is op WhatsApp.
Als de contactpersoon niet verschijnt → Niet geregistreerd.

Business App-indicator:

Als het profiel "Business Account" of "Geverifieerd Bedrijf" toont, is het nummer op WhatsApp Business.
Business-accounts tonen vaak een bedrijfsnaam, bedrijfscategorie en een optionele catalogus.

Kies een van de volgende oplossingen

1	Gebruik een ander telefoonnummer (Aanbevolen) Gebruik een nieuw telefoonnummer dat nog nooit is geregistreerd op WhatsApp. Ga verder met onboarden met het nieuwe nummer.

Verwijder het bestaande WhatsApp-account

Als je hetzelfde nummer moet gebruiken, volg dan deze stappen zorgvuldig:

Installeer WhatsApp (Business of regulier) op je mobiele apparaat met hetzelfde nummer.
Open WhatsApp en ga naar Instellingen.
Kies Account → Verwijder Account.
Bevestig de verwijdering van het WhatsApp-account van het mobiele apparaat.
Wacht een paar minuten en probeer vervolgens opnieuw met onboarden en OTP-verificatie in je account.

Het verwijderen van het WhatsApp-account verwijdert permanent het chatgeschiedenis en de gegevens die aan dat nummer zijn gekoppeld.

Ontvang je nog steeds de OTP niet?

Als het telefoonnummer:

Niet geregistreerd is op WhatsApp of WhatsApp Business, en
Je nog steeds de OTP niet kunt ontvangen,

Neem dan contact op met support met de volgende details:

Telefoonnummer (met landcode)
Account-ID
Screenshot of exacte foutmelding die tijdens de OTP-verificatie wordt weergegeven
Ongeveer tijd van de mislukte OTP-poging

Ons supportteam zal dit verder onderzoeken bij Meta.