Formulieren, Enquêtes en Kalenders: Sticky Contact

Sticky Contact onthoudt informatie die een bezoeker eerder heeft ingevuld en gebruikt deze om ondersteunde velden vooraf in te vullen wanneer diegene terugkeert naar een formulier, enquête, agenda of bestelformulier. In dit artikel leggen we uit hoe Sticky Contact werkt, waar je deze functie inschakelt en met welke belangrijke punten je rekening moet houden bij het gebruik ervan.

INHOUDSOPGAVE

• What is Sticky Contact?
• Key Benefits of Sticky Contact
• Where to Find and Enable Sticky Contact
• Sticky Contact in Forms
• Sticky Contact in Surveys
• Sticky Contact in Calendars
• Sticky Contact in Order Forms
• Frequently Asked Question

Wat is Sticky Contact?

Sticky Contact gebruikt gegevens die in de browser zijn opgeslagen om informatie te onthouden die een bezoeker eerder heeft ingevuld, zoals de naam, het e-mailadres of het telefoonnummer. Wanneer dezelfde bezoeker terugkeert met dezelfde browser en hetzelfde apparaat, kunnen ondersteunde velden vooraf worden ingevuld met de opgeslagen informatie.

Dit vermindert het herhaaldelijk invoeren van gegevens voor terugkerende bezoekers en kan worden gebruikt in ondersteunde formulieren, enquêtes, agenda's en bestelformulieren.

⛔ GEBRUIK Sticky Contact NIET als:- Je interne teamleden formulieren, enquêtes of afspraken in agenda's invullen namens klanten.- Meerdere klanten hetzelfde gedeelde apparaat gebruiken, zoals een kiosk.Sticky Contact slaat bezoekersinformatie op het apparaat op. Wanneer meerdere mensen informatie vanaf hetzelfde apparaat verzenden, kan opgeslagen informatie ervoor zorgen dat bij volgende inzendingen het verkeerde contactrecord wordt bijgewerkt.Schakel Sticky Contact in deze situaties uit of voer de vereiste updates rechtstreeks uit in het Contact Record van de klant.

Belangrijkste voordelen van Sticky Contact

Sticky Contact vermindert het herhaaldelijk invoeren van gegevens voor terugkerende bezoekers door informatie te gebruiken die eerder in hun browser is opgeslagen.

• Versnelt het indienen van gegevens voor terugkerende bezoekers.
• Vermindert de noodzaak om dezelfde contactgegevens steeds opnieuw in te voeren.
• Ondersteunt trechterervaringen met meerdere stappen.
• Werkt in ondersteunde formulieren, enquêtes, agenda's en bestelformulieren.

Waar je Sticky Contact vindt en inschakelt

Sticky Contact kan worden ingeschakeld in ondersteunde formulieren, enquêtes, agenda's en bestelformulieren. De instelling wordt afzonderlijk geconfigureerd voor elke toepasselijke asset.

Sticky Contact in formulieren

Stappen om Sticky Contact in formulieren in te schakelen:

Ga naar Sites > Formulieren en open vervolgens de Form Builder.

Selecteer een bestaand formulier of maak een nieuw formulier.

Klik op het tabblad Form Settings.

Zet de schakelaar Sticky Contact op “Aan”. Klik op Save om je wijzigingen toe te passen.

Sticky Contact in enquêtes

Sticky Contact kan ook worden ingeschakeld in enquêtes, zodat gebruikersgegevens die in formulieren zijn verzameld automatisch in enquêtevelden kunnen worden ingevuld. Dit is vooral nuttig voor follow-ups in trechters.

Stappen om Sticky Contact in enquêtes in te schakelen:

Ga naar Sites > Enquêtes en open vervolgens de Survey Builder.

Open een enquête of maak een nieuwe enquête.

Ga naar het gedeelte Survey Settings.

Zet Sticky Contact op “Aan”. Sla je instellingen op.

Sticky Contact in agenda's

Agenda's profiteren van Sticky Contact doordat gebruikersgegevens automatisch worden ingevuld bij het opnieuw boeken van een afspraak.

Stappen om Sticky Contact in agenda's in te schakelen:

Ga naar Calendars > Calendar Settings.

Selecteer de agenda die je wilt bewerken.

Scroll naar Forms & Payments

Schakel Sticky Contact in met de schakelaar. Sla je wijzigingen op.

Sticky Contact in bestelformulieren

Sticky Contact kan ook worden gebruikt met ondersteunde bestelformulieren in trechters. Hierdoor kunnen terugkerende klanten die dezelfde browser en hetzelfde apparaat gebruiken, eerder ingevulde contactgegevens vooraf ingevuld zien wanneer ze terugkeren naar het bestelformulier.

Stappen om Sticky Contact in bestelformulieren in te schakelen:

Ga naar Sites > Funnels en open vervolgens de funnel en de stap met je bestelformulier.

Selecteer het element One-Step Order Form of Two-Step Order Form in de trechterbouwer.

Open de instellingen van het bestelformulier en schakel Sticky Contact in.

Sla je wijzigingen op en publiceer ze.

Veelgestelde vragen

V: Kan Sticky Contact werken tussen subdomeinen?

Nee, Sticky Contact-gegevens zijn domeinspecifiek. Ze kunnen formulieren op verschillende subdomeinen niet vooraf invullen.

V: Wat gebeurt er als een gebruiker zijn cookies verwijdert?

Als cookies worden verwijderd, bewaart Sticky Contact eerder ingevulde gegevens niet meer en worden velden niet vooraf ingevuld.

V: Voldoet Sticky Contact aan de AVG?

Ja, maar het is belangrijk om gebruikers te informeren over het gebruik van cookies en opties te bieden om zich af te melden, zodat je voldoet aan de wetgeving voor gegevensbescherming.

V: Heeft Sticky Contact invloed op automatisch invullen in de browser?

Nee, Sticky Contact werkt onafhankelijk van automatisch invullen in de browser. De twee functies kunnen elkaar wel aanvullen voor een naadloze gebruikerservaring.

V: Waarom wordt Sticky Contact niet weergegeven in mijn agenda-instellingen?

Als je een aangepast formulier gebruikt voor het boeken van afspraken in de agenda, wordt de instelling Sticky Contact niet weergegeven in de agenda-instellingen. Schakel Sticky Contact in plaats daarvan rechtstreeks in het aangepaste formulier in. De agenda gebruikt de Sticky Contact-gegevens die door dat formulier zijn opgeslagen.