Conversatie AI: Suggestive mode

Suggestive mode is één van de drie modi waarin een Conversation AI-bot kan draaien: off, suggestive en auto-pilot.

Zo werkt het

Als je bot in suggestive mode staat, maakt de bot conceptantwoorden voor binnenkomende gesprekken. De bot verstuurt deze berichten niet automatisch. Een medewerker controleert elk concept, past het zo nodig aan en verstuurt het bericht handmatig.

Wanneer gebruik je dit

• Je wilt AI-ondersteuning zonder volledig geautomatiseerde reacties.
• Je wilt dat een medewerker berichten goedkeurt voordat ze naar de klant gaan.
• Je test de output van een nieuwe bot voordat je overstapt naar volledige automatisering.

Zo zet je het aan

Via de UI

Ga naar:

AI Agents → Conversation AI → Selecteer je bot → Zet Mode op Suggestive

Via de Public API

Geef mode  mee als suggestive  in de create- of update-employee API request.

Voorbeeld:

{
	"mode": "suggestive"
}

Via Ask AI

Zeg bijvoorbeeld:

“Create a Conversation AI agent in suggestive mode”

Notities

• Dit is de standaardmodus wanneer er tijdens onboarding geen mode-signaal wordt gedetecteerd. Dit is de veiligste start.
• Wil je overstappen naar volledig geautomatiseerde reacties, update dan de mode van de bot naar auto-pilot.