Instellingen: Wachtwoordvereisten en accountbeveiliging

Bescherm je account, klantgegevens en bedrijfsinformatie met sterke wachtwoorden en veilige inloggewoonten.

In deze handleiding lees je welke wachtwoordvereisten gelden voor accounts die met een e-mailadres en wachtwoord inloggen. Je ontdekt welke voorwaarden verplicht zijn en welke gewoonten je account extra goed beschermen. Ook lees je hoe je voor het eerst een wachtwoord instelt, een vergeten wachtwoord opnieuw instelt, je wachtwoord wijzigt terwijl je bent ingelogd en aanvullende beveiligingsmaatregelen toepast.

Wat zijn de wachtwoordvereisten voor Voluit Suite?

Voor accounts die met een e-mailadres en wachtwoord inloggen, gelden de volgende vereisten. Zo maak je een wachtwoord dat aan de voorwaarden voldoet en het risico op ongeoorloofde toegang verkleint.

Elk nieuw of gewijzigd wachtwoord moet:

Minimaal 12 tekens bevatten.
Letters en cijfers bevatten.
Hoofdletters en kleine letters bevatten.
Minimaal één speciaal teken bevatten, zoals !, @, # of $.
Uniek zijn en niet voor een ander account worden gebruikt.

Voldoet je wachtwoord niet aan de vereisten? Dan wordt het tijdens het instellen of opnieuw instellen geweigerd en krijg je de vraag om een sterker wachtwoord te kiezen.

Deze vereisten gelden voor wachtwoorden die je rechtstreeks bij Voluit Suite gebruikt. Log je in via single sign-on (SSO) of een andere externe aanbieder? Dan beheer je je wachtwoord mogelijk via die aanbieder.

Waarom een sterk wachtwoord belangrijk is

Sterke wachtwoorden zijn moeilijker te raden met geautomatiseerde pogingen of gestolen inloggegevens. Met goede wachtwoordgewoonten bescherm je zowel je account als de klantinformatie die erin staat.

Minder risico op accountmisbruik: lange, onvoorspelbare wachtwoorden zijn moeilijker te raden.
Betere bescherming van klantgegevens: een goed beveiligd account helpt ongeoorloofde toegang tot contacten, gesprekken, workflows en andere bedrijfsinformatie voorkomen.
Geen hergebruikte wachtwoorden: als je voor elk account een ander wachtwoord gebruikt, geeft een datalek op een andere website niet meteen toegang tot je Voluit Suite-account.
Veiliger toegang voor je team: goede wachtwoordgewoonten helpen de toegang voor jou en je team te beveiligen.
Extra beveiliging met tweestapsverificatie: met tweestapsverificatie voeg je een extra beveiligingslaag toe aan je wachtwoord.

Wachtwoordvereisten per inlogmethode

Hoe je je wachtwoord herstelt, hangt af van de manier waarop je organisatie gebruikers laat inloggen. Controleer eerst welke inlogmethode je gebruikt. Zo voorkom je onnodige resetpogingen en weet je bij wie je terechtkunt als Voluit Suite je wachtwoord niet beheert.

Rechtstreeks inloggen bij Voluit Suite

Deze wachtwoordvereisten gelden als je op de inlogpagina je e-mailadres en Voluit Suite-wachtwoord invult. Met deze inlogmethode kun je:

Je wachtwoord instellen wanneer je account wordt aangemaakt.
Een vergeten wachtwoord opnieuw instellen.
Je wachtwoord wijzigen terwijl je bent ingelogd.

Single sign-on of externe inlogmethode

Je organisatie kan single sign-on (SSO) of een andere externe identiteitsaanbieder gebruiken. In dat geval wordt je wachtwoord mogelijk buiten Voluit Suite beheerd.

Neem contact op met de beheerder van je organisatie als:

Je niet kunt kiezen voor inloggen met je Voluit Suite-wachtwoord.
Je organisatie SSO verplicht stelt.
Je wordt doorgestuurd naar de inlogpagina van een andere aanbieder.
Het opnieuw instellen van je Voluit Suite-wachtwoord niets verandert aan je toegang.

Je Voluit Suite-wachtwoord voor het eerst instellen

Stel je wachtwoord in via de e-mail die je voor je account hebt ontvangen. Controleer voordat je het opslaat of het aan alle vereisten voldoet.

Open de inbox die bij je Voluit Suite-account hoort en zoek de welkomst- of accountactivatie-e-mail. De tekst en huisstijl kunnen verschillen als je organisatie aangepaste systeemmails gebruikt.
Open de link of knop in de e-mail om het instellen van je wachtwoord te starten.
Kies een wachtwoord van minimaal 12 tekens, met hoofdletters en kleine letters, minimaal één cijfer en minimaal één speciaal teken.
Vul het wachtwoord nog een keer in om het te bevestigen.
Selecteer Wachtwoord wijzigen (Change Password). Je wachtwoord is nu ingesteld. Log daarna in met het e-mailadres van je account en je nieuwe wachtwoord.

Een vergeten Voluit Suite-wachtwoord opnieuw instellen

Je kunt je wachtwoord opnieuw instellen zonder je huidige wachtwoord te weten. Gebruik het e-mailadres dat bij je gebruikersprofiel hoort: daar ontvang je de beveiligde instructies.

Ga naar de inlogpagina van Voluit Suite en selecteer Wachtwoord vergeten? (Forgot Password?).
Vul het e-mailadres van je Voluit Suite-account in en verstuur de aanvraag om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Open de e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen en selecteer de link of knop. Het ontwerp, de huisstijl en de tekst op de knop kunnen per organisatie verschillen.
Kies een nieuw wachtwoord dat aan de vereisten voldoet en vul het daarna nog een keer in ter bevestiging.
Selecteer Opslaan (Save) om je nieuwe wachtwoord in te stellen. Ga daarna terug naar de inlogpagina en log in met je nieuwe wachtwoord.

Je ontvangt de reset-e-mail niet

Probeer het volgende voordat je om hulp vraagt:

Controleer je mappen voor spam, ongewenste e-mail, reclame of gefilterde berichten.
Controleer of je het e-mailadres hebt ingevuld dat bij je Voluit Suite-gebruikersprofiel hoort.
Zoek in je inbox naar berichten van Voluit Suite of je organisatie.
Wacht een paar minuten tot de e-mail binnenkomt.
Vraag één keer opnieuw een reset-e-mail aan en gebruik de meest recente e-mail.
Vraag de beheerder van je account om te controleren welk e-mailadres bij je gebruikersprofiel staat.

Blijft het probleem bestaan? Neem dan contact op met de beheerder van je account of met de support van Voluit Suite.

Je wachtwoord wijzigen in Voluit Suite

Je kunt je wachtwoord wijzigen terwijl je bent ingelogd, bijvoorbeeld om een oud wachtwoord te vervangen of als je denkt dat iemand anders het kent. Een nieuw, uniek wachtwoord helpt voorkomen dat iemand met je oude wachtwoord toegang houdt.

Log in bij Voluit Suite en ga naar Instellingen (Settings) → Mijn profiel (My Profile).
Zoek op je profielpagina naar het onderdeel Wachtwoord wijzigen (Change Password).
Vul je huidige wachtwoord in het daarvoor bestemde veld in.
Kies een wachtwoord dat aan de vereisten voldoet en vul het daarna nog een keer in ter bevestiging.
Selecteer Wachtwoord bijwerken (Update Password). Log daarna opnieuw in met je nieuwe wachtwoord als daarom wordt gevraagd.

Door je wachtwoord te wijzigen, kun je worden uitgelogd bij actieve sessies. Sla niet-opgeslagen werk op voordat je de wijziging afrondt.

Andere manieren om je Voluit Suite-account te beveiligen

Een sterk wachtwoord werkt het best in combinatie met veilige inloggewoonten. Met een extra verificatiemethode en goed beveiligde herstelopties verklein je de kans dat iemand toegang krijgt met één gestolen inloggegeven.

Schakel tweestapsverificatie in via een authenticator-app.
Bewaar je back-upcodes op een veilige plek, los van je wachtwoord.
Beveilig het e-mailadres dat aan je Voluit Suite-account is gekoppeld.
Keur onverwachte inlog- of verificatieverzoeken niet goed.
Controleer regelmatig wie toegang heeft en verwijder gebruikers die die toegang niet meer nodig hebben.
Log niet in op openbare of gedeelde apparaten.
Log uit nadat je Voluit Suite hebt gebruikt op een apparaat dat niet van jou is.
Meld onverwachte e-mails om je wachtwoord opnieuw in te stellen en verdachte accountactiviteit meteen.

Tweestapsverificatie

Voluit Suite ondersteunt authenticator-apps die tijdgebonden eenmalige wachtwoorden genereren, waaronder Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Authy en andere compatibele apps. Met back-upcodes kun je je account herstellen als je authenticator-app niet beschikbaar is.

Veelgestelde vragen

V: Moet mijn Voluit Suite-wachtwoord een speciaal teken bevatten?

Antwoord: Ja. Je wachtwoord moet minimaal 12 tekens lang zijn en letters, cijfers en minimaal één speciaal teken bevatten.

V: Kan ik hetzelfde wachtwoord gebruiken voor Voluit Suite en een ander account?

Antwoord: Dat raden we af. Gebruik voor Voluit Suite een uniek wachtwoord. Als je hetzelfde wachtwoord voor meerdere accounts gebruikt, kan een datalek op één platform ook je andere accounts in gevaar brengen.