Trigger: Bestelformulier (Order submitted)
Deze trigger werkt bij 1-staps en 2-staps orderformulieren én bij upsells.
De trigger wordt geactiveerd op twee verschillende momenten:
Bij het indienen van een orderformulier
➝ Dit kan een 1-staps of 2-staps formulier zijn.
➝ Alle gekochte primaire en bump producten worden meegegeven.
Bij een upsell aankoop
➝ Als de klant na het orderformulier een upsell accepteert.
➝ De upsell-producten worden dan apart meegegeven.
Belangrijk om te weten:
Als een klant bijvoorbeeld producten A en B koopt via het orderformulier, en daarna product C via een upsell, dan wordt de trigger twee keer uitgevoerd:
- De eerste keer voor producten A en B.
- De tweede keer voor product C (upsell).
De trigger bevat telkens de juiste productinformatie voor dat specifieke aankoopmoment.
Wat doet de Bestelformulier (order submitted) Trigger?
Deze trigger is perfect voor:
- Het versturen van orderbevestigingen
- Het automatiseren van upsell aanbiedingen
- Het bijwerken van klantgegevens
- Het segmenteren van klanten op koopgedrag
Je kunt productnamen, hoeveelheden, prijzen en betaalmethoden automatisch in je workflows verwerken.
Order submitted vs. Order form Submission Trigger
Het is belangrijk om te weten welke trigger je het beste kunt gebruiken voor jouw automatisering.
| Functie | Order Submitted | Order form submission |
| Activering | Start voor elk gekocht product (Hoofdaankoop, Bump, Upsell) | Start één keer per bestelling, ongeacht aantal producten |
| Filteropties | Filteren op product, prijs, bron en type aankoop | Geen filter mogelijkheden voor product/prijs |
| Ordergegevens | Alle orderdetails zoals productnamen, prijzen en aantallen | Beperkte ordergegevens beschikbaar |
De Order Submitted Trigger instellen
Workflow Builder openen
Ga naar het tabblad Automatisering en kies Workflows. Om een nieuwe automatisering te maken klik je op + Nieuwe Workflow. Wil je deze trigger toevoegen aan een bestaande workflow? Open dan de workflow uit de lijst.
Belangrijk: meerdere triggers toestaan bij upsell én primair product
Zorg dat de instelling ‘Allow Multiple’ aan staat in de Workflow Settings.
Anders wordt de workflow maar één keer uitgevoerd per contactpersoon, ook als dezelfde klant een upsell koopt ná de eerste aankoop.
Waarom is dit belangrijk?
Als iemand eerst een primair product koopt en daarna een upsell accepteert, wil je meestal dat de workflow twee keer loopt — één keer per aankoopmoment. Dat werkt alleen als Allow Multiple is ingeschakeld.
Let op met wachttijden in je workflow
Gebruik geen wait-step als je wilt dat de workflow ook voor de upsell start.
Voorbeeld:
- Klant koopt primair product → trigger gaat af → klant komt in de workflow en wordt vastgehouden door een wait-step.
- Klant koopt daarna een upsell → de workflow triggert niet opnieuw, want de klant zit er al in.
Gebruik alleen een wait-step als je géén upsell of bump aanbiedt voor dat product.
Bestelformulier (order submitted) trigger toevoegen
Open de workflow builder en klik op Add New Trigger. Typ 'Order Submitted' in de zoekbalk en selecteer deze trigger. Na het selecteren kun je filters instellen op basis van producttype, bestelbron of bestelgegevens.
Je trigger een naam geven
Geef je trigger een duidelijke naam die aangeeft wat deze doet. Dit maakt het makkelijker om je triggers terug te vinden wanneer je je workflow later aanpast.
Filters instellen
Met filters bepaal je wanneer je workflow start op basis van bestelgegevens. Zo start je workflow alleen als aan jouw specifieke voorwaarden is voldaan.
Global Product
Met dit filter start je een workflow voor een specifiek product of prijs. Je kunt een product toevoegen of uitsluiten met de opties "Is" of "Is Not". Dit is handig voor gerichte follow-ups of acties na aankoop van bepaalde producten.
- Is: Workflow start alleen bij aankoop van het geselecteerde product
- Is Not: Workflow start bij aankoop van alle producten behalve het geselecteerde product
Bestel Bron
Met dit filter bepaal je waar de bestelling vandaan komt. Je kunt kiezen uit deze opties:
| Filter | Beschrijving |
| Extern | Bestellingen via externe integraties |
| Formulier | Bestellingen via standaard formulieren |
| Lidmaatschap | Aankopen van lidmaatschapsproducten |
| Bestelformulier | Aankopen via een bestelformulier |
| Betaallink | Bestellingen via directe betaallinks |
| Winkel | Aankopen uit de online winkel |
| Enquête | Bestellingen via enquêteformulieren |
Je kunt filteren met:
- Is: Workflow start alleen bij bestellingen van de gekozen bron
- Is Niet: Workflow start bij alle bestellingen behalve van de gekozen bron
Sub-bron
Met het sub-bron filter kun je nog specifieker filteren binnen de gekozen bestelbron. Zo start je workflow alleen wanneer een bestelling via een specifiek kanaal binnenkomt.
Bijvoorbeeld:
Bij een bestelformulier als bron kun je aangeven via welke funnel of website het formulier is ingevuld.
Bij een winkel als bron kun je filteren op een specifieke productcategorie of winkelonderdeel.
Filteropties:
- Is: Workflow start alleen bij bestellingen van de gekozen sub-bron
- Is Niet: Sluit bestellingen van de gekozen sub-bron uit
In Funnel/Website
Met dit filter start je workflow alleen wanneer een bestelling is geplaatst via een specifieke funnel of website. Dit is handig als je meerdere funnels of websites gebruikt voor verschillende producten of diensten.
Bijvoorbeeld: Je kunt een workflow laten starten bij bestellingen uit één specifieke funnel, of juist voor bestellingen via een bepaalde landingspagina binnen een funnel.
Je kunt filteren met:
- Is: Workflow start alleen bij bestellingen via de geselecteerde funnel of website
- Is Not: Workflow start bij alle bestellingen behalve die via de geselecteerde funnel of website
Pagina filter
Met dit filter start je workflow alleen wanneer een bestelling wordt geplaatst op een specifieke pagina binnen je funnel of website. Zo kun je gerichte automatiseringen maken op basis van de exacte pagina waar een aankoop wordt afgerond.
Bijvoorbeeld: Als je meerdere pagina's in je funnel hebt (zoals een Checkout Pagina of Bedankt Pagina), zorgt dit filter ervoor dat workflows alleen starten bij bestellingen op de door jou gekozen pagina.
Je kunt filteren met:
- Is: De workflow start alleen bij bestellingen op de geselecteerde pagina
- Is Niet: De workflow start bij alle bestellingen behalve die op de geselecteerde pagina
Type Aankoop (submission type)
Met de filters voor het type aankoop kun je bepalen wanneer een workflow wel of niet moet worden gestart, afhankelijk van het soort product dat is gekocht via een orderformulier.
| Type | Beschrijving |
| Hoofdaankoop (primary) | De workflow start alleen als er een primair product is gekocht. 👉 Dit is het hoofdproduct op het orderformulier. 👉 Bump of upsell producten tellen hier niet mee. |
| Bump | De workflow start alleen als er een bump product is gekocht. 👉 Is er géén bump product toegevoegd of gekocht? Dan wordt de workflow niet geactiveerd. |
| Upsell | De workflow start alleen bij een upsell aankoop. 👉 De trigger werkt niet bij aankopen via een regulier orderformulier (dus geen primaire of bump producten). |
Productprijs
Met dit filter kun je workflows starten op basis van specifieke prijzen. Dit is handig voor het maken van onderscheid tussen standaardprijzen en aanbiedingen.
Je kunt filteren met:
- Is: Start de workflow alleen bij aankopen voor de ingestelde prijs
- Is niet: Start de workflow bij alle andere prijzen behalve de ingestelde prijs
Meerdere activaties inschakelen (belangrijk voor upsells & bumps)
Om automatiseringen goed te laten werken met zowel hoofdaankopen als upsells, zet je 'Meerdere activaties toestaan' aan in de workflow instellingen. Hierdoor kan de workflow apart starten voor elke aankoop, inclusief bump offers en upsells.
| Meerdere activaties AAN | De workflow kan meerdere keren starten voor dezelfde contact, waardoor zowel de hoofdaankoop als upsells apart worden verwerkt. |
| Meerdere activaties UIT | Als de workflow nog actief is van de hoofdaankoop, starten nieuwe upsell aankopen geen nieuwe workflow. |
☝ Tip: Houd 'Meerdere activaties toestaan' AAN om te zorgen dat upsells en bump offers correct verwerkt worden.
Workflow opslaan en publiceren
Na het instellen van je Bestelformulier trigger (order submitted) en filters kun je de workflow afronden:
- Klik op Opslaan om de trigger-instellingen vast te leggen
- Klik op Publiceren om de workflow te activeren
- Test de workflow door een testbestelling te plaatsen en controleer in Workflow Historie of de trigger correct werkt
Bevestigingsmail sturen van meerdere aankopen met een e-mailtemplate
E-mailtemplate gebruiken met winkelwagen-element
Je kunt een e-mailtemplate met het winkelwagen-element gebruiken om automatisch een bestelbevestiging te versturen naar een klant. Dit element zorgt ervoor dat de producten uit de bestelling automatisch worden weergegeven in de e-mail, inclusief:
- Aantal stuks per product
- Productafbeeldingen
- Prijzen per productregel
Let op: De productafbeeldingen worden opgehaald van de pagina Betalingen ➝ Producten. Als er geen afbeelding is toegevoegd bij een product, gebruikt Voluit Suite automatisch een standaardafbeelding. Voeg daarom altijd eigen productafbeeldingen toe als je het winkelwagen-element gebruikt.
Wat moet je doen?
- Voeg het winkelwagen-element toe aan je e-mailtemplate.
- Gebruik deze template in de 'Stuur e-mail' actie van je workflow.
Zo worden alle gegevens automatisch correct ingevuld in de bevestigingsmail.
Veelgestelde vragen
Werkt deze trigger met upsell aankopen?
Ja, de Bestelformulier trigger werkt voor zowel hoofdaankopen als upsells als je 'Meerdere activaties toestaan' hebt ingeschakeld.
Kan ik deze trigger gebruiken voor orderbevestigingen?
Ja, je kunt orderbevestigingen automatiseren en productdetails toevoegen via het Winkelwagen element.
Hoe zorg ik dat de workflow alleen voor één specifiek product start?
Gebruik het Global Product filter met "Is" of "Is Niet" om producten toe te voegen of uit te sluiten.
Heeft deze trigger invloed op mijn bestaande bestelformulier workflows?
Nee, deze trigger werkt onafhankelijk van de Bestelformulier Verstuurd (order form submitted) trigger.
Kan ik workflows starten op basis van de betaalmethode?
Ja, je kunt filteren op betaalmethode (zoals Stripe of PayPal) om verschillende workflows te starten.