Reviews: Video testimonials

Met Video Testimonials kan je bedrijf authentieke videoReviews van klanten verzamelen en rechtstreeks vanuit Voluit Suite op je website publiceren. Maak branded Video Collectors, verstuur verzoeken via Email, SMS of WhatsApp, beheer reacties en toon ze in Review Widgets. Deze handleiding behandelt de installatie, het versturen, het beheer en best practices voor de weergave.

INHOUDSOPGAVE

Wat zijn Video Testimonials in Reputation Management?

Video Testimonials is een functie binnen Reputation waarmee je videoReviews van klanten kunt verzamelen met deelbare, branded “VideoCollectors”. Contacten kunnen een video opnemen of uploaden vanaf desktop of mobiel, zonder dat ze een app nodig hebben. Verzamelde video’s kunnen intern worden beoordeeld en op je website worden getoond met de Review Widget.

Belangrijkste voordelen van Video Testimonials

  • Authenticiteit: Echte gezichten en stemmen wekken veel sneller vertrouwen dan reviews die alleen uit tekst bestaan.

  • Frictieloze opname: Contacten kunnen vanaf elk modern apparaat een video opnemen of uploaden, zonder dat ze een app nodig hebben.

  • Controle over je branding: Pas de branding van je collector aan (logo, achtergrond, tekst, accent- en knopkleuren) zodat deze aansluit bij je visuele identiteit.

  • Centraal beheer: Beoordeel inzendingen van Video Testimonials en beheer hun zichtbaarheid in de widget via het tabblad Responses.

  • Flexibele weergave: Toon Video Testimonials in Review Widgets, filter ze per collector en bepaal welke individuele testimonials openbaar worden weergegeven.

  • Eenvoudige weergave: Voeg video’s toe aan je bestaande Review Widget, met opties voor de lay-out en filtering per collector.

  • Prestatiebeperkingen: Elke video duurt maximaal 2 minuten en 30 seconden, zodat bestanden klein en goed te bekijken blijven.

Video Collectors maken

Volg deze stappen om een video collector te maken.

Step 1: Create a Video Collector

  1. Log in op je account.

  2. Ga naar Reputation → Video Testimonials.

  3. Klik op de knop + Create Collector or Create a Collector.

Step 2:Setup Welcome Page

  1. Voeg een Public Collector Title toe.

  2. Enable of disableSpokespersonImage: Maak je collector persoonlijk met een vriendelijk gezicht uit je bedrijf. Dat kan jij of een collega zijn.

  3. Voeg de Spokespersondetails toe.

  4. Voeg de How it Works section toe: Een korte beschrijving van hoe alles werkt.

  5. Voeg een Welcome Message toe: Een kort bericht van de spokesperson van je collector.

Step 3: Setup Questionnaire Page

  1. Voeg maximaal 3 vragen toe.

  2. Orden ze voor een guided flow.

Step 4: Setup Attribution Page

Na je vragen vragen we respondenten om zichzelf te identificeren, of hun gegevens te bevestigen wanneer deze vooraf zijn ingevuld met een gepersonaliseerde link.

  1. Voeg een Headline toe.

  2. Voeg een Message toe.

Step 5:Thank You Page

  1. Voeg een Headline toe.

  2. Voeg een Message toe.

  3. Voeg de Spokesperson's Email toe.

Step 6: Set Logo & Colors

  1. Enable en Add logo.

  2. Enable of DisableWhiteBackgroundBehindLogo.

  3. Stel de background, text, secondarytext, accent en buttoncolors in.

  4. Klik op Save.

  5. Klik op Preview om precies te zien wat je klant ziet wanneer die de collector opent om een videoReview op te nemen.

Video Testimonials delen en beheren

  1. Ga vanuit VideoTestimonials → Collectors naar je collector.

  2. Klik op CopyLink en deel de link via email, chat, social of QR.

2. Een Video Review Request versturen (Email/SMS/WhatsApp)

  1. Klik op SendReviewRequest of op het share icon van de collector.

  2. Selecteer Contact.

  3. Selecteer Email, SMS of WhatsApp.

  4. Gebruik OverrideVideoLink om te kiezen welke collector je wilt toevoegen.

  5. Selecteer Default Email/SMS/WhatsApp Template of vooraf gemaakte custom sjablonen.

  6. Klik op Send Review Request.

Responses beheren en downloaden

Ga naar Reputation → Video Testimonials → Responses om ingezonden Video Testimonials te beoordelen en te beheren.

Op de pagina Responses kan je:

  • Nieuw ontvangen testimonials herkennen die nog niet zijn beoordeeld.

  • Bekijken of een testimonial momenteel in de Review Widget wordt weergegeven.

  • Individuele testimonials in de widget tonen of verbergen.

  • Een inzending openen om de video te bekijken.

  • Het originele videobestand downloaden.

Zichtbaarheid van testimonials beheren

Gebruik de zichtbaarheidsinstellingen op de pagina Responses om te bepalen of een individuele Video Testimonial wordt weergegeven in de

Review Widget.

Je kunt een testimonial tonen of verbergen zonder telkens de configuratie van de widget te bewerken.

Video’s weergeven in de Review Widget

  1. Ga naar Reputation > Widgets.

  2. Create of Edit een Review Widget.

  3. Selecteer bij ReviewType de optie VideoTestimonials.

  4. Kies bij VideoTestimonialSource de collector die je wilt weergeven.

  5. Kies het widgettype, het numberofreviews, de overridevideolink en enable of disablepowered by.

  6. Klik op Save.

Kiezen hoe nieuwe Video Testimonials worden gepubliceerd

Wanneer je Video Testimonials configureert in de Review Widget, kies je hoe nieuwe inzendingen worden verwerkt.

  • Auto-publish new video testimonials: Nieuwe Video Testimonials verschijnen automatisch in de widget. Dit is het standaardgedrag.

  • Require manual approval before publishing: Nieuwe Video Testimonials moeten worden beoordeeld voordat ze in de widget verschijnen.

Gebruik automatisch publiceren wanneer nieuwe inzendingen automatisch mogen verschijnen. Gebruik handmatige goedkeuring wanneer je team elke inzending moet beoordelen voordat deze zichtbaar wordt.

Veelgestelde vragen

Q: Moeten klanten een app installeren om een video op te nemen?

Nee. Ze kunnen rechtstreeks vanaf desktop of mobiel een video opnemen of uploaden via de link naar de collector.

Q: Wat is de maximale videolengte?

Maximaal 2 minuten en 30 seconden per inzending.

Q: Hoeveel vragen kan ik aan een collector toevoegen?

Maximaal drie vragen in de Questionnaire-stap.

Q: Kan ik meer dan één collector maken?

Ja. Je kunt een onbeperkt aantal collectors per account maken en bestaande collectors klonen.

Q: Waar vind ik ingezonden video’s?

Ga naar Reputation → Video Testimonials → Responses om ze te bekijken en te downloaden.

Q: Kan ik alleen bepaalde video’s op mijn website tonen?

Ja. Gebruik het filter per collector in de Review Widget om testimonials van een specifieke Video Collector weer te geven. Je kunt individuele Video Testimonials ook tonen of verbergen via Reputation → Video Testimonials → Responses.

Q: Via welke kanalen kan ik de link naar de collector versturen?

Email, SMS en WhatsApp via Send Review Request.

Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback! Er was een probleem bij het versturen van je feedback. Probeer later nog eens.

Gerelateerde artikelen