Affiliate Manager: Mislukte PayPal-uitbetalingen opnieuw proberen

Affiliate Manager herkent mislukte en geweigerde PayPal-uitbetalingen automatisch en toont ze in aparte tabbladen op de pagina Uitbetalingen. Je ziet waarom een uitbetaling is mislukt en kunt die zelf opnieuw klaarzetten voor betaling, zonder op support te wachten.

Belangrijkste functies

• Automatische controle: Affiliate Manager controleert na het indienen opnieuw de status van iedere PayPal-uitbetaling. Mislukte en geweigerde uitbetalingen worden automatisch herkend.
• Processing (Tabblad In behandeling): Hier staan uitbetalingen die PayPal nog verwerkt.
• Tabblad Mislukt (Failed): Hier staan uitbetalingen die zijn mislukt of geweigerd, met de reden als PayPal die doorgeeft.
• Betaling opnieuw proberen (Retry Payment): Hiermee zet je een mislukte uitbetaling terug naar Goedgekeurd voor uitbetaling, zodat je de betaling opnieuw kunt uitvoeren.

Wie kan deze functie gebruiken?

Accounteigenaren en beheerders die affiliate-uitbetalingen beheren in Affiliate Manager.

Mislukte PayPal-uitbetalingen bekijken

1. Ga naar Marketing → Affiliate Manager → Uitbetalingen (Payouts).
2. Open het tabblad In behandeling om uitbetalingen te bekijken die PayPal nog controleert. Je hoeft hier niets mee te doen. Zodra PayPal een definitieve status doorgeeft, wordt de uitbetaling verplaatst naar Betaald (Paid) of Mislukt.
3. Open het tabblad Mislukt om uitbetalingen te bekijken die PayPal heeft geweigerd of niet kon verwerken. Bij elke uitbetaling staat de status Betaling mislukt (Payment Failed) en, als PayPal die doorgeeft, de reden.
4. Klik op het menu met drie puntjes bij een uitbetaling en kies Contact bekijken (View Contact), Commissie bekijken (View Commission) of Betalingsstatus bekijken (View Payment Status) om de details te bekijken.

Let op: De tabbladen In behandeling en Mislukt verschijnen alleen als er minstens één uitbetaling in die status staat. Zie je ze niet, dan heb je geen uitbetalingen die worden verwerkt of zijn mislukt.

Een mislukte PayPal-uitbetaling opnieuw proberen

1. Ga naar Marketing → Affiliate Manager → Uitbetalingen → Mislukt.
2. Bekijk de reden van de mislukking en los het probleem zo mogelijk eerst op. Controleer bijvoorbeeld of de PayPal-betaalgegevens van de affiliate kloppen.
3. Klik op het menu met drie puntjes bij de uitbetaling en kies Betaling opnieuw proberen.
4. De uitbetaling verschijnt op het tabblad Goedgekeurd voor uitbetaling (Approved for Payout).
5. Betaal de affiliate opnieuw via de gebruikelijke betaalstappen op het tabblad Goedgekeurd voor uitbetaling.

Belangrijk: Met Betaling opnieuw proberen verstuur je de betaling niet meteen. Je zet de uitbetaling alleen terug naar Goedgekeurd voor uitbetaling, zodat je de betaling daarna opnieuw kunt uitvoeren.

Mislukt of handmatig geweigerd?

Het tabblad Mislukt staat los van het tabblad Geweigerde uitbetaling (Denied Payout):

• Mislukt: Een uitbetaling die je hebt goedgekeurd en geprobeerd te betalen, maar die PayPal heeft geweigerd of niet kon verwerken.
• Geweigerde uitbetaling: Een uitbetaling die je handmatig hebt geweigerd in Affiliate Manager.

Veelgestelde vragen

V: Waarom zie ik het tabblad Mislukt of In behandeling niet?

Antwoord: Deze tabbladen verschijnen alleen als er minstens één uitbetaling in die status staat. Ze worden automatisch zichtbaar zodra dat nodig is.

V: Zie ik waarom PayPal een uitbetaling heeft geweigerd?

Antwoord: Ja, als PayPal een reden doorgeeft, zie je die op het tabblad Mislukt en bij de details van de uitbetaling. Geeft PayPal geen reden door, dan wordt er geen reden getoond.

V: Wordt een affiliate dubbel betaald als ik een uitbetaling opnieuw probeer?

Antwoord: Nee. Betaling opnieuw proberen geldt alleen voor de geselecteerde mislukte uitbetaling en zet die terug naar Goedgekeurd voor uitbetaling. Er wordt pas een betaling verstuurd als je die daarna zelf opnieuw uitvoert.