Websites & Trechters: Externe tracking, velden koppelen en iFrame-formulieren volgen

Met Externe tracking (External Tracking) in Voluit Suite bepaal je per website wat je bijhoudt, welke formulieren contacten aanmaken in je CRM en hoe formuliervelden aan contactvelden worden gekoppeld. Je kunt ook inzendingen vastleggen van formulieren die via een iFrame zijn ingesloten en op een ander domein staan.

Zo verzamel je nauwkeurige gegevens, voorkom je ongewenste contacten en volg je mogelijke klanten op verschillende websites.

Wat houdt het koppelen van velden en het volgen van iFrame-formulieren in?

Met deze functies van externe tracking krijg je meer controle over websitegebeurtenissen en formulierinzendingen. Je beheert tracking per domein, past de koppelingen met CRM-velden aan en legt inzendingen van ondersteunde iFrame-formulieren vast met twee trackingscripts.

Je vindt deze functies via Instellingen (Settings) → Externe tracking. Hiervoor moet de vernieuwde versie van externe tracking via Labs zijn ingeschakeld voor je account.

De belangrijkste voordelen

Met deze functies kun je externe websites en formulierinzendingen gerichter bijhouden en de kwaliteit van je contactgegevens verbeteren.

Controle per domein: schakel paginaweergaven, formulierstatistieken en formulierinzendingen per domein in of uit.
Meerdere domeinen tegelijk aanpassen: wijzig de trackinginstellingen voor meerdere domeinen in één keer.
Zelf kiezen welke formulieren contacten aanmaken: bepaal dit per formulier, zonder de formulierstatistieken uit te schakelen.
Instelbare veldkoppelingen: koppel formuliervelden aan standaardcontactvelden in je CRM en corrigeer automatische koppelingen.
Privacy: sluit optionele velden uit met Niet volgen (Do not track). Wachtwoordvelden, betaalvelden en verborgen velden worden nooit vastgelegd.
iFrame-tracking: leg inzendingen vast van ondersteunde ingesloten formulieren die op een ander domein staan.
Bestaande instellingen blijven werken: je hoeft bestaande scripts en automatische veldkoppelingen niet aan te passen.

Trackinginstellingen per domein

Met instellingen op domeinniveau bepaal je wat Voluit Suite op elke externe website bijhoudt. Op het tabblad Instellingen zie je de gedetecteerde domeinen, hun trackingstatus, het aantal formulieren en de instellingen voor gebeurtenissen.

Elk domein heeft drie afzonderlijke schakelaars:

Paginaweergaven (Page views): houdt websitebezoeken bij.
Formulierstatistieken (Form analytics): houdt interacties met formulieren en de prestaties ervan bij.
Formulierinzendingen (Form submissions): bepaalt of inzendingen worden bijgehouden.

Een domein heeft een van deze vier statussen:

Actief (Active)
Veldkoppeling nodig (Needs mapping)
Geen formulieren gevolgd (No forms tracked)
Geen tracking (No tracking)

Je kunt filteren op Status en Formuliertype (Form type), met de opties HTML en iFrame. Je kunt ook zoeken naar een specifiek domein.

Formulieren volgen en velden koppelen

Met de instellingen per formulier bepaal je welke formulieren inzendingen naar Voluit Suite sturen en in welke contactvelden de ingevulde gegevens worden opgeslagen.

Open je een domein, dan zie je de gedetecteerde formulieren, paginanamen, de voortgang van de veldkoppelingen en een schakelaar Volgen (Track) per formulier.

Volgen ingeschakeld: formulierinzendingen kunnen contacten aanmaken in je CRM, zolang het bijhouden van formulierinzendingen ook op domeinniveau is ingeschakeld.
Volgen uitgeschakeld: het formulier maakt geen contacten aan via externe tracking. De formulierstatistieken kunnen wel worden bijgehouden als die zijn ingeschakeld.

Opties voor veldkoppelingen

Voluit Suite koppelt herkende formuliervelden automatisch aan contactvelden in je CRM. Via Velden koppelen (Map fields) kun je deze koppelingen aanpassen.

Optie	Wat doet deze optie?
Standaardcontactveld in je CRM	Koppel het formulierveld aan Voornaam (First Name), E-mail (Email), Telefoon (Phone), Organisatie (Organization) of een ander ondersteund veld.
Automatische koppeling (Automatic mapping)	Gebruik de automatische veldkoppeling van Voluit Suite.
Niet volgen	Sla de gegevens uit een optioneel veld niet op.
Standaardinstellingen herstellen (Reset to default)	Herstel de automatische veldkoppelingen.

Belangrijke beperkingen:

Je kunt handmatig alleen standaardcontactvelden koppelen. Bestaande automatische koppelingen met aangepaste velden blijven werken.
Je kunt verplichte velden niet instellen op Niet volgen.
Wijzigingen in veldkoppelingen gelden alleen voor toekomstige inzendingen. Bestaande contacten en inzendingen veranderen niet.

iFrame-formulieren volgen

Met iFrame-tracking leg je inzendingen vast van formulieren die op een ander domein staan en in je website zijn ingesloten.

Browsers beperken de communicatie tussen verschillende domeinen. Daarom heb je in Voluit Suite twee stukjes trackingcode nodig.

Trackingcode	Waar plaats je deze?
Code voor de iFrame-bron (iFrame source snippet)	Op de pagina waarop het formulier zelf staat, binnen het iFrame.
Code voor de bovenliggende pagina (Parent page snippet)	Op de hoofdpagina van je website waarin het iFrame is ingesloten.

De broncode gebruikt data-parent-origin om te bepalen welke bovenliggende website is toegestaan. De code op de bovenliggende pagina gebruikt data-iframe-tracking="true" om de gegevens te ontvangen.

Belangrijke voorwaarden:

Je moet beide stukjes trackingcode installeren.
De oorsprong van de bovenliggende website moet exact overeenkomen, inclusief https en eventueel www .
Elke broncode voor een iFrame ondersteunt één ingestelde oorsprong voor de bovenliggende website.
Formulieren moeten de normale verzendgebeurtenis van de browser gebruiken, het zogeheten submit -event.
Formulieren die uitsluitend via aangepaste JavaScript-code worden verzonden en niet-ondersteunde geneste iFrames, zoals bepaalde HTML-insluitingen van Wix, kunnen niet worden gevolgd.
Wachtwoordvelden, betaalvelden en verborgen velden worden uitgesloten. Bij bestandsuploads wordt alleen de bestandsnaam vastgelegd.

Je hoeft bestaande installaties van externe tracking niet aan te passen, tenzij je iFrame-formulieren op een ander domein wilt volgen.

Tracking per domein instellen

Stel gebeurtenissen per domein of voor meerdere domeinen tegelijk in. Zo bepaal je wat elke website naar Voluit Suite stuurt.

Ga naar Instellingen → Externe tracking → Instellingen.
Zoek je domein via Zoeken (Search) of gebruik de beschikbare filters.
Schakel Paginaweergaven, Formulierstatistieken en Formulierinzendingen naar wens in of uit.
Wil je meerdere domeinen tegelijk aanpassen? Vink de domeinen aan en gebruik Bulkacties (Bulk actions) om de gewenste instellingen voor gebeurtenissen te wijzigen.

Formuliertracking en veldkoppelingen instellen

Met de juiste veldkoppelingen komen gegevens uit externe formulieren in de juiste contactvelden terecht. Gegevens die je niet nodig hebt, kun je uitsluiten.

Ga naar Instellingen → Externe tracking → Instellingen en open een domein.
Zoek het formulier en schakel Volgen in of uit.
Klik op Velden koppelen en controleer de automatische koppelingen.
Kies voor elk invoerveld het juiste contactveld in je CRM. Voor optionele velden kun je Niet volgen kiezen.
Klik op Koppelingen opslaan (Save mapping). Gebruik Standaardinstellingen herstellen als je de automatische koppelingen wilt terugzetten.
Verstuur een testinzending en controleer de vastgelegde contactgegevens in Voluit Suite.

Let op: wijzigingen in veldkoppelingen gelden alleen voor toekomstige inzendingen. Verplichte velden moeten gekoppeld blijven aan contactvelden.

iFrame-formuliertracking instellen

Door beide stukjes trackingcode te installeren, kan Voluit Suite inzendingen ontvangen van ondersteunde ingesloten formulieren op een ander domein.

Ga naar Instellingen → Externe tracking → Installatie (Installation) → Trackingcode (Tracking code) → iFrame-formulieren (iFrame forms).
Kopieer de code voor de iFrame-bron (iFrame source) en plaats deze rechtstreeks op de pagina waarop het formulier staat.
Stel data-parent-origin in op de exacte oorsprong van de hoofdwebsite, bijvoorbeeld https://www.jouwbedrijf.nl.
Kopieer de code voor de bovenliggende pagina (parent page) en plaats deze op de hoofdpagina waarin het iFrame is ingesloten.
Publiceer beide pagina's en verstuur een testinzending.
Ga naar Externe tracking → Instellingen. Zoek het domein van de hoofdwebsite en controleer of het formulier wordt weergegeven met het formuliertype iFrame.
Open het domein, schakel Volgen in als dat nodig is en klik op Velden koppelen. Pas de koppelingen aan en klik op Koppelingen opslaan.

Wordt je iFrame-formulier niet gevonden? Controleer of beide scripts zijn geïnstalleerd, of de oorsprong van de bovenliggende website exact overeenkomt en of het formulier een ondersteund submit -event gebruikt. Controleer ook of tracking op domein- en formulierniveau is ingeschakeld.

Veelgestelde vragen

V: Waarom heeft mijn domein de status Veldkoppeling nodig?

Antwoord: bij een of meer gedetecteerde formulieren moet je de veldkoppelingen controleren. Open het domein en bekijk de koppelingen van die formulieren.

V: Kan ik formulierstatistieken verzamelen zonder contacten aan te maken?

Antwoord: ja. Laat Formulierstatistieken ingeschakeld en zet de schakelaar Volgen bij het betreffende formulier uit.

V: Kan ik aangepaste contactvelden handmatig koppelen?

Antwoord: nee. Je kunt op dit moment alleen standaardcontactvelden handmatig koppelen. Bestaande automatische koppelingen met aangepaste velden blijven wel werken.

V: Worden bestaande contacten bijgewerkt als ik veldkoppelingen verander?

Antwoord: nee. Wijzigingen gelden alleen voor toekomstige formulierinzendingen.

V: Kan ik bij verplichte velden Niet volgen kiezen?

Antwoord: nee. Verplichte velden moeten aan een contactveld gekoppeld blijven.

V: Waarom verschijnt mijn iFrame-formulier niet?

Antwoord: controleer of beide stukjes trackingcode zijn geïnstalleerd, of de oorsprong van de bovenliggende website overeenkomt en of het formulier het normale submit -event van de browser gebruikt.

V: Kan ik één broncode voor een iFrame op meerdere websites gebruiken?

Antwoord: elke broncode is ingesteld voor één oorsprong van een bovenliggende website. Stel de juiste oorsprong in voor de website die je wilt gebruiken.

V: Moet ik bestaande trackingscripts bijwerken?

Antwoord: nee. Bestaande trackinginstellingen blijven werken. De extra stukjes trackingcode zijn alleen nodig voor ondersteunde iFrame-formulieren die op een ander domein staan.