Globale Instellingen in Diensten

Met Globale Instellingen kun je essentiële instellingen configureren die worden toegepast op alle diensten. Deze zijn verdeeld in vijf hoofdsecties:

1. In-App Instellingen: Configureer opties voor je in-app platform.
2. Boekingspagina: Beheer instellingen voor je boekingswidget voor klanten.
3. Betalingsinstellingen: Configureer betaalmethoden, stel valuta in en beheer alle betalingsgerelateerde opties.
4. Dienst Instellingen: Beheer opties voor dienstboekingen en afspraken.
5. Extra Instellingen: Diverse instellingen voor aanvullende functionaliteit.
6. Notificatie Instellingen: Pas aan hoe en wanneer klanten en medewerkers worden geïnformeerd over boekingen.

In-App Instellingen:

• Weergave-opties: Kies op welke dag de kalenderweergave moet beginnen: maandag, zaterdag of zondag.
• Meerdere Locaties Inschakelen: Schakel dit in als je bedrijf op meerdere locaties actief is. Hiermee kun je meer dan één locatie aanmaken en weergeven op je boekingspagina, zodat klanten kunnen kiezen waar ze willen boeken.
• Middelen Inschakelen: Als je bedrijf middelen zoals ruimtes, plekken of gereedschap gebruikt, schakel dit dan in om deze te beheren en bij te houden. Het voorkomt dubbele boekingen en zorgt ervoor dat de juiste middelen worden gereserveerd voor diensten. Door dit in te schakelen wordt er een tabblad "Middelen" toegevoegd waar je deze instellingen kunt configureren.
• Add-ons Inschakelen: Schakel dit in als je bedrijf add-ons of extra's aanbiedt bij het boeken van een dienst. Dit kan helpen bij het verkopen van aanvullende diensten. Door dit in te schakelen wordt er een tabblad "Add-ons" toegevoegd voor configuratie.

Boekingspagina Instellingen:

1. Boekingspagina Aanpassen:

• Bedrijfsnaam & Logo: Voeg je bedrijfsnaam toe en upload je bedrijfslogo, dat wordt weergegeven op je boekingspagina.
• Account Slug: Je account slug is een unieke identificatie die wordt gebruikt als basis voor al je dienst-URL's.
• Boekingspagina Volgorde: Bepaal de flow van je boekingspagina. Bij meerdere locaties kun je kiezen of klanten eerst een dienst selecteren of eerst een locatie voordat ze verder gaan met de boeking.
• Boekingspagina Layout: Bepaal hoe diensten op je boekingspagina verschijnen — toon ze in een kaartweergave, een lijstweergave, of geef klanten de optie om hun voorkeursweergave in real-time te kiezen.
• Filter & Sorteermenupositie: Stel in hoe filters en sorteeropties worden weergegeven op de boekingspagina — horizontaal bovenaan of verticaal aan de linkerkant, gebaseerd op je voorkeur voor de browse-ervaring.
• Thema: Kies tussen een licht of donker thema voor je boekingspagina, wat invloed heeft op de header, footer en widgets.
• Taal: Selecteer de taal waarin de boekingspagina wordt weergegeven voor klanten.
• Primaire Kleur: Stel de kleur in voor alle acties zoals knoppen en datumselectie.
• Achtergrondkleur: Kies de kleur voor de achtergrond van de boekingspagina.
• Dienstselectie Knoptekst: Pas de knoptekst aan die verschijnt wanneer klanten een dienst selecteren (bijv. 'BOEK')
• Definitieve Boekingsknop Tekst: Stel de tekst in voor de definitieve knop op de boekingspagina, waar klanten hun afspraak afronden (bijv. 'Afspraak Plannen')
• Voorbeeld: Bekijk een voorbeeld van je boekingspagina met je wijzigingen toegepast.
• Aangepaste Code Invoegen: Voeg aangepaste CSS toe om het uiterlijk van je boekingspagina verder aan te passen. Plak je code en sla op om wijzigingen toe te passen.

2. Extra Instellingen

• Klanten laten kiezen met wie ze boeken: Schakel dit in als je wilt dat klanten tijdens het boeken een medewerker kunnen selecteren. Anders wijst het systeem automatisch een medewerker toe op basis van beschikbaarheid en round robin logica.
• Verberg de "Iedereen Beschikbaar" optie op de Medewerkersselectiepagina: Als medewerkersselectie is ingeschakeld, kun je de optie "Iedereen Beschikbaar" verbergen, waardoor klanten altijd een specifieke medewerker moeten selecteren.
• Meerdere Dienstselectie Toestaan: Schakel dit in om klanten meerdere diensten in één sessie te laten boeken.
• Automatisch Medewerker Toewijzen Op Basis Van: Wordt gebruikt wanneer de klant geen medewerker selecteert. Het systeem volgt deze voorkeur om automatisch iemand toe te wijzen.

3. Formulieren

• Selecteer Formulier: Kies het formulier dat moet worden weergegeven bij het boeken van diensten. Je kunt het Standaardformulier gebruiken (Voornaam, Achternaam, Telefoon en E-mail) of een aangepast formulier maken in Sites > Formulieren. Het formulier helpt bij het verzamelen van de gegevens van de boeker en het aanmaken van een bijbehorend contact in het systeem.
• Velden Vooraf Invullen (Sticky Contacts): Deze functie onthoudt klantinformatie met behulp van browsercookies. Het vult het boekingsformulier vooraf in voor terugkerende klanten. Dit moet alleen worden ingeschakeld wanneer klanten zelf het formulier invullen. Als verschillende klanten dezelfde browser gebruiken, kan de informatie worden overschreven.
• Toestemmingsvakje: Schakel dit in om toestemming van de klant te krijgen tijdens het boekingsproces. Je kunt het toestemmingsbericht aanpassen. Dit is alleen beschikbaar bij gebruik van het Standaardformulier.

4. Bevestigingspagina:

Nadat een boeking is gemaakt, kun je ervoor kiezen om een aangepast bericht op de standaard bevestigingspagina weer te geven of de klant door te sturen naar een andere pagina.

Betalingsinstellingen

• Testmodus vs. Live Modus: Schakel "Testmodus" in om het boekings- en betalingsproces te simuleren. Zodra het testen is voltooid, schakel je over naar "Live Modus" om echte betalingen te gaan accepteren.
• Valuta: Selecteer de valuta waarin betalingen worden weergegeven en geïncasseerd. Dit geldt voor alle diensten. Als je je valuta wijzigt, zorg er dan voor dat de bijbehorende prijzen voor elke dienst dienovereenkomstig worden bijgewerkt.
• Boekingsbetalingsopties: Stel in hoe betalingen worden afgehandeld op je boekingspagina. Dit bepaalt wat je klanten zien tijdens het afrekenen.
• Betalingsbedrag Verbergen: Schakel deze optie in om het betalingsbedrag op de boekingspagina te verbergen. Deze instelling is alleen van toepassing wanneer de betaalmethode is ingesteld op Betalen op Locatie of Kaart op Bestand.

Dienst Instellingen

• Dienst Interval: Bepaalt hoe vaak tijdslots beschikbaar zijn voor boeking. Bijvoorbeeld: Als het interval is ingesteld op 1 uur, worden beschikbare slots elk uur weergegeven (bijv. 9:00, 10:00). Als het interval is ingesteld op 30 minuten, verschijnen beschikbare slots elke 30 minuten (bijv. 9:00, 9:30, 10:00). Hierdoor kunnen de boekingsslots worden gespreid op basis van het gekozen interval.
• Minimale Planningsmelding: De minimale tijd die nodig is waarna een afspraak niet meer kan worden geboekt. Als de melding bijvoorbeeld is ingesteld op 2 uur, kan een slot van 10 uur niet meer worden geboekt na 8 uur op dezelfde dag.
• Datumbereik: Bepaalt hoe ver in de toekomst klanten afspraken kunnen boeken. Als dit is ingesteld op 1 maand, zijn alleen slots voor de komende 30 dagen beschikbaar.

Annulering & Herschikking

• Annuleren toestaan: Wanneer je dit inschakelt, kan je een vervaltijd instellen voor je annuleringslink. Deze link verloopt op de ingestelde tijd vóór de afspraak, wat last-minute annuleringen voorkomt.
• Herschikken toestaan: Vergelijkbaar met annuleren, door dit in te schakelen kan je een vervaltijd instellen voor de herschikkingslink. Deze verloopt zoals ingesteld vóór de afspraaktijd.
• Nieuwe afspraken automatisch bevestigen: Nieuwe boekingen worden standaard automatisch als bevestigd gemarkeerd. Als dit is uitgeschakeld, blijven afspraken onbevestigd, zodat je ze handmatig kunt controleren voordat je ze bevestigt.

Extra instellingen

• Contacttoewijzing
  • Wijs contacten toe aan servicemedwerkers bij het boeken: Wanneer dit is ingeschakeld, wordt de toegewezen gebruiker van het contact bijgewerkt naar de medewerker die hun afspraak afhandelt. Bijvoorbeeld, als Contact A's toegewezen gebruiker Gebruiker A is, maar Contact A boekt een afspraak met Gebruiker B, dan wordt de toegewezen gebruiker van het contact gewijzigd naar Gebruiker B.
  • Sla toewijzing over als het contact al een toegewezen gebruiker heeft: Als dit is ingeschakeld, voorkomt deze instelling hertoewijzing van een contact dat al een toegewezen gebruiker heeft. Het werkt alleen contacten bij die momenteel geen toegewezen gebruiker hebben naar de eigenaar van de afspraak.
• Facebook Pixel ID: Voer hier je Facebook Pixel ID in om gebeurtenissen te volgen die via het boekingsproces worden geactiveerd.
• Vergrendel tijdzone op de boekingspagina: Deze optie vergrendelt de weergegeven tijdzone op de boekingspagina, waardoor gebruikers deze niet kunnen wijzigen. Dit is vooral handig voor diensten op locatie, zodat slots worden weergegeven in je ingestelde tijdzone, ongeacht de locatie van de boeker.

Notificaties

Notificaties houden zowel je team als je klanten op de hoogte van afspraakactiviteiten. Je kunt verschillende soorten notificaties instellen, bepalen wie ze ontvangt en de inhoud aanpassen aan je behoeften.

Soorten notificaties

Er zijn zes hoofdtypen notificaties beschikbaar:

1. Afspraak geboekt (Onbevestigde status): Wordt direct verzonden wanneer een afspraak wordt geboekt met de Onbevestigde status.
2. Afspraak geboekt (Bevestigde status): Wordt direct verzonden wanneer een afspraak wordt geboekt met de Bevestigde status of wanneer een bestaande afspraak wordt bijgewerkt naar Bevestigd.
3. Annuleringsmail: Wordt verzonden wanneer een afspraak wordt geannuleerd, als no-show wordt gemarkeerd of als ongeldig wordt beschouwd.
4. Herschikkingsmail: Wordt verzonden wanneer de afspraakdatum of -tijd wordt gewijzigd.
5. Herinneringsmail: Wordt verzonden vóór de afspraak op het tijdstip dat je aangeeft (bijv. 1 dag of 1 uur van tevoren).
6. Follow-up mail: Wordt verzonden na de afspraak op basis van je geconfigureerde timing (bijv. direct erna, of 1 dag later).

Verzendkanalen

Notificaties kunnen worden verzonden via:

• E-mail — verzonden naar contacten en toegewezen gebruikers.
• In-App — waarschuwingen getoond binnen de web- en mobiele app voor toegewezen gebruikers.

Instellingen voor externe kalenders

Met instellingen voor externe kalenders bepaal je hoe je afspraken integreren met externe kalenders zoals Google, Outlook of iCloud. Deze instellingen zorgen ervoor dat deelnemers nauwkeurige uitnodigingen en updates direct in hun kalenders ontvangen.

• Kalendersynchronisatie & uitnodigingen: Sta Google of Outlook toe om automatisch afspraken toe te voegen aan de kalenders van deelnemers. Uitnodigingen en update-e-mails worden verzonden wanneer een afspraak wordt geboekt, geherschikt of geannuleerd.
• Afspraaknotities: Voeg aangepaste notities toe die direct in de externe kalenderuitnodiging verschijnen (bijv. vergaderlinks, instructies of voorbereidingsdetails).

> Tip: Gebruik Afspraaknotities om belangrijke details toe te voegen die je deelnemers in één oogopslag in hun kalenderafspraken moeten zien. >