Hoe maak je Diensten aan?

Bij Diensten definieer je wat jouw bedrijf aanbiedt aan klanten—zoals coachingsessies, spabehandelingen of fitnessprogramma's. Je kunt hier diensten lijsten maken die klanten online kunnen boeken, terwijl alles achter de schermen georganiseerd blijft.

Je kunt beheren hoe en wanneer diensten worden aangeboden, wie ze levert, en je kunt ze verbeteren met optionele add-ons, resourcebeheer en categorieën. Diensten ondersteunen zowel eenvoudige boekingen als geavanceerde bedrijfsprocessen zoals:

• Planning voor meerdere accounts
• Dienstvariaties (bijv. verschillende duur of prijsniveaus)
• Upsells met add-ons
• Aanbetaling

Het Dienstenpaneel openen

Om toegang te krijgen tot je lijst met diensten:

1. Ga naar Kalender > Kalenderinstellingen > Diensten.

Hier vind je:

• Een doorzoekbare en sorteerbare lijst van alle diensten
• Een optie om nieuwe diensten aan te maken
• De naam, duur, prijs en toegewezen medewerkers van elke dienst
• Categorieën aan de linkerkant voor een gemakkelijke organisatie
• Een drie-puntenmenu met acties: Bewerken, Dupliceren, Verwijderen of Delen
• Een link naar Bekijk Boekingspagina voor klantentoegang

Een nieuwe dienst aanmaken

Klik op de knop + Nieuwe Dienst rechtsboven om een dienst aan te maken. Vul de basisgegevens in en ga naar de Geavanceerde Instellingen. Er opent een configuratiepaneel met meerdere stappen.

1. Voeg basisgegevens toe

• Dienstafbeelding – Upload een afbeelding die je dienst visueel weergeeft.
• Dienstnaam – De titel van de dienst die aan klanten wordt getoond.
• Dienstkleur – Wijs een kleur toe om deze dienst in de kalender te herkennen.
• Categorie – Plaats de dienst onder een relevante categorie (een nieuwe dienst wordt automatisch toegevoegd aan de standaardcategorie als er geen is geselecteerd).
• Aangepaste URL – Stel een unieke boekingslink in voor de dienst.
• Beschrijving – Voeg een korte samenvatting toe van wat de dienst biedt.
• Privédienst – Verberg deze dienst van openbare boekingspagina's. Nieuwe boekingen kunnen alleen intern worden gepland via het platform.
• Medewerkers – Wijs medewerkers toe die deze dienst kunnen leveren. Er moet ten minste één medewerker worden toegewezen om de dienst boekbaar te maken.
• Beschikbaarheid bewerken – Nadat je een medewerker hebt toegewezen, kun je hun beschikbaarheid voor de dienst bewerken. Stel hun reguliere uren in onder Wekelijkse Werkuren of voeg aangepaste uitzonderingen toe met Datumspecifieke Uren.

2. Configureer dienstdetails

• Duur – Stel in hoe lang de dienst duurt.
• Verwerkingstijd (Nieuw) – Verdeel de duur in drie fasen (Initieel, Verwerking, Finaal). Medewerkers zijn alleen geboekt tijdens de Initiële/Finale fasen en blijven beschikbaar voor andere afspraken tijdens de Verwerkingsfase.
• Buffertijd – Voeg tijd toe voor of na de afspraak voor voorbereiding of opruimen.

3. Betalingen instellen

• Prijs – Voer de prijs in die klanten betalen.
• Gedeeltelijke betalingen – Laat klanten een aanbetaling doen in plaats van volledige betaling. Kies tussen een vast bedrag of percentage.

4. Variaties toevoegen (Optioneel)

Schakel Variaties in om meerdere opties onder één dienst aan te bieden (bijv. verschillende duur of prijzen).

• Voeg voor elke variatie de Naam, Duur, Prijs en Verwerkingstijd toe (indien van toepassing).
• Voorbeeld:
  • 30 min – €120
  • 45 min – €100
  • 60 min – €350

5. Opslaan & Voorbeeld

• Klik op Wijzigingen opslaan om updates toe te passen.
• Gebruik Bekijk Boekingspagina om te zien hoe klanten de dienst zullen zien.

Functies voor dienstenbeheer

Dienst bewerken

Gebruik het drie-puntenmenu om te Bewerken. De diensteditor bevat:

• Dienstdetails – Medewerkers, duur, buffertijden, verwerking, variaties, prijzen, betalingen, aanbetalingen.
• Add-ons (Nieuw) – Upsell of verbeter diensten met extra's.
• Resources – Wijs ruimtes, stoelen of andere middelen toe die nodig zijn voor de dienst.

Nieuwe functies om te onthouden

• ⭐ Privédienst: Houd een dienst verborgen voor de openbare boekingspagina.
• ⭐ Verwerkingstijd: Verdeel een dienst in drie fasen — Initieel, Verwerking en Finaal. De klant ziet de volledige gecombineerde duur, maar medewerkers zijn alleen nodig tijdens de initiële en finale fasen. Dit geeft hen ruimte voor andere taken terwijl de klant wacht (bijv. tijdens een behandeling of wachttijd).
• ⭐ Variaties: Meerdere formaten (duur, prijs, stijl) onder één dienst.
• ⭐ Add-ons: Verbeteringen of upsells gekoppeld aan diensten.

Add-ons

Met add-ons kun je diensten verbeteren door optionele extra's aan te bieden die klanten naast hun hoofddienst kunnen boeken. Ze zijn perfect voor het upsellen van extra functies (zoals massageoliën, behandelingen of accessoires) en om klanten de mogelijkheid te geven hun afspraken te personaliseren.

Add-ons kunnen zichtbaar zijn voor klanten op de boekingspagina of intern worden gebruikt door medewerkers bij het maken van afspraken.

Add-ons openen

1. Navigeer naar Kalender > Kalenderinstellingen > Diensten.
2. Open een dienst en klik op het tabblad Add-ons.
3. Hier zie je een lijst met add-ons gekoppeld aan de geselecteerde dienst, samen met hun Naam, Prijs, Duur en Maximale Hoeveelheid.
4. Vanaf dit tabblad kun je nieuwe add-ons aanmaken of bestaande bewerken.

Hoe add-ons verschijnen op de boekingspagina

• Klantvriendelijke add-ons worden weergegeven als optionele selectievakjes bij het boeken van een dienst.
• De prijs en/of duur van de add-on wordt toegevoegd aan de totale boekingskosten.
• Verborgen add-ons verschijnen niet voor klanten maar kunnen door medewerkers worden geselecteerd in het afspraakvenster.

Resources

Resources zijn gedeelde middelen zoals ruimtes, stoelen, werkplekken of gereedschappen die beschikbaar moeten zijn voor een dienst. Het toewijzen van resources aan diensten helpt dubbele boekingen te voorkomen en zorgt voor nauwkeurig capaciteitsbeheer.

Elke resource kan aan een of meer diensten worden gekoppeld en geconfigureerd op basis van:

• Account: Wijs toe waar elke resource beschikbaar is.
• Capaciteit: Stel in hoeveel afspraken of personen de resource kan accommoderen.

Bijvoorbeeld, een "Kamer 1" resource kan worden gebruikt door verschillende diensten maar kan slechts 4 personen tegelijk ondersteunen. Je kunt deze capaciteit per account specificeren voor gedetailleerde controle.

Categorieën aanmaken en beheren

Categorieën zijn een manier om vergelijkbare of relevante diensten te groeperen, waardoor klanten gemakkelijker door je aanbod kunnen navigeren. Deze categorieën worden weergegeven op de boekingspagina, waaronder specifieke diensten worden vermeld.

Sleep diensten om ze te herschikken binnen een categorie. De volgorde wordt weergegeven in de layout van de boekingspagina.

Best practices

• Wijs medewerkers toe en configureer hun beschikbaarheid voor elke dienst om ze boekbaar te maken.
• Organiseer diensten op een betekenisvolle manier in categorieën.
• Maak gebruik van Add-ons voor upsells en aangepaste opties.
• Gebruik Resources om overbenutting te voorkomen en de beschikbaarheid van gekoppelde middelen te optimaliseren