Integratie: stappenplan voor Facebook koppelen

Met de Facebook-koppeling synchroniseer je gegevens van mogelijke klanten uit Facebook Lead Ads rechtstreeks met je CRM in Voluit Suite. Na het koppelen kunnen nieuwe aanmeldingen automatisch workflows starten, pijplijnen (Pipelines) vullen en opvolgcampagnes activeren, zonder dat je gegevens handmatig hoeft te importeren.

Over de Facebook-koppeling

Je kunt je zakelijke Facebook-pagina koppelen en gegevens van mogelijke klanten rechtstreeks synchroniseren met je account. De koppeling ondersteunt Facebook Lead Ads die zijn gemaakt met directe formulieren (Instant Forms). Je kunt de aanmeldingen ook gebruiken in workflows. Als je Instagram-bedrijfsaccount aan je Facebook-pagina is gekoppeld, kun je ook toegang tot Instagram inschakelen.

Voordelen van de Facebook-koppeling

• Automatische synchronisatie: gegevens van nieuwe mogelijke klanten komen automatisch in je CRM terecht.
• Formuliervelden koppelen: koppel de antwoorden uit Facebook-formulieren aan de juiste CRM-velden.
• Synchronisatieopties: haal eerdere aanmeldingen op of synchroniseer alleen nieuwe aanmeldingen.
• Workflows starten: gebruik formulierinzendingen om automatische opvolging te starten.

Facebook koppelen aan je account

Stap 1: Ga naar de instellingen van je account

Klik linksonder in het scherm op Instellingen (Settings).

Stap 2: Open Integraties

Scrol in het menu aan de linkerkant naar beneden en klik op Integraties (Integrations).

Stap 3: Open de Facebook–Instagram-koppeling

Zoek rechtsboven op het scherm Integraties de kaart Facebook–Instagram en klik op Verbinden (Connect).

Stap 4: Log in bij Facebook en geef toestemming

Er verschijnt een pop-up waarin je kunt inloggen op je Facebook-account. Let hierbij op het volgende:

• Log in op het juiste Facebook-account.
• Geef alle gevraagde toestemmingen, vooral voor toegang tot gegevens van mogelijke klanten en paginagegevens.
• Selecteer de juiste Facebook-pagina om te synchroniseren.

Let op: je moet beheerderstoegang hebben tot zowel de Facebook-pagina als de bijbehorende Bedrijfsmanager (Business Manager).

Stap 5: Kies de pagina en synchronisatieopties

Selecteer na het inloggen de Facebook-pagina die je wilt koppelen en kies een synchronisatieoptie:

• Alle aanmeldingen (All Leads): haal eerdere aanmeldingen op en synchroniseer alle nieuwe aanmeldingen.
• Alleen nieuwe aanmeldingen (New Leads Only): synchroniseer alleen aanmeldingen die na de koppeling binnenkomen.

Tip: je kunt Facebook-pagina's en, als ze beschikbaar zijn, advertentieaccounts op naam zoeken. De zoekfunctie verschijnt nadat je pagina's zijn geladen, omdat Meta bij deze stap geen eigen zoekfunctie aanbiedt. Bij accounts met veel pagina's kan het langer duren voordat je kunt zoeken.

Stap 6: Bevestig de koppeling

Klik op Verbinden en doorgaan (Connect and Continue) om de koppeling af te ronden. Rechtsboven verschijnt een groene melding: Koppeling geslaagd (Integration successful).

Stap 7: Koppel Facebook-formuliervelden aan CRM-velden

Koppel de velden van je Facebook-formulier aan de juiste velden in Voluit Suite. Zo komen gegevens zoals naam, e-mailadres en telefoonnummer op de juiste plek terecht.

Meerdere Facebook-accounts koppelen via de app-marketplace

Je kunt meerdere Facebook-accounts binnen één Voluit Suite-account koppelen. Per Facebook-account kun je meerdere pagina's koppelen en gebruiken voor het synchroniseren van aanmeldingen, berichten en automatiseringen.

Stap 1: Schakel de functie in

1. Ga naar Labs en schakel Facebook-marketplace-migratie en ondersteuning voor meerdere accounts (Facebook marketplace migration & multiple account support) in.
2. Ga naar Instellingen → Integraties / App-marketplace (Settings → Integrations / Marketplace) en open de Facebook-koppeling.

Stap 2: Koppel Facebook-accounts

1. Open het tabblad Externe verbinding (External Connection).
2. Klik op Account toevoegen (Add Account).
3. Log in bij Facebook en geef de gevraagde toestemmingen.
4. Selecteer de Facebook-pagina's die je wilt koppelen.

5. Herhaal deze stappen om meer Facebook-accounts te koppelen.

   

Stap 3: Beheer Facebook-pagina's

1. Open Facebook-account beheren (Manage Facebook Account).
2. Selecteer een Facebook-account in het keuzemenu.
3. Open Pagina's beheren (Manage pages).

4. Selecteer de gewenste pagina's en klik op Opslaan (Save).

   

Stap 4: Beheer berichten

1. Open het tabblad Berichten (Messaging).
2. Bekijk de gekoppelde Facebook-pagina's.

3. Gebruik de schakelaars voor Facebook en Instagram om berichten in of uit te schakelen.

   

Let op: voor Instagram-berichten heb je een gekoppeld Instagram-account nodig.

Stap 5: Beheer leadformulieren

1. Open Formulieren beheren (Manage forms).
2. Selecteer de gewenste Facebook-pagina.
3. Controleer de leadformulieren, de veldkoppelingen en de synchronisatiestatus.

4. Klik zo nodig op Formulieren vernieuwen (Refresh forms) om de lijst bij te werken.

   

Belangrijk om te weten

• Meerdere Facebook-accounts worden ondersteund voor het synchroniseren van aanmeldingen, berichten en automatiseringen.
• Winkels en advertentieaccounts ondersteunen momenteel maar één Facebook-account.
• Welke Facebook-onderdelen beschikbaar zijn, hangt af van de toestemmingen die je bij het koppelen hebt gegeven.
• Bestaande Facebook-koppelingen worden naar de app-marketplace overgezet.

Veelgestelde vragen

V: Welke rechten heb ik nodig om een Facebook-pagina te koppelen?

Antwoord: Je moet beheerder zijn van de Facebook-pagina en de bijbehorende Bedrijfsmanager. Zie je de melding Pagina niet zichtbaar (page not visible)? Controleer dan je rechten en probeer het opnieuw.

V: Kan ik meer dan één Facebook-pagina koppelen?

Antwoord: Ja, je kunt meerdere Facebook-pagina's aan je account koppelen.

V: Wat gebeurt er als mijn token verloopt?

Antwoord: Je krijgt een melding om opnieuw verbinding te maken. Volg de stappen in de melding om de koppeling te herstellen.

V: Kan ik een workflow starten wanneer iemand een Facebook-formulier invult?

Antwoord: Ja. Gebruik de workflowtrigger Facebook-leadformulier ingediend (Facebook Lead Form Submitted) om een automatisering te starten wanneer een nieuwe aanmelding binnenkomt.

V: Hoe test ik of de koppeling werkt?

Antwoord: Gebruik de testtool voor Facebook Lead Ads (Lead Ads Testing Tool) of verstuur zelf een testformulier. Controleer daarna of de mogelijke klant in je CRM verschijnt.

V: Worden aanmeldingen via Instagram ook gesynchroniseerd?

Antwoord: Ja, als je Instagram-bedrijfsaccount aan je Facebook-pagina is gekoppeld.