Social Planner: Reacties beheren
Beheer reacties op je social media posts direct vanuit de social planner! De social planner ondersteunt reactiebeheer voor Facebook, Instagram en LinkedIn. Dit artikel legt uit hoe je reactiebeheer gebruikt en welke mogelijkheden en beperkingen deze functie heeft.
Wat is reactiebeheer?
Reactiebeheer in Social Planner helpt je om reacties op je posts te bekijken en te beantwoorden, allemaal in één dashboard. In plaats van tussen social media platformen te schakelen, kun je nu gesprekken beheren op de plek waar je ook je content plant en inroostert.
Let op: Momenteel worden alleen reacties op posts ondersteund die via Social Planner zijn gepubliceerd. Reacties op posts die direct op het platform zelf zijn gepubliceerd (rechtstreeks in Facebook, Instagram, LinkedIn etc.) verschijnen hier niet. We werken aan ondersteuning voor andere social media platformen.
Belangrijkste voordelen van reactiebeheer
- Alles op één plek: Bekijk alle reacties naast je ingeplande posts.
- Real-time interactie: Houd je betrokkenheid consistent door reacties te liken en te beantwoorden.
- Gesprekken in context: Beheer diepere discussies met geneste reacties.
- Tijdsbesparing: Bespaar tijd door te reageren zonder Social Planner te verlaten.
Wat je kunt doen met reactiebeheer
Deze mogelijkheden stroomlijnen je dagelijkse betrokkenheid, zodat je sneller kunt reageren, gesprekken georganiseerd houdt en waardevolle interacties uitlicht zonder Voluit Suite te verlaten.
Reageren op reacties
Beantwoord elke reactie direct vanuit Social Planner, waarbij namen, emoji's en GIF's behouden blijven voor een natuurlijk gevoel. Snelle, on-brand antwoorden versterken relaties en kunnen leiden tot meer betrokkenheid of DM's.
Reacties liken
Een snelle "like" laat volgers weten dat je hun bijdrage hebt gezien en gewaardeerd. Elke like wordt geregistreerd op Facebook en draagt bij aan de betrokkenheidsstatistieken van je post, wat het bereik verder vergroot.
Reageren op geneste reacties
Geneste reacties houden gesprekken met meerdere personen overzichtelijk. Klik op de pijl naast een bovenliggende reactie om sub-threads te bekijken en te beantwoorden, zodat je antwoorden precies verschijnen waar de discussie plaatsvindt.
Slimme filters (Nieuwste vs Top)
Gebruik het dropdown-menu boven de inbox om van weergave te wisselen:
- Nieuwste: Toont de meest recente activiteit zodat je geen nieuwe vragen mist.
- Top: Sorteert op Facebook's "meest relevante" volgorde, waardoor reacties met veel betrokkenheid eerst verschijnen.
Vermeldingen gebruiken in reacties
Tag Facebook-pagina's of openbare profielen door "@" te typen plus minimaal drie tekens. Een lijst met overeenkomende openbare pagina's verschijnt, zodat je partners kunt vermelden of klanten kunt erkennen zonder Voluit Suite te verlaten.
Hoe je reactiebeheer gebruikt
Stap 1: Open reacties in Social Planner
Ga naar Marketing → Social Planner → Reacties
Stap 2: Bekijk en reageer op reacties
Hier kun je:
- Reacties lezen van posts die via Social Planner zijn gepubliceerd.
- Direct reageren op gebruikers.
- Reacties liken.
- Emoji's en afbeeldingen toevoegen in je antwoord
- Reageren op geneste reacties voor diepere discussies.
Klik op Meer weergeven voor een uitgebreide reactieweergave
Stap 3: Filter tussen Nieuwste en Top reacties
Gebruik het dropdown-filter om te kiezen hoe je reacties wilt bekijken:
- Nieuwste → Toont de meest recente reacties eerst.
- Top → Benadrukt de meest betrokken of relevante reacties.
Overzicht platformmogelijkheden
Reactiebeheer in Social Planner ondersteunt nu Facebook, Instagram en LinkedIn, met meer platformen in ontwikkeling.
- Bekijk reacties op posts die via Social Planner zijn gepubliceerd
- Reageer op reacties met tekst, emoji's en afbeeldingen (maximaal 10MB)
- Geneste reacties ondersteund (meerdere niveaus)
- Reacties liken
- Vermeldingen ondersteund met "@" + minimaal 3 tekens om te zoeken
- Filter reacties op Nieuwste of Top
- Emoji-ondersteuning beschikbaar in antwoorden
- Afbeeldingen uploaden ondersteund (maximaal 10MB volgens Facebook-beperkingen)
- Reacties zoeken (minimaal 3 tekens)
- Verbergen/Verwijderen niet ondersteund
- API-ondersteuning beschikbaar
- Media in reacties (GIF's, thumbnails) zichtbaar maar niet klikbaar
- Alleen reacties op posts die via Social Planner zijn gepubliceerd worden ondersteund
Beperkingen:
- Geneste reactie aantallen worden niet weergegeven (alleen aantallen op het hoogste niveau verschijnen).
- Thumbnails, afbeeldingen, video's en GIF's in reacties zijn niet klikbaar.
- Opties om GIF's, stickers of avatars toe te voegen in antwoorden worden niet ondersteund.
- Afbeeldingen uploaden boven 10MB worden niet ondersteund (Facebook API-limiet).
- Zoeken vereist minimaal 3 tekens.
- Reacties op posts die direct op Facebook zijn gepubliceerd verschijnen niet.
- Verbergen/Verwijderen acties worden niet ondersteund.
- Bekijk reacties op posts die via Social Planner zijn gepubliceerd
- Reageer op reacties met tekst, emoji's en afbeeldingen (maximaal 10MB)
- Geneste reacties ondersteund
- Reacties liken
- Vermeldingen alleen ondersteund bij het typen van de exacte @gebruikersnaam (zoeken niet beschikbaar)
- Filter reacties op Nieuwste of Top
- Emoji-ondersteuning beschikbaar in antwoorden
- Afbeeldingen uploaden ondersteund (maximaal 10MB volgens Instagram-beperkingen)
- Reacties zoeken (minimaal 3 tekens)
- Verbergen/Verwijderen niet ondersteund
- API-ondersteuning niet beschikbaar voor Instagram-reacties
- Media in reacties zichtbaar maar niet klikbaar
- Alleen reacties op posts die via Social Planner zijn gepubliceerd worden ondersteund
Beperkingen:
- Vermeldingen ondersteunen geen zoekfunctie, gebruikers moeten de exacte @gebruikersnaam typen (Instagram API-beperking).
- Thumbnails, afbeeldingen, video's en GIF's in reacties zijn niet klikbaar.
- Afbeeldingen uploaden boven 10MB worden niet ondersteund.
- Zoeken vereist minimaal 3 tekens.
- Verbergen/Verwijderen acties worden niet ondersteund.
- API-ondersteuning voor Instagram-reactiebeheer is beperkt, wat geavanceerde acties beperkt.
- Reacties op posts die direct op Instagram zijn gepubliceerd verschijnen niet.
- Bekijk reacties op LinkedIn-paginaposts die via Social Planner zijn gepubliceerd
- Reageer op reacties met tekst en emoji's
- Ondersteuning voor één niveau van geneste reacties
- Reacties liken
- Vermeld andere LinkedIn-gebruikers door te zoeken op hun gebruikersnamen
- Filter reacties vergelijkbaar met Facebook en Instagram (Nieuwste, Top)
- Reacties zoeken (minimaal 3 tekens)
- Bekijk alle reacties in de geïntegreerde inbox
- Ondersteunt LinkedIn-paginaposts die via Social Planner zijn gepubliceerd
Beperkingen:
- Alleen LinkedIn-pagina's worden ondersteund; persoonlijke profielen kunnen niet worden gekoppeld (API-beperking)
- Geneste reacties zijn beperkt tot één niveau
- Afbeeldingen uploaden in antwoorden wordt niet ondersteund
- Thumbnails, afbeeldingen, GIF's en video's in reacties zijn niet klikbaar
- Reacties op posts die direct op LinkedIn zijn gepubliceerd verschijnen niet in Social Planner
- Verbergen/Verwijderen reactie-acties worden niet ondersteund
- Zoeken vereist minimaal 3 tekens
- Antwoorden moeten binnen LinkedIn's limiet van 3000 tekens blijven
Veelgestelde vragen
V: Kan ik reacties van andere platformen zien?
Nog niet. Momenteel worden alleen Facebook, Instagram en LinkedIn-reacties ondersteund. Andere platformen volgen binnenkort.
V: Zie ik reacties op posts die direct op het platform zelf zijn gepubliceerd?
Nee. Alleen reacties op posts die via Social Planner zijn gepubliceerd verschijnen hier.
V: Kan ik reacties verwijderen of verbergen?
Momenteel niet, je kunt alleen liken of reageren.
V: Kan ik reageren met afbeeldingen en emoji's?
Ja, we ondersteunen reageren met emoji's en afbeeldingen