E-mail marketing: Het alles-in-één-dashboard voor e-mailstatistieken

Bekijk de resultaten van je e-mailcampagnes, workflows en bulkacties op één plek in Voluit Suite. In het dashboard met e-mailstatistieken vergelijk je de betrokkenheid van ontvangers, filter je op verzendbron en exporteer je de cijfers die je nodig hebt.

Wat leer je in dit artikel?

Je leest waar je het dashboard vindt, wat de verschillende onderdelen laten zien en hoe je filters en voorbeeldgegevens gebruikt. Ook leggen we uit hoe e-mails uit workflows worden weergegeven, hoe je statistieken exporteert en wat je kunt controleren als cijfers ontbreken.

E-mailstatistieken en e-mailwidgets: wat is het verschil?

Het centrale dashboard met e-mailstatistieken vind je onder Marketing → E-mails (Emails) → Statistieken (Statistics). Dit is een ander onderdeel dan de e-mailwidgets die je aan het dashboard van je account of aan een aangepast rapport kunt toevoegen.

Wat is het alles-in-één-dashboard voor e-mailmarketing?

Dit dashboard brengt de e-mailstatistieken van campagnes, workflows en bulkacties samen. Je hoeft dus niet elke verzendmethode apart te openen om je totale resultaten te bekijken of de betrokkenheid per bron te vergelijken.

Je vindt er een betrokkenheidsoverzicht, een prestatieanalyse, filters op verzendbron, de best presterende e-mails en een instelling voor de periode die je wilt bekijken.

Wat kun je met het dashboard?

Met één overzicht vergelijk je resultaten en herken je trends zonder tussen verschillende rapportages te wisselen.

Alle e-mailstatistieken op één plek: bekijk de resultaten van campagnes, workflows en bulkacties samen.
Filteren op bron: bekijk alleen de e-mails van een specifieke verzendbron.
Inzicht in bezorging en betrokkenheid: volg hoe je e-mails worden bezorgd en hoe ontvangers erop reageren.
Goed presterende e-mails herkennen: zie welke e-mails vaker worden geopend of aangeklikt.
Afzonderlijke workflowacties bekijken: beoordeel elke e-mailactie binnen een workflow, in plaats van de hele workflow als één e-mail te zien.
Voorbeeldgegevens gebruiken: bekijk hoe de rapportage werkt als deze optie beschikbaar is.
Exporteren als CSV: download statistieken om ze buiten Voluit Suite te analyseren of te delen.

Welke gegevens staan in het dashboard?

Het dashboard combineert de ondersteunde verzendbronnen. Houd bij het vergelijken rekening met het verschil tussen automatische e-mails uit workflows en eenmalige verzendingen via campagnes of bulkacties.

Filter	Welke gegevens zie je?
Alle campagnes (All Campaigns)	De gecombineerde resultaten van alle ondersteunde verzendbronnen.
E-mailcampagnes (Email Campaigns)	E-mails die je via e-mailmarketingcampagnes hebt verstuurd.
Workflowcampagnes (Workflow Campaigns)	E-mails die via e-mailacties in workflows zijn verstuurd.
Bulkactiecampagnes (Bulk Action Campaigns)	E-mails die je via Contacten (Contacts) → Bulkacties (Bulk Actions) hebt verstuurd.

Het dashboard gaat alleen over e-mails. Statistieken voor sms en andere berichtkanalen staan niet in dit overzicht.

De onderdelen van het dashboard

Het dashboard heeft een samenvatting en een uitgebreidere prestatieanalyse. Samen laten ze zien hoe je e-mails worden bezorgd en hoe de betrokkenheid van ontvangers door de tijd heen verandert.

Betrokkenheidsoverzicht (Engagement Summary)

Het betrokkenheidsoverzicht laat visueel zien hoe ontvangers omgaan met je e-mails binnen de gekozen selectie. Als je meerdere verzendbronnen bekijkt, kan de grafiek laten zien welk aandeel e-mailcampagnes, workflowcampagnes en bulkactiecampagnes in de resultaten hebben.

Prestatieanalyse (Performance Analysis)

In de prestatieanalyse bekijk je trends in bezorging en betrokkenheid over een bepaalde periode. Met de beschikbare opties kies je welke statistieken je bekijkt en vergelijk je de verzendbronnen in je huidige selectie.

Wanneer worden de cijfers bijgewerkt? De meeste e-mailstatistieken worden vrijwel direct bijgewerkt. Sommige acties van ontvangers worden pas na een paar minuten zichtbaar, afhankelijk van hun activiteit en eventuele vertraging bij de e-mailprovider.

E-mailstatistieken filteren op bron

Met het bronfilter bekijk je alleen de e-mails die je wilt beoordelen. Dat is bijvoorbeeld nuttig als je de resultaten van e-mailcampagnes los van workflows of bulkacties wilt analyseren.

Ga naar Marketing → E-mails → Statistieken.
Open het keuzemenu voor de verzendbron linksboven in het dashboard.
Kies Alle campagnes om de gecombineerde resultaten te bekijken.
Kies E-mailcampagnes, Workflowcampagnes of Bulkactiecampagnes om alleen de resultaten van die bron te zien.

Voorbeeldgegevens gebruiken

Met voorbeeldgegevens kun je het dashboard verkennen als je nog niet genoeg eigen e-mails hebt verstuurd om het te vullen. De getoonde cijfers zijn dan bedoeld als demonstratie, niet als weergave van je echte resultaten.

Zie je de knop Voorbeeldgegevens proberen (Try Sample Data)? Klik erop om te bekijken hoe de rapportage werkt.

Hoe herken je actieve voorbeeldgegevens?

Als voorbeeldgegevens actief zijn, toont het dashboard een melding dat je naar voorbeeldcijfers kijkt. Gebruik Voorbeeldgegevens wissen (Clear Sample Data) om deze cijfers te verwijderen.

Op de afbeelding zie je het dashboard met actieve voorbeeldgegevens, de bijbehorende melding en de knop om de voorbeeldgegevens te wissen.

Let op: voorbeeldgegevens zijn geen echte resultaten van je campagnes, workflows of bulkacties.

Best presterende e-mails bekijken

Bij Best presterende e-mails (Top Performing Emails) zie je welke e-mails meer betrokkenheid opleveren. Je kunt ze beoordelen op beschikbare statistieken, zoals het openingspercentage of klikpercentage. Wat één resultaat precies vertegenwoordigt, hangt af van de verzendbron.

Belangrijk bij workflows

Voor workflows toont dit onderdeel de resultaten van afzonderlijke e-mailacties. De volledige reeks e-mails in een workflow wordt dus niet als één e-mail beoordeeld.

Bron	Wat vertegenwoordigt een resultaat?
E-mailcampagnes	Eén afzonderlijke verzending van een campagne.
Bulkactiecampagnes	Eén afzonderlijke e-mailverzending via een bulkactie.
Workflowcampagnes	Eén afzonderlijke e-mailactie binnen een workflow.

Aan de slag met het dashboard

Zodra e-mailstatistieken beschikbaar zijn in je account, hoef je hiervoor niets apart in te stellen. Open het juiste overzicht, kies de bron en periode en houd bij het beoordelen rekening met de manier waarop de e-mails zijn verstuurd.

Ga naar Marketing → E-mails → Statistieken.
Kies Alle campagnes voor een gecombineerd overzicht van de ondersteunde verzendbronnen.
Gebruik het bronfilter als je alleen E-mailcampagnes, Workflowcampagnes of Bulkactiecampagnes wilt bekijken.
Selecteer de periode die past bij de e-mails die je wilt analyseren.
Bekijk het Betrokkenheidsoverzicht voor een eerste overzicht.
Scrol naar Prestatieanalyse om trends en beschikbare statistieken te bekijken.
Ga naar Best presterende e-mails om te zien welke afzonderlijke verzendingen of e-mailacties uit workflows beter presteren.

Via een bulkactie naar het dashboard: werk je vanuit Contacten → Bulkacties? Open dan de statistieken van de betreffende verzending en klik op Meer statistieken laden (Load More Stats) om het uitgebreide dashboard met e-mailstatistieken te openen.

E-mailstatistieken exporteren

Met een CSV-export kun je e-mailstatistieken buiten Voluit Suite analyseren of delen met anderen. Je kunt alle ondersteunde e-mailactiviteit exporteren of een specifieke bron kiezen.

Ga naar Marketing → E-mails → Statistieken.
Kies het type rapportage dat je wilt exporteren.
Klik op Exporteren (Export).
Vul het e-mailadres of de e-mailadressen in waarop je de export wilt ontvangen.
Open de e-mail met de downloadlink en download het CSV-bestand.

Exportoptie	Welke gegevens worden geëxporteerd?
Alle campagnes	Alle ondersteunde e-mailactiviteit in het statistiekenoverzicht, inclusief campagnes, workflows en bulkacties.
Alleen e-mailmarketingcampagnes (Email Marketing Campaigns Only)	Resultaten van e-mailcampagnes uit Marketing → E-mails → Campagnes (Campaigns).
Alleen workflows (Workflows Only)	Resultaten van afzonderlijke e-mailacties in workflows.
Alleen bulkacties (Bulk Actions Only)	E-mails die via Contacten → Bulkacties zijn verstuurd.

Je ontvangt de downloadlink per e-mail. De link blijft een beperkte periode beschikbaar. Recente exports kun je ook terugvinden bij de instellingen van e-mailcampagnes.

Problemen met de rapportage oplossen

Kloppen de cijfers niet met wat je verwacht? Controleer hoe de e-mails zijn verstuurd, welke bron en periode je hebt geselecteerd en of recente gebeurtenissen nog worden verwerkt. Ook de ingestelde e-mailprovider kan invloed hebben op de beschikbare gegevens over bezorging en betrokkenheid.

Probleem	Wat kun je controleren?
Verwachte e-mailactiviteit ontbreekt	Controleer hoe de e-mails zijn verstuurd en of je de juiste bron en periode hebt geselecteerd.
Een workflow verschijnt als meerdere e-mails	Dat is verwacht gedrag bij Best presterende e-mails: elke e-mailactie in een workflow wordt afzonderlijk bijgehouden.
Recente opens of klikken zijn nog niet zichtbaar	Wacht een paar minuten tot deze gebeurtenissen zijn verwerkt.
Een e-mail uit een bulkactie is lastig te vinden	Kies Bulkactiecampagnes in het bronfilter, of open de statistieken van de bulkactie en klik op Meer statistieken laden.
Sommige statistieken ontbreken	Controleer welke e-mailprovider is ingesteld. Welke gegevens beschikbaar zijn in Voluit Suite, kan per provider verschillen.
Het dashboard toont voorbeeldcijfers	Controleer of er een melding over voorbeeldgegevens staat en wis deze gegevens voordat je de cijfers als echte resultaten beoordeelt.

Veelgestelde vragen

V: Waar vind ik het alles-in-één-dashboard voor e-mailmarketing?

Antwoord: Ga naar Marketing → E-mails → Statistieken. Daar vind je het centrale dashboard met e-mailstatistieken.

V: Welke verzendbronnen staan in het dashboard?

Antwoord: Het dashboard combineert de e-mailstatistieken van e-mailcampagnes, workflowcampagnes en bulkactiecampagnes.

V: Waarom staan e-mails uit workflows apart bij Best presterende e-mails?

Antwoord: De rapportage houdt elke e-mailactie binnen een workflow afzonderlijk bij. Daarom worden deze acties apart beoordeeld en niet als één volledige e-mailreeks.

V: Kan ik gegevens uit het dashboard exporteren?

Antwoord: Ja. Je kunt CSV-bestanden exporteren met alle ondersteunde e-mailactiviteit of met alleen de resultaten van e-mailmarketingcampagnes, workflows of bulkacties.

V: Hoe snel worden e-mailstatistieken bijgewerkt?

Antwoord: De meeste statistieken worden vrijwel direct bijgewerkt. Sommige gebeurtenissen worden pas na een paar minuten zichtbaar, afhankelijk van de activiteit van ontvangers en eventuele vertraging bij de e-mailprovider.

V: Waarom zie ik voorbeeldgegevens?

Antwoord: Als voorbeeldgegevens actief zijn, toont het dashboard demonstratiecijfers waarmee je de rapportage kunt verkennen. Klik op Voorbeeldgegevens wissen om deze cijfers te verwijderen.

V: Is dit hetzelfde als e-mailwidgets toevoegen aan een dashboard?

Antwoord: Nee. Het dashboard met e-mailstatistieken vind je onder Marketing → E-mails. E-mailwidgets zijn aparte rapportageonderdelen die je kunt toevoegen aan het dashboard van je account of aan aangepaste rapporten.