Formulieren, Enquêtes en Kalenders: Sticky Contact

Sticky Contact is een functie in Voluit Suite waarmee terugkerende bezoekers sneller formulieren kunnen invullen. Voluit Suite onthoudt via cookies eerder ingevulde gegevens, zodat velden zoals naam, e-mail en telefoonnummer automatisch kunnen worden ingevuld bij een volgend bezoek.

Wat is Sticky Contact?

Sticky Contact is een functie in Voluit Suite Formulieren die cookies gebruikt om eerder door een bezoeker ingevulde gegevens op te slaan en later weer op te halen. Daardoor kunnen velden zoals naam, e-mail of telefoonnummer bij een volgend bezoek automatisch vooraf worden ingevuld.

Dit lijkt op de autofill van je browser, maar werkt binnen Voluit Suite zelf. Dat helpt om gegevens consistenter vast te leggen en maakt het invullen makkelijker voor terugkerende bezoekers.

Sticky Contact is vooral handig bij situaties zoals terugkerende event-inschrijvingen, waarbij deelnemers zich sneller opnieuw kunnen aanmelden. Ook in klantportalen kan dit helpen, omdat frequente bezoekers minder vaak dezelfde gegevens opnieuw hoeven in te voeren. Minder frictie kan zorgen voor meer afgeronde inzendingen.

⛔ Gebruik Sticky Contact NIET als:

- Je interne team een formulier, enquête of kalender-widget invult namens klanten.

- Meerdere klanten hetzelfde formulier invullen op één apparaat, bijvoorbeeld bij een kiosk.

In deze situaties overschrijft Sticky Contact telkens het contactrecord van de eerste inzending met de gegevens van de volgende inzending, omdat de opgeslagen data op één apparaat staat.

Als je wilt dat interne medewerkers formulieren invullen of afspraken boeken namens klanten, is het beter om Sticky Contact uit te zetten of de wijzigingen direct in het contactrecord te doen.

Belangrijkste voordelen van Sticky Contact

Sticky Contact vermindert het werk voor terugkerende bezoekers en kan helpen om meer inzendingen af te ronden. Dit zijn de belangrijkste voordelen:

Snellere inzendingen voor terugkerende bezoekers.
Minder herhaling, daardoor een prettiger invulervaring.
Handig voor multi-step funnel workflows.
Werkt in formulieren, enquêtes, kalenders en orderformulieren.
Helpt om gegevens consistent te houden over meerdere touchpoints.
Kan conversie verbeteren doordat minder mensen afhaken.

Waar vind je Sticky Contact en hoe zet je het aan?

Je kunt Sticky Contact in Voluit Suite op meerdere plekken aanzetten. Hieronder vind je per onderdeel waar je het instelt.

Sticky Contact in Formulieren

Stappen om Sticky Contact aan te zetten in Formulieren:

Ga naar Sites → Forms (Sites → Formulieren), en open daarna de Form Builder (Formulierenbouwer).

Selecteer een bestaand formulier of maak een nieuw formulier aan.

Klik op het tabblad Form Settings (Formulierinstellingen).

Zet de schakelaar Sticky Contact aan en klik op Save (Opslaan) om je wijziging door te voeren.

Sticky Contact in Enquêtes

Je kunt Sticky Contact ook aanzetten in Enquêtes. Hierdoor kunnen gegevens die eerder via formulieren zijn verzameld automatisch in enquêtevelden worden ingevuld, bijvoorbeeld in funnel follow-ups.

Stappen om Sticky Contact aan te zetten in Enquêtes:

Ga naar Sites → Surveys (Sites → Enquêtes), en open daarna de Survey Builder (Enquêtebouwer).

Open een bestaande enquête of maak een nieuwe enquête aan.

Ga naar Survey Settings (Enquête-instellingen).

Zet Sticky Contact aan en sla je instellingen op.

Sticky Contact in Kalenders

Kalenders gebruiken Sticky Contact om gegevens van terugkerende bezoekers automatisch in te vullen bij het boeken van een afspraak.

Stappen om Sticky Contact aan te zetten in Kalenders:

Ga naar Calendars → Calendar Settings (Kalenders → Kalenderinstellingen).

Selecteer de kalender die je wilt aanpassen.

Scroll naar Forms & Payments (Formulieren en betalingen).

Zet Sticky Contact aan met de schakelaar en sla je wijzigingen op.

Veelgestelde vragen

V: Kan Sticky Contact werken over subdomeinen heen?

Antwoord: Nee. Sticky Contact is domein-specifiek en kan formulieren niet vooraf invullen over verschillende subdomeinen.

V: Wat gebeurt er als iemand cookies verwijdert?

Antwoord: Als cookies worden verwijderd, kan Sticky Contact geen eerder ingevulde gegevens meer ophalen en worden velden niet meer vooraf ingevuld.

Antwoord: Ja, maar je moet bezoekers wel informeren over het gebruik van cookies en een opt-out mogelijkheid aanbieden om aan privacywetgeving te voldoen.

V: Verstoort Sticky Contact de autofill van de browser?

Antwoord: Nee. Sticky Contact werkt los van browser-autofill. Beide kunnen naast elkaar gebruikt worden.

V: Ik zie Sticky Contact niet in mijn kalenderinstellingen. Waarom niet?

Antwoord: Als je een aangepast formulier gebruikt voor kalenderboekingen, verschijnt de Sticky Contact-instelling niet in de kalenderinstellingen. In dat geval zet je Sticky Contact aan op het aangepaste formulier zelf. De kalender gebruikt vervolgens de Sticky Contact-data die door dat formulier is opgeslagen.