Samenvoeg velden (merge fields) overzicht

Samenvoegvelden (merge fields) laten je berichten en documenten personaliseren door automatisch opgeslagen gegevens in te voegen, zoals de naam van een contact, het e-mailadres van een toegewezen gebruiker, afspraak tijden of factuur totalen. Wanneer een bericht wordt verzonden of een document wordt gegenereerd, wordt elk samenvoegveld vervangen door de overeenkomstige waarde voor die specifieke ontvanger of record. Dit helpt om de communicatie consistent en nauwkeurig te houden in e-mails, sms-berichten, facturen, campagnes en automatische workflows.

Opmerking over “Raw” Telefoonformaat: Telefoonvelden die in raw formaat worden weergegeven, verwijderen spaties, haakjes en streepjes. Raw formaat is vooral nuttig bij het gebruik van telefoonnummers in links, trackingparameters of internationale formaten.

Contact Samenvoegvelden

Deze velden halen informatie op die is opgeslagen op het contactrecord. Ze worden vaak gebruikt voor begroetingen, bevestigingen en gepersonaliseerde follow-ups.

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Volledige naam {{contact.name}} Jane Smith
Voornaam {{contact.firstname}} Jane
Achternaam {{contact.lastname}} Smith
E-mail {{contact.email}} jane@smith.com
Telefoon {{contact.phone}} (515) 555-2345
Telefoon (raw format) {{contact.phoneraw}} +15155552345
Bedrijfsnaam {{contact.companyname}} Smith Plumbing
Volledig adres {{contact.fulladdress}} 1234 W. Main St, Chicago, IL 60657
Adresregel 1 {{contact.address1}} 1234 W. Main St
Stad {{contact.city}} Chicago
Staat/regio {{contact.state}} Illinois
Postcode {{contact.postalcode}} 60657
Tijdzone {{contact.timezone}} GMT-06:00 America/Chicago
Geboortedatum {{contact.dateofbirth}} 3 jan, 1980
Bron {{contact.source}} Verwijzing
Website {{contact.website}} www.example.com
Contact-ID {{contact.id}} FZDn5mYlkZuCCQe5Bep8

Gebruiker Samenvoegvelden

Deze velden halen informatie op over de toegewezen gebruiker (of verzender) die is gekoppeld aan de activiteit, conversatie of afspraak.

Gebruiker samenvoegvelden kunnen ook worden gebruikt in kalender post-boekings ervaringen, inclusief de kalenderbevestigingspagina Bedankt bericht en de volgende funnel stap na een kalenderboekingen wanneer de Kalenderelement redirectactie is ingesteld om naar de volgende stap te gaan.
Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Volledige naam {{user.name}} John Doe
Voornaam {{user.firstname}} John
Achternaam {{user.lastname}} Doe
E-mail {{user.email}} john@doe.com
Telefoon {{user.phone}} (333) 555-9876
Telefoon (raw format) {{user.phoneraw}} +13335559876
E-mailhandtekening {{user.emailsignature}} John Doejohn@doe.com(333) 555-9876
Boekingslink {{user.calendarlink}} https://booking.example.com/schedule/john-doe
Telefoon afspraak gebruiker (raw) {{appointment.user.phoneraw}} +13335559876
Extern belnummer {{user.callproviderphonenumber}} (234) 555-9876
Extern belnummer (raw) {{user.callproviderphonenumberraw}} +12345559876

Important: Some accounts may display different field names for “external calling number” depending on configuration. Use the merge field picker in your editor to insert the exact field name available in your account.


Afspraak Samenvoegvelden

Deze velden halen details op uit een afspraakrecord en worden vaak gebruikt in bevestigingen, herinneringen en berichten over het opnieuw plannen.

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Titel {{appointment.title}} Afspraak met Bob
Startdatum/tijd {{appointment.starttime}} Wo, nov 5, 2025 15:30
Startdatum alleen {{appointment.onlystartdate}} nov 5, 2025
Starttijd alleen {{appointment.onlystarttime}} 15:30
Einddatum/tijd {{appointment.endtime}} Wo, nov 5, 2025 16:00
Einddatum alleen {{appointment.onlyenddate}} nov 5, 2025
Eindtijd alleen {{appointment.onlyendtime}} 16:00
Dag van de week {{appointment.dayofweek}} Maandag
Maandnummer {{appointment.month}} 11
Tijdzone {{appointment.timezone}} CST
Annuleringslink {{appointment.cancellationlink}} https://booking.example.com/cancel?eventid=123
Opnieuw plannen link {{appointment.reschedulelink}} https://booking.example.com/reschedule?eventid=123
Vergaderlocatie {{appointment.meetinglocation}} 123 W Main St, Chicago, IL 60657
Notities {{appointment.notes}} Dit is onze tweede vergadering.
Voeg toe aan kalender link {{appointment.addtocalendar}} https://booking.example.com/add-to-calendar?eventid=123
Google Kalender link {{appointment.addtogooglecalendar}} https://booking.example.com/google/calendar/add-event/calendarid
iCal/ICS link {{appointment.addtoical}} https://booking.example.com/get-ics?eventid=123
Herhalend herhaalt {{appointment.recurring.repeats}} 0
Herhalende tijden om te herhalen {{appointment.recurring.timestorepeat}} 1
Toegewezen gebruikersnaam {{appointment.user.name}} John Doe
Toegewezen gebruiker e-mail {{appointment.user.email}} john@doe.com
Toegewezen gebruiker telefoon {{appointment.user.phone}} (333) 555-9876
Toegewezen gebruiker telefoon (raw) {{appointment.user.phoneraw}} +13335559876
Toegewezen gebruiker handtekening {{appointment.user.emailsignature}} John Doejohn@doe.com

Kalender Samenvoegvelden

Deze velden halen details op uit de kalender die aan het evenement is gekoppeld.

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Kalendernaam {{calendar.name}} Lawn Services Kalender

Campagne Samenvoegvelden

Deze velden ondersteunen geplande campagne-evenementen en tijdsvariabelen.

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Evenementdatum/tijd {{campaign.eventdatetime}} nov 5, 2025 15:30
Evenementdatum {{campaign.eventdate}} nov 5, 2025
Evenementtijd {{campaign.eventtime}} 15:30

Bericht Samenvoegvelden

Deze velden zijn nuttig wanneer je de inhoud van een bericht binnen een workflow of automatisering wilt verwijzen.

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Bericht lichaam {{message.body}} Hoi, even een snelle herinnering over ons gesprek morgen ochtend.
Berichtonderwerp {{message.subject}} Vergaderherinnering

Account Samenvoegvelden

Deze velden halen bedrijfs- of accountniveau details op die worden gebruikt voor branding, kwitanties en standaard bedrijfsidentiteit.

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Accountnaam {{location.name}} WidgetWorks
Volledig adres {{location.fulladdress}} 555 Oak St, Tampa, FL 33602
Adresregel 1 {{location.address}} 555 Oak St
Stad {{location.city}} Tampa
Staat/regio {{location.state}} Florida
Land {{location.country}} VS
Postcode {{location.postalcode}} 33602
E-mail {{location.email}} name@domain.com
Telefoon {{location.phone}} (333) 555-3344
Telefoon (raw format) {{location.phoneraw}} +13335553344
Website {{location.website}} mywebsiteurl.com
Logo URL {{location.logourl}} https://files.example.com/logo.png
Eigenaar voornaam {{locationowner.firstname}} Lisa
Eigenaar achternaam {{locationowner.lastname}} White
Eigenaar e-mail {{locationowner.email}} lisa@white.com
Account-ID {{location.id}} DP4mTqaz7L9XpweFvRjC

Nu Samenvoegvelden

Deze velden voegen de huidige tijdwaarden in op het moment dat het bericht wordt gegenereerd.

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Seconde {{rightnow.second}} 9
Minuut {{rightnow.minute}} 10
Uur (24u) {{rightnow.hour}} 14
Uur (AM/PM) {{rightnow.hourampm}} 2
AM/PM {{rightnow.ampm}} PM
Dag van de week {{rightnow.dayofweek}} Dinsdag
Maandnaam {{rightnow.monthname}} November
Dag {{rightnow.day}} 4
Maand (nummer) {{rightnow.month}} 11
Jaar {{rightnow.year}} 2025
Datum (MM/DD/YYYY) {{rightnow.middleendiandate}} 11/4/2025
Datum (DD/MM/YYYY) {{rightnow.littleendiandate}} 4/11/2025

Toewijzings Samenvoegvelden

Deze velden ondersteunen het volgen van details die zijn gekoppeld aan de eerste en meest recente toewijzingsbron van een contact. Waarden komen vaak van trackingparameters die in links zijn opgenomen.

First Attribution

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Sessiebron {{contact.attributionSource.sessionSource}} Verwijzing
Landing URL {{contact.attributionSource.url}} https://example.com/form?utmsource=ads
Campagne {{contact.attributionSource.campaign}} fallsale
UTM-bron {{contact.attributionSource.utmSource}} ads
UTM-medium {{contact.attributionSource.utmMedium}} banner
UTM-inhoud {{contact.attributionSource.utmContent}} ad12
Verwijzer {{contact.attributionSource.referrer}} https://referrer.example.com
Campagne-ID {{contact.attributionSource.campaignId}} 23849260571384729
Advertentie klik-ID {{contact.attributionSource.clickId}} ABC123XYZ
UTM-trefwoord {{contact.attributionSource.utmKeyword}} runningshoes
UTM-overeenstemmingstype {{contact.attributionSource.utmMatchType}} exact
Advertentiegroep-ID {{contact.attributionSource.adGroupId}} 123456
Advertentie-ID {{contact.attributionSource.adId}} 78910

Latest Attribution

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Sessiebron {{contact.lastAttributionSource.sessionSource}} Verwijzing
Landing URL {{contact.lastAttributionSource.url}} https://example.com/form?utmsource=ads
Campagne {{contact.lastAttributionSource.campaign}} xmassale
UTM-bron {{contact.lastAttributionSource.utmSource}} ads
UTM-medium {{contact.lastAttributionSource.utmMedium}} banner
UTM-inhoud {{contact.lastAttributionSource.utmContent}} ad18
Verwijzer {{contact.lastAttributionSource.referrer}} https://referrer.example.com
Campagne-ID {{contact.lastAttributionSource.campaignId}} 23850176293047583
Advertentie klik-ID {{contact.lastAttributionSource.clickId}} XYZ789ABC
UTM-campagne {{contact.lastAttributionSource.utmCampaign}} blowoutsale
UTM-trefwoord {{contact.lastAttributionSource.utmKeyword}} hvacrepair
UTM-overeenstemmingstype {{contact.lastAttributionSource.utmMatchType}} broad
Advertentiegroep-ID {{contact.lastAttributionSource.adGroupId}} 654321
Advertentie-ID {{contact.lastAttributionSource.adId}} 10987

Important: Some accounts may display provider-specific attribution fields. For a white-label-safe message template, use the merge field picker to insert the exact “click ID” field names available in your account, then avoid including provider names in the surrounding text.


Factuur Samenvoegvelden

Deze velden halen waarden op uit factuurrecords en worden vaak gebruikt in facturen, kwitanties, betalingsbevestigingen en herinneringen.

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Factuurnaam {{invoice.name}} Consulting Contract
Factuurnummer {{invoice.number}} 43255
Issue datum {{invoice.issuedate}} 2025-04-05
Vervaldatum {{invoice.duedate}} 2025-10-05
Subtotaal {{invoice.subtotal}} $500.00
Korting bedrag {{invoice.discountamount}} $50.00
Belastingbedrag {{invoice.taxamount}} $25.00
Totaalbedrag {{invoice.totalamount}} $475.00
Factuurtitel {{invoice.title}} Consulting Factuur
Factuurlink {{invoice.url}} https://pay.example.com/invoice/abc123

Company Details

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Bedrijfsnaam {{invoice.company.name}} Test Solutions
Bedrijfstelefoon {{invoice.company.phone}} (888) 555-9876
Bedrijfsadres {{invoice.company.address}} 1234 Maple St
Bedrijfsstad {{invoice.company.city}} Milwaukee
Bedrijfsstaat {{invoice.company.state}} Wisconsin
Bedrijfsland {{invoice.company.country}} VS
Bedrijfswebsite {{invoice.company.website}} www.example.com
Bedrijfslogo URL {{invoice.company.logo}} https://files.example.com/logo.png

Customer Details

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Klantnaam {{invoice.customer.name}} Tom Taylor
Klant voornaam {{invoice.customer.firstname}} Tom
Klant achternaam {{invoice.customer.lastname}} Taylor
Klant telefoon {{invoice.customer.phone}} (222) 555-3456
Klant e-mail {{invoice.customer.email}} tom@taylor.com
Klant bedrijf {{invoice.customer.company}} Taylor Construction
Klant adres {{invoice.customer.address}} 3333 N. Main St
Klant stad {{invoice.customer.city}} Chicago
Klant staat {{invoice.customer.state}} Illinois
Klant postcode {{invoice.customer.postalcode}} 60657

Sender Details

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Afzender naam {{invoice.sender.name}} Bob Brown
Afzender e-mail {{invoice.sender.email}} bob@brown.com

Card Information

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Kaart merk {{invoice.card.brand}} Visa
Kaart laatste 4 {{invoice.card.last4}} 7654

Cursus Samenvoegvelden

Deze velden ondersteunen cursus- of lesinhoud bij het verzenden van inschrijvings- of inhoud gerelateerde berichten.

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Categorie titel {{courses.categoryTitle}} Beginnen met Breien
Product titel {{courses.productTitle}} Basis van Breien
Post titel {{courses.postTitle}} De Beste Soorten Garens

Service Boekings Samenvoegvelden

Deze velden halen details op uit een serviceboekingsrecord, inclusief schema, prijzen en informatie over toegewezen gebruikers.

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Titel {{servicebooking.title}} Heren Haar Knipbeurt
Starttijd {{servicebooking.starttime}} 15:30
Eindtijd {{servicebooking.endtime}} 16:30
Startdatum {{servicebooking.startdate}} 6 maart, 2026
Einddatum {{servicebooking.onlyenddate}} 7 maart, 2026
Eindtijd alleen {{servicebooking.onlyendtime}} 16:30
Dag van de week {{servicebooking.dayofweek}} Maandag
Maand (nummer) {{servicebooking.month}} 3
Maandnaam {{servicebooking.monthname}} Maart
Tijdzone {{servicebooking.timezone}} CST
Totaalprijs {{servicebooking.totalprice}} $55
Vergaderlocatie {{servicebooking.meetinglocation}} 123 Main St, Chicago, IL 60657
Vergaderlocatienaam {{servicebooking.meetinglocationname}} Stoel 4
Opnieuw plannen link {{servicebooking.reschedulelink}} https://booking.example.com/reschedule?bookingid=123
Annuleringslink {{servicebooking.cancellationlink}} https://booking.example.com/cancel?bookingid=123

Service Line Items and Assigned User

Naam Samenvoegveld Voorbeeld
Service naam {{this.name}} Knipbeurt - Regulier
Service prijs {{this.price}} $125
Service duur {{this.duration}} 45 min
Service startdatum {{this.onlystartdate}} 6 maart, 2026
Service starttijd {{this.onlystarttime}} 16:30
Service tijdzone {{this.timezone}} GMT-06:00 America/Chicago
Addon naam {{this.addonName}} Haar Kleuren
Addon prijs {{this.addonPrice}} $25
Addon duur {{this.addonDuration}} 15 min
Addon hoeveelheid {{this.addonQuantity}} 1
Toegewezen gebruikersnaam {{this.user.name}} Jane Smith
Toegewezen gebruiker e-mail {{this.user.email}} jane@smith.com
Toegewezen gebruiker telefoon {{this.user.phone}} (515) 555-2345
Toegewezen gebruiker telefoon (raw) {{this.user.phoneraw}} +15155552345
Toegewezen gebruiker handtekening {{this.user.emailsignature}} Jane Smithjane@smith.com

Standaard of Fallback Waarden voor Lege Velden

Sommige samenvoegvelden kunnen leeg zijn als de opgeslagen gegevens ontbreken. Wanneer een samenvoegveld geen waarde heeft, kan het worden vervangen door een fallback-waarde. Dit helpt om berichten leesbaar te houden en voorkomt ongemakkelijke lege begroetingen.

De fallback-waarde kan worden ingesteld door op het aangepaste waarde-tag te klikken binnen de e-maileditor.


Voice AI Samenvoegvelden

Voice AI samenvoegvelden, ook wel aangepaste waarden in Voice AI-oproepen, laten je AI stemagent telefoongesprekken personaliseren met behulp van informatie die al is opgeslagen in Voluit Suite. Deze waarden kunnen details ophalen, zoals contact-, bedrijf-, afspraak-, kalender-, account- of locatie-informatie wanneer die beschikbaar zijn in de oproepcontext.

Voice AI ondersteunt aangepaste waarden in agentopdrachten en ondersteunde berichtvelden. Gebruik de aangepaste waarde-picker binnen de Voice AI-bouwer bij het toevoegen van dynamische informatie aan een opdracht.

Field Type Merge Field Example Example Use
Contact Voornaam {{contact.first_name}}   “Hallo {{contact.firstname}}, bedankt voor het bellen.”
Contact Volledige Naam {{contact.name}}   “Ik zie dat je naam {{contact.name}} is.”
Contact E-mail {{contact.email}}   “We hebben jouw e-mail als {{contact.email}}.”
Contact Telefoon {{contact.phone}}   “Is {{contact.phone}} nog steeds het beste nummer om je te bereiken?”
Bedrijfsnaam {{company.name}}   “Ik zie dat je belt vanuit {{company.name}}.”
Locatie Naam {{location.name}}   “Bedankt voor het bellen {{location.name}}.”
Locatie Telefoon {{location.phone}}   “Je kunt ons ook bereiken op {{location.phone}}.”
Locatie E-mail {{location.email}}   “Ons team kan opvolgen vanuit {{location.email}}.”
Afspraak Starttijd {{appointment.start_time}}   “Je afspraak is gepland voor {{appointment.starttime}}.”
Kalender Naam {{calendar.name}}   “Deze afspraak is geboekt op de {{calendar.name}} kalender.”
Belangrijk: Beschikbare samenvoegvelden kunnen variëren afhankelijk van het Voice AI promptveld, oproeprichting, contactrecord, afspraakcontext en de gegevens die beschikbaar zijn in het account. Als een waarde ontbreekt uit het record, kan het samenvoegveld leeg lijken tijdens het gesprek.

Conversatie AI Samenvoegvelden

Conversatie AI samenvoegvelden helpen AI-agenten om geautomatiseerde conversaties te personaliseren door gebruik te maken van beschikbare contact-, bedrijf-, locatie- en andere ondersteunde Voluit Suite-gegevens. Deze waarden zijn nuttig bij het configureren van bot-opdrachten, Bot Goals, AI-gegenerateerde reacties en ondersteunde Conversatie AI-acties.

Gebruik de aangepaste waarde-picker bij het toevoegen van samenvoegvelden binnen Conversatie AI. Dit helpt ervoor te zorgen dat de geselecteerde waarde wordt ondersteund in dat gedeelte van de botsetup.

Field Type Merge Field Example Example Use
Contact Voornaam {{contact.first_name}}   “Hallo {{contact.firstname}}, hoe kan ik je vandaag helpen?”
Contact Volledige Naam {{contact.name}}   “Bedankt, {{contact.name}}. Ik kan daarmee helpen.”
Contact E-mail {{contact.email}}   “Ik heb jouw e-mail genoteerd als {{contact.email}}.”
Contact Telefoon {{contact.phone}}   “Is {{contact.phone}} het beste nummer voor follow-up?”
Bedrijfsnaam {{company.name}}   “Ik zie dat dit gerelateerd is aan {{company.name}}.”
Bedrijf E-mail {{company.email}}   “We hebben het bedrijfs-e-mailadres genoteerd als {{company.email}}.”
Bedrijfs Telefoon {{company.phone}}   “Het bedrijfs telefoonnummer in ons bestand is {{company.phone}}.”
Locatie Naam {{location.name}}   “Je chat met {{location.name}}.”
Locatie E-mail {{location.email}}   “Ons team kan opvolgen vanuit {{location.email}}.”
Locatie Telefoon {{location.phone}}   “Je kunt ons ook bereiken op {{location.phone}}.”

Conversatie AI Bot Goals omvatten opdrachtinstellingen, acties en testtools die helpen vorm te geven aan hoe de AI-agent communiceert en reageert. Na het toevoegen van samenvoegvelden, test de botrespons om te bevestigen dat de juiste waarden worden ingevuld voordat je de bot inschakelt voor live conversaties.

Belangrijk: De beschikbaarheid van samenvoegvelden kan afhankelijk zijn van het Conversatie AI-gedeelte dat wordt bewerkt, het geselecteerde kanaal, de botconfiguratie en de vraag of de bijbehorende contact-, bedrijf- of locatiegegevens bestaan. Als een veld geen opgeslagen gegevens heeft, kan de waarde als leeg worden ingevuld.

Voor installatie-instructies, zie links onderaan.


Veelgestelde Vragen

V: Wat gebeurt er als een samenvoegveld geen waarde heeft?

Het samenvoegveld wordt meestal vervangen door een lege ruimte, wat een deel van een zin kan weghalen (bijvoorbeeld, “Hi ,”).

V: Wat is het verschil tussen een standaard telefoonveld en een raw telefoonveld?

Raw telefoonformaat verwijdert karakters zoals haakjes en streepjes en is doorgaans beter voor links, trackingparameters en internationale formaten.

V: Kunnen samenvoegvelden worden gebruikt in facturen en betalingsgerelateerde berichten?

Ja. Samenvoegvelden kunnen factuurnummers, totalen, vervaldatums, klantdetails en links invoegen.

V: Waarom zie ik verschillende samenvoegvelden dan een ander account?

Beschikbare samenvoegvelden kunnen variëren op basis van ingeschakelde tools, configuratie, en het type record dat je aan het bewerken bent.

V: Hoe kan ik lege begroetingen vermijden wanneer de voornaam ontbreekt?

Gebruik voorwaardelijke inhoudsblokken, zodat één begroeting wordt weergegeven wanneer de voornaam aanwezig is en een andere wanneer dat niet het geval is.


Hulp Nodig?

Als samenvoegvelden niet worden ingevuld zoals verwacht, controleer dan of het record de benodigde informatie bevat (zoals een voornaam, e-mail of afspraak tijd). Voor sjabloon- en automatiseringsproblemen, controleer of het juiste samenvoegveld is ingevoegd vanuit de samenvoegveld picker en of het bericht wordt verzonden vanuit de verwachte context (contact, afspraak, factuur of boeking).

Als je nog steeds hulp nodig hebt, gebruik dan de helpopties in de app die beschikbaar zijn in jouw account en vermeld de naam van het samenvoegveld, waar het wordt gebruikt, en een voorbeeld van de uitvoer die je ziet.

Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback! Er was een probleem bij het versturen van je feedback. Probeer later nog eens.