Wat gebeurt er bij een mislukte betaling voor een abonnement
Wat gebeurt er bij een mislukte betaling voor een abonnement?
Als een abonnementsbetaling mislukt, wordt er automatisch een factuur aangemaakt en naar de klant gestuurd. De klant kan de factuur betalen met een bestaande of nieuwe betaalmethode via de link in de factuur.
Het systeem probeert ook automatisch betalingen opnieuw uit te voeren op basis van instelbare herhalingsinstellingen en biedt de optie om het abonnement te annuleren als alle herpogingen mislukken.
Proces
- Factuur aanmaken: Bij een mislukte abonnementsbetaling wordt automatisch een factuur aangemaakt en naar de klant verstuurd.
- Betalingsopties: De klant kan betalen met een bestaande betaalmethode of een nieuwe toevoegen. Een nieuwe kaart wordt de standaard betaalmethode voor toekomstige abonnementsbetalingen.
- Automatische betalingsherpogingen: Het systeem probeert de betaling opnieuw te verwerken op vaste intervallen volgens de herhalingsinstellingen.
👉 herhalingsinstellingen werken momenteel nog niet voor Stripe (zie link onderaan).
- Standaard herhalingsinstellingen: Standaard probeert het systeem drie keer, met één dag tussen elke poging.
- Aanpasbare herhalingsinstellingen: Je kunt het aantal herpogingen (1, 2 of 3) instellen en de intervallen aanpassen naar 1, 3, 5 of 7 dagen tussen elke poging.
- Effect van wijzigingen in herhalingsinstellingen: Aanpassingen worden toegepast op nieuwe en bestaande abonnementen, inclusief abonnementen die momenteel in het herhalingsproces zitten.
- Abonnementsstatus: Ongeacht of de betaling slaagt via herpogingen of via de factuur, de abonnementsstatus wordt Actief, mits er geen andere factuur openstaat.
- Als alle herpogingen mislukken: Bij mislukking van alle herpogingen blijft het abonnement in de onbetaalde status. Via instellingen bij 'Betalingen > Instellingen > Abonnementen' kunnen abonnementen automatisch worden geannuleerd als alle betalingen mislukken.
Extra informatie
- Klanten ontvangen meldingen over de mislukte betaling en de gegenereerde factuur.
- Betalingsherpogingen lopen parallel met de factuurbetalingsoptie, wat zorgt voor meerdere manieren om succesvol betalingen te innen.
- Als een klant betaalt via de factuur voordat een herhalingspoging plaatsvindt, stopt het herhalingsproces automatisch.
- Je kunt herhalingsinstellingen op elk moment bijwerken, en deze wijzigingen hebben direct effect op alle relevante abonnementen.
- Het systeem zorgt voor naadloze updates van betaalmethoden, wat het proces voor klanten vereenvoudigt en de continuïteit van abonnementen waarborgt.
