Social Planner: Klanten uitnodigen om hun socialmedia-accounts te koppelen

Met een uitnodiging voor socialmedia-koppelingen (Social Connect Invite) nodig je klanten veilig uit om hun socialmedia-accounts aan jouw Voluit Suite-account te koppelen. Je hoeft ze daarvoor geen toegang tot je account te geven.

Je maakt een uitnodigingslink met wachtwoord aan en deelt die met je klant. Je klant regelt vervolgens zelf de koppeling. Zodra dat is gelukt, worden de socialmedia-accounts automatisch aan jouw account toegevoegd.

Waarom een uitnodiging voor socialmedia-koppelingen gebruiken?

Als je socialmedia-accounts voor klanten koppelt, vraagt dat vaak om afstemming. Met een uitnodiging kan je klant zelf toestemming geven voor de koppeling, zonder toegang tot jouw Voluit Suite-account.

Dit helpt je om:

• Klanten sneller op weg te helpen.
• Socialmedia-accounts te koppelen zonder klanten toegang tot jouw account te geven.
• Accounts te koppelen zonder klanten om hun socialmedia-wachtwoorden te vragen.
• Minder heen en weer te hoeven overleggen tijdens het koppelen.
• Klanten zelf toestemming te laten geven voor hun koppelingen.
• Meerdere socialmediaplatforms via één uitnodiging te koppelen.
• Meldingen te ontvangen wanneer gekoppelde accounts aandacht nodig hebben.
• Uitnodigingen op één centrale plek te beheren.

Dat is vooral nuttig als je social media voor meerdere bedrijven of merken beheert.

Zo werkt het

1. Schakel de functie in.

Ga naar Instellingen (Settings) → Labs en schakel Uitnodiging voor socialmedia-koppelingen (Social Connect Invite) in.

2. Maak een beveiligde uitnodigingslink aan.

Ga in Social Planner naar Instellingen → Socialmedia-accounts (Social Accounts) en maak een uitnodigingslink aan.

3. Stel een wachtwoord in.

Gebruik een automatisch gegenereerd wachtwoord of maak zelf een wachtwoord aan.

4. Deel de uitnodigingslink en het wachtwoord met je klant.

Tip: Je kunt de uitnodigingslink en het wachtwoord delen via het communicatiekanaal dat je zelf gebruikt.

5. Je klant opent de uitnodigingslink en koppelt de socialmedia-accounts.

6. Je klant kan ontvangers voor meldingen toevoegen.

Onder Ontvangers van meldingen (Notification recipients) kan je klant e-mailadressen toevoegen. Deze ontvangers krijgen een melding wanneer gekoppelde accounts:

• Succesvol zijn gekoppeld.
• Zijn ontkoppeld.

• Aandacht nodig hebben.

  

7. De gekoppelde socialmedia-accounts verschijnen automatisch in jouw account.

Een uitnodiging voor socialmedia-koppelingen aanmaken

1. Ga naar Marketing → Social Planner → Instellingen → Socialmedia-accounts.
2. Selecteer Uitnodiging voor socialmedia-koppelingen.
3. Maak een uitnodigingslink aan.
4. Kies een automatisch gegenereerd wachtwoord of maak een eigen wachtwoord aan.
5. Kopieer de uitnodigingslink en het wachtwoord, of verstuur de uitnodiging rechtstreeks naar je klant.

Tip: Je kunt de uitnodigingslink en het wachtwoord delen via het communicatiekanaal dat je zelf gebruikt.

Zo koppelt je klant de socialmedia-accounts

Je klant heeft geen toegang tot jouw Voluit Suite-account nodig. Je klant volgt deze stappen:

1. Open de uitnodigingslink.
2. Vul het wachtwoord van de uitnodiging in.
3. Selecteer het socialmediaplatform dat je wilt koppelen.
4. Doorloop de stappen op het platform om toestemming te geven voor de koppeling.
5. Rond de koppeling af.

Zodra de koppeling is gelukt, wordt het socialmedia-account automatisch aan jouw account toegevoegd.

Uitnodigingen voor socialmedia-koppelingen beheren

Je beheert bestaande uitnodigingen via:

Instellingen → Links beheren (Manage Links) → Socialmedia-koppelingslink (Social Connect Link)

Hier kun je:

• De geldigheid van een uitnodiging verlengen.
• Een uitnodiging opnieuw genereren.

• Een uitnodiging intrekken.

  

  

Geldigheid en beveiliging van uitnodigingen

• Uitnodigingslinks verlopen 30 dagen nadat je ze hebt aangemaakt.
• Je kunt een uitnodiging verlengen of opnieuw genereren, zowel vóór als na de vervaldatum.
• Iedereen met zowel de uitnodigingslink als het wachtwoord kan de uitnodiging gebruiken om socialmedia-accounts aan jouw account te koppelen.
• Deel de uitnodigingsgegevens alleen met klanten die je vertrouwt.
• Als je een uitnodiging intrekt, is die direct niet meer te gebruiken.

Veelgestelde vragen

V: Heeft mijn klant toegang tot mijn Voluit Suite-account nodig?

Antwoord: Nee. Je klant koppelt de socialmedia-accounts via de beveiligde externe uitnodigingspagina.

V: Worden de gekoppelde accounts automatisch aan mijn account toegevoegd?

Antwoord: Ja. Zodra je klant de koppeling heeft afgerond, worden de socialmedia-accounts automatisch aan jouw account toegevoegd.

V: Hoelang is een uitnodigingslink geldig?

Antwoord: Een uitnodigingslink is 30 dagen geldig vanaf het moment dat je deze aanmaakt.

V: Kan ik voorkomen dat een uitnodiging nog wordt gebruikt?

Antwoord: Ja. Ga naar Instellingen → Links beheren → Socialmedia-koppelingslink en trek de uitnodiging in. Daarna kan niemand de uitnodiging nog gebruiken.

V: Kan ik een eigen wachtwoord gebruiken?

Antwoord: Ja. Bij het aanmaken van de uitnodiging kun je een automatisch gegenereerd wachtwoord gebruiken of zelf een wachtwoord instellen.

V: Kan ik de uitnodiging rechtstreeks naar mijn klant versturen?

Antwoord: Ja. Je kunt de uitnodiging rechtstreeks vanuit Social Planner versturen. Je kunt ook de uitnodigingslink en het wachtwoord kopiëren en delen via het communicatiekanaal dat je zelf gebruikt.