Dedicated Email Sending Domains: overzicht en setup

Met een eigen verzenddomein bepaal je zelf welke e-mailservers namens jou e-mails versturen. Zo help je voorkomen dat e-mails in de spam belanden, bescherm je de reputatie van je merk en verbeter je de afleverbaarheid.

Let op: alleen voor gebruikers van LC Email. Eigen verzenddomeinen zijn alleen beschikbaar voor accounts die LC Email gebruiken. Bouw de reputatie van een nieuw domein eerst geleidelijk op voordat je grote mailinglijsten e-mailt. Zo voorkom je problemen met de afleverbaarheid.

Wat is een eigen verzenddomein?

Met een eigen verzenddomein verstuur je e-mails die rechtstreeks van jouw merk lijken te komen, in plaats van via de gedeelde infrastructuur van Voluit Suite. Dat beschermt de reputatie van je afzender en zorgt voor een herkenbare, betrouwbare ervaring voor ontvangers.

Standaard vermelden e-mails die via Voluit Suite worden verstuurd de e-mailservers van Voluit Suite in de headers ‘sent on behalf of’ (verzonden namens) of ‘sent via’ (verzonden via), zoals hieronder te zien is:

Eigen verzenddomeinen configureren

Je kunt meerdere verzenddomeinen aanmaken en verschillende domeinen gebruiken voor één-op-één e-mails, workflow-e-mails, marketingcampagnes en e-mails over betalingen en facturen.

1. Ga naar E-maildiensten

Ga naar Instellingen (Settings) → E-maildiensten (Email Services).
Klik op het tabblad Eigen domein en IP-adres (Dedicated Domain and IP).

2. Domeingegevens toevoegen

Klik op Domein toevoegen (Add Domain) om de configuratie te starten.
Vul het subdomein in dat je voor het versturen van e-mails wilt gebruiken.

Wat is een subdomein?

Een subdomein is een variant van je hoofddomein. Als je hoofddomein bijvoorbeeld jouwbedrijf.nl is, kun je subdomeinen maken zoals emails.jouwbedrijf.nl of no-reply.jouwbedrijf.nl.

Je kunt meerdere subdomeinen maken en verschillende domeinen gebruiken voor verschillende campagnes of soorten communicatie.

3. DNS-records verifiëren

Nadat je het subdomein hebt toegevoegd, moet je de DNS-records verifiëren. Voluit Suite kan deze automatisch configureren. Als dat niet mogelijk is, kun je de records zelf toevoegen.

Het kan tot 24 uur duren voordat DNS-wijzigingen zijn verwerkt. Duurt het langer? Controleer dan je DNS-instellingen. Let op: meerdere DKIM-records voor hetzelfde domein worden niet ondersteund.

DNS-records handmatig toevoegen

Maak de DNS-records aan in het dashboard van je hostingprovider. Gebruik daarvoor de waarden die Voluit Suite opgeeft, zoals hieronder te zien is. Verifieer de records daarna in het instellingenpaneel van Voluit Suite.

Instructies voor veelgebruikte DNS-providers:

4. Eigen verzenddomeinen voor e-mails over afspraken

Je kunt eigen verzenddomeinen instellen voor e-mails over afspraken in Kalenders (Calendars), zoals bevestigingen, herinneringen en wijzigingen. Zo bescherm je de afleverbaarheid van tijdgevoelige berichten.

Ga naar Instellingen (Settings) → E-maildiensten (Email Services) → SMTP-service (SMTP Service).
Selecteer Eigen domein en IP-adres (Dedicated Domain and IP).
Voeg onder Domeinconfiguratie (Domain Configuration) → Kalender (Calendar) maximaal vijf domeinen toe.
Stel in welk percentage van de e-mails via elk van de Kalender-domeinen wordt verstuurd.

Je kunt alleen domeinen selecteren die vanuit het account zijn aangemaakt. Deze functie is alleen beschikbaar voor gebruikers van LC Email.

Google Postmaster Tools instellen

Met Google Postmaster Tools (GPT) kun je de afleverbaarheid van e-mails aan Gmail-gebruikers volgen. Je ziet onder andere de reputatie van je domein en IP-adres, het spampercentage, de uitlijning van authenticatie en bezorgfouten. Zo kun je problemen met de bezorging opsporen en je resultaten verbeteren.

1. Meld je aan bij Google Postmaster Tools

Ga met een Google-account naar gmail.com/postmaster.

2. Voeg je domein toe

Voeg bijvoorbeeld jouwbedrijf.nl of mail.jouwbedrijf.nl toe.

3. Kies Verifiëren (Verify) en kopieer het TXT-record

4. Voeg het TXT-record toe aan je DNS-host

Voeg het TXT-record precies zoals weergegeven toe aan je DNS-host en sla het op.

5. Rond de verificatie af

Ga terug naar Google Postmaster Tools en rond de verificatie af. Het kan even duren voordat Google het record vindt.

6. Verstuur e-mails via Voluit Suite

Gebruik hiervoor je geverifieerde eigen verzenddomein.

7. Bekijk de statistieken

Zodra Google voldoende gegevens heeft verzameld, kun je de dashboards voor domeinreputatie, IP-reputatie, spampercentage, authenticatie en bezorgfouten bekijken.

E-mails via een gedeeld domein

Als je een gedeeld verzenddomein gebruikt, past Voluit Suite het verzendadres automatisch aan zodat het overeenkomt met de gedeelde domeininfrastructuur.

Zo werkt het

Voluit Suite behoudt het afzenderadres dat je hebt ingesteld, maar past het daadwerkelijke verzendadres achter de schermen aan met een plusteken:

Afzenderadres zoals ingesteld: info@jouwbedrijf.nl
Gedeeld domein op accountniveau: mg.msgsndr.com
Daadwerkelijk verzendadres: info+jouwbedrijf.nl@mg.msgsndr.com

Wil je voorkomen dat het verzendadres wordt aangepast en je merkidentiteit behouden? Stel dan een eigen verzenddomein in volgens de stappen in dit artikel. Met een eigen domein worden je e-mails precies verstuurd zoals je ze hebt ingesteld.

Problemen met eigen verzenddomeinen oplossen

Hieronder vind je veelvoorkomende problemen bij het instellen van een eigen verzenddomein en hoe je ze zelf kunt oplossen.

Foutmelding: ‘Domain already pointing to email server!’

Deze foutmelding betekent dat er al DNS-records van een andere dienst aan je domein zijn gekoppeld. Verwijder bestaande MX- of SPF-records voordat je het domein hier aansluit, ook als die records van Voluit Suite zijn.

Controleer je huidige records met deze gratis tool: mxtoolbox.com/SuperTool.aspx.

Veelgestelde vragen

V: Hoe kies ik een verzenddomein voor mijn account?

Antwoord: Gebruik een uniek subdomein dat je nergens anders voor gebruikt. Als je hoofddomein bijvoorbeeld jouwbedrijf.nl is, kun je een subdomein maken zoals mg.jouwbedrijf.nl. ‘mg’ is in dit voorbeeld het subdomein.

V: Hoe stel ik een eigen IP-adres in?

Antwoord: Het instellen van een eigen IP-adres is een apart proces.

V: Wat moet ik doen als sommige DNS-records nog niet zijn geverifieerd?

Antwoord: Start de verificatie handmatig. Zijn de records daarna nog steeds niet geverifieerd? Neem dan contact op met je hostingprovider. Die kan controleren of er aan hun kant een probleem is.

V: Hoe maak ik een SSL-certificaat aan voor een eigen verzenddomein?

Antwoord: Het SSL-certificaat wordt automatisch aangemaakt zodra je domein is geverifieerd. Is het domein geverifieerd maar ontbreekt het certificaat? Voer het volledige verificatieproces dan opnieuw uit. Werkt dat niet, neem dan contact op met je hostingprovider.

V: Wat als mijn domein een wildcard-DNS-record heeft?

Antwoord: Wildcard-records, zoals *.jouwbedrijf.nl, gelden standaard voor alle subdomeinen. Daardoor lijkt het alsof elk subdomein al bestaat en kan de foutmelding ‘pre-existing record’ verschijnen.

Oplossing: verwijder het wildcard-record tijdelijk, verifieer het eigen domein en voeg het wildcard-record daarna weer toe. Je kunt ook handmatig DNS-records voor afzonderlijke subdomeinen toevoegen om het wildcard-record te overschrijven.

V: Zien ontvangers het aangepaste verzendadres?

Antwoord: Ja. Ontvangers zien het aangepaste verzendadres in hun e-mailprogramma, bijvoorbeeld info+jouwbedrijf.nl@mg.msgsndr.com.

V: Hoe voorkom ik dat mijn e-mailadressen worden aangepast?

Antwoord: Stel een eigen verzenddomein in. Je e-mails worden dan verstuurd met precies het afzenderadres dat je hebt ingesteld.

V: Heeft de aanpassing invloed op mijn antwoordadres?

Antwoord: Nee. Alleen het verzendadres wordt aangepast. Je antwoordadres blijft zoals je het hebt ingesteld.

V: Wat is het verschil tussen het verzendadres en het antwoordadres? Kan ik mijn hoofddomein gebruiken in plaats van een subdomein?

Antwoord: Het afzenderadres (From-adres) wordt gebruikt om e-mails te versturen en moet worden geverifieerd met een eigen verzenddomein. Daarvoor wordt meestal een subdomein ingesteld. Het antwoordadres (Reply-to-adres) is het adres waarop reacties van ontvangers binnenkomen. Je kunt dit onafhankelijk instellen; daarvoor is geen domeinverificatie nodig.

Je kunt als verzendadres een e-mailadres met je hoofddomein gebruiken, maar een subdomein wordt aanbevolen om de reputatie van je hoofddomein te beschermen en de afleverbaarheid te verbeteren. Je kunt het antwoordadres wel instellen op een e-mailadres met je hoofddomein, zodat reacties in je gewone inbox binnenkomen.