Cadeaubonnen: Aan de slag

Cadeaubonnen zijn een effectieve manier om je klanten te betrekken, je verkoop te verhogen en loyaliteit op te bouwen - allemaal binnen je bestaande betalingsomgeving. Met volledig aanpasbare cadeaubonproducten kun je prachtige, gebrandmerkte digitale kaarten ontwerpen en verkopen die je bedrijfsidentiteit weerspiegelen. Van het kiezen van artwork en bedragen tot het instellen van vervaldatums en voorwaarden: je hebt volledige controle over hoe je cadeaubonnen eruitzien en functioneren.

INHOUDSOPGAVE

• Vereisten voor het gebruik van cadeaubonnen
• Hoe maak je een cadeaubonproduct aan
• Hoe verkoop je cadeaubonnen
• Hoe verstuur je cadeaubonnen (zonder betaling)
• Hoe volg je cadeaubonbestellingen
• Hoe klanten cadeaubonnen verzilveren
• Veelgestelde vragen

Wat zijn cadeaubonnen?

Cadeaubonnen geven je bedrijf een effectieve manier om verkoop te stimuleren, loyale klanten te belonen en promoties te vereenvoudigen. Met deze functie kun je gebrandmerkte cadeaubonproducten maken, ze verkopen of versturen, en elke uitgegeven kaart volgen op een speciale Cadeaubonbestellingen pagina - allemaal vanuit je Betalingen sectie.

Of je klanten nu een cadeau kopen voor iemand speciaals of jij loyale klanten beloont met gratis tegoed, cadeaubonnen maken elke transactie persoonlijker. Je kunt ze verkopen via een speciale checkout of embedded op je website, delen via een QR-code, of direct naar contacten sturen met een persoonlijk bericht. Elke uitgegeven kaart wordt automatisch bijgehouden onder Cadeaubonbestellingen, zodat je duidelijk inzicht hebt in saldo, status en verzilvering - terwijl je klanten een naadloze, prettige manier van betalen krijgen.

Met cadeaubonnen kun je:

• Cadeaubonproducten maken met je eigen branding, bedragen, vervaldatums en meer.
• Cadeaubonnen verkopen via een speciale checkout, embedded op je site, of via QR-code.
• Cadeaubonnen direct versturen naar contacten zonder betaling te innen (ideaal voor promoties of klantenservice).
• Elke uitgegeven kaart volgen vanaf de Cadeaubonbestellingen pagina met status, saldo en details.
• Klanten naadloos cadeaubonnen laten verzilveren bij ondersteunde checkouts met automatische saldoweergave en fallback betalingsinning wanneer nodig.

Belangrijkste voordelen van cadeaubonnen

• Flexibele verkoopopties: Speciale checkout, embed, QR-code, of toevoegen aan bestaande checkouts.
• Geplande levering: Kies voor directe levering of plan voor een toekomstige datum.
• Operationeel inzicht: Volg bestellingen, code, bedrag en status onder Cadeaubonbestellingen.
• Merkconsistentie: Gebruik verlopen of upload artwork zodat kaarten bij je merk passen.
• Ingebouwde cadeaufunctie: "Voor mezelf of iemand anders" flows maken het eenvoudig om voor anderen te kopen met geplande levering.
• Wrijvingsloze verzilvering: Ontvangers kunnen verzilveren bij ondersteunde checkouts met hun code of link.

Vereisten voor het gebruik van cadeaubonnen

• Toegang tot Betalingen → Cadeaubonnen in je account.

  Deze functie bevindt zich momenteel in Labs

  Hoe in te schakelen:

  1. Ga naar Instellingen > Labs in je Voluit Suite-account.
  2. Zoek naar de nieuwe functie en schakel hem in.
  3. Zie je de nieuwe functie er niet bij staan, mail dan support@voluitsuite.nl met de naam van de functie dan zetten wij hem voor je aan.
• Minimaal één aangemaakt cadeaubonproduct.
• Actieve checkouts (Formulieren, Funnels, Betalingslinks, Facturen, Winkel, Agenda's etc.) om verzilvering te ondersteunen.
• (Optioneel) Artwork en algemene voorwaarden voor je cadeaubonbranding.

Hoe maak je een cadeaubonproduct aan

Stap 1: Ga naar Cadeaubonnen

Klik in het linkermenu op het tabblad Betalingen. Klik vervolgens in het bovenste lint op Cadeaubonnen om het Cadeaubonnen dashboard te openen.

Stap 2: Maak cadeaubon aan

Klik op de blauwe knop + Cadeaubon aanmaken. Voor eerste keer gebruikers is alleen de optie om een kaart aan te maken zichtbaar. Bestellingen, Verkoop/Verstuur opties en andere details verschijnen zodra het eerste cadeaubonproduct is aangemaakt.

Stap 3: Voeg details toe

Vul de basisinformatie in. Belangrijke kenmerken zijn (maar niet beperkt tot):

• Naam en beschrijving
• Algemene voorwaarden
• Vervaldatum voor het cadeaubonproduct (geldt voor alle cadeaubonbestellingen voor dit product)
• URL naar verzilveringsinstructies

Stap 4: Pas de cadeaubon aan

Kies hoe de kaart eruitziet zodat deze bij je merk past. Je hebt twee opties:

• Maak een verloop: Kies merkgerelateerde kleuren en een verloopstijl/richting.

  

• Upload aangepast artwork: Upload een hoge resolutie afbeelding (bijv. PNG of JPG) die bij je branding past.

  

Stap 5: Stel bedragen, belasting en categorie in

• Voeg een of meer bedragen toe (bijv. €25, €50, €100).
• Stel aantal (voorraad) in.
• (Optioneel) Schakel automatische belastingen in.
• (Optioneel) Wijs een categorie toe om te filteren en te rapporteren over promoties.

Tip: Het afzonderlijk definiëren van voorraad voor elk bedrag is momenteel niet mogelijk. Zodra de voorraad is gedefinieerd, geldt deze individueel voor elk bedrag, d.w.z. als aantal = 100 met 2 bedragen, krijgt elk bedrag 100, dus in totaal 200 cadeaubonnen.

Stap 6: Controleer en bewaar

Bekijk de samenvatting en voorbeeldweergave. Als alles er goed uitziet, klik dan op Cadeaubon aanmaken om af te ronden.

Cadeaubonnen bewerken, archiveren en deactiveren

Je kunt een cadeaubonproduct op elk moment bewerken, archiveren of deactiveren.

• Bewerken: Update bedrag, aantal (voorraad), voorwaarden, vervaldatum, categorie of belastinggedrag. Updates gelden voor toekomstige uitgiften.

  

• Verwijderen: Archiveer cadeaubonproducten die je niet meer gebruikt.

  

• Deactiveren: Wanneer gedeactiveerd, worden de Verkoop en Verstuur acties uitgeschakeld, en de speciale checkout link of Winkel (waar deze cadeaubon als product was toegevoegd) stopt direct met werken. Bij andere checkouts waar de cadeaubon als product was toegevoegd, blijft deze verkocht worden tenzij handmatig verwijderd.

  

• Activeren: Schakelt verkoop en verzending voor het cadeaubonproduct opnieuw in. Als je het product uit bestaande checkouts hebt verwijderd, voeg het dan waar nodig opnieuw toe.

  

Hoe verkoop je cadeaubonnen

Je kunt een cadeaubon verkopen via de eigen checkout of door deze toe te voegen aan je bestaande verkoopworkflows (Funnels, Formulieren, Winkels, Websites, Betalingslinks, Facturen en Agenda's). Hierdoor kun je cadeaubonnen verkopen waar je klanten al kopen!

Wanneer een klant een aankoop afrondt, maakt Voluit Suite een cadeaubonbestelling aan en levert de cadeaubon op basis van de bij de checkout geselecteerde leveringsoptie (direct of gepland).

Belangrijk: Cadeaubonnen kunnen ook via QR-codes en bestaande Voluit Suite checkouts verkocht worden! Voor een gedetailleerd overzicht van meerdere manieren om cadeaubonnen te verkopen en de bijbehorende leveringen, raadpleeg het volgende artikel: Hoe verkoop je cadeaubonnen

Cadeaubonnen verkopen via de speciale checkout

Volg de onderstaande stappen om cadeaubonnen te verkopen via de speciale checkout:

Stap 1: Ga naar Cadeaubonnen

Klik in het linkermenu op het tabblad Betalingen. Klik vervolgens in het bovenste lint op Cadeaubonnen om het Cadeaubonnen dashboard te openen.

Stap 2: Kies een cadeaubon

Zoek de kaart waarvoor je de speciale checkout link wilt openen. Klik op de cadeaubontegel op Verkopen.

Stap 3: Deel de speciale checkout

Er zijn meerdere manieren om de speciale checkout te delen:

• Kopieer de checkout link: Klik op het Kopieer icoon om de Live Mode checkout link naar je klembord te kopiëren. Deel deze link met je klanten zodat ze de cadeaubon kunnen kopen

  

• Kopieer de embed code: Klik op de Kopieer knop om de embed code te kopiëren. Gebruik deze code om de speciale cadeaubon checkout direct op elke externe webpagina te plaatsen

  

Klantervaring bij gebruik van de speciale checkout

Deze samenvatting beschrijft het proces dat kopers doorlopen bij het kopen van een cadeaubon via de speciale checkout.

Stap 1: Selecteer een bedrag

De koper selecteert een van de beschikbare bedragen (bijv. €10, €25, €50, €100).

Stap 2: Selecteer voor wie de cadeaubon is

De koper kiest voor wie de cadeaubon is door Mezelf of Iemand anders te selecteren

• Als het cadeau voor iemand anders is: de checkout verzamelt de naam en e-mail van de ontvanger, plus de naam en e-mail van de verzender.

  

• Als het cadeau voor mezelf is: de checkout verzamelt de naam en e-mail van de koper.

  

Stap 3: Voeg leveringsdatum toe

Kies Nu leveren (direct) of Plan voor later en selecteer een datum (en tijd, indien weergegeven).

Voeg een optioneel bericht toe voor de ontvanger.

Live mode cadeaubonnen zijn verzilverbaar bij live checkouts; test mode cadeaubonnen bij test checkouts. Het omgekeerde is niet mogelijk. Klik hier voor meer informatie over de testmodus voor cadeaubonnen

Stap 4: Voltooi betaling en bevestiging

De koper selecteert een beschikbare betaalmethode en klikt op Betalen.

Zodra de betaling is bevestigd, kan de koper de cadeaubon downloaden vanaf dit scherm. Bij aankoop voor iemand anders ontvangt de ontvanger de cadeaubon via e-mail op het gekozen moment (direct of op een geplande datum)

Hoe verstuur je cadeaubonnen (zonder betaling)

Het versturen van cadeaubonnen is een effectieve functie waarmee bedrijven cadeaubonnen direct aan elke klant kunnen uitgeven, zonder dat er een aankoop of betaling nodig is.

Het versturen van een cadeaubon creëert een eenmalig, vooruitbetaald tegoed en levert het aan een gekozen ontvanger via e-mail, sms, PDF of QR-code, zonder dat de contactpersoon het hoeft te kopen. Dit is ideaal voor compensaties, loyaliteitsgebaren, VIP voordelen en interne tests. Verzilvering vindt plaats bij ondersteunde Voluit Suite-checkouts waar cadeaubonnen worden geaccepteerd. De Verstuur flow werkt momenteel uitsluitend in Live Mode, wat zorgt dat alleen echte, volledig functionele cadeaubonnen worden geleverd.

Belangrijk: Voor een gedetailleerd overzicht van meerdere manieren om cadeaubonnen te versturen en de bijbehorende leveringen, raadpleeg het volgende artikel: Hoe verstuur je cadeaubonnen

Stap 1: Ga naar Cadeaubonnen

Klik in het linkermenu op het tabblad Betalingen. Klik vervolgens in het bovenste lint op Cadeaubonnen om het Cadeaubonnen dashboard te openen.

Stap 2: Kies een cadeaubon

Klik bij de cadeaubon die je wilt versturen op de knop Versturen. Je gaat nu naar de Verstuur flow.

Stap 3: Kies een contactpersoon

Selecteer een bestaande klant/contactpersoon uit je lijst of Voeg een contactpersoon toe, en klik op doorgaan. Voeg een gepersonaliseerd bericht toe en klik vervolgens op Doorgaan. Je kunt ook de 'Schrijf met AI' functionaliteit gebruiken om het bericht op te stellen.

Stap 4: Selecteer bedrag en leveringsmethode

Kies een van de vooraf ingestelde bedragen die voor het product zijn geconfigureerd en selecteer vervolgens de leveringsmethode: E-mail, SMS, QR via e-mail of PDF via e-mail. Bij het selecteren van de leveringsmethode kun je ook de verzenddatum plannen (optioneel).

Let op: Alleen methoden die worden ondersteund door de beschikbare informatie van de klant (e-mail/telefoon) zijn ingeschakeld.

Stap 5: Controleer en verstuur

Voordat je bevestigt, bekijk je de automatisch gegenereerde e-mail of sms voorbeeldweergave. Dit omvat:

• Cadeaubonbedrag
• Aangepast bericht
• Vervaldatum
• Verzilveringsinstructies
• Artwork

Klik vervolgens op Cadeaubon versturen.

Resultaat: Er wordt een gratis cadeaubon uitgegeven aan de contactpersoon - ideaal voor loyaliteit, terugbetalingen of speciale campagnes. Deze verschijnt in Cadeaubonbestellingen maar niet op de algemene Betalingen → Bestellingen pagina (omdat er geen betaling plaatsvond).

Hoe volg je cadeaubonbestellingen

Alle uitgegeven cadeaubonnen (zowel verkocht als verstuurd) worden vermeld onder Betalingen → Cadeaubonnen → Cadeaubonbestellingen.

De cadeaubonbestellingen pagina toont alle verkochte of verstuurde cadeaubonnen samen met hun statussen, saldi, filters en contactgegevens. Alle kaarten op deze pagina zijn aanklikbaar en openen een gedetailleerde pagina voor die bestelling.

Tip: De algemene Betalingen → Bestellingen pagina toont alleen betaalde bestellingen. Cadeaubonnen die direct zonder betaling zijn verstuurd, verschijnen daar niet. Gebruik de Cadeaubonbestellingen pagina als je centrale hub voor elke uitgegeven of gekochte kaart.

Cadeaubon dashboard

Het cadeaubon dashboard geeft je een snel overzicht van je algemene cadeaubonprestaties. Je kunt algemene statistieken bekijken zoals:

• Totaal uitgegeven cadeaubonnen (verkocht + verstuurd)
• Totale waarde van uitgegeven cadeaubonnen voor de geselecteerde periode
• Gemiddelde cadeaubonbestelwaarde voor de geselecteerde periode
• Aantal unieke klanten die cadeaubonnen hebben gekocht of ontvangen in de geselecteerde periode
• Populairste bedragen uitgegeven, inclusief het meest populaire bedrag en een top 5 grafiek

Deze inzichten helpen je klantgedrag te begrijpen, adoptie van cadeaubonnen te volgen en betere voorraad- of promotiestrategieën te plannen.

Voor een gedetailleerd overzicht van elke statistiek, grafiektype en hoe deze gegevens te interpreteren, lees de volledige cadeaubon dashboard handleiding hier: Hoe volg je cadeaubonprestaties (analyse en statistiekvolging)

Cadeaubonbestelling detailpagina

De cadeaubonbestelling detailpagina fungeert als de centrale bron van waarheid voor alle cadeaubonnen in het account. Voor elke cadeaubonbestelling kunnen bedrijven bekijken:

• Koperinformatie
• Ontvangerinformatie
• Bedrag
• Vervaldatum (hetzelfde als die van het cadeaubonproduct)
• Resterend saldo
• Status (Gepland, Actief, Inactief)
• Verborgen cadeaubonnummer (zichtbaar binnen de besteldetailpagina)
• Leveringsmethode en leveringsplanning
• Transactiereferentie (voor betaalde kaarten)

Voor een gedetailleerd overzicht van het volgen van cadeaubonnen, lees de volledige Cadeaubon Dashboard handleiding hier: Hoe volg je cadeaubonprestaties (analyse en statistiekvolging)

Hoe klanten cadeaubonnen verzilveren

1. Klant gaat naar een ondersteunde checkout (Formulieren, Funnels, Betaallinks, Facturen, Winkel, Kalenders, Services V2 en alleen tijdens afspraakboeking, etc.).Let op - Cadeaubonnen worden nog niet ondersteund op Memberships, Donatie Formulieren en Rentals, en zullen in de toekomst ook niet ondersteund worden op Services V1.
2. Voert de cadeauboncode in bij het cadeaubonveld.
3. Het saldo wordt automatisch weergegeven.

Cadeaubon verzilvering wordt volledig ondersteund met Stripe, NMI, Authorize en Square. Er is beperkte ondersteuning voor cadeaubon verzilvering voor providers zoals PayPal, Adyen en aangepaste betaalproviders. In dit laatste geval kunnen cadeaubonnen verzilverd worden bij de checkout als het cadeaubonsaldo het bestel-/factuurtotaal volledig dekt en de bestelling/factuur geen terugkerende of abonnementsproducten bevat. Als de cadeaubon niet het volledige totaal kan dekken of als het totaal een terugkerend product bevat, kan de klant de cadeaubon niet verzilveren voor de aankoop.

Verzilveringsregels

• Als saldo ≥ besteltotaal voor eenmalige producten: geen extra betaling nodig.

  

• Als saldo < besteltotaal of bevat abonnementen: checkout legt een aanvullende betalingsmethode vast voor het resterende bedrag.

  

• Transactiedetails tonen nu een aparte regelitem voor "Gebruikt cadeaubonsaldo."

  

  

Veelgestelde vragen

V: Wat is het verschil tussen Cadeaubonbestellingen en de reguliere Bestellingen pagina?

Cadeaubonbestellingen (in Betalingen → Cadeaubonnen) volgen elke kaart die is uitgegeven of gekocht. De algemene Bestellingen pagina registreert alleen betaalde transacties.

V: Bij welke betaalproviders kan ik mijn cadeaubonnen verzilveren?

A: Cadeaubon verzilvering wordt volledig ondersteund met Stripe, NMI, Authorize en Square. Er is beperkte ondersteuning voor cadeaubon verzilvering voor providers zoals PayPal, Adyen en aangepaste betaalproviders. In dit laatste geval kunnen cadeaubonnen verzilverd worden bij de checkout als het cadeaubonsaldo het bestel-/factuurtotaal volledig dekt en de bestelling/factuur geen terugkerende of abonnementsproducten bevat. Voor gedeeltelijke betalingen met cadeaubonnen of het gebruik van cadeaubonnen voor het kopen van terugkerende producten is de ondersteuning op PayPal, Adyen en aangepaste betaalproviders nog niet live.

V: Kan ik verschillende vervaldata instellen per bestelling?

Nog niet. Alle cadeaubonbestellingen voor een product delen de vervaldatum van het product. Geldigheid op bestelniveau is gepland voor een toekomstige release.

V: Hoe werkt voorraad met meerdere bedragen?

Voorraad is van toepassing per bedrag. Bijvoorbeeld, drie bedragen met elk een voorraad van 50 = 150 totale kaarten.

V: Kan ik beperken waar cadeaubonnen verzilverd kunnen worden?

In de huidige versie kunnen cadeaubonnen verzilverd worden op alle producten, behalve bij het kopen van cadeaubonnen. Meer gedetailleerde controles (op product- en variantniveau) komen binnenkort.

V: Kunnen klanten hun saldo controleren zonder een checkout te starten?

Nog niet. Momenteel toont het invoeren van het kaartnummer bij een ondersteunde checkout het saldo. Een speciale link voor saldo controle komt binnenkort.

V: Kan ik cadeaubonnen kopen met cadeaubonnen?

Nog niet. Momenteel kun je geen cadeaubonproduct toevoegen bij checkouts en de betaling doen door een andere cadeaubon te verzilveren. De optie voor bedrijven om te kiezen of cadeaubonnen gebruikt mogen worden om andere cadeaubonnen te kopen komt binnenkort.

V: Wanneer kunnen gebruikers de verzilveringsoptie zien bij checkouts voor een account?

De verzilveringsoptie is beschikbaar zodra een cadeaubonbestelling is geplaatst, ongeacht de bestelstatus, nadat een cadeaubonproduct is aangemaakt. Momenteel is er geen manier om cadeaubon verzilvering uit te schakelen, maar dit is in ontwikkeling en komt binnenkort.

V: Welke checkouts hebben de cadeaubon verzilveringsoptie?

Ondersteunde checkouts - Formulieren (Verkoop Product), Funnels, Betaallinks, Facturen, Winkel, Kalenders, Services V2.

Let op - Cadeaubonnen worden nog niet ondersteund op Memberships, Donatie Formulieren en Rentals, en zullen in de toekomst ook niet ondersteund worden op Services V1.