E-mail marketing: Standaardwaarden voor aangepaste waarden in e-mails

Met standaardwaarden blijven je gepersonaliseerde e-mails compleet, ook als er contactgegevens ontbreken. In dit artikel lees je hoe standaardwaarden werken, waar je ze kunt gebruiken, hoe je ze herkent in de editor en hoe je vervangende tekst toevoegt aan samenvoegvelden in Voluit Suite.

Wat zijn standaardwaarden voor aangepaste waarden in e-mails?

Met Aangepaste waarden (Custom Values) maak je e-mails persoonlijker. Ontbreken er contactgegevens, dan kan dat lege plekken opleveren. Je e-mail begint bijvoorbeeld met ‘Hoi ,’ in plaats van ‘Hoi Sarah,’ als de voornaam van je contact niet is opgeslagen.

Als het bijbehorende contactveld leeg is, toont Voluit Suite de standaardwaarde die je voor dat specifieke samenvoegveld hebt ingesteld. Zo blijft er geen lege plek staan.

Je kunt standaardwaarden toevoegen aan samenvoegvelden in de onderwerpregel, voorbeeldtekst en inhoud van je e-mail. Dit werkt in e-mailcampagnes, workflow-e-mails, bulk-e-mails en e-mailsjablonen.

De voordelen van standaardwaarden

• Personalisatie zonder lege plekken: voorkom lege ruimtes als contactvelden zoals de voornaam, bedrijfsnaam of afspraakgegevens ontbreken.
• Verzorgde e-mails: houd je onderwerpregels, voorbeeldtekst en e-mailinhoud compleet en professioneel.
• Flexibele teksten: stel voor hetzelfde samenvoegveld verschillende standaardwaarden in, passend bij de context.
• Ook bruikbaar bij onvolledige contactgegevens: personaliseer je e-mails als nog niet alle gegevens in je CRM staan.
• Beter leesbare berichten: voorkom onvolledige zinnen en laat je e-mail natuurlijk lezen.

Hoe werken standaardwaarden?

Een standaardwaarde verschijnt alleen als het contactveld ontbreekt of leeg is. De opgeslagen contactgegevens in je CRM worden niet aangepast, vervangen of overschreven. Je kunt elke keer dat je hetzelfde samenvoegveld gebruikt een andere standaardwaarde instellen, ook binnen één e-mail.

Staat {{contact.first_name}}  bijvoorbeeld twee keer in je e-mail? Dan kun je de ene keer ‘lezer’ als standaardwaarde gebruiken en de andere keer ‘vriend’.

Voorbeeld 1: de voornaam ontbreekt

Je e-mailtekst is:

‘Hoi {{contact.first_name}} , leuk dat je je hebt aangemeld!’

Standaardwaarde: ‘lezer’

Resultaat:

• Met voornaam: ‘Hoi Sarah, leuk dat je je hebt aangemeld!’
• Zonder voornaam: ‘Hoi lezer, leuk dat je je hebt aangemeld!’

Voorbeeld 2: een persoonlijke onderwerpregel

Je onderwerpregel is:

‘Hoi {{contact.first_name}} , je afspraak is bevestigd’

Standaardwaarde: ‘vriend’

Resultaat:

• Met voornaam: ‘Hoi John, je afspraak is bevestigd’
• Zonder voornaam: ‘Hoi vriend, je afspraak is bevestigd’

Hoe herken je een ingestelde standaardwaarde?

Aan de kleur van een samenvoegveld zie je of er een standaardwaarde is ingesteld. Zo controleer je vóór het verzenden welke samenvoegvelden vervangende tekst hebben. Beweeg je muis over een samenvoegveld met een ingestelde standaardwaarde om die tekst te bekijken.

• Groen gemarkeerd samenvoegveld: er is een standaardwaarde ingesteld.
• Grijs samenvoegveld: er is geen standaardwaarde ingesteld.

Standaardwaarden instellen in je e-mail

1. Maak of bewerk een e-mail, e-mailsjabloon, workflow-e-mail, bulk-e-mailactie of campagne-e-mail. Voeg het samenvoegveld toe waarvoor je een standaardwaarde wilt instellen, of zoek het op in je tekst. Bijvoorbeeld {{contact.first_name}} .

   

2. Klik op het samenvoegveld om de editor voor standaardtekst (Default Text Editor) te openen.

   

3. Vul de tekst in die je wilt tonen als de waarde ontbreekt. Klik op Opslaan (Save).

   

4. Controleer of het samenvoegveld groen is gemarkeerd. Dat geeft aan dat de standaardwaarde is ingesteld.

   

Standaardwaarden instellen met code

Je kunt ook rechtstreeks deze code in de e-mailbouwer toevoegen:

{{default contact.firstname "there"}}

Deze code gebruikt de voornaam van je contact als die beschikbaar is. Is {{contact.firstname}}  leeg? Dan verschijnt de vervangende tekst ‘there’. Vervang die tekst tussen de aanhalingstekens door een standaardwaarde die bij jouw e-mail past, bijvoorbeeld ‘lezer’.

Veelgestelde vragen

V: Kan ik één algemene standaardwaarde instellen voor alle aangepaste waarden?

Antwoord: Nee, dat kan op dit moment niet. Je stelt de standaardwaarde apart in voor elke plek waar je een samenvoegveld gebruikt. Zo kun je de vervangende tekst afstemmen op de context van je e-mail.

V: Vervangt de standaardwaarde bestaande contactgegevens?

Antwoord: Nee. Als het contactveld is ingevuld, gebruikt Voluit Suite altijd de opgeslagen waarde. De standaardwaarde verschijnt alleen als het veld leeg is.

V: Kan ik standaardwaarden gebruiken in onderwerpregels en voorbeeldtekst?

Antwoord: Ja. Je kunt standaardwaarden gebruiken in de onderwerpregel, voorbeeldtekst en inhoud van je e-mail.

V: Waar kan ik deze functie gebruiken?

Antwoord: Je kunt standaardwaarden gebruiken in workflow-e-mails, campagne-e-mails, bulk-e-mailacties en e-mailsjablonen.

V: Hoe zie ik of een samenvoegveld al een standaardwaarde heeft?

Antwoord: Een samenvoegveld zonder standaardwaarde is grijs. Zodra je een standaardwaarde toevoegt, wordt het groen.

V: Kan ik de standaardwaarde later aanpassen?

Antwoord: Ja. Klik opnieuw op het samenvoegveld om het bewerkingsvenster te openen en de standaardwaarde aan te passen.

V: Wat gebeurt er als ik geen standaardwaarde instel?

Antwoord: Als het contactveld leeg is en je geen standaardwaarde hebt ingesteld, kan er een lege plek in je e-mail verschijnen waar het samenvoegveld staat.

V: Kan hetzelfde samenvoegveld verschillende standaardwaarden hebben binnen één e-mail?

Antwoord: Ja. Je kunt voor elke plek waar je het samenvoegveld gebruikt een eigen standaardwaarde instellen, passend bij de tekst en context.