Instellingen: Aangepaste waarden gebruiken

In dit artikel leggen we uit wat Custom Values zijn in Voluit Suite, waar je ze kunt gebruiken en hoe je ze toevoegt, bewerkt en toepast in ondersteunde onderdelen zoals workflows en berichten. Ook bespreken we hoe dynamische waarden worden weergegeven en zich gedragen in tekstvelden van workflows.

INHOUDSOPGAVE

Wat zijn Custom Values?

Custom Values zijn door gebruikers gedefinieerde gegevensplaceholders waarmee specifieke informatie binnen een systeem of applicatie wordt opgeslagen en beheerd. Ze helpen gebruikers om gepersonaliseerde of gestandaardiseerde gegevens efficiënt te organiseren en op te halen. Deze waarden worden vaak gebruikt in verschillende contexten, zoals customer relationship management (CRM)-systemen, contentmanagementsystemen (CMS), marketingautomatiseringsplatforms en meer.

Binnen Voluit Suite slaan deze Custom Values gepersonaliseerde informatie op, zoals contactgegevens, voorkeuren of specifieke identificatiegegevens. Door Custom Values te gebruiken, kunnen bedrijven berichten, e-mails en website- of trechterpagina's efficiënt invullen en personaliseren om klantinteracties te verbeteren en de betrokkenheid te vergroten.

Belangrijkste kenmerken van Custom Values

  • Personalisatie: Met Custom Values kun je geïndividualiseerde informatie opslaan voor elke entiteit, zoals klanten, gebruikers of mogelijke klanten. Deze informatie kan variëren van namen, contactgegevens en voorkeuren tot unieke identificatiegegevens zoals accountnummers of boekingsreferenties.

  • Efficiëntie: Door gegevens op te slaan in Custom Values, kunnen gebruikers deze informatie eenvoudig openen en bewerken in verschillende onderdelen van een systeem. Hierdoor hoef je dezelfde informatie niet steeds opnieuw op meerdere plaatsen in te voeren, wat handmatig werk en de kans op fouten vermindert.

  • Automatisering: Custom Values ondersteunen vaak automatisering. Ze kunnen velden automatisch invullen, gepersonaliseerde e-mails genereren, berichten aanpassen en workflows stroomlijnen. In e-mailmarketing kan bijvoorbeeld een Custom Value voor de voornaam van een ontvanger worden ingevoegd om die persoon persoonlijk aan te spreken.

  • Consistentie: Custom Values kunnen worden gebruikt om consistente gegevens voor een groep entiteiten te waarborgen. Dit is waardevol voor gegevens zoals bedrijfsadressen, contactgegevens van support en merkelementen.

  • Flexibiliteit: Gebruikers kunnen Custom Values definiëren op basis van hun specifieke behoeften. Door deze flexibiliteit zijn Custom Values geschikt voor verschillende scenario's, branches en organisatiestructuren.

  • Updates: Als je de gegevens van een Custom Value aanpast, hoef je niet elke afzonderlijke plek te wijzigen waar deze wordt gebruikt. Als je de waarde bij de bron wijzigt, wordt deze automatisch bijgewerkt op alle plekken waar de waarde wordt gebruikt.

  • Gegevensintegriteit: Custom Values helpen de gegevensintegriteit te behouden. Als je bijvoorbeeld een Custom Value gebruikt voor een afspraaktijd, zorgt dit voor consistentie en verkleint het de kans op verschillen.

  • Segmentatie en filtering: In systemen die segmentatie ondersteunen, kunnen Custom Values worden gebruikt als criteria om gegevenssets te verdelen en categoriseren. Dit helpt bij gerichte communicatie en rapportage.

  • Centraal beheer: Custom Values hebben vaak een centrale beheerinterface. Gebruikers kunnen Custom Values toevoegen, wijzigen of verwijderen wanneer dat nodig is. Zo kunnen ze de organisatie van informatie efficiënt beheren.

  • Integratie: Veel systemen kunnen worden geïntegreerd met externe bronnen zoals databases of API's. Custom Values kunnen aan deze bronnen worden gekoppeld, waardoor de gegevensmogelijkheden van het systeem worden uitgebreid.

Door Custom Values te gebruiken, kunnen gebruikers hun gegevens optimaal benutten door personalisatie te verbeteren, processen te automatiseren, nauwkeurigheid te waarborgen en effectievere beslissingen mogelijk te maken. Ze spelen een belangrijke rol bij het optimaliseren van datagestuurde workflows en het bieden van afgestemde ervaringen voor gebruikers en klanten.

Click here voor een lijst met opgenomen Custom Values in elk account. Je kunt altijd je eigen Custom Values maken en deze lijst binnen elk account uitbreiden.

Custom Values maken, bewerken en verwijderen

Het beheren van Custom Values is belangrijk om consistente, herbruikbare content te behouden in trechters (Funnels), formulieren, e-mails en automatiseringen. Zo maak, werk of verwijder je Custom Values

Click here voor aanvullende informatie over het beheren, bewerken en organiseren van Custom Values.

  • Klik in het dashboard van het account op Settings in het navigatiemenu aan de linkerkant.

  • Selecteer Custom Values in de lijst met instellingen.

Een nieuwe Custom Value maken

  • Klik op de blauwe knop + Add Custom Value.

  • Voer een naam en de waarde in die je wilt weergeven. Selecteer vervolgens de map waarin je de Custom Value wilt opslaan.

  • Klik op Save.

Een Custom Value bewerken of verwijderen

  • Zoek de waarde die je wilt bijwerken in de lijst.

  • Klik naast het item op het 3 Dots-pictogram (⋮)en selecteer EditCustomValue of Delete Custom Value.

Praktijkvoorbeelden/toepassingen

Example #1:

Stel dat je een digitale marketingcampagne voor een fitnessclub beheert. Elk lid van de club heeft andere fitnessdoelen, favoriete trainingstypen en communicatievoorkeuren. Door Custom Values in Voluit Suite te gebruiken, kun je deze gepersonaliseerde informatie opslaan en je marketingactiviteiten hierop afstemmen. Deze Custom Values kunnen gegevens bevatten zoals de naam van het lid, het favoriete trainingstype, het lidmaatschapsniveau en de datum van het laatste bezoek.

Met Voluit Suite Custom Values kun je:

  • E-mails personaliseren: Vul e-mailtemplates automatisch in met de naam van elk lid, het favoriete trainingstype en andere relevante gegevens.

  • Berichten aanpassen: Gebruik Custom Values om gerichte berichten te maken die aansluiten op de specifieke behoeften en voorkeuren van elk lid.

  • Webpagina's verbeteren: Geef gepersonaliseerde content dynamisch weer op je website of trechterpagina's op basis van de opgeslagen Custom Values.

Voorbeeld 2:

Als je een re-engagementcampagne voor leden van je fitnessclub uitvoert, kun je Custom Values gebruiken om je communicatie relevanter en aantrekkelijker te maken. Zo werkt dat:

1. Gegevens verzamelen:

  • Lid A: Naam: John, favoriete training: Yoga, lidmaatschapsniveau: Gold, laatste bezoek: 1 juni 2024.

  • Lid B: Naam: Sarah, favoriete training: Cardio, lidmaatschapsniveau: Silver, laatste bezoek: 25 mei 2024.

2. Gegevens opslaan:

  • In Voluit Suite maak je Custom Value-velden voor alle soorten gegevens, waaronder naam, favoriete training, lidmaatschapsniveau en datum van het laatste bezoek.

  • Het profiel van elk lid bevat de specifieke informatie van dat lid in deze velden.

3. Gegevens gebruiken:

  • Gepersonaliseerde e-mails: Stuur John een e-mail die begint met “Hoi John,” en content bevat over aankomende yogalessen en exclusieve voordelen voor Gold-leden.

  • Gerichte berichten: Stuur Sarah een sms met de tekst: “Hoi Sarah, we missen je! Doe deze week mee met een energieke cardiosessie.”

  • Aangepaste webpagina's: Wanneer John inlogt op zijn ledenportaal, ziet hij een welkomstbericht zoals “Welkom terug, John! Klaar voor je volgende yogasessie?”

4. De klantervaring verbeteren:

  • Door Custom Values te gebruiken, voelt je communicatie persoonlijker en relevanter voor elk lid. Hierdoor neemt de kans op betrokkenheid en re-engagement toe.

Door Voluit Suite Custom Values te gebruiken, kun je algemene communicatie veranderen in gepersonaliseerde interacties. Dit verbetert niet alleen de klantervaring, maar zorgt ook voor meer betrokkenheid en loyaliteit.

Als je een nieuwe promotiecampagne start, kun je Custom Values gebruiken om gegevens in je berichten, e-mails en webpagina's te plaatsen. Zo is elk contactmoment afgestemd op de unieke voorkeuren en behoeften van de ontvanger. Deze aanpak helpt je om effectiever contact te maken met je doelgroep en betere resultaten uit je marketingactiviteiten te behalen.

Custom Values gebruiken in Voluit Suite-accounts

Het openen en gebruiken van Custom Values gaat snel en Voluit Suite maakt het voor jou en je klanten intuïtief om niet alleen met Custom Values te beginnen, maar ook te begrijpen WAAROM en HOE je ze gebruikt. Binnen je Voluit Suite-account zijn er verschillende onderdelen waar je Custom Values kunt openen en gebruiken, waaronder:

1. Conversations

  • In het onderdeel Conversations kun je Custom Values gebruiken tijdens gesprekken met prospects en klanten.

  • Je kunt Custom Values gebruiken in ELK type communicatiekanaal dat Voluit Suite ondersteunt, zoals sms, e-mail, Facebook Messenger, Instagram Messaging, WhatsApp en meer.

2. Automations (Workflows)

Dynamische waarden toevoegen en bewerken in tekstvelden van workflows

Dynamische waarden in tekstvelden van workflows worden weergegeven als chips, zodat je ze gemakkelijker kunt herkennen en beheren. De kleur van de chip geeft aan of de huidige workflow de waarde kan leveren.

1. Snel een waarde toevoegen: Typ `/` in een tekstveld van een workflow om een Custom Value te zoeken en rechtstreeks in de tekst in te voegen.

2. Een bestaande waarde vervangen: Klik op een bestaande waardechip om een andere Custom Value te selecteren en deze op dezelfde positie te vervangen.

3. Blauwe chip: De waarde is beschikbaar in de huidige workflow. De workflow kan deze ophalen uit het contactrecord, een systeemwaarde of een eerdere workflowstap.

4. Gele chip: De waarde bestaat in Voluit Suite, maar wordt niet geleverd door de huidige workflow. De waarde kan leeg worden weergegeven tenzij de vereiste gegevens vanuit een andere bron aan de workflow worden doorgegeven.

5. Rode chip: De waarde bestaat niet in Voluit Suite. Controleer de waarde op typefouten of vervang deze door een herkende waarde.

Een gele chip is een waarschuwing. Je kunt de workflow nog steeds opslaan of publiceren.

Spaties binnen de handlebars van dynamische waarden hebben geen invloed op de herkenning. `{{ attribution.first.url }}` en `{{attribution.first.url}}` worden bijvoorbeeld als dezelfde waarde herkend.

Deze update wijzigt de manier waarop dynamische waarden worden weergegeven en gevalideerd in Workflow Builder. De manier waarop bestaande waarden worden opgelost wanneer de workflow wordt uitgevoerd, verandert niet.


  • Tijdens het bouwen van workflows kun je op veel plaatsen Custom Values toevoegen om je automatisering, berichten en meldingen te personaliseren op basis van de toegevoegde Custom Values.

3. Websites en trechters

  • Je kunt Custom Values rechtstreeks toevoegen aan je website- en trechterpagina's om je websites en trechters persoonlijker te maken en rechtstreeks met je prospects en klanten te communiceren.

  • Om Custom Values op websites en trechters te gebruiken, moet de prospect of klant die de pagina bezoekt opgeslagen gegevens hebben, bijvoorbeeld nadat die persoon eerder een formulier heeft verzonden of een afspraak heeft geboekt op je website of trechter.

  • Je kunt ook gegevens van Custom Values toevoegen aan de URL-adresbalk met Trigger Links (klik hier voor meer informatie over Trigger Links).

Klik hier voor meer informatie over het onderdeel Sites in je Voluit Suite-account.

4. E-mailcampagnes en -sjablonen

  • Bij het maken van e-mailtemplates en e-mailcampagnes in het onderdeel Marketing kun je Custom Values op verschillende plaatsen toevoegen om je e-mails te personaliseren.

  • Je kunt Custom Values toevoegen aan de tekst van de e-mail, de onderwerpregel, de e-mailbeschrijving en zelfs aan de “from name” en “from address”.

  • Je kunt Custom Values gebruiken in kleurvelden (bijvoorbeeld Background Color, Body Color of Button Color).  

    Wanneer je een Custom Value-token invoert, past de builder de kleur direct toe op het canvas. Je hoeft niet naar de Preview-modus te schakelen om kleurwijzigingen te controleren.

5. Social Planner

  • Door Custom Values aan je socialmediaberichten toe te voegen, kun je sneller en eenvoudiger berichten plaatsen en je berichten personaliseren, ongeacht wie het bericht indient.

Lijst met Custom Values (Merge Tags)

Mogelijk moet je de onbewerkte indeling van Custom Values gebruiken. Hierbij verwijder je de haakjes en streepjes. Dit kan in sommige situaties handig zijn, bijvoorbeeld bij internationale telefoonnummers.

CONTACT:

  • Contact > Volledige naam: {{contact.name}}

  • Contact > Voornaam: {{contact.firstname}}

  • Contact > Achternaam: {{contact.lastname}}

  • Contact > E-mail: {{contact.email}}

  • Contact > Telefoon: {{contact.phone}} of {{contact.phoneraw}}

  • Contact > Telefoon (aanbevolen voor trigger links en UTM): Tel:{{contact.phoneraw}}

  • Contact > Bedrijfsnaam: {{contact.companyname}}

  • Contact > Volledig adres: {{contact.fulladdress}}

  • Contact > Adres 1: {{contact.address1}}

  • Contact > Stad: {{contact.city}}

  • Contact > Staat/provincie: {{contact.state}}

  • Contact > Postcode: {{contact.postalcode}}

  • Contact > Tijdzone {{contact.timezone}}

  • Contact > Geboortedatum: {{contact.dateofbirth}}

  • Contact > Bron: {{contact.source}}

  • Contact > Website: {{contact.website}}

GEBRUIKER:

  • Gebruiker > Volledige naam: {{user.name}}

  • Gebruiker > Voornaam: {{user.firstname}}

  • Gebruiker > Achternaam: {{user.lastname}}

  • Gebruiker > E-mail: {{user.email}}

  • Gebruiker > Telefoon: {{user.phone}} of {{user.phoneraw}}

  • Gebruiker > Handtekening: {{user.emailsignature}}

  • Gebruiker > Kalenderlink: {{user.calendarlink}}

  • Gebruiker > Telefoon voor afspraak:  {{appointment.user.phoneraw}}

  • Gebruiker > Twilio-telefoon: {{user.twiliophonenumber}}

  • Gebruiker > Twilio-telefoon, onbewerkt formaat: {{user.twiliophonenumberraw}}

AFSPRAAK:

  • Afspraak > Titel: {{appointment.title}}

  • Afspraak > Startdatum en -tijd: {{appointment.starttime}}

  • Afspraak > Startdatum: {{appointment.onlystartdate}}

  • Afspraak > Starttijd: {{appointment.onlystarttime}}

  • Afspraak > Einddatum en -tijd: {{appointment.endtime}}

  • Afspraak > Einddatum: {{appointment.onlyenddate}}

  • Afspraak > Eindtijd: {{appointment.onlyendtime}}

  • Afspraak > Dag van de week:{{appointment.dayofweek}}

  • Afspraak > Naam van de maand:{{appointment.month}}

  • Afspraak > Tijdzone: {{appointment.timezone}}

  • Afspraak > Annuleringslink: {{appointment.cancellationlink}}

  • Afspraak > Link voor opnieuw plannen: {{appointment.reschedulelink}}

  • Afspraak > Vergaderlocatie: {{appointment.meetinglocation}}

  • Afspraak > Notities: {{appointment.notes}}

  • Afspraak > Toevoegen aan Google Calendar: {{appointment.addtogooglecalendar}}

  • Afspraak > Toevoegen aan Ical&Outlook: {{appointment.addtoicaloutlook}}

  • Afspraak > Terugkerend > Herhalingen: {{appointment.recurring.repeats}}

  • Afspraak > Terugkerend > Aantal herhalingen :{{appointment.recurring.timestorepeat}} 

  • Afspraak > Toegewezen gebruiker > Volledige naam:{{appointment.user.name}}

  • Afspraak > Toegewezen gebruiker > Voornaam:{{appointment.user.firstname}}

  • Afspraak > Toegewezen gebruiker > Achternaam :{{appointment.user.lastname}}

  • Afspraak > Toegewezen gebruiker > E-mail: {{appointment.user.email}}

  • Afspraak > Toegewezen gebruiker > Telefoon: {{appointment.user.phone}}

  • Afspraak > Toegewezen gebruiker > Telefoon (onbewerkt formaat):{{appointment.user.phoneraw}}

  • Afspraak > Toegewezen gebruiker > Handtekening:{{appointment.user.emailsignature}}

  • Afspraak > Toegewezen gebruiker > Twilio-telefoon:{{appointment.user.twiliophonenumber}}

KALENDER:

  • Kalender > Naam: {{calendar.name}}

  • Campagne > Evenement, datum, tijd: {{campaign.eventdatetime}}

  • Campagne > Datum van evenement: {{campaign.eventdate}}

  • Campagne > Tijd van evenement: {{campaign.eventtime}}

BERICHT:

  • Bericht > Berichttekst: {{message.body}}

  • Bericht > Onderwerp van bericht :{{message.subject}}

ACCOUNT:

  • Account > Naam: {{location.name}}

  • Account > Volledig adres: {{location.fulladdress}}

  • Account > Adresregel 1: {{location.address}}

  • Account > Stad: {{location.city}}

  • Account > Staat/provincie: {{location.state}}

  • Account > Land: {{location.country}}

  • Account > Postcode: {{location.postalcode}}

  • Account > E-mail: {{location.email}}

  • Account > Telefoon: {{location.phone}}

  • Account > Telefoon (onbewerkt formaat): {{location.phoneraw}}

  • Account > Website: {{location.website}}

  • Account > Logo-URL: {{location.logourl}}

  • Account > Gebruiker > Voornaam: {{locationowner.firstname}}

  • Account > Gebruiker > Achternaam: {{locationowner.lastname}}

  • Account > Gebruiker > E-mail: {{locationowner.email}}

  • Account > ID: {{location.id}}

OP DIT MOMENT:

  • Op dit moment > Seconde: {{rightnow.second}}

  • Op dit moment > Minuut: {{rightnow.minute}}

  • Op dit moment > Tijd in 24-uursnotatie: {{rightnow.hour}}

  • Op dit moment > Tijd in AM/PM-notatie: {{rightnow.hourampm}}

  • Op dit moment > AM/PM: {{rightnow.ampm}}

  • Op dit moment > Uitgeschreven dag van de week in het Engels :{{rightnow.dayofweek}} 

  • Op dit moment > Naam van de maand: {{rightnow.monthname}}

  • Op dit moment > Dag: {{rightnow.day}}

  • Op dit moment > Maand: {{rightnow.month}}

  • Op dit moment > Uitgeschreven maand in het Engels:{{rightnow.monthenglish}}

  • Op dit moment > Jaar: {{rightnow.year}}

  • Op dit moment > Datum (maand/dag/jaar): {{rightnow.middleendiandate}}

  • Op dit moment > Datum (dag/maand/jaar): {{rightnow.littleendiandate}}

  • Op dit moment > Dag van de week: {{rightnow.dayofweek}} 

TOESCHRIJVING:

  • Toeschrijving > Eerste > Sessiebron: {{contact.attributionSource.sessionSource}}
  • Toeschrijving > Eerste > URL: {{contact.attributionSource.url}}
  • Toeschrijving > Eerste > Campagne: {{contact.attributionSource.campaign}}
  • Toeschrijving > Eerste > UTM-bron: {{contact.attributionSource.utmSource}}
  • Toeschrijving > Eerste > UTM-medium: {{contact.attributionSource.utmMedium}}
  • Toeschrijving > Eerste > UTM-content: {{contact.attributionSource.utmContent}}
  • Toeschrijving > Eerste > Verwijzer: {{contact.attributionSource.referrer}}
  • Toeschrijving > Eerste > Campagne-ID: {{contact.attributionSource.campaignId}}
  • Toeschrijving > Eerste > FB Clickld: {{contact.attributionSource.fbclid}}
  • Toeschrijving > Eerste > Google Clickld: {{contact.attributionSource.gclid}}
  • Toeschrijving > Eerste > UTM-trefwoord:{{contact.attributionSource.utmKeyword}}
  • Toeschrijving > Eerste > UTM-matchtype:{{contact.attributionSource.utmMatchType}}
  • Toeschrijving > Eerste > Advertentiegroep-ID: {{contact.attributionSource.adGroupId}}
  • Toeschrijving > Eerste > Advertentie-ID: {{contact.attributionSource.adId}}
  • Toeschrijving > Laatste > Sessiebron: {{contact.lastAttributionSource.sessionSource}}
  • Toeschrijving > Laatste > URL: {{contact.lastAttributionSource.url}}
  • Toeschrijving > Laatste > Campagne: {{contact.lastAttributionSource.campaign}}
  • Toeschrijving > Laatste > UTM-bron: {{contact.lastAttributionSource.utmSource}}
  • Toeschrijving > Laatste > UTM-medium: {{contact.lastAttributionSource.utmMedium}}
  • Toeschrijving > Laatste > UTM-content: {{contact.lastAttributionSource.utmContent}}
  • Toeschrijving > Laatste > Verwijzer: {{contact.lastAttributionSource.referrer}}
  • Toeschrijving > Laatste > Campagne-ID: {{contact.lastAttributionSource.campaignId}}
  • Toeschrijving > Laatste > FB Clickld: {{contact.lastAttributionSource.fbclid}}
  • Toeschrijving > Laatste > Google Clickld: {{contact.lastAttributionSource.gclid}}
  • Toeschrijving > Laatste > UTM-campagne :{{contact.lastAttributionSource.utmCampaign}}
  • Toeschrijving > Laatste > UTM-trefwoord :{{contact.lastAttributionSource.utmKeyword}}
  • Toeschrijving > Laatste > UTM-matchtype:{{contact.lastAttributionSource.utmMatchType}}
  • Toeschrijving > Laatste > Advertentiegroep-ID: {{contact.lastAttributionSource.adGroupId}}
  • Toeschrijving > Laatste > Advertentie-ID: {{contact.lastAttributionSource.adId}}
Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor de feedback! Er was een probleem bij het versturen van je feedback. Probeer later nog eens.

Gerelateerde artikelen