Online Shop: Je webshop instellen

Wat is een online winkel?

Een online winkel is een digitale omgeving waarin je producten of diensten verkoopt aan klanten. Bezoekers kunnen je aanbod bekijken en direct afrekenen via hun computer of mobiele apparaat.

Waarom een online winkel handig is

1. Groter bereik: je kunt verkopen aan klanten buiten je eigen regio.
2. Meer gemak voor klanten: mensen kunnen kopen wanneer het hen uitkomt.
3. Lagere vaste kosten: je hebt geen fysieke winkelruimte nodig.
4. Automatische afhandeling: betalingen en bestellingen worden automatisch verwerkt.

Je e-commerce winkel instellen

Hieronder staan de stappen om je eigen e-commerce winkel in Voluit Suite op te zetten en te gebruiken.

1. Producten aanmaken en instellen voor je online winkel

Je maakt en beheert producten via Payments → Products (NL: Betalingen → Producten). Daar stel je onder andere het volgende in:

• Productnaam en omschrijving
• Productafbeeldingen en video’s
• Prijs
• Varianten, als je die gebruikt

Tijdens het aanmaken van een product kun je met de schakelaar bovenin bepalen of het product zichtbaar is in de online winkel.

In de online winkel zijn er drie belangrijke productfuncties die je kunt gebruiken:

1. Rich text-omschrijving inschakelen

   Je kunt een uitgebreide productomschrijving toevoegen met opmaak, zoals uitlijning, vetgedrukt en cursief, opsommingen en tabellen. Deze omschrijving wordt automatisch getoond op de productdetailpagina.

2. Meerdere afbeeldingen en video’s toevoegen

   Je kunt meerdere afbeeldingen en video’s koppelen aan een product.

3. Varianten maken

   Je kunt varianten toevoegen, zoals maat, kleur of materiaal. Per variant kun je ook een eigen prijs instellen.

2. Je online winkel activeren en bewerken op je website

• Je kunt een online winkel toevoegen aan een bestaande website, of aan een nieuwe website die je vanaf nul opbouwt.
• Je activeert de online winkel in de website builder via het +-icoon om elementen toe te voegen.

Als je een online winkel toevoegt aan een website, worden er standaard vijf pagina’s aangemaakt. Dit zijn de basispagina’s van je shop. Je kunt daarnaast altijd extra onderdelen en content toevoegen om alles aan te laten sluiten bij je merk.

1. Productlijstpagina (Products List Page)

   Toont alle producten of diensten.

2. Productdetailpagina (Product Details Page)

   Toont de uitgebreide productinformatie, inclusief rich text-omschrijving.

3. Winkelwagenpagina (Cart Page)

   Laat klanten een overzicht zien van hun winkelwagen en geeft de optie om items aan te passen.

4. Checkoutpagina (Checkout Page)

   Hier vult de klant gegevens in, kan een kortingscode toepassen en betaalt vervolgens met kaart, Apple Pay of Google Pay.

5. Bedankpagina (Thank You Page)

   Toont de orderbevestiging nadat de betaling is gelukt.

   

Je kunt de standaard store-elementen opmaken zodat ze passen bij de uitstraling van je website. Per element heb je meestal General en Advanced-instellingen (NL: Algemeen en Geavanceerd) voor opmaak.

Tip: In de Store Builder ondersteunen sommige store-elementen directe itemselectie op het canvas. Voor Featured Product en Collections List kun je dubbelklikken op een item om het te koppelen of te controleren. Niet-gekoppelde items openen automatisch de selectielade. Gekoppelde items worden gemarkeerd zodat je snel kunt bevestigen dat alles goed staat.

Gedrag van producttitels (storefront)

Producttitels worden op de meeste betaal- en aankooppagina’s volledig getoond (dus zonder puntjes) om meer duidelijkheid te geven bij het afrekenen.

Waar volledige titels worden getoond

• Productdetailpagina (PDP)
• Winkelwagenpagina
• Side Cart / cart overlay
• Checkoutpagina
• Bedankpagina
• Upsell Product element
• Collection List element
• Featured Product element

Hoe titels worden weergegeven

• Titels kunnen doorlopen op meerdere regels.
• De uitlijning van prijs en CTA-knoppen blijft consistent op desktop en mobiel.

Niet inbegrepen

• Productlijstpagina (PLP)
• Featured Products element

Op deze onderdelen blijft de bestaande titel-afkapping (truncation) actief.

Bestellingen en betalingen volgen

Je volgt bestellingen en betalingen via:

• Payments → Orders (NL: Betalingen → Bestellingen)
• Payments → Transactions (NL: Betalingen → Transacties)

Hier kun je ook terugbetalingen (refunds) verwerken.

3. Bestellingen verwerken en verzendinformatie delen

Je kunt bestellingen markeren als verwerkt (fulfilled) en verzend- of trackinginformatie delen met je klant. Standaard staat een nieuwe bestelling op unfulfilled.

Je kunt een trackingnummer, verzendpartij (provider) en een tracking-URL toevoegen. Zodra je een bestelling als fulfilled markeert, komt er een regel in de orderdetails met:

• De datum van verwerking
• De trackinginformatie
• Het aantal items dat is verwerkt

Extra aandachtspunten bij het opzetten van een online winkel

1. Alleen eenmalige producten (one-time) worden in de online winkel getoond. Terugkerende producten kun je wel verkopen via funnels en orderforms.
2. Functies zoals sales receipts, de Order Submitted-trigger, het Shopping cart-element in de e-mail builder (voor automatisch invullen van orderregels), de Payments received-trigger en kortingscodes werken automatisch met elke online winkel.
3. Bestaande producten staan niet automatisch in je online winkel. Je kiest per product of je de zichtbaarheid inschakelt.
4. Je kunt orders volgen, betalingen terugvinden en refunds starten via Orders en Transactions onder Payments (NL: Betalingen).
5. Wil je de FAQ-tekst op je storepagina aanpassen? Klik eerst op het FAQ-element in de Page Builder om het te activeren. Kies daarna in het rechterpaneel FAQ List de vraag die je wilt wijzigen. Dan kun je zowel de vraag als het antwoord aanpassen.

Veelgestelde vragen

V: Kan ik terugkerende producten verkopen in mijn online winkel?

Antwoord: Nee. Standaard worden alleen eenmalige producten (one-time) in de online winkel getoond.

V: Ik heb meerdere afbeeldingen toegevoegd. Kan ik een standaardafbeelding per variant instellen?

Antwoord: Nee. Op dit moment worden productafbeeldingen getoond ongeacht welke variant iemand selecteert.

V: Ik heb een store aangemaakt om te testen. Hoe verwijder ik die weer?

Antwoord: Je kunt de store verwijderen door één van de automatisch aangemaakte storepagina’s te verwijderen. Als je dit bevestigt, worden alle gegevens van de store verwijderd.

V: Kan ik verschillende prijzen instellen per variant?

Antwoord: Ja. Je kunt per variant een eigen prijs instellen. Standaard neemt een variant de prijs van het product over.

V: Hoe markeer ik bestellingen als verwerkt en hoe deel ik verzendinformatie met mijn klant?

Antwoord: Je kunt items in de orderdetails verwerken (fulfill) en een trackingnummer en URL toevoegen om automatisch verzendupdates te versturen. Dit is op dit moment nog niet beschikbaar, maar staat wel op de planning en wordt binnenkort toegevoegd.

V: Kan ik meerdere stores aanmaken binnen hetzelfde account?

Antwoord: Ja. Je kunt meerdere stores aanmaken binnen hetzelfde account.

V: Kan ik een online winkel maken in zowel funnels als websites?

Antwoord: Nee. Een online winkel kan alleen binnen een website worden ingesteld. Producten verkopen via funnels kan wel met orderforms.