Gesprekken: AI Schedule voor slim e-mailmoment

AI Schedule zorgt dat elke e-mail wordt verstuurd op het moment dat de ontvanger die het meest waarschijnlijk opent. Dit gebeurt met send-time optimalisatie: Voluit Suite kijkt naar het eerdere engagement van elke contactpersoon en plant de verzending automatisch in, binnen een tijdsvenster dat jij kiest. In dit artikel lees je hoe je AI Schedule gebruikt om meer opens, clicks en reacties te krijgen, zonder extra handmatig werk.

Wat is AI Schedule voor e-mail?

AI Schedule gebruikt engagementdata om elke e-mail te bezorgen wanneer een contactpersoon het meest waarschijnlijk opmerkt, opent en erop reageert. In plaats van dat jij één exact tijdstip kiest, kies jij een tijdsvenster. De AI van Voluit Suite kiest vervolgens het beste verzendmoment binnen dat venster, op basis van het eerdere gedrag van de contactpersoon.

Als er niet genoeg data is voor een ontvanger, wordt het bericht direct verzonden om onnodige vertraging te voorkomen.

Je vindt AI Schedule bij de bestaande verzendopties in Conversations. Tijdens het schrijven van een e-mail kun je daar wisselen tussen Send Now, Send Later en AI‑geoptimaliseerde verzending.

Belangrijkste voordelen van AI Schedule

Met deze voordelen kun je bepalen wanneer AI Schedule een betere keuze is dan standaard plannen.

• Hoger engagement: het verzendmoment wordt gekozen uit de voorspelde momenten met hoger engagement binnen het venster dat jij instelt.
• Optimalisatie per ontvanger: als er voldoende data is, wordt het verzendmoment afgestemd op het gedrag van die ene contactpersoon.
• Minder handwerk: de AI kiest het moment. Je hoeft minder rekening te houden met tijdzones en ‘beste verzendtijden’.
• Minder lijstmoeheid: doordat verzendingen worden verspreid, voelt het minder als één grote ‘blast’. Dat kan klachten en spammarkeringen helpen verminderen.

Hoe AI Schedule werkt

1. Jij kiest een tijdsvenster (bijvoorbeeld: binnen 48 uur).
2. De AI analyseert eerdere interacties van de ontvanger (bijvoorbeeld open- en antwoordpatronen die beschikbaar zijn in het systeem).
3. De AI kiest het beste moment binnen dat venster op basis van voorspelde hoge-engagement momenten.
4. De e-mail wordt automatisch ingepland op dat gekozen moment.
5. Is er te weinig data? Dan wordt de e-mail direct verzonden, zodat je venster niet wordt gemist.

Belangrijke beperkingen van AI Schedule

• Nadat je Send with AI Optimization bevestigt, kan het bericht niet worden verwijderd of opnieuw worden ingepland.
• Deze functie is alleen beschikbaar voor accounts die LC Email of Mailgun gebruiken als provider.
• De functie wordt niet ondersteund voor accounts met 2-way sync ingeschakeld, ook als LC Email of Mailgun wordt gebruikt.

Een optimalisatievenster kiezen

Het venster is een balans tussen personalisatie en snelheid. Een groter venster geeft de AI meer ruimte om een hoog-engagement moment te vinden. Een kleiner venster zorgt dat je sneller bezorgt.

• Korte vensters (bijvoorbeeld 12 uur): meer focus op snelle bezorging, met beperkte optimalisatie.
• Gemiddelde vensters (bijvoorbeeld 48 uur): een goede balans tussen timing en snelheid.
• Lange vensters (bijvoorbeeld 72 uur): meer ruimte voor optimalisatie wanneer timing minder kritisch is.

Tip: Denk aan je doel. Tijdgevoelige updates werken vaak beter met een korter venster. Nieuwsbrieven of nurture-mails doen het vaak goed met een langer venster.

E-mails versturen met AI Schedule

Volg deze stappen in Conversations om AI Schedule te gebruiken.

Stap 1: Open een conversatie

Ga naar Conversations en open een bestaande e-mailthread of start een nieuwe. Vul daarna het onderwerp en de inhoud van je e-mail in.

Stap 2: Selecteer AI Schedule

Klik op het Send-menu en kies AI Schedule.

Stap 3: Open de keuze voor het optimalisatievenster

Wil je het Optimization Window aanpassen? Klik dan op Edit.

Stap 4: Kies het optimalisatievenster

Kies het gewenste venster (bijvoorbeeld 12h, 48h of 72h) en klik op Next.

Stap 5: Verstuur met AI Schedule

Klik op Send with AI Optimization om te bevestigen. AI Schedule plant je e-mail vervolgens automatisch in.

Als de contactpersoon niet voldoende data heeft, wordt de e-mail direct verzonden.

Belangrijk: nadat je Send with AI Optimization hebt bevestigd, kan het bericht niet worden verwijderd of opnieuw worden ingepland.

Veelgestelde vragen

V: Werkt AI Schedule ook buiten Conversations (bijvoorbeeld in Campaigns)?

Antwoord: AI Schedule is alleen beschikbaar in de e-mailcomposer van Conversations. Als je AI wilt gebruiken voor e-mailmarketingcampagnes, zie link onderaan.

V: Kan ik een AI‑geplande e-mail nog aanpassen of annuleren?

Antwoord: Nee. Nadat je Send with AI Optimization bevestigt, kan het bericht niet worden verwijderd of opnieuw worden ingepland.

V: Hoe zie ik wanneer een e-mail met AI Schedule wordt verstuurd?

Antwoord: Ga naar de conversatie waarin de e-mail is verstuurd. Boven het bericht zie je het geplande verzendmoment.

V: Wat gebeurt er als er niet genoeg engagementdata is voor een ontvanger?

Antwoord: De e-mail wordt direct verzonden, zodat je gekozen venster niet wordt gemist.

V: Is AI Schedule ook beschikbaar voor SMS?

Antwoord: Op dit moment alleen voor e-mail. AI Schedule is nu niet beschikbaar voor SMS.