Aangepaste waarden (Custom values)

Aangepaste waarden zijn herbruikbare placeholders voor informatie die hetzelfde blijft in communicatie, pagina's, workflows en andere ondersteunde functies. Maak een waarde één keer aan en voeg het samenvoegveld daarna overal in waar je die informatie nodig hebt.

Je kunt bijvoorbeeld Aangepaste waarden aanmaken voor een e-mailadres van de supportafdeling, een zakelijk telefoonnummer, een website-URL, een disclaimer, een standaardafsluiting of een veelgebruikt bericht.

Wanneer je een Aangepaste waarde bijwerkt, verschijnt de bijgewerkte informatie overal waar die waarde wordt gebruikt.

Belangrijk: Aangepaste waarden zijn bedoeld voor herbruikbare informatie. Gebruik Custom Fields om informatie op te slaan die uniek is voor een individueel contact of een individuele opportunity.

INHOUDSOPGAVE

Wat zijn Aangepaste waarden?

Aangepaste waarden zijn herbruikbare sleutel-waardeparen die je aanmaakt via Instellingen > Aangepaste waarden.

Elke Aangepaste waarde bevat:

  • Een naam waarmee je de waarde kunt herkennen.
  • Een opgeslagen waarde die verschijnt wanneer de Aangepaste waarde wordt gebruikt.
  • Een samenvoegveld dat je in ondersteunde onderdelen kunt invoegen.

Je kunt bijvoorbeeld het volgende aanmaken:

Naam: E-mailadres support

Waarde:support@example.com

Je kunt het bijbehorende samenvoegveld van de Aangepaste waarde vervolgens invoegen in e-mails, workflows, websites, funnels en andere ondersteunde content.

Als het e-mailadres van de supportafdeling later verandert, werk je de Aangepaste waarde één keer bij in plaats van elke plek waar het e-mailadres voorkomt afzonderlijk te bewerken.

Belangrijkste voordelen van Aangepaste waarden

  • Centraal beheer: Sla veelgebruikte informatie op één plek op en hergebruik deze in ondersteunde functies.
  • Consistentie: Gebruik dezelfde informatie in e-mails, berichten, workflows, pagina's en andere content zonder deze elke keer handmatig in te voeren.
  • Eenvoudiger bijwerken: Werk de bronwaarde bij om de informatie overal te wijzigen waar die waarde wordt gebruikt.
  • Automatisering: Voeg Aangepaste waarden in ondersteunde workflowacties, berichten, meldingen en andere geautomatiseerde content in.
  • Personalisatie: Combineer Aangepaste waarden met andere samenvoegvelden om dynamische communicatie en ervaringen te maken.
  • Flexibele organisatie: Maak Aangepaste waarden aan voor informatie die past bij je bedrijfsbehoeften en organiseer deze in mappen voor eenvoudiger beheer.

Aangepaste waarden vs. Custom Fields

Aangepaste waarden en Custom Fields hebben verschillende doelen.

Aangepaste waarden slaan herbruikbare informatie op die hetzelfde blijft overal waar de waarde wordt gebruikt.

Voorbeelden zijn:

  • E-mailadressen van de supportafdeling
  • Zakelijke telefoonnummers
  • Website-URL's
  • Standaarddisclaimers
  • Merkslogans
  • Openingstijden
  • Veelgebruikte links

Custom Fields slaan informatie op die hoort bij individuele records, zoals contacten of opportunities.

Voorbeelden zijn:

  • De voorkeursdienst van een contact
  • Lidmaatschapsniveau
  • Interesse in een product
  • Verlengingsdatum van een contract
  • Voorkeuren van een klant

Gebruik een Aangepaste waarde wanneer je dezelfde informatie wilt hergebruiken. Gebruik een Custom Field wanneer de informatie per record kan verschillen.

Aangepaste waarden aanmaken, bewerken en verwijderen

Naar Aangepaste waarden gaan

  1. Ga naar Instellingen.
  2. Selecteer Aangepaste waarden.

Een Aangepaste waarde aanmaken

  1. Klik op + Aangepaste waarde toevoegen.

  2. Voer een naam in voor de Aangepaste waarde.

  3. Voer de waarde in die je wilt weergeven.

  4. Selecteer een map als je de waarde wilt organiseren.

  5. Klik op Opslaan.

Een Aangepaste waarde bewerken

  1. Ga naar Instellingen > Aangepaste waarden.
  2. Zoek de Aangepaste waarde die je wilt bijwerken.
  3. Klik op het menu met drie puntjes (⋮) naast de waarde.
  4. Selecteer Aangepaste waarde bewerken.
  5. Breng je wijzigingen aan.
  6. Sla de Aangepaste waarde op.

Als je de bronwaarde bijwerkt, wordt de informatie overal bijgewerkt waar die waarde wordt gebruikt.

Een Aangepaste waarde verwijderen

  1. Ga naar Instellingen > Aangepaste waarden.
  2. Zoek de Aangepaste waarde die je wilt verwijderen.
  3. Klik op het menu met drie puntjes (⋮) naast de waarde.
  4. Selecteer Aangepaste waarde verwijderen.
  5. Bevestig de verwijdering.

Controleer voordat je een Aangepaste waarde verwijdert of deze niet meer nodig is in templates, workflows, pagina's of andere content.

Voorbeelden van gebruik

Aangepaste waarden zijn geschikt voor informatie die je op meerdere plekken wilt hergebruiken.

Voorbeeld 1: Zakelijke contactgegevens

Stel dat je regelmatig dezelfde supportinformatie in je communicatie opneemt.

Je kunt Aangepaste waarden aanmaken voor:

  • Telefoonnummer van de supportafdeling
  • E-mailadres van de supportafdeling
  • Bedrijfsadres
  • Website-URL
  • Openingstijden

Je kunt deze waarden vervolgens invoegen in e-mailtemplates, workflows, pagina's en andere ondersteunde content.

Als een telefoonnummer of e-mailadres verandert, werk je de Aangepaste waarde bij in plaats van elk onderdeel afzonderlijk te bewerken.

Voorbeeld 2: Standaardberichten

Je kunt Aangepaste waarden aanmaken voor content die je vaak hergebruikt, zoals:

  • E-mailafsluitingen
  • Complianceverklaringen
  • Disclaimers
  • Promotionele berichten
  • Veelgebruikte URL's
  • Seizoensgebonden begroetingen

Zo blijft herhaalde content consistent.

Waar je Aangepaste waarden kunt gebruiken

Aangepaste waarden zijn beschikbaar in meerdere ondersteunde functies.

De beschikbaarheid kan verschillen afhankelijk van het veld of de functie die je bewerkt. Gebruik de kiezer voor samenvoegvelden of Aangepaste waarden wanneer deze beschikbaar is.

1. Conversations

Je kunt Aangepaste waarden invoegen in ondersteunde berichten in Conversations om informatie te hergebruiken zonder deze handmatig in te voeren.

Afhankelijk van het communicatiekanaal en de editor kun je Aangepaste waarden combineren met samenvoegvelden voor contacten, gebruikers en andere gegevens.

2. Automatiseringen en workflows

Je kunt Aangepaste waarden invoegen in ondersteunde workflowvelden, acties, berichten en meldingen.

Dynamische waarden toevoegen en bewerken in tekstvelden van workflows

Ondersteunde tekstvelden in workflows geven herkende dynamische waarden weer als chips.

Je kunt:

  • Een waarde invoegen: typ / in een ondersteund tekstveld van een workflow om een waarde te zoeken en in te voegen.
  • Een waarde vervangen: klik op een bestaande waardechip en selecteer een andere beschikbare waarde.
  • Ongeldige waarden herkennen: niet-herkende of verouderde waarden kunnen rood gemarkeerd worden weergegeven. Vervang ze door een ondersteunde waarde uit de kiezer.

Je kunt ook de workflowactie Aangepaste waarde bijwerken gebruiken wanneer je wilt dat een workflow automatisch een Aangepaste waarde wijzigt.

3. Websites en funnels

Je kunt Aangepaste waarden invoegen in ondersteunde website- en funnelcontent.

Dit is handig voor herbruikbare informatie zoals:

  • Zakelijke contactgegevens
  • Supportinformatie
  • Links
  • Standaardtekst
  • Promotionele informatie

Voor sommige dynamische samenvoegvelden zijn overeenkomstige recordgegevens nodig voordat ze een waarde kunnen weergeven.

4. E-mailcampagnes en templates

Je kunt Aangepaste waarden gebruiken in ondersteunde onderdelen van de e-mailbuilder om herbruikbare en dynamische e-mailcontent te maken.

Afhankelijk van het veld kun je waarden gebruiken in onderdelen zoals:

  • Content van de e-mailtekst
  • Onderwerpregels
  • Afzenderinformatie
  • Ondersteunde ontwerpinstellingen

Aangepaste waarden worden ook ondersteund in kleurvelden zoals Achtergrondkleur, Tekstkleur en Knopkleur.

Wanneer een ondersteunde Aangepaste waarde met een kleur wordt ingevoerd, past de builder de kleur direct toe op het canvas.

5. Social Planner

Je kunt Aangepaste waarden invoegen in ondersteunde content van Social Planner.

Dit kan helpen om veelgebruikte informatie, berichten, links of andere content te hergebruiken bij het maken van social posts.

Aangepaste waarden in mappen organiseren

Mappen helpen om Aangepaste waarden te organiseren wanneer je lijst groeit.

Je kunt gerelateerde waarden groeperen, zoals:

  • Contactgegevens
  • Bedrijfsgegevens
  • Links
  • Juridische of compliance-tekst
  • Promotionele content
  • Interne informatie

Wijs een Aangepaste waarde bij het aanmaken of bewerken toe aan de juiste map.

Met duidelijke namen en logische mappen vind je waarden eenvoudiger wanneer je de kiezer voor Aangepaste waarden gebruikt.

Aangepaste waarden en samenvoegvelden

Aangepaste waarden gebruiken samenvoegvelden om opgeslagen informatie dynamisch in te voegen.

Samenvoegvelden gebruiken dubbele accolades, bijvoorbeeld:

{{contact.first_name}}  

Wanneer ondersteunde content wordt weergegeven of verzonden, wordt het samenvoegveld vervangen door de bijbehorende informatie.

Welke categorieën samenvoegvelden beschikbaar zijn, hangt af van de functie en context.

Veelvoorkomende categorieën zijn:

  • Contact
  • Gebruiker
  • Afspraak
  • Agenda
  • Campagne
  • Bericht
  • Account
  • Op dit moment
  • Attributie
  • Factuur
  • Cursus
  • Serviceboeking
  • Aangepaste waarden

Opmerking: De kiezer voor samenvoegvelden is de aanbevolen manier om een veld in te voegen wanneer deze beschikbaar is. Zo weet je zeker dat je het juiste veld gebruikt voor de functie die je configureert.

Samenvoegvelden voor contacten

Samenvoegvelden voor contacten halen informatie uit het contactrecord.

Veelvoorkomende voorbeelden zijn:

Name Merge Field

Volledige naam

 {{contact.name}}

Voornaam

 {{contact.first_name}}

Achternaam

 {{contact.last_name}}

E-mail

 {{contact.email}}

Telefoon

 {{contact.phone}}

Telefoon — onbewerkt formaat

 {{contact.phone_raw}}

Bedrijfsnaam

 {{contact.company_name}}

Volledig adres

 {{contact.full_address}}

Plaats

 {{contact.city}}

Staat/regio

 {{contact.state}}

Postcode

 {{contact.postal_code}}

Tijdzone

 {{contact.timezone}}

Geboortedatum

 {{contact.date_of_birth}}

Bron

 {{contact.source}}

Website

 {{contact.website}}

Contact-ID

 {{contact.id}}

Samenvoegvelden voor gebruikers

Samenvoegvelden voor gebruikers halen informatie op over de betreffende gebruiker die gekoppeld is aan de activiteit, het gesprek of de afspraak.

Veelvoorkomende voorbeelden zijn:

Name Merge Field

Volledige naam

 {{user.name}}

Voornaam

 {{user.first_name}}

Achternaam

 {{user.last_name}}

E-mail

 {{user.email}}

Telefoon

 {{user.phone}}

Telefoon — onbewerkt formaat

 {{user.phone_raw}}

E-mailhandtekening

 {{user.email_signature}}

Boekingslink

 {{user.calendar_link}}

Welke exacte waarden beschikbaar zijn, kan per context verschillen. Gebruik de kiezer voor samenvoegvelden om de ondersteunde waarde te selecteren.

Samenvoegvelden voor afspraken

Samenvoegvelden voor afspraken halen informatie uit een afsprakenrecord.

Veelvoorkomende voorbeelden zijn:

Name Merge Field

Titel

 {{appointment.title}}

Startdatum en -tijd

 {{appointment.start_time}}

Startdatum

 {{appointment.only_start_date}}

Starttijd

 {{appointment.only_start_time}}

Einddatum en -tijd

 {{appointment.end_time}}

Einddatum

 {{appointment.only_end_date}}

Eindtijd

 {{appointment.only_end_time}}

Dag van de week

 {{appointment.day_of_week}}

Tijdzone

 {{appointment.timezone}}

Annuleringslink

 {{appointment.cancellation_link}}

Link voor opnieuw plannen

 {{appointment.reschedule_link}}

Vergaderlocatie

 {{appointment.meeting_location}}

Notities

 {{appointment.notes}}

Afspraakvelden kunnen ook informatie over de toegewezen gebruiker en agendalinks bevatten.

Samenvoegvelden voor agenda's en campagnes

Ondersteunde samenvoegvelden voor agenda's en campagnes kunnen informatie geven over agenda-evenementen en de planning van campagnes.

Voorbeelden zijn:

{{calendar.name}}  {{campaign.event_date_time}}  {{campaign.event_date}}  {{campaign.event_time}}  

Samenvoegvelden voor berichten

Samenvoegvelden voor berichten kunnen informatie geven uit de context van het huidige bericht.

Voorbeelden zijn:

{{message.body}}  {{message.subject}}  

Samenvoegvelden voor accounts

Samenvoegvelden voor accounts bevatten opgeslagen bedrijfsinformatie.

Voorbeelden zijn:

Name Merge Field

Naam

 {{location.name}}

Volledig adres

 {{location.full_address}}

Adres

 {{location.address}}

Plaats

 {{location.city}}

Staat/regio

 {{location.state}}

Land

 {{location.country}}

Postcode

 {{location.postal_code}}

E-mail

 {{location.email}}

Telefoon

 {{location.phone}}

Website

 {{location.website}}

Logo-URL

 {{location.logo_url}}

ID

 {{location.id}}

Dit zijn systeemnamen van samenvoegvelden. Voeg ze waar mogelijk in via de beschikbare kiezer.

Samenvoegvelden voor Op dit moment

Samenvoegvelden voor Op dit moment voegen informatie over de huidige datum en tijd in.

Voorbeelden zijn:

{{right_now.second}}  {{right_now.minute}}  {{right_now.hour}}  {{right_now.hour_ampm}}  {{right_now.ampm}}  {{right_now.day_of_week}}  {{right_now.month_name}}  {{right_now.day}}  {{right_now.month}}  {{right_now.year}}  {{right_now.middle_endian_date}}  {{right_now.little_endian_date}}  

Deze waarden zijn handig wanneer content dynamisch naar de huidige datum of tijd moet verwijzen.

Samenvoegvelden voor attributie

Samenvoegvelden voor attributie geven beschikbare informatie over hoe een contact in aanraking is gekomen met je marketing of er voor het laatst mee heeft geïnterageerd.

Beschikbare velden kunnen zijn:

  • Sessiebron
  • URL
  • Campagne
  • UTM-bron
  • UTM-medium
  • UTM-content
  • Verwijzer
  • Campagne-ID
  • Facebook-klik-ID
  • Google-klik-ID
  • UTM-trefwoord
  • UTM-matchtype
  • Advertentiegroep-ID
  • Advertentie-ID

Velden voor eerste attributie gebruiken de oorspronkelijke attributiegegevens van het contact, terwijl velden voor laatste attributie de meest recente beschikbare attributiegegevens gebruiken.

Gebruik de kiezer voor samenvoegvelden om de exacte attributiewaarde te selecteren die wordt ondersteund in de functie die je configureert.

Onbewerkt formaat van telefoonnummers

Sommige samenvoegvelden voor telefoonnummers zijn beschikbaar in een onbewerkt formaat.

Bijvoorbeeld: 

{{contact.phone_raw}}  

Onbewerkte telefoonnummers verwijderen opmaak zoals spaties, haakjes en streepjes.

Dit formaat kan handig zijn voor:

  • Internationale telefoonnummers
  • Links
  • Trackingparameters
  • Andere velden waarvoor een onbewerkt nummer nodig is

Veelgestelde vragen

V. Wat is het verschil tussen een Aangepaste waarde en een Custom Field?

Een Aangepaste waarde slaat herbruikbare informatie op die hetzelfde blijft overal waar deze wordt ingevoegd.

Een Custom Field slaat informatie op die hoort bij een individueel record, zoals een contact of opportunity.

V. Wat gebeurt er wanneer ik een Aangepaste waarde bijwerk?

De nieuwe waarde wordt gebruikt overal waar naar die Aangepaste waarde wordt verwezen.

V. Kan ik Aangepaste waarden organiseren?

Ja. Je kunt Aangepaste waarden in mappen organiseren, zodat je ze eenvoudiger kunt beheren en terugvinden.

V. Kan ik Aangepaste waarden gebruiken in websites en funnels?

Ja. Aangepaste waarden worden ondersteund in relevante velden van websites en funnels.

V. Kan ik Aangepaste waarden gebruiken in workflows?

Ja. Je kunt Aangepaste waarden invoegen in ondersteunde workflowvelden. Workflows kunnen Aangepaste waarden ook bijwerken via de actie Aangepaste waarde bijwerken, wanneer dit wordt ondersteund.

V. Wat gebeurt er als een samenvoegveld geen waarde heeft?

Het gedrag kan per functie verschillen. In veel contexten wordt een samenvoegveld zonder bijbehorende gegevens als leeg weergegeven.

Controleer of de vereiste broninformatie bestaat voordat je de content gebruikt in live communicatie of automatisering.

V. Zijn samenvoegvelden hoofdlettergevoelig?

Ja. Gebruik het samenvoegveld precies zoals het in de kiezer wordt weergegeven.

V. Hoe voeg ik samenvoegvelden in?

Gebruik de kiezer voor samenvoegvelden of Aangepaste waarden wanneer deze beschikbaar is. Zo weet je zeker dat je een waarde selecteert die door de betreffende functie wordt ondersteund.

V. Waar vind ik de volledige actuele lijst met samenvoegvelden?

Bekijk het artikel Samenvoegvelden of Merge Fields voor de actuele referentie van ondersteunde samenvoegvelden.

Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback! Er was een probleem bij het versturen van je feedback. Probeer later nog eens.

Gerelateerde artikelen