E-mail Marketing: ESP-block door emailproviders - direct actie nodig om weer te kunnen mailen
Een ESP-block gebeurt als grote emailproviders (zoals Gmail, Yahoo en Outlook) je mails weigeren. Dat kan komen door bijvoorbeeld:
- Problemen met authenticatie (DMARC, SPF, DKIM)
- Een slechte afzenderreputatie
- Content die op spam lijkt
- Overtreding van policies
- Technische configuratieproblemen
Dit is anders dan normale bounces: ESP-blocks worden apart berekend en kunnen meteen beperkingen triggeren om je deliverability te beschermen.
ESP Block Policy
In dit artikel leggen we uit hoe ESP-block rates, waarschuwingen en tijdelijke blokkades werken — en wat jij moet doen voordat de policy ingaat.
Wat je altijd wilt doen
- Check je huidige bounce classification-data.
- Zorg dat email-authenticatie goed staat (SPF, DKIM, DMARC).
- Maak je emaillijsten schoon en werk aan list hygiene.
- Verbeter je contentkwaliteit (minder spam-signalen).
- Houd je ESP block rates goed in de gaten.
Zo werkt het ESP Block-systeem
Het systeem werkt met waarschuwingen en daarna tijdelijke blocks. Voor elk block krijg je eerst een waarschuwing.
| ESP block rate | Wat er gebeurt | Duur | Level |
|---|---|---|---|
| 3% | Waarschuwingsmail | Meteen | Pre-block warning |
| 5% | Email verzenden wordt gepauzeerd | 12 uur | 1e block |
| 3% (na 1e block) | Kritieke waarschuwingsmail | Meteen | Pre-2e block warning |
| 5% (na 1e block) | Email verzenden wordt gepauzeerd | 24 uur | 2e block |
| 3% (na 2e block) | Laatste waarschuwingsmail | Meteen | Pre-3e block (final warning) |
| 5% (na 2e block) | Permanente blokkade | Permanent | 3e block — FINAL |
Belangrijk: alle blocks resetten nadat je 7 dagen achter elkaar onder 1% ESP block rate blijft.
Goed om te weten: in deze release wordt email verzenden niet permanent uitgezet. Elk block is tijdelijk en maximaal 24 uur.
Wat je ziet als je geblokkeerd bent
Als je emailservice is geblokkeerd door ESP Block Detected, zie je in je account een banner met:
Email sending is blocked due to a high number of spam blocks from email providers.
Deze blokkade is er om je deliverability te beschermen en verdere reputatieschade bij emailproviders te voorkomen.
Waarom dit belangrijk is
- ESP-blocks kunnen je afzenderreputatie langdurig beschadigen.
- Een slechtere reputatie betekent vaker in de spamfolder.
- Minder deliverability kan direct impact hebben op omzet.
- Herstel kan weken of maanden duren zonder gerichte fixes.
Daarnaast worden emailproviders steeds strenger: authenticatie is vaak verplicht, filtering is slimmer en je reputatie beïnvloedt al je toekomstige campagnes.
Volgende stappen
- Analyseren
- Gebruik Bounce Classification om te zien welke ESP-blocks jij hebt.
- Fixen
- Los de belangrijkste oorzaken op (authenticatie, reputatie, content, techniek).
- Monitoren
- Volg je verbeteringen in je analytics dashboard.
- Verifiëren
- Check of je fixes werken voordat je weer normaal gaat verzenden.
Support en hulpmiddelen
In Bounce Classification vind je:
- Overzicht van ESP block-categorieën en volumes
- Aanbevelingen voor jouw account
- Mogelijkheid om je voortgang te volgen
Tijdgevoelige acties
Voor de policy ingaat
- Rond email-authenticatie af (SPF, DKIM, DMARC).
- Maak je emaillijsten grondig schoon.
- Optimaliseer je emailcontent en templates.
- Test deliverability bij meerdere providers.
- Check je analytics dagelijks.
Binnen 24 uur na een waarschuwing
- Bekijk je analytics meteen.
- Pak de top 3 ESP block-categorieën als eerste aan.
- Start met kritieke fixes (authenticatie en grote contentproblemen).
Binnen 48 uur na een block
- Rond technische fixes af.
- Verwijder problematische content en schonen lijsten op.
- Test opnieuw naar de belangrijkste providers.
Doorlopend
- Monitor je analytics dagelijks.
- Houd email best practices aan.
- Doe regelmatig list hygiene en engagement checks.
Belangrijke reminders
- ESP-blocks zijn iets anders dan normale bounces en vragen snelle actie.
- Elke provider heeft eigen eisen: gebruik analytics om de oorzaak te zien.
- Voorkomen is beter dan genezen: richt je vanaf het begin op goede emailpraktijken.
- Snel handelen is belangrijk: wachten kan leiden tot zwaardere beperkingen.
Veelgestelde vragen
V: Hoe resetten blocks?
Antwoord: Blocks resetten nadat je 7 dagen achter elkaar een ESP block rate onder 1% hebt. Als je binnen een periode van 7 dagen 3 blocks krijgt, volgt een permanente blokkade.
V: Kan een permanente blokkade worden teruggedraaid?
Antwoord: Dit kan niet automatisch. Neem contact op met support om te bespreken wat er nodig is om weer te kunnen verzenden.
V: Krijg ik meldingen vóór elk block?
Antwoord: Ja. Je krijgt een waarschuwing zodra je ESP block rate 3% bereikt, zodat je kunt ingrijpen voordat je 5% bereikt.
V: Wat is het verschil met normale bounce management?
Antwoord: ESP-blocks worden apart berekend en hebben een eigen escalatiesysteem. Normale bounces (zoals ongeldige adressen of volle mailboxen) vallen onder andere regels dan ESP-blocks (zoals reputatie, authenticatie en policy issues).