Conversatie AI: Website-inhoud Beoordelen en Bewerken

Wanneer je een website toevoegt als trainingsbron, kan Conversation AI crawlen en content extraheren van de pagina's die je biedt. Het bekijken en bewerken van die gecrawlde websitecontent helpt om de AI-responses nauwkeurig, relevant en afgestemd op je huidige bedrijfsinformatie te houden. Dit artikel legt uit hoe je websitecontent kunt bekijken, bijwerken, identificeren en vernieuwen die door Conversation AI wordt gebruikt.

INHOUD

Wat is Websitecontent bekijken voor Conversation AI?

Websitecontent bekijken stelt je in staat om de content die Voluit Suite heeft geëxtraheerd van een websitebron gebruikt door Conversation AI te bekijken en te bewerken. Dit helpt je om het bronmateriaal te verbeteren dat je AI-agent mogelijk gebruikt bij het beantwoorden van klantvragen. Aangezien webpagina's verouderde details, irrelevante tekst, opmaakproblemen of ontbrekende context kunnen bevatten, geeft het bekijken van gecrawlde content je meer controle over de informatie die Conversation AI gebruikt.

Websitecontent kan afkomstig zijn van Web Crawler-bronnen die worden gebruikt in Bot Training of Kennisbank-workflows. De Web Crawler kan worden gebruikt om bots te trainen van exacte URL's, paden, domeinen en ondersteunde webgebaseerde bronnen, waardoor Conversation AI meer contextspecifieke antwoorden kan geven.

Belangrijkste Voordelen van het Bekijken en Bewerken van Websitecontent

Het bekijken van gecrawlde content helpt ervoor te zorgen dat Conversation AI schone, actuele en klantklare informatie gebruikt. Dit is vooral nuttig wanneer je website pagina's bevat met oude promoties, dubbele content, complexe opmaak of informatie die niet moet worden gebruikt in klantgesprekken.

  • Verbeterde Nauwkeurigheid: Werk verouderde of onvolledige websitegegevens bij zodat Conversation AI betere broncontent heeft om naar te verwijzen.

  • Relevantere Antwoorden: Verwijder niet-gerelateerde pagina-inhoud, navigatietekst of extra websitecopy die mogelijk niet helpt bij het beantwoorden van klantvragen.

  • Betere Klantervaring: Houd antwoorden afgestemd op jouw diensten, beleid, prijsstellingen, accounts, openingstijden en ondersteuningsinstructies.

  • Grotere Controle: Pas gecrawlde websitecontent handmatig aan zonder de live website zelf te veranderen.

  • Eenvoudiger Onderhoud: Identificeer bewerkte bronnen en bekijk ze voordat je websitecontent vernieuwt of opnieuw crawlt.

Websitebronnen en Gecrawlde Content

Websitebronnen zijn één type kennisbron dat Conversation AI kan helpen bij het beantwoorden van klantvragen. Voluit Suite Kennisbanken kunnen ook andere brontypen bevatten zoals FAQ's, rijke tekst, tabellen, bestanduploads, webcrawlerbronnen en webzoekbronnen. Conversation AI kan relevante informatie uit deze bronnen terughalen voordat een antwoord wordt gegenereerd.

Gecrawlde websitecontent kan informatie bevatten van pagina's, secties en interactieve website-elementen, afhankelijk van hoe de website is gestructureerd. De Verbeterde Web Crawler is ontworpen om meer content van moderne websites te vangen, inclusief content in tabbladen, accordions, lazy-loaded secties en vergelijkbare interactieve paginagebieden.

Wanneer Gecrawlde Websitecontent Bewerken

Gecrawlde content moet worden bekeken wanneer de informatie op je website mogelijk niet ideaal is voor AI-responses. Een schone bron helpt Conversation AI consistenter te antwoorden en vermindert de kans dat klanten verouderde of irrelevante informatie ontvangen.

Overweeg om gecrawlde content te bewerken wanneer je merkt:

  • Oude prijzen, verlopen aanbiedingen of verouderde promoties

  • Onjuiste openingstijden, accounts of servicegegevens

  • Websitecopy die te breed, vaag of onduidelijk is

  • Dubbele content van kopteksten, voetteksten, menu's of herhaalde paginasecties

  • Ontbrekende context die Conversation AI zou helpen om klantvragen te beantwoorden

  • Content die op de website moet blijven maar niet door de AI-agent moet worden gebruikt

Het bewerken van gecrawlde content werkt de broninhoud bij die beschikbaar is voor Conversation AI. Het werkt niet de wijzigingen bij of publiceert ze naar jouw live website.

Gegevens van Bewerkt Websitecontent Identificeren

Bewerkte websitebronnen worden gemarkeerd zodat je kunt zien wanneer de content handmatig is veranderd na de originele crawl. Dit helpt je bijhouden welke bronnen aangepaste bewerkingen bevatten en welke bronnen nog steeds de originele gecrawlde websitegegevens weerspiegelen.

Gebruik de bewerkte indicator om belangrijke bronnen te bekijken voordat je ze vernieuwt of opnieuw crawlt. Dit is vooral nuttig wanneer een bron handmatig herziende servicegegevens, prijsverklaringen, beleidsformuleringen of andere klantgerichte informatie bevat die moet worden behouden.

Vernieuwen of Opnieuw Crawlen van Websitecontent

Het vernieuwen of opnieuw crawlen van een websitebron haalt de nieuwste content rechtstreeks van de website op. Dit is nuttig wanneer je live website is bijgewerkt en je wilt dat Conversation AI nieuwere pagina-informatie gebruikt. Het vernieuwen van een websitebron kan echter eerder bewerkte content overschrijven en vervangen door nieuw gecrawlde websitegegevens.

Auto Vernieuwen kan ook web URL-bronnen dagelijks, wekelijks of maandelijks opnieuw crawlen en opnieuw trainen. Gebruik dit zorgvuldig voor bronnen die handmatige bewerkingen vereisen, aangezien geplande vernieuwingen zijn ontworpen om de Kennisbankinhoud gesynchroniseerd te houden met de nieuwste website-inhoud.

Brongebruik Bekijken vanuit Gesprekken

Het bekijken van gecrawlde content is het beste om proactief de websitebronmaterialen op te schonen voordat of nadat bottesting. Bij het oplossen van een specifiek AI-antwoord, gebruik AI Response Info in Gesprekken om te zien welke prompts, intenties, acties en gegevensbronnen hebben bijgedragen aan het antwoord.

AI Response Info kan de bronnen tonen die zijn gebruikt voor een AI-antwoord, inclusief Kennischunks en FAQ's. Het kan ook gebruikers toestaan om kennisbankitems, zoals FAQ's of websitegegevens, vanuit de gespreksweergave te bewerken wanneer dat beschikbaar is.

Hoe Websitecontent bekijken instellen voor Conversation AI

Een goede setup zorgt ervoor dat je de juiste websitebron bewerkt en dat opgeslagen wijzigingen beschikbaar zijn voor Conversation AI om naar te verwijzen. Bekijk de bron zorgvuldig voordat je opslaat zodat de AI-agent kan rekenen op nauwkeurige, klantklare informatie.

  1. Navigeer naar je Conversation AI Bot Training of Kennisbankinstellingen.

  2. Zoek de website-URL in de lijst van geïmporteerde website- of Web Crawler-bronnen.

  3. Klik op het icoon voor het bekijken van inhoud naast de websitevermelding.

  4. Bekijk de geëxtraheerde websitecontent.

  5. Verwijder verouderde, irrelevante, dubbele of onduidelijke informatie.

  6. Voeg ontbrekende context toe waar nodig zodat de content gemakkelijker door Conversation AI kan worden gebruikt.

  7. Sla je wijzigingen op.

  8. Bevestig dat de websitebron een bewerkte indicator toont, indien beschikbaar.

  9. Test Conversation AI met klantstijl vragen om te bevestigen dat de vernieuwde content wordt gebruikt zoals verwacht.

Eenmaal opgeslagen, wordt de vernieuwde content beschikbaar voor Conversation AI om te gebruiken bij het genereren van antwoorden.

Veelgestelde Vragen

V: Verandert het bewerken van gecrawlde websitecontent mijn live website?

Nee. Het bewerken van gecrawlde websitecontent werkt alleen de broninhoud bij die beschikbaar is voor Conversation AI. Het verandert, publiceert of bewerkt je live website niet.

V: Wanneer moet ik gecrawlde websitecontent bewerken in plaats van mijn website bij te werken?

Bewerk gecrawlde content wanneer de live website correct is voor bezoekers maar moet worden opgeschoond voor AI-responses. Werk je website bij wanneer de openbare pagina zelf onjuiste of verouderde informatie bevat.

V: Wat gebeurt er nadat ik de bewerkte websitecontent opsla?

De opgeslagen content wordt beschikbaar voor Conversation AI om te gebruiken bij het genereren van toekomstige antwoorden.

V: Verwijdert het vernieuwen van een websitebron mijn handmatige bewerkingen?

Vernieuwen of opnieuw crawlen kan eerder bewerkte content overschrijven en vervangen door nieuw gecrawlde websitegegevens. Bekijk en kopieer belangrijke handmatige bewerkingen voordat je vernieuwt.

V: Kan ik bewerkingen ongedaan maken nadat ik heb opgeslagen?

Er is mogelijk geen optie om in één klik ongedaan te maken. Je kunt de content handmatig opnieuw bewerken, of de websitebron vernieuwen/ opnieuw crawlen om bijgewerkte content van de live website terug te halen. Houd er rekening mee dat vernieuwen handmatige bewerkingen kan vervangen.

V: Hoe weet ik welke websitecontent is gebruikt in een specifiek AI-antwoord?

Gebruik AI Response Info in Gesprekken om broninformatie te bekijken voor een AI-gegenereerd bericht, inclusief bronnen zoals Kennischunks en FAQ's.

V: Waarom bevat de gecrawlde content tekst van tabbladen, accordions of verborgen secties?

De Verbeterde Web Crawler kan content vastleggen van interactieve website-elementen zoals tabbladen, accordions, lazy-loaded gebieden en vergelijkbare paginasecties.

V: Moet ik Auto Vernieuwen gebruiken voor bronnen met handmatige bewerkingen?

Gebruik voorzichtigheid. Auto Vernieuwen is ontworpen om web URL-bronnen bijgewerkt te houden door ze op een vaste schema opnieuw te crawlen. Als een bron belangrijke handmatige bewerkingen bevat, bekijk dan hoe het vernieuwgedrag die bron beïnvloedt voordat je een automatische planning inschakelt.

Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback! Er was een probleem bij het versturen van je feedback. Probeer later nog eens.