Reviews: Hoe je een Google Review kunt betwisten

Wanneer je een review markeert als ongepast, kan Google actie ondernemen tegen de reviewer, zoals het verwijderen van de review of het bannen van de reviewer voor toekomstige reviews. Dit gebeurt meestal alleen als de review in strijd is met de richtlijnen van Google, bijvoorbeeld bij spam of beledigende taal. Als je denkt dat een review nep of bevooroordeeld is, kun je deze bij Google melden voor verder onderzoek.

Let op:

Je kunt alleen een review betwisten vanuit het Gesprekken-tabblad als deze door het systeem is gegenereerd. Als de review niet door het systeem is gegenereerd, start je het proces door hier te klikken

Een Google Review melden vanuit het Gesprekken-tabblad

Om een Google review te melden vanuit de CRM ga je naar het Gesprekken-tabblad en zoek je het contact op waarvoor je de review wilt melden en klik je op Betwist deze review:

Je wordt gevraagd om je Google-e-mailadres en bedrijfsaccount te bevestigen die gekoppeld zijn aan de betreffende GMB-review.

Vervolgens kies je of je een review wilt melden of de status wilt controleren van een review die je al hebt gemeld:

Als je ervoor kiest om een nieuwe review te melden voor verwijdering, geeft Google je een lijst van je recente reviews die je kunt bekijken op Google Maps of waarvoor je een verwijderingsverzoek kunt indienen:

De status controleren van Reviews die je hebt gemeld:

Om de status te controleren van een review die je al hebt gemeld, klik je hier.

Als je ervoor kiest om de status te controleren van een review die je eerder hebt gemeld, zie je die reviews inclusief hun huidige status.

Je kunt die review vervolgens selecteren om een samenvatting te zien en zelfs in beroep gaan als je verwijderingsverzoek niet is geaccepteerd.

Let op:

Er is een limiet aan het aantal reviews dat Google je hier laat zien.

Iemand meldde:

"Deze functie lijkt alleen te werken voor Google My Business-accounts met een klein aantal vermeldingen. Ik heb het geprobeerd in een account met 33 vermeldingen, en er stond: 'Op basis van het aantal Bedrijfsprofielen dat je beheert, is dit proces niet beschikbaar.'.