Shopify integreren met Voluit Suite

Koppel je Shopify-winkel aan Voluit Suite om je online shop-gegevens te gebruiken voor klantbeheer, opvolging en automatisering. De integratie synchroniseert ondersteunde gegevens, zoals producten, collecties, contacten, bestellingen en transacties. In dit artikel lees je hoe de koppeling werkt, welke gegevens je kunt importeren en synchroniseren en met welke beperkingen je rekening moet houden.

Wat is de Shopify-integratie?

De Shopify-integratie verbindt je Shopify-winkel met je Voluit Suite-account. Zo kun je ondersteunde online shop-gegevens en gebeurtenissen gebruiken in Voluit Suite, bijvoorbeeld voor workflows, klantopvolging, productoverzichten en automatiseringen rond bestellingen.

Nieuwe koppelingen gebruiken een OAuth-app. Daarmee geef je rechtstreeks in Shopify toestemming voor de verbinding. Je hoeft dus niet zelf een aangepaste Shopify-app aan te maken of een toegangstoken voor de Admin API te kopiëren. Bestaande koppelingen via de oudere aangepaste app blijven synchroniseren zolang je de verbinding niet verbreekt.

Voordelen van de Shopify-integratie

Met de integratie breng je Shopify-activiteiten samen in Voluit Suite en gebruik je die gegevens voor klantcontact, automatisering en verkoopopvolging.

Minder handmatige stappen: verbind Shopify via OAuth, zonder zelf een aangepaste app en API-token aan te maken.
Bestaande gegevens importeren: importeer bij het instellen ondersteunde gegevens, zoals producten, collecties, contacten, bestellingen en transacties.
Doorlopende synchronisatie: houd de geselecteerde Shopify-gegevens ook na het koppelen bijgewerkt in Voluit Suite.
Automatisering voor je online shop: gebruik gesynchroniseerde activiteiten met ondersteunde workflowtriggers, bijvoorbeeld voor verlaten checkouts en bestellingen.
Gerichtere klantopvolging: stem e-mails, sms-berichten en workflows af op klantgegevens en bestellingen uit Shopify.
Overzicht op één plek: bekijk en gebruik ondersteunde Shopify-gegevens vanuit je Voluit Suite-account.
Automatisch aangevulde contactgegevens: contacten uit Shopify krijgen automatisch gegevens over hun aankoopgeschiedenis, zoals het totale bestede bedrag, het aantal bestellingen, de eerste en laatste besteldatum en hun belastingvrijstelling. Je ziet deze velden direct bij het contact, zonder extra instellingen.

Manieren om Shopify te koppelen

Je kunt Shopify koppelen via de nieuwe OAuth-app of via de oudere aangepaste app. Gebruik voor een nieuwe koppeling de OAuth-app. Zo voorkom je onnodige handmatige stappen en dubbele verbindingen.

Koppelmethode	Geschikt voor	Hoe werkt het?	Aandachtspunt
OAuth-app	Nieuwe Shopify-koppelingen	Je geeft in Shopify toestemming voor de verbinding.	Aanbevolen voor nieuwe koppelingen, omdat je minder handmatig hoeft in te stellen.
Aangepaste app (Custom App)	Bestaande koppelingen via de oudere methode	Je maakt een aangepaste Shopify-app aan en gebruikt een toegangstoken voor de Admin API.	Dit is de oudere koppelmethode.

Belangrijk: bestaande koppelingen via een aangepaste app blijven werken. Gebruik je Shopify Basic met deze oudere methode? Dan moet je opnieuw koppelen via OAuth om toegang te krijgen tot beschermde klantgegevens en de nieuwe mogelijkheden voor klant- en bestellingssynchronisatie. Is je winkel al via OAuth gekoppeld? Dan hoef je niet opnieuw te koppelen.

Zo stel je de Shopify-integratie in

Controleer bij het instellen welke gegevens je wilt importeren en welke je daarna wilt blijven synchroniseren. Zo sluit de koppeling aan op je workflows, rapportages en klantopvolging.

Ga in je account naar Instellingen (Settings) → Integraties (Integrations) → Shopify.
Klik op Koppelen (Connect).
Vul de URL of naam van je Shopify-winkel in en klik op Volgende (Next).
Kies in het scherm Importonderdelen (Import Elements) welke bestaande Shopify-gegevens je eenmalig wilt importeren:
- Contacten (Contact Import)
- Bestellingen (Order Import)
- Transacties (Transaction Import)
- Producten (Product Import)
- Collecties (Collection Import)
Klik op Volgende om naar het scherm Synchronisatie-instellingen (Sync Settings) te gaan. Kies welke gegevens en triggers je daarna wilt blijven synchroniseren:
- Contacten synchroniseren (Contact Sync)
- Bestellingen synchroniseren (Order Sync)
- Trigger Bestelling ontvangen (Order Received Trigger)
- Transacties synchroniseren (Transaction Sync)
- Trigger Betaling ontvangen (Payment Received Trigger)
- Producten synchroniseren (Product Sync)
- Collecties synchroniseren (Collection Sync)
Klik op Opslaan (Save). Je wordt doorgestuurd naar Shopify om toestemming te geven.
Bekijk in Shopify welke rechten de app vraagt en klik op Installeren (Install).
Na je toestemming word je teruggestuurd naar Voluit Suite en is je Shopify-winkel gekoppeld.

Tip: verhuis je een volledige Shopify-winkel naar Voluit Suite? Selecteer dan alle beschikbare import- en synchronisatieopties, tenzij je alleen bepaalde gegevens nodig hebt. Zo neem je bestaande gegevens mee en blijven nieuwe Shopify-activiteiten synchroniseren.

Houd bij de import en synchronisatie ook rekening met deze punten:

Belastingen worden niet gekoppeld bij het importeren of synchroniseren van producten.
Per bestelling wordt één transactie aangemaakt in je account.
Bestellingen krijgen bij synchronisatie de status Voltooid (Completed) of Geannuleerd (Cancelled).
Als je contacten samenvoegt in Shopify, wordt het primaire contact in je Voluit Suite-account bijgewerkt.
Als je de standaard SEO-gegevens in Shopify niet hebt aangepast, ontvangt Voluit Suite hiervoor de waarde null .

Gegevens voor de eerste import

Met Importonderdelen bepaal je welke Shopify-gegevens tijdens het koppelen naar Voluit Suite worden geïmporteerd. Het gaat om gegevens die al in Shopify staan voordat je de integratie instelt: producten, collecties, contacten, bestellingen en transacties.

Kies de gegevens die je nodig hebt voor je workflows en klantbeheer. Met producten en collecties maak je bijvoorbeeld je Shopify-catalogus beschikbaar in Voluit Suite. Contacten en bestellingen kun je gebruiken voor klantopvolging en rapportages over je online shop.

Synchronisatie-instellingen

Met Synchronisatie-instellingen bepaal je welke Shopify-gegevens na het koppelen bijgewerkt blijven in Voluit Suite. De eerste import haalt bestaande gegevens op. De synchronisatie verwerkt nieuwe activiteiten en wijzigingen daarna.

Schakel bijvoorbeeld de synchronisatie van bestellingen in om nieuwe Shopify-bestellingen te gebruiken in workflows en opvolgacties.

Bepaal vooraf welke gegevens je nodig hebt. Als je later een synchronisatieoptie uitschakelt, stopt de synchronisatie daarvan. Gegevens die al zijn geïmporteerd of gesynchroniseerd, worden daarmee niet automatisch verwijderd.

Klanten en bestellingen synchroniseren met Shopify Basic

Ook met Shopify Basic kun je via de Shopify-integratie toegang krijgen tot beschermde klantgegevens en klant- en bestellingsgegevens synchroniseren met Voluit Suite. Je hoeft je Shopify-abonnement daarvoor niet te upgraden.

Je winkel is al gekoppeld via OAuth

Je hoeft niet opnieuw te koppelen. Schakel in de synchronisatie-instellingen van de Shopify-integratie deze opties in:

Contacten synchroniseren (Contact Sync)
Bestellingen synchroniseren (Order Sync)

Met Shopify Basic kun je ook webhooks voor klanten en bestellingen gebruiken om gegevens bijgewerkt te houden in Voluit Suite.

Je winkel is gekoppeld via een oudere aangepaste app

Koppel je Shopify-winkel opnieuw via OAuth om toegang te krijgen tot beschermde klantgegevens. Daarna kun je de synchronisatieopties voor contacten en bestellingen inschakelen.

Contactvelden die Shopify toevoegt

Als je een contact uit een gekoppelde Shopify-winkel importeert of synchroniseert, maakt de integratie automatisch een aantal velden aan bij het contact. Deze worden na de eerste synchronisatie automatisch bijgewerkt. Je hoeft niets per veld in te stellen.

Standaardcontactvelden

Shopify vult bestaande contactvelden in Voluit Suite alleen aan als ze leeg zijn. Waarden die jij of een andere bron al heeft ingevuld, worden niet overschreven.

Veld	Gegevens uit Shopify
Voornaam en achternaam	De naam van de klant in Shopify
E-mailadres	Het standaard e-mailadres van de klant. Dit wordt gebruikt om de Shopify-klant aan het contact in Voluit Suite te koppelen en wordt nooit overschreven.
Telefoonnummer	Het standaard telefoonnummer van de klant
Adres	Het standaardadres van de klant

Nieuwe aangepaste Shopify-velden

De integratie voegt de volgende aangepaste velden (Custom Fields) toe. De Engelse veldnamen staan erbij, zodat je ze herkent in je account.

Veld	Wat zie je?	Wanneer wordt het bijgewerkt?
Shopify-klant-ID (Shopify Customer ID)	De interne klantreferentie in Shopify	Eén keer, als het contact wordt aangemaakt
Shopify-winkelnaam (Shopify Store Name)	Uit welke gekoppelde Shopify-winkel het contact komt	Eén keer, als de winkel wordt gekoppeld
Totale Shopify-klantwaarde (Shopify Lifetime Value)	Het totale bedrag dat de klant in die Shopify-winkel heeft besteed	Na elke afgeronde, betaalde bestelling
Aantal Shopify-bestellingen (Shopify Order Count)	Het totale aantal afgeronde bestellingen	Na elke afgeronde, betaalde bestelling
Laatste Shopify-besteldatum (Shopify Last Order Date)	De datum van de meest recente afgeronde bestelling	Na elke afgeronde bestelling
Laatste Shopify-bestelwaarde (Shopify Last Order Value)	De waarde van de meest recente afgeronde bestelling	Na elke afgeronde bestelling
Eerste Shopify-besteldatum (Shopify First Order Date)	De datum van de eerste afgeronde bestelling	Eén keer, na de eerste afgeronde bestelling
Belastingvrijstelling in Shopify (Shopify Tax Exempt)	Of de klant in Shopify als vrijgesteld van belasting staat geregistreerd. Dit kan bijvoorbeeld van belang zijn voor groothandel- en B2B-klanten.	Als het klantrecord in Shopify wordt bijgewerkt
Toestemming voor e-mailmarketing in Shopify (Shopify Email Consent), binnenkort beschikbaar	De toestemmingsstatus voor e-mailmarketing in Shopify	Als de toestemming in Shopify verandert
Toestemming voor sms-marketing in Shopify (Shopify SMS Consent), binnenkort beschikbaar	De toestemmingsstatus voor sms-marketing in Shopify	Als de toestemming in Shopify verandert

Klanttags uit Shopify worden gesynchroniseerd met het bestaande tagveld van het contact.

Je kunt deze gegevens gebruiken als filters in Slimme lijsten (Smart Lists), bijvoorbeeld om klanten te vinden die meer dan 90 dagen geleden hebben besteld. Je kunt ze ook als voorwaarden in workflows gebruiken om berichten af te stemmen op aankoopgedrag.

Belangrijke aandachtspunten en beperkingen

Hoe Shopify-gegevens synchroniseren, kan afhangen van je Shopify-abonnement, de gekozen instellingen en het type gegevens. Houd rekening met het volgende:

Gegevens die al naar Voluit Suite zijn geïmporteerd of gesynchroniseerd, blijven daar staan als je de bijbehorende synchronisatieoptie uitschakelt.
Met Shopify Basic kun je via OAuth beschermde klantgegevens en klant- en bestellingsgegevens synchroniseren. Gebruik je nog een aangepaste app? Dan moet je opnieuw koppelen via OAuth om deze mogelijkheden te gebruiken.
Vul tijdens het instellen de exacte Shopify-winkelnaam of winkel-URL in als daarom wordt gevraagd.
Verbreek een bestaande koppeling via een aangepaste app pas als je klaar bent om de winkel opnieuw te koppelen via OAuth.
Sommige oudere Shopify-triggers, zoals Shopify verlaten winkelwagen (Shopify Abandoned Cart) en Shopify-bestelling afgehandeld (Shopify Order Fulfilled), worden binnenkort uitgefaseerd. Voor huidige koppelingen zijn nieuwere online shop-triggers beschikbaar.
Alle Shopify-contactvelden synchroniseren automatisch zodra je winkel is gekoppeld. Je kunt afzonderlijke velden op dit moment niet uitschakelen. Bij bestaande Shopify-koppelingen worden deze velden gesynchroniseerd als je de integratie-instellingen bijwerkt.
Een terugbetaling of geannuleerde bestelling verlaagt het aantal Shopify-bestellingen niet, omdat de bestelling wel is geplaatst. De totale Shopify-klantwaarde wordt wel aangepast bij terugbetalingen.
Conceptbestellingen in Shopify, zoals een handmatig aangemaakte offerte, hebben geen invloed op de contactvelden. Alleen afgeronde, betaalde bestellingen tellen mee.
De totale Shopify-klantwaarde bevat alleen aankopen via Shopify, geen omzet uit andere bronnen.

Veelgestelde vragen

V: Moet ik een aangepaste Shopify-app aanmaken om Shopify te koppelen?

Antwoord: Nee. Gebruik voor een nieuwe koppeling de OAuth-app. Bij de oudere methode maak je zelf een aangepaste Shopify-app aan en gebruik je een toegangstoken voor de Admin API. Gebruik die alleen als dat echt nodig is.

V: Wat is het verschil tussen importonderdelen en synchronisatie-instellingen?

Antwoord: Met importonderdelen haal je tijdens het instellen bestaande Shopify-gegevens naar Voluit Suite. Met synchronisatie-instellingen bepaal je welke gegevens daarna bijgewerkt blijven.

V: Kan ik mijn synchronisatie-instellingen later wijzigen?

Antwoord: Ja. Wijzigingen gelden voor de synchronisatie vanaf dat moment. Gegevens die al zijn geïmporteerd of gesynchroniseerd, blijven in Voluit Suite staan.

V: Welke Shopify-gegevens kan ik importeren of synchroniseren?

Antwoord: Producten, collecties, contacten, bestellingen en transacties. Welke opties beschikbaar zijn, kan afhangen van de koppelmethode, je rechten in Shopify en de gekozen instellingen.

V: Kan ik Shopify-gegevens gebruiken in workflows?

Antwoord: Ja. Gesynchroniseerde Shopify-activiteiten kun je gebruiken voor online shop-automatiseringen in Voluit Suite. De trigger Verlaten checkout (Abandoned Checkout) werkt bijvoorbeeld voor online shops die je in Voluit Suite hebt gebouwd en voor gekoppelde externe winkels, zoals Shopify.

V: Moet ik de trigger voor een verlaten Shopify-winkelwagen gebruiken?

Antwoord: Gebruik bij nieuwe automatiseringen de nieuwere trigger Verlaten checkout. De oudere trigger voor een verlaten Shopify-winkelwagen wordt binnenkort uitgefaseerd.

V: Wat gebeurt er als ik mijn bestaande Shopify-koppeling via een aangepaste app verbreek?

Antwoord: Een bestaande koppeling via de oudere methode blijft werken zolang deze actief is. Verbreek je de verbinding, dan moet je opnieuw koppelen via OAuth.

V: Waar vind ik mijn Shopify-winkelnaam?

Antwoord: Gebruik de winkelnaam of winkel-URL die hoort bij het Shopify-beheerdersaccount dat je wilt koppelen. Controleer de winkelgegevens in Shopify voordat je toestemming geeft voor de verbinding.

V: Welke contactvelden worden toegevoegd als ik Shopify koppel?

Antwoord: De integratie voegt automatisch velden toe voor onder andere het totale bestede bedrag, het aantal bestellingen, de eerste en laatste besteldatum, de laatste bestelwaarde en de belastingvrijstelling. Klanttags worden ook gesynchroniseerd. Velden voor toestemming voor e-mail- en sms-marketing komen binnenkort beschikbaar. Je vindt het volledige overzicht in de sectie 'Contactvelden die Shopify toevoegt'.

V: Kan ik kiezen welke Shopify-velden synchroniseren met het contact?

Antwoord: Nee. Alle velden synchroniseren automatisch voor een gekoppelde winkel. Je kunt op dit moment geen afzonderlijke velden in- of uitschakelen.

V: Bevat de totale Shopify-klantwaarde ook omzet uit andere bronnen?

Antwoord: Nee. Dit veld bevat alleen aankopen via de gekoppelde Shopify-winkel en staat los van andere omzetgegevens bij het contact.