Mobiele app: Meerdere gespreksopnames en transcripties bekijken

In de LeadConnector-app kun je afzonderlijke opnames van één telefoongesprek bekijken. Dit is handig bij doorverbonden gesprekken of gesprekken met meerdere gespreksdelen, waarbij meerdere opnames ontstaan. Je kunt elke opname apart afspelen en de bijbehorende transcriptie bekijken in Gesprekken (Conversations), als die beschikbaar is.

Wat zijn meerdere gespreksopnames op je mobiel?

Sommige telefoongesprekken leveren meer dan één opname op, bijvoorbeeld als een gesprek wordt doorverbonden of uit meerdere delen bestaat. De mobiele app toont alle opnames die bij een gesprek horen, in plaats van alleen de eerste. Je kunt deze opnames bekijken bij Recente oproepen (Recents), in de gespreksdetails van een contact en in Gesprekken.

Voordelen

• Volledige gespreksgeschiedenis: bekijk alle opnames van een gesprek, ook opnames die na een doorverbinding zijn gemaakt.
• Afzonderlijk afspelen: speel elke opname apart af om verschillende delen van het gesprek terug te luisteren.
• Positie van de opname: zie welke opname is geselecteerd met een aanduiding zoals ‘1 of 3’ (1 van 3).
• Afzonderlijke transcripties: bekijk in Gesprekken voor elke opname een aparte transcriptie, als die beschikbaar is.

Meerdere gespreksopnames bekijken op je mobiel

1. Open de LeadConnector-app.
2. Ga naar een van deze plekken:
   • Recente oproepen: zoek het gesprek in je recente oproepgeschiedenis.
   • Gespreksdetails van een contact (Contact Call Details): open de gespreksdetails bij een contact.
   • Gesprekken: open het gesprek met de gespreksopname.

3. Zoek een telefoongesprek met meerdere opnames.

   

4. Selecteer de opname die je wilt bekijken.
5. Speel de opname af.

Bij meerdere opnames toont de app een aanduiding zoals ‘1 of 3’. Zo zie je welke opname je hebt geselecteerd.

Afzonderlijke transcripties bekijken

In Gesprekken kan elke opname een eigen transcriptie hebben, als die beschikbaar is.

1. Open Gesprekken in de mobiele app.
2. Zoek het gesprek met de gespreksopname.
3. Open het telefoongesprek en selecteer de opname die je wilt bekijken.
4. Bekijk de transcriptie bij die opname, als die beschikbaar is.

Let op: een transcriptie verschijnt alleen als die beschikbaar is voor de geselecteerde opname.

Veelgestelde vragen

V: Kan ik opnames bekijken die na een doorverbinding zijn gemaakt?

Antwoord: Ja. De mobiele app toont alle opnames die bij het gesprek horen, ook opnames van latere gespreksdelen.

V: Waar kan ik meerdere opnames bekijken?

Antwoord: Je vindt ze bij Recente oproepen, in de gespreksdetails van een contact en in Gesprekken.

V: Heeft elke opname een eigen transcriptie?

Antwoord: Elke opname kan in Gesprekken een eigen transcriptie hebben, als die beschikbaar is.

V: Wat betekent ‘1 of 3’?

Antwoord: Dit betekent dat de geselecteerde opname de eerste is van drie opnames die bij het gesprek horen.

V: Wat gebeurt er als een gesprek maar één opname heeft?

Antwoord: De opname wordt op dezelfde manier getoond als voorheen.